保潔員獎懲條例11

1、保潔員獎懲制度 為提高員工的素質(zhì)，進一步保證服務區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強員工的工作 積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。 第一章 考核方法和考核程序 一 考核方法 1. 凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范圍。 2. 每名保潔員每月考核成績滿分為 100 分，100 分為優(yōu)秀，80-99 分為良好，70-79 分為合格， 70 分以下為不合格。 3. 對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類， 行政處罰分為： 警告、降職（降薪）、 辭退；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償。 4. 保潔員考核采用項目經(jīng)理日?？己撕瓦\營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方 法。獎罰結(jié)論記錄在公司員工考核記錄表上，月度考

2、核得分末尾者作辭退處理。 5. 獎勵由項目經(jīng)理報請營運部經(jīng)理批準，當月請病事假 2 天以上的員工不列入評 選范圍。 二 考核程序 1. 項目經(jīng)理進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正，并開具員工違紀處罰單， 違紀員工簽字， 處罰單月底統(tǒng)一匯總報總經(jīng)理審核批準后， 行政人事部備案。 2. 公司運營部、行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為要及時批評 糾正，并開具員工違紀處罰單由違紀員工簽字。 3. 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。 4. 優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項目經(jīng)理組織考核評定并上報具體事跡，經(jīng)運營管理部和行 政人事部核實，報總經(jīng)理批準后，給予獎勵。 5. 人事部核算

3、工資時，將依據(jù)員工處罰單和獎勵單據(jù)扣除薪金或支給獎金。 三 獎勵 對有下列表現(xiàn)之一的員工，經(jīng)查證給予相應的獎勵： 1. 堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突 出事例的，加 4-10 分并獎勵 20-50 元； 2. 在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā) 現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理，及時報告，對 減小損失有突出事例，受到用戶表揚的，加4-10 分并獎勵 20-50元； 3. 向公司提出合理化建議 ,被采納并具有成效的，加10-20分獎勵 50-100 元； 4. 節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的，加

4、10分并獎勵 50元； 5. 檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實者，加 4-20 分并獎勵 20-100 元； 6. 工作成績顯著，團結(jié)同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模，加 4-10 分并獎勵 20-50 元； 7. 領導有方，帶領員工良好完成各項任務的， 加10-20分并獎勵 50-100元； 8. 被評為現(xiàn)場月度或季度模范保潔員的， 加 20分并獎勵 100元； 第二章 儀容儀表 對違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應處罰： 1. 上崗未穿工服，未戴工牌者，扣 1 分并罰款 5 元； 2. 工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或工

5、牌 佩帶歪斜扣 1 分并罰款 5 元，并責令其糾正； 3. 見到上級領導未主動打招呼， 未問好的，扣 1分并罰款 5元； 5. 男隊員蓄長發(fā)（未達到“前不過眉，側(cè)不過耳、后不及衣領”的標準）、燙發(fā)、 留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的； 扣 1分并罰款 5 元，并責令其糾正； 6. 女員工頭發(fā)未達到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標準或未戴頭花扣 1 分并罰款 5 元； 7. 女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的；扣1 分并罰款 5 元； 8. 男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的， 扣1分并罰款 5元； 9. 工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物 品，

6、發(fā)出不必要聲響者，扣 1 分并罰款 5 元； 10. 行走時跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或 與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無 禮者，扣 4 分并罰款 20 元； 11. 員工在工作區(qū)域內(nèi)抓頭、 撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間吸煙、 吃東西、發(fā)信息、 接打手機、讀與工作無關的報刊雜志者，扣 2 分并罰款 10元； 第三章 工作紀律 對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰： 1. 上崗不按時到達，遲到、早退在半小時以內(nèi)的扣 1 分，罰款 5 元；一小時內(nèi)的 扣 2 分并罰款 10 元；超過一小時按曠工處理； 2. 無故不參

7、加例會及各類學習、 培訓的，扣 2分并罰款 10元； 3. 請假未準或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的， 按曠工處理并扣 20 分；連續(xù)曠工 3 日或累計曠工 5 日的，予以辭退； 4. 擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的， 扣 10 分并罰款 50 元； 5. 在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣 2 分并罰款 10 元； 6. 在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣 4分并罰款 20元； 7. 未經(jīng)請示動用電閘或未關電閘，扣 4 分并罰款 20元； 9. 在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣 2 分并罰款 10元； 10. 發(fā)現(xiàn)其他隊員有違紀現(xiàn)象而沒有及時制止和舉報行為的， 扣2分并罰款 10元； 11. 服務態(tài)度不端

8、正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實者扣 20分并罰款 100元。 12. 在工作中不服項目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團結(jié)的，予以批評 教育后仍影響工作的，扣 4 分并罰款 20 元；當面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的， 扣 10 分并罰款 50 元；情節(jié)嚴重的罰款 100 元并作辭退處理； 13. 對公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的， 視情節(jié)扣 2-10 分并罰款 10-50 元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖 突的，扣 10-20 分并罰款 50-100 元。 14. 同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣 10-20 分并罰

9、款 50-100 元；情節(jié)嚴重的除罰款外并作辭退處理； 15. 工作不達到標準，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20分并罰款 50-100 元。 第四章 車輛保潔服務標準 對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰： 1. 車輛未達到“六無六凈”工作標準的，扣 20分并罰款 100元； 2. 前后風擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4 分并罰款 20 元； 3. 座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達到清潔標準的， 扣 10分并罰款 50元； 4. 臟車上線扣 40 分并罰款 200元； 5. 每天回場車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣 2 分并罰款 10元； 6. 車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬

10、的，扣 2 分并罰款 10元； 7. 車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣10分并罰款 50元 8. 班長負責的保潔車輛未達到清潔標準的， 扣 20分并罰款 100元； 9. 亂動、亂拿或盜用司機財物， 經(jīng)查屬實的， 扣罰保潔員當月工資并作辭退處理。 第五章 郵局、農(nóng)行、商場保潔服務標準 對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰： 1. 確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污漬、 腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢，未達標者扣 2 分并罰 款 10 元。 2. 保證走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、 整潔，無雜

11、物、積灰、污漬，未達標者，扣 2 分并罰款 10元。 3. 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設備箱，滅火器，必須做到無 污漬、無灰塵、無水跡，未達標者，扣 2 分并罰款 10 元。 4. 不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達標者扣2 分， 樂捐 10 元； 4. 保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達標者 扣 2 分并罰款 10 元； 5. 保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達標者扣2-4 分并罰 款 10-20 元。 6. 保持洗臉池干凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達標者，扣2 分并罰款 10 元。 7. 墻角、小便器內(nèi)

12、外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達標者扣 4 分并罰款 20 元； 8. 保證領導辦公室、會議室整潔、干凈、空氣清新，未達標者扣10 分并罰款 50 元； 9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒 1 次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無污漬、無水 跡，未達標者扣 4 分并罰款 20 元； 10. 確保責任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未 達標者扣 2 分并罰款 10 元。 11. 廚師應按規(guī)定時間開餐、并保證菜品質(zhì)量，未達標者或遭用戶投訴的，扣 20 分并罰款 100 元； 12. 餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，未達標者扣 10分并罰款 50 元；

13、第六章 慶新保潔服務標準 對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰： 1. 公共區(qū)域地面有泥土、 水漬、紙屑、果皮等雜物的， 扣2分并罰款 10元； 2. 公共區(qū)域地面與墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣2 分并 罰款 10 元； 3. 公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣 2 分并罰款 10元。 4. 玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣4分并罰款 20元； 5. 步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣 4 分并罰款 20 元； 6. 大廳、走廊物品表面有灰塵、 污垢、有粘貼物的，扣4分并罰款 20元； 7. 室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣

14、 4分并罰款 20元； 8. 衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃圾、 有積水、積冰的，扣 10 分并罰款 50 元； 9. 便器沖洗不及時、留有臟物的，扣 2 分并罰款 10元； 10. 衛(wèi)生間未定時消毒、未噴灑除味劑、清香劑的，扣 1 分并罰款 5元； 11. 紙簍必須及時清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達標者扣 1分并罰 款 5 元； 12. 煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣 4分并罰款 20 元； 13. 室外公共路面、場地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水或積 雪的，扣 4分并罰款 20 元； 14. 室外公共路面、 場地、鋪裝有貼紙

15、或油印廣告的， 扣 1 分并罰款 5 元； 15. 路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜草的， 扣 2分并罰款 10元； 16. 嚴格執(zhí)行“以雪為令”，小雪（ 3 以下）當天清除；中、大雪（ 3 以上）兩 天清除，否則扣 10分并罰款 50 元； 17. 垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾桶 內(nèi)焚燒垃圾者的，扣 10 分并罰款 50 元。 第七章 小區(qū)保潔服務標準 住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔 1. 發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時清理， 每個單元亂寫亂畫字跡不超過 2處, 高層住宅每層 不超過 2 處。未達標者，扣 4 分并罰款 20元； 2. 墻面干凈，目視無大塊污垢。未達標者，

16、扣 4 分并罰款 20元； 3. 墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達標者，扣 4 分并罰款 20 元； 4. 樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭一次， 保持玻璃明亮 （冬季除外，即每年的 11月初 至次年的 3 月末，下同）。未達標者，扣 4 分并罰款 20元； 5. 樓梯間內(nèi)窗臺潔凈，無明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達標者，每項扣2 分并 罰款 10 元； 6. 樓梯間內(nèi)扶手無明顯污跡。 未達標者，扣 4分并罰款 20元； 7. 樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過 2處，高層住宅樓每單元不超過 5 處。 未達標者，扣 4 分并罰款 20 元； 8. 樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時清理；用戶防盜門上無亂寫亂畫；防盜門

17、上無明顯污跡。未達標者，每項扣 2 分并罰款 10元； 9. 樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次（冬季除外），地面保持清潔、無積灰積土，每個 單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過 5 個；樓梯間內(nèi)無堆放物品。未達標者，每 項扣 6 分并罰款 30 元； 10. 發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告 （包括各種傳單、 粘貼紙廣告或油印廣告） 要及時 清理，每個單元不超過 5 個，高層住宅樓每層不超過 5 個。未達標者，扣 6 分并罰款 30 元。 二 小區(qū)及公共場所保潔 （一）水泥道路路面 1. 在工作時間內(nèi)，路面垃圾滯留時間不超過 2 小時。未達標者，扣 4 分并罰款 20 元； 2. 路面積留的石子等雜物個體體積

18、不超過 2*2*2 立方厘米，無漂浮物。未達標者， 扣 2 分并罰款 10 元； 3. 路面無大面積污跡。未達標者，扣 4 分并罰款 20 元； 4. 路面無積水，冬天雪停后 1 小時內(nèi)開始清掃，如雪在 17:00 以后停，應不遲于 第二天早 7:00 開始清掃。未達標者，視情節(jié)扣 2-10 分并罰款 10-50 元； （二）人行步道板 1. 路面垃圾滯留時間不超過 1 小時。未達標者，扣 4 分并罰款 20元； 2. 路面油印廣告每 100平方米不超過 2 處。不達標者，扣 4分并罰款 20元； 3. 每 100 平方米人行步道板雜草控制在 5 株以內(nèi)。未達標者，扣 2 分并罰款 10 元。

19、 （三）綠化帶 1. 每 100平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物、大塊石子控制在 3 個以內(nèi)。未達標者，扣 2 分并罰款 10 元； 2. 綠化帶內(nèi)無垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制在5 厘米以下。未達 標者，扣 2 分并罰款 10 元。 （四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等） 1. 保持小品的外觀潔凈，無明顯污垢。未達標者，扣 4 分并罰款 20元； 2. 各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過 2處。未達標者，扣 4 分并 罰款 20 元。 （五）護欄、圍墻、路燈、標語牌 1. 保持外觀完好，潔凈無明顯污垢。未達標者，扣 2 分并罰款 10 元； 2. 護欄、圍墻、每 100

20、延長米粘貼廣告或油印廣告不超過 3 處，單體路燈、標語 牌粘貼廣告或油印廣告不超過 2 處。未達標者?？?4 分并罰款 20元。 六）小廣場、小公園 1. 路面垃圾滯留時間不超過 20 分鐘，未達標者?？?4分并罰款 20元； 2. 無白色漂浮物或其他漂浮雜物。 未達標者，扣4分并罰款 20元； 3. 鋪裝上無雜草生長。未達標者，扣 2 分并罰款 10元； （七）垃圾桶 1.垃圾桶 6-9 月份每隔 2 周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。未 達標者，扣 2 分并罰款 10 元； 2.垃圾桶上無各類廣告。未達標者，扣 2 分并罰款 10元； 3. 垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時蓋好。未達標

21、者，扣 2 分并罰款 10元； （八）各種閥井 1.井蓋上無明顯污垢。未達標者，扣 2 分并罰款 10元； 2.各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過 1次。未達標者，扣 4分并罰款 20元。 （九）樓房墻體 1. 樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過 5 處。未達標者，扣 4 分并罰款 20 元； 2.陽臺下地面無堆放雜物。未達標者，扣 2 分并罰款 10 元； 3. 雨 搭 上 無 堆 放 雜 物 。 未 達 標 者 ， 扣 2 分 并 罰 款 10 元 。 第七章 項目經(jīng)理守則 保潔項目經(jīng)理應恪盡職守、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的 同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。 違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰： 1. 項目經(jīng)理不抓班務、隊伍管理和教育，不開例會，不對工作區(qū)域進行檢查，扣 10分并罰款 50 元，不稱職的予以免職； 2. 因管理不嚴，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等 處罰。 3. 不以身作則，或因公報私仇、分工不均及管理不當引起下屬一致反對的，