2019年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試考前輔導(dǎo)_第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理(附習(xí)題及答案解析)

1、第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理【高頻考點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次一總體戰(zhàn)略明茨伯格“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式”，可以通過戰(zhàn)略的層次加以細(xì)分。1. 總體戰(zhàn)略(corporate strategy )2. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(bus in ess or competitive strategy)3. 職能戰(zhàn)略(operational strategy)總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略常涉及整個(gè)企業(yè)的 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu) 方面的問題。【

2、高頻考點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次一業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是公司的二級(jí)戰(zhàn)略，又稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員。 他們的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè) 目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營戰(zhàn)略。對(duì)于一家單業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個(gè)，即合二為一；只有 對(duì)業(yè)務(wù)多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義?！靖哳l考點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的層次一職能戰(zhàn)略又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D )、 人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效 率。在職能戰(zhàn)略中，協(xié)同作用具有非常重要的意義。這種協(xié)同作

3、用首先體現(xiàn)在 單個(gè)的職 能中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)性與一致性，其次體現(xiàn)在各個(gè)不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)之間 的協(xié)調(diào)性與一致性。（2015年單項(xiàng)選擇題）下列各項(xiàng)中，屬于多元化公司總體戰(zhàn)略核心要素的是（）。A. 明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B. 選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域C. 協(xié)調(diào)每個(gè)職能中各種活動(dòng)之間的關(guān)系D. 協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系正確答案B答案解析總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè) 可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、 相互協(xié)調(diào)。所以選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)CD屬于職能戰(zhàn)略的核心要素，選項(xiàng) A屬于業(yè)務(wù) 單位戰(zhàn)略的核心要素。（2012年多項(xiàng)選擇

4、題）甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布于一個(gè)三省 交界的地域，分別由公司下設(shè)的5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我 管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.市場(chǎng)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略正確答案ABD答案解析一般將企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略（又稱公司層戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù) 單位戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。微信號(hào)lieb時(shí)一手提供，其它渠道購買荻取均為倒賣，不提供售后更新等服霽，特此說明?！靖哳l考點(diǎn)】戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革過程中，對(duì)人的行為的掌控最重要且最困難，包括：支持者與抵制者。(1 )變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(2)變革受到抵制的原因與實(shí)

5、現(xiàn)障礙(3 )克服變革阻力的策略。(1) 變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的四個(gè)步驟。步驟一，高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。步驟二，指定一個(gè) 代理人來掌握變革。高管通常有三種作用： 如果變革激化了矛盾，高管應(yīng)支持代理人； 審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程； 簽署和批準(zhǔn)變革，并公開。步驟三，變革代理人必須贏得 關(guān)鍵部門管理人員的支持。步驟四，變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來，并給予后者必要的支持。中級(jí)和低級(jí)的管理人員是變革的接受者，他們本身也是變革代理人，有著各自的責(zé) 任領(lǐng)域。(2) 變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙。變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對(duì)人們的境遇產(chǎn)生重要的影響： 生理變化一工作模式、工作

6、地點(diǎn)的變化造成的 環(huán)境變化一建立新關(guān)系、按照新規(guī)則工作(包括學(xué)習(xí)新的工作方式等) 心理變化一迷失方向；不確定性可能導(dǎo)致的無安全感；無助。基于上述的不同因素，變革會(huì)面臨如下障礙： 文化障礙一結(jié)構(gòu)慣性和團(tuán)體慣性 私人障礙習(xí)慣一工作習(xí)慣的改變是困難的-對(duì)個(gè)人收入的影響可能很大對(duì)于未知的恐懼，缺乏自信選擇性的信息處理（3 ）克服變革阻力的策略。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：（ H :節(jié)/管/范） 變革的節(jié)奏一循序漸進(jìn)與激進(jìn) 變革的管理方式一鼓勵(lì)對(duì)話；提供學(xué)習(xí)課程；鼓勵(lì)個(gè)人參與 變革的范圍一小處入手典型真題：（2017年多項(xiàng)選擇題）2015年以來，甲公司為了更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)變革中的阻力， 決定邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升 等。根據(jù)以上信息，甲公司克服變革阻力運(yùn)用的策略不包括（）。A.改變變革的范圍B.改變變革的節(jié)奏C.改變變革的類型D.采用適宜的變革管理方式正確答案ABC答案解析甲公司邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升等，體現(xiàn)的是變革的管理方式。中華*東奧網(wǎng)校初級(jí)、中級(jí)、注會(huì)、稅務(wù)師觀頻?？夹M陣購買脈系住信ztiob.lG典型真題：（2012年多項(xiàng)選擇題）企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)