管理學(xué)原理第三階段學(xué)習(xí)筆記

1、管理學(xué)原理第三階段學(xué)習(xí)筆記網(wǎng)院學(xué)號：_11011110041_ 批次：_201110_ 輔修專業(yè)：_會計學(xué)_ 姓名：_鄭良玉_一、學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 學(xué)習(xí)體系： 本階段為第三部分，包括第十四章 控制概述第十五章 控制方法第十六章 管理前沿第十七章 企業(yè)管理實踐的國際比較2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本階段的學(xué)習(xí)，需要掌握的內(nèi)容：第十四章：第一節(jié)：控制的概念（一般控制與管理控制的四個相似點及一般控制與管理控制的兩個不同點），控制職能與計劃職能的四點關(guān)系，控制職能與組織職能的三點關(guān)系以及控制職能與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系等。重點掌握控制的概念，一般控制與管理控制的相似點與不同點，控制職能與其他其他管理職能的關(guān)系。 第二節(jié)：控

2、制的分類（按控制活動的性質(zhì)分類、按控制點的位置分類、按控制來源分類、按采用的手段分類、按控制范圍大小分類、按控制主體分類及按有無信息反饋分類），控制的原則（計劃控制原則、組織適宜性原則、及時控制原則、重點控制原則、關(guān)鍵點控制原則、直接控制原則、例外控制原則、靈活控制原則及經(jīng)濟性控制原則）。第三節(jié)：確定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實際業(yè)績和糾正偏差。其中確定控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)理解其定義及確定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法（統(tǒng)計方法、工程方法和經(jīng)驗估計法），衡量實際業(yè)績應(yīng)理解其具體內(nèi)涵，糾正偏差應(yīng)理解其內(nèi)涵及糾正偏差的措施。第四節(jié)：有效控制的四個前提條件，即控制必須有一股科學(xué)合理切實可行的計劃、控制應(yīng)有專司控制職能的組織機構(gòu)和人員、組

3、織中控制系統(tǒng)的控制對象是整個組織的活動及控制必須要有暢通的信息反饋渠道。第十五章：第一節(jié)：預(yù)算的編制，預(yù)算的種類（收入預(yù)算、費用預(yù)算、利潤預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、投資預(yù)算和可變預(yù)算），預(yù)算的作用及其特點，即預(yù)算有優(yōu)點和四個缺點（易導(dǎo)致控制工作過細、不利于部門之間協(xié)調(diào)、缺乏必要的靈活性和掩蓋效率低下的特點）。第二節(jié)：生產(chǎn)控制的內(nèi)容，即對供應(yīng)商的控制的內(nèi)容，庫存控制的內(nèi)容（考慮四種費用：采購費用、訂貨費用、保管費用和缺貨費用），質(zhì)量控制的定義及質(zhì)量控制演進的三個階段（質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段），時間控制的內(nèi)容（計劃評審法）。第三節(jié)：比率分析、經(jīng)營審計和其他方法。其中比率分析包括財務(wù)

4、比率（流動比率和速動比率、負(fù)債比例和盈利比率）、經(jīng)營比率（庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費用之比），經(jīng)營審計分為三種基本類型（外部審計、內(nèi)部審計和管理審計）。第十六章：第一節(jié)：知識經(jīng)濟的內(nèi)涵，知識經(jīng)濟向傳統(tǒng)管理提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)（要求改變傳統(tǒng)資源配置模式、改變傳統(tǒng)激勵機制、改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念及改變傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略），知識經(jīng)濟為管理變革與創(chuàng)新奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ)（技術(shù)條件、精神環(huán)境和雄厚的群眾基礎(chǔ)）。第二節(jié)：管理變革與創(chuàng)新的最新構(gòu)想即流程再造，全新的管理模式即知識管理。其中流程再造包括其產(chǎn)生、基本含義及指導(dǎo)思想（以顧客為中心、以員工為中心和以效率效益為中心），知識管理包括知識管

5、理的內(nèi)涵、特點（需要人及資金和技術(shù)投入、需要博弈、需要專門機構(gòu)、需要針對市場進行、需要改變知識的工作模式）和原則（參與原則、解釋原則、澄清原則和知識資本化原則）。第三節(jié)： 21世紀(jì)管理發(fā)展的十大趨勢，即以創(chuàng)新型管理應(yīng)對個性化需要、知識作為企業(yè)核心資源、通過學(xué)習(xí)充實企業(yè)發(fā)展后勁、快速應(yīng)變力是企業(yè)素質(zhì)重要標(biāo)志、分權(quán)提高組織效率、團隊精神導(dǎo)向成功、多重目標(biāo)是永恒追求、戰(zhàn)略要適應(yīng)經(jīng)濟全球化和可持續(xù)發(fā)展趨勢、以人為本及跨文化管理。 第十七章：第一節(jié)：美國企業(yè)管理的一般特征（“嚴(yán)”字當(dāng)頭、技術(shù)創(chuàng)新和方法創(chuàng)新、效率優(yōu)先的激勵機制），美國企業(yè)管理的最新變化及其發(fā)展趨勢（研究探討其他國家成功管理經(jīng)驗、加大研究開

6、發(fā)及人力資源開發(fā)投資力度、增強員工歸屬感、拓寬員工參與管理決策渠道及滿足人們需要來協(xié)調(diào)人際關(guān)系）。第二節(jié)： “日本式管理”的傳統(tǒng)特征和日本企業(yè)管理的最新變化和發(fā)展趨勢。其中三個傳統(tǒng)特征是終身雇傭者、年功序列制和企業(yè)內(nèi)勞動組合，日本企業(yè)管理的四個最新變化及其發(fā)展趨勢是提前退休制、股利有志者重新創(chuàng)業(yè)、結(jié)構(gòu)工資制和鼓勵能人脫穎而出的競爭機制。 第三節(jié)：文化的含義和特征（社會性、精神性、綜合性、一致性和特色性）及其與管理的關(guān)系，美國文化基本特征（崇尚科學(xué)和理性的思維方式、追求個人價值、看重功利和實用）及其對美國企業(yè)管理的影響（三個），日本文化特點（強調(diào)集體主義、團體主義、家族主義）及其對日本企業(yè)管理的

7、影響。 第四節(jié)：計劃經(jīng)濟時期的中國傳統(tǒng)企業(yè)管理及其文化背景（企業(yè)是政府附屬物、絕對的平均主義、集體決策、管理“情”重于“理”、企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重），中國企業(yè)管理現(xiàn)狀及其文化背景（企業(yè)與政府關(guān)系的變化、與員工關(guān)系的變化、經(jīng)營動力的變化、激勵機制的變化、管理機制的變化、企業(yè)功能的變化），加入WTO給中國企業(yè)帶來的影響與對策（加入WTO給中國企業(yè)帶來的三點嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、WTO給中國企業(yè)帶來的四點發(fā)展機遇、以四點積極心態(tài)應(yīng)對WTO）。3、各章節(jié)學(xué)習(xí)重點第十四章 控制概述一、控制的概念【控制】管理者用事先制定的標(biāo)準(zhǔn)，衡量實際工作的績效，尋找偏差及其產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施的過程?？刂婆c其他管理職能的關(guān)系1、 控

8、制職能與計劃職能的關(guān)系（1） 都是管理的職能：計劃起著基礎(chǔ)的職能（2） 控制是把我和指導(dǎo)計劃實施的結(jié)果（3） 信息的得到是通過控制來得到的（4） 必須有計劃才能實現(xiàn)控制2、控制與組織職能的關(guān)系（1） 組織環(huán)境的多變性，需要控制來調(diào)整和修正（2） 組織活動越復(fù)雜，越需要控制來調(diào)整和修正（3） 組織管理活動中的失誤、需要控制來調(diào)整和修正3、 控制職能與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系二、控制的分類與原則（一） 分類1、 按控制活動的性質(zhì)分類預(yù)防性控制（事前的控制）：企業(yè)的規(guī)章制度，員工的培訓(xùn)， 更正形控制：生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定期的檢查2、 按控制點的位置分類預(yù)先控制：前饋控制過程控制：過程中進行的控制事后控制：一個時

9、期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后進行檢查和控制3、 按控制來源分類正式組織控制：規(guī)劃，預(yù)算群體控制：非正式組織的控制自我控制：取決于組織成員自我的控制能力4、 按控制的手段劃分直接控制：對偏差產(chǎn)生源頭的控制間接控制：針對事件偏差而采取的控制5、 控制范圍的大?。喝婵刂?、局部控制6、 按控制主體劃分：內(nèi)部控制、外部控制7、 按有無信息反饋劃分：開環(huán)控制，閉環(huán)控制（二） 控制的原則1、 計劃控制原則：控制和計劃相連接2、 組織適宜性原則：職務(wù)與職責(zé)的要求相匹配，就有助于糾正偏差，考慮擔(dān)任該職務(wù)人員的個性3、 及時控制原則：效率控制的原則4、 重點控制原則：選擇若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為管理控制的對象5、 關(guān)鍵點控制

10、原則：對于關(guān)鍵因素進行考慮注重關(guān)鍵點執(zhí)行情況6、 直接控制原則：主管人員越能勝任就越能避免誤差的出現(xiàn)7、 例外控制原則：主管人員要對意外情況進行控制，常規(guī)的情況不一定要管理者親自來做8、 靈活控制原則：9、 經(jīng)濟性控制原則：有選擇的控制；降低控制的各種耗費，來提高控制的效率三、控制的過程控制標(biāo)準(zhǔn)偏差信息矯正措施是控制的三項基本要素 控制過程的示意圖四、有效控制的前提條件（一） 控制必須有一個科學(xué)合理、切實可行的計劃（二） 控制應(yīng)有專司控制的組織機構(gòu)和人員（三） 組織中控制系統(tǒng)的控制對象是整個組織的活動（四） 控制必須要有暢通的信息反饋渠道第十五章 控制方法第一節(jié) 預(yù)算控制一、 預(yù)算的編制【預(yù)算

11、控制】是指主管部門或主管人員一招組織規(guī)定，對照預(yù)算所規(guī)定的手指標(biāo)準(zhǔn)，逐項監(jiān)督和檢查下屬部門的預(yù)算執(zhí)行情況，從而保證各個部門的活動能夠完成計劃目標(biāo)，實現(xiàn)對于組織資源的綜合開發(fā)和有效使用。預(yù)算編制的分類：【全面預(yù)算】：是對組織整體工作的收支情況進行全面控制【分別預(yù)算】：是按照部門和項目編制，主要控制形影部門和項目的收支水平。二、 預(yù)算的種類（一）收入預(yù)算【收入預(yù)算】是一種建立在收入預(yù)測基礎(chǔ)之上用以規(guī)劃未來銷售的預(yù)算類型。（二）費用預(yù)算（支出預(yù)算）【概念】是指為取得一定收入成果所預(yù)計支付的項目清單（三）利潤預(yù)算將收入預(yù)算和費用預(yù)算合為一體，是衡量組織績效的最為常用的經(jīng)濟指標(biāo)之一。（四）現(xiàn)金預(yù)算【概念

12、】是一種對于現(xiàn)金收支的預(yù)測，其基本內(nèi)容是預(yù)測組織的現(xiàn)金余缺，這項預(yù)算不僅能夠解釋潛在的現(xiàn)金盈虧，還可以一句現(xiàn)有的現(xiàn)金使用情況制定短缺現(xiàn)金的補給措施和剩余資金投資方案。（五）投資預(yù)算（資金支出預(yù)算）長期預(yù)算主要包括：更新改造，擴建廠房，購買生產(chǎn)設(shè)備（六）可變預(yù)算勞動力成本支付，原材料支付和一些管理費用均屬于可變預(yù)算的范疇三、 預(yù)算的特點及其作用預(yù)算是一種數(shù)字化的計劃，作用：管理者可以分析和對比各個時期的績效，能夠充分了解組織的運行狀況；客觀上為協(xié)調(diào)組織的各項活動提供了數(shù)字依據(jù)，管理者能夠據(jù)此掌握組織的優(yōu)勢和劣質(zhì)，從而為調(diào)整組織的經(jīng)意你管管理工作重點確立正確的方向。缺陷：1、 容易導(dǎo)致控制工作過細

13、2、 不利于部門之間的協(xié)調(diào)3、 預(yù)算缺乏必要的靈活性4、 掩蓋了效率低下的缺點第二節(jié) 生產(chǎn)控制（一） 對供應(yīng)商的控制供貨及時，質(zhì)量過關(guān)，價格適宜，時間保證控制方法：合同控制，合作伙伴，控股（二） 庫存控制：降低庫存的費用經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）（三） 質(zhì)量控制【概念】是指通過監(jiān)督產(chǎn)品的功能，性質(zhì)面對產(chǎn)品的性能，壽命，安全性，可靠性，和經(jīng)濟性等指標(biāo)進行控制，進而確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足預(yù)先制定標(biāo)準(zhǔn)的過程。三個階段：1、質(zhì)量檢驗階段（20世紀(jì)2040年代） 不同產(chǎn)品的質(zhì)量控制的側(cè)重是不一樣的2、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)4050年代）隨機抽樣的檢驗方法3、全面質(zhì)量管理（TQM）（四）時間控制時間網(wǎng)絡(luò)

14、分析法與項目管理緊密相聯(lián)系四、 其他控制方法（一） 比率分析1、 財務(wù)比率：流動比率和速動比率2、 經(jīng)營比率：庫存周轉(zhuǎn)率，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，銷售利潤率（二） 經(jīng)營審計1、外部審計：外部機構(gòu)對組織的財務(wù)狀況進行審計和評估優(yōu)點：獨立審計，排除干擾，審計結(jié)果的公正性和獨立性缺點：審計人員不能全面了解組織運營過程2、內(nèi)部審計：對會計賬簿的審計，對經(jīng)營活動做出評價優(yōu)點：對情況比較了解，提供重要手段缺點：要有專業(yè)的人員和特定的費用，抵觸內(nèi)部審計3、管理審計：對管理工作的質(zhì)量和過程進行的審計和評價，在于審計整個管理系統(tǒng)，組織聘請外部專家進行審計第十六章 管理前沿一、 知識經(jīng)濟的發(fā)展對管理的影響（一） 知識經(jīng)濟的內(nèi)

15、涵知識經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟之后出現(xiàn)的又一個嶄新的社會經(jīng)濟形態(tài)，是建立在知識和信息的生產(chǎn)、處理、傳播、應(yīng)用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟與研究開發(fā)，與人力開發(fā)，與競爭能力（二） 知識經(jīng)濟向傳統(tǒng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)1、 要求改變傳統(tǒng)的資源配置模式2、 要求改變傳統(tǒng)的激勵模式3、 要求改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計4、 要求改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念5、 要求改變傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略（三） 知識經(jīng)濟為管理變革與創(chuàng)新奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ)1、 為管理變革與創(chuàng)新創(chuàng)造了技術(shù)條件2、 為管理變革與創(chuàng)新變革創(chuàng)造了精神環(huán)境3、 為管理變革與創(chuàng)新準(zhǔn)備了雄厚的群眾基礎(chǔ)二、 管理變革與創(chuàng)新進入新的發(fā)展階段（一） 流程再造管理變革與創(chuàng)新的最新構(gòu)想1、

16、流程再造構(gòu)想的產(chǎn)生極其基本含義：就是以信息化和知識化為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以具有創(chuàng)造性的合作關(guān)系為紐帶，以大幅度提高效率和效益為核心，對企業(yè)工作程序進行關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本性的變革創(chuàng)新。2、 指導(dǎo)思想三個中心（1） 以顧客為中心（2） 以員工為中心（3） 以效率和效益為中心（二） 知識管理是一種全新的管理模式1、 知識管理的內(nèi)涵：通過影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，建立烤房和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而使得員工資源合作，共享和開發(fā)知識資源區(qū)完勝更艱難的任務(wù)，達到更高的目標(biāo)和產(chǎn)生更好的效益。2、 知識管理的特點（1） 有效的知識管理需要人，資金和技術(shù)的大量投入（2） 知識管理需要博弈（3） 實施知識

17、管理需要專門的機構(gòu)（4） 知識管理需要針對市場進行（5） 要改變知識的工作模式3、 知識管理的原則（1） 參與原則：建立和完善鼓勵員工積極參與的機制和氛圍（2） 解釋原則：增強員工對管理者額信任（3） 澄清原則：澄清新的原則（4） 知識資本化的原則：推動社會生產(chǎn)力發(fā)展的根本力量，核心要素，遵循知識資本化的原則三、21世紀(jì)管理發(fā)展的大趨勢（一） 一創(chuàng)新性管理應(yīng)對個性化需要（二） 知識成為企業(yè)的核心資源（三） 通過學(xué)習(xí)夯實企業(yè)的發(fā)展后勁（四） 快速的應(yīng)變力是企業(yè)的基本素質(zhì)的重要標(biāo)志（五） 分權(quán)成為提高組織效率的重要途徑（六） 團隊精神將把未來企業(yè)導(dǎo)向成功（七） 多重目標(biāo)稱為企業(yè)的永恒追求（八） 企

18、業(yè)發(fā)展要適應(yīng)經(jīng)濟全球性和可持續(xù)發(fā)展的大趨勢（九） 管理以人為本（十） 跨文化管理是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢第十七章 企業(yè)管理實踐的國際比較美國企業(yè)管理的一半特征及其發(fā)展趨勢一、 美國企業(yè)管理的一般特征（一） 以“嚴(yán)”字當(dāng)頭構(gòu)建企業(yè)的管理制度與管理體系：嚴(yán)密和嚴(yán)格（二） 創(chuàng)新是增強企業(yè)競爭力的動力源：現(xiàn)代科技成果向技術(shù)轉(zhuǎn)化（三） 建立在和合同制下的以效率優(yōu)先為核心的激勵機制：短期合同制把效率作為考評員工的最為重要的標(biāo)準(zhǔn)二、 美國企業(yè)管理的最新變化及其發(fā)展趨勢日本企業(yè)管理的一半特征及其發(fā)展趨勢一、“日本式管理”的傳統(tǒng)特征（一） 終身雇傭制（二） 年功序列制（三） 企業(yè)內(nèi)勞動組合（企業(yè)內(nèi)工會）二、 日

19、本企業(yè)管理的最新變化及其發(fā)展趨勢美日企業(yè)企業(yè)管理差異的文化根源一、 管理與文化（一） 文化的含義與特征：含義：【廣義】是指人類在社會實踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和【狹義】是指在一定的物質(zhì)資料生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上發(fā)生和發(fā)展的社會精神生活方式的綜合特征：社會性，精神性，綜合性，一致性，特色性（二） 管理與文化的關(guān)系：不同的文化下會孕育不同的管理模式二、 美國文化及其對美國企業(yè)管理的影響冒險精神，敢為天下先三、 日本文化及其對日本企業(yè)管理的影響（一） 經(jīng)濟背景傳統(tǒng)的單一種植型經(jīng)濟（二） 地理條件島國（三） 歷史背景嚴(yán)格的等級制度以及東西方文化的影響中國企業(yè)管理的演進及其發(fā)展趨勢一、 計劃經(jīng)濟時期的中

20、國傳統(tǒng)文化管理及其文化背景二、 中國企業(yè)管理現(xiàn)狀及其文家北京三、 加入WTO給中國企業(yè)帶來的影響和對策加入WTO給中國企業(yè)帶來嚴(yán)峻考驗給中國企業(yè)帶來難得的發(fā)展機遇以積極心態(tài)應(yīng)對WTO4.各章節(jié)關(guān)鍵詞第十四章 控制概述1、 管理控制：就是指組織為了幫助管理人員協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門，并促進這些部門之間更好地實現(xiàn)相互溝通和合作在持續(xù)的基礎(chǔ)上，為了達到組織預(yù)期目標(biāo)而運用控制論中的平衡念頭原理，對組織活動過程進行調(diào)節(jié)和監(jiān)督。2、 正式組織控制：是由管理人員設(shè)計和建立起來的對一些機構(gòu)或部門進行的控制。如規(guī)劃、預(yù)算和審計部門就是正式組織控制的典型例子。3、 自我控制：是組織成員個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行

21、活動自我控制能力取決于成員個人本身的素質(zhì)，具有良好素質(zhì)的人，顧全大局的人，一般來說自我控制能力也較強。4、 集中控制：就是在組織中建立一個控制中心，由它對所有信息進行集中的統(tǒng)一的加工、處理，并由統(tǒng)一控制中心發(fā)出指令，操縱所有的管理。5、 預(yù)先控制：又稱前饋控制，它是指通過情況的觀察，規(guī)律的掌握，信息的分析，趨勢的預(yù)測，預(yù)計未來可能發(fā)生的問題，并在問題尚未發(fā)生之前即采取措施加以預(yù)防。6、 間接控制：是指根據(jù)計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因，找出責(zé)任人，改進下一步工作。第十五章 控制方法1、 預(yù)算控制：就是指主管部門或主管人員依據(jù)組織規(guī)定，對照預(yù)算所規(guī)定的收支標(biāo)準(zhǔn)，逐項監(jiān)督和檢查下屬部門的預(yù)算執(zhí)行情況，從而保證各個部門的活動能夠完成計劃目標(biāo)，達到對于組織資源的綜合開發(fā)和有效使用。2、 經(jīng)濟訂購批量：當(dāng)訂貨達到最優(yōu)經(jīng)濟批量時，總費用處于最低水平，也就是總費用曲線的最低點，在這一點上訂貨費用等于保管費用，與該點對應(yīng)的訂貨量被稱為經(jīng)濟訂貨批量。3、 經(jīng)營審計：是對組織的會計記錄及財務(wù)報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性的過程。4、管理審計：是對管理工作質(zhì)量和管理系統(tǒng)質(zhì)量進行評價和鑒定的過程。第十七章 企業(yè)管理實踐的國際比較1、 文化：是指人類社會歷史實踐過程中制造的物質(zhì)財富和精神財富的總稱。狹義的文化是指