醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)

1、醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)【醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)一】根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局XX年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的通知 精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，列 入醫(yī)院工作重要議事日程，認(rèn)真按照上級(jí)要求，對(duì)照八項(xiàng)重點(diǎn)工 作扎實(shí)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院 中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：一、醫(yī)院基本情況內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中 醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷 建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá) 50畝，建筑面積近XX0平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人 員占職工總數(shù)的90%,中醫(yī)類

2、別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%,中藥人 員占藥學(xué)人員比例達(dá)81. 8%,院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá) 66.7%。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人 員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院 等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、 眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個(gè)臨 床科室。中風(fēng)?？?、皮膚?？?、疼痛?？?、肛腸?？票恍吓_(tái)市衛(wèi) 生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？?。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、 脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、 創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。

3、以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦 電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng) 等30多個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技科室。醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鉆60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、 肺功能測(cè)試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子 結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸X光機(jī)、c型臂X光機(jī)、體外沖擊 波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類血液分析儀、全自動(dòng)生化分 析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過(guò)敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué) 發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血 壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院，被上級(jí)確定為河北 醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，

4、連年被評(píng)為市、 縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗 口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī) 院”、“河北省示范中醫(yī)院；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；被 中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。二、主要成效通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理 年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，?？?建設(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院 地整體、科學(xué)發(fā)展。（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī) 劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu) 勢(shì)的七項(xiàng)措施，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，

5、在科室考核目標(biāo)中將其作為重 要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院 已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)專 科。醫(yī)院積極開(kāi)展對(duì)口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對(duì)金店、 五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對(duì)口支援，將其納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制 和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí) 衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)推 廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)， 對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。（二）人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)我們嚴(yán)格按照關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員 配備的通知，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配

6、 備達(dá)到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位， 充分發(fā)揮應(yīng)有作用。為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去、請(qǐng) 進(jìn)來(lái)，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能 培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。（三）臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān) 于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病 房、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開(kāi)展中 醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開(kāi)展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重 癥、疑難病的水平。制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)

7、病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行 中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病 歷。（四）重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展 規(guī)劃，四個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，特色?？频拈T診量 占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案，對(duì)臨床科 室定期加以評(píng)價(jià)、分析，不斷提高?？扑?。（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范中藥房設(shè)置達(dá)到醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了中藥房面 積，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職 資格資格，中藥采購(gòu)制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。（六）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，在全 院積極開(kāi)展中

8、醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，?？谱o(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特 色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位，貫徹 落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)、中醫(yī) 醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施的相關(guān)要求，制定了員工手冊(cè)使 中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報(bào)、電視專題、養(yǎng)生保 健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建 設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服 務(wù)。三、主要措施（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，一是成

9、立了以院長(zhǎng) 為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理 年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。二是 召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明 確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日 程。三是召開(kāi)全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的 目的、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng) 造良好的輿論氛圍。四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào)。五是通過(guò)“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深 入科室，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況，并通過(guò)院周會(huì)進(jìn)行通 報(bào)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問(wèn)

10、題、 不斷改進(jìn)、不斷提髙，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果。（二）努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問(wèn) 題。近年來(lái)，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn) 中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來(lái)，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，制定出 臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病 歷書寫規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用，提高病歷書寫質(zhì) 量，定期檢查加強(qiáng)質(zhì)控；二是要求各臨床科室要至少選定一個(gè)以上 中醫(yī)?？疲▽２。╉?xiàng)目，加以探索與發(fā)展，（如內(nèi)1科-脾胃病、內(nèi)2 科-中風(fēng)病、外1科-肛腸病、外2科-腰腿痛、婦產(chǎn)科-不孕癥、 兒科-哮喘?。┮辕熜Ш吞厣嘤龜U(kuò)大其

11、?？疲▽２。┮?guī)模；三是對(duì)重 點(diǎn)專科或有發(fā)展前景的科室給予重點(diǎn)扶持，醫(yī)院從設(shè)備購(gòu)置，人 才培養(yǎng)給予重點(diǎn)傾斜，對(duì)學(xué)科帶頭人給予其獎(jiǎng)勵(lì)或重用，促進(jìn)科 室發(fā)展；四是不定期組織相應(yīng)科室技術(shù)骨干外出參觀考察（先后赴 濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地），學(xué)習(xí)借鑒?？茖２〗ㄔO(shè) 經(jīng)驗(yàn)；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對(duì)于達(dá) 不到要求者扣罰科室獎(jiǎng)金，并與科主任獎(jiǎng)金掛鉤20%；六是鼓勵(lì)西 醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，中醫(yī)帶動(dòng)西醫(yī)，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ) 知識(shí)。同時(shí)不定期召開(kāi)專科（專?。┭杏憰?huì)，相互交流學(xué)習(xí)，相互促 進(jìn)提高；七是在臨床科室負(fù)責(zé)人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或 中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員，西醫(yī)人員原則

12、上要經(jīng)過(guò)中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中 醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者，方予提拔任用；八是積極開(kāi)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng) 目，配制中藥香囊防治過(guò)敏性疾病、手足口病，開(kāi)展中藥面膜皮 膚美容護(hù)理，開(kāi)展晚間足療服務(wù)，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。 通過(guò)管理年活動(dòng)，強(qiáng)化措滋獎(jiǎng)懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)， 有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)?？?。（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手， 重新修訂了醫(yī)院工作制度和職責(zé)并匯編成冊(cè)，印發(fā)科室學(xué)習(xí) 執(zhí)行，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系 建設(shè)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng)，做到周檢查、月考 評(píng)，每月質(zhì)檢信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾

13、紛發(fā)生。此 外，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理，認(rèn)真 按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，加強(qiáng)安全生 產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療 護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理 法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法 規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行 為規(guī)范。同時(shí)，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首 診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會(huì)診制、危重患 者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病 例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)

14、準(zhǔn)入制度等醫(yī)療 質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成 立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療 過(guò)失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制 度、分級(jí)護(hù)理制度等。四、積極做好中藥藥事工作為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)醫(yī) 院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范以及醫(yī)療機(jī) 構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范三個(gè)專件，并積極加以落實(shí)。購(gòu)置了中 藥柜、不銹鋼藥架、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒，擴(kuò) 大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武 漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn)，積極抓 好規(guī)范化管理和建設(shè)。五、加強(qiáng)中醫(yī)藥

15、文化建設(shè)我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘 揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文 化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)以及中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南文件要 求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案。先后在院 內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了 “大醫(yī)精誠(chéng)”，以 敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材， 在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥 養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板。在部分病房?jī)?nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀 看，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療 專題片。同時(shí)，我們自辦院報(bào)內(nèi)丘新中醫(yī)46期，積極宣傳

16、中 醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng) 營(yíng)服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集 院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè)，進(jìn)一 步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。總之，在“醫(yī)院管理年活動(dòng)中我們做了大量的工作，也取 得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管 理局對(duì)我院管理年工作檢查、評(píng)估，但是距離上級(jí)的要求和標(biāo) 準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問(wèn)題，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模 還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對(duì)我院XX年中 醫(yī)管理年工作檢查、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作 中的

17、問(wèn)題和不足，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)揮好 中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促 進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的 貢獻(xiàn)！【醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)二】根據(jù)XX市衛(wèi)生局下發(fā)的XX市201 X年度醫(yī)院管理年活動(dòng) 實(shí)滋方案文件的要求和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、XX市衛(wèi)生局有關(guān) 文件的精神，我站深入開(kāi)展了以“提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧 醫(yī)患關(guān)系為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，在醫(yī)療工作中以質(zhì)量、安 全、服務(wù)為重點(diǎn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、夯實(shí)基礎(chǔ)，全員參與管理年活動(dòng)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。我站將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)作為 今年“主題年列入了年工作計(jì)劃，在市衛(wèi)生局下發(fā)文

18、件后緊接 著召開(kāi)了全站的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全體工作人員 進(jìn)行了活動(dòng)動(dòng)員，對(duì)各項(xiàng)工作作出了全面部署。成立了以站長(zhǎng)為 組長(zhǎng)、相關(guān)中層干部具體負(fù)責(zé)的工作小組，將活動(dòng)內(nèi)容逐條細(xì) 化，分解到科到人，增強(qiáng)了可操作性。（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們?cè)谠簝?nèi)醒 目的地方懸掛“提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系” “醫(yī)生 替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意”等內(nèi)容的橫幅。開(kāi)辟專欄，利用 版報(bào)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)展和成效進(jìn)行報(bào)道。（三）組織學(xué)習(xí)，全員參與。按照站的統(tǒng)一布置，組織全站人 員學(xué)習(xí)了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理 條例和醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)了 認(rèn)識(shí)，要求全人員做到依法

19、執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（一）規(guī)范員工言行。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)和“禁語(yǔ)”；推行 整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問(wèn)；建立 醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書，充分尊重病人的健康權(quán)和知情 同意權(quán)。（二）落實(shí)便民措施。根據(jù)病人需求出臺(tái)了一系列便民措施， 包括為陪伴提供坐椅、為家屬提供電話、住院病人檢查醫(yī)務(wù)人員 陪同等人性化的便民措施，獲得病人贊譽(yù)。加強(qiáng)和完善病人回訪 制，根據(jù)我站針對(duì)結(jié)核、精神病等特殊病種，重點(diǎn)指導(dǎo)出院病友 的家庭保健和康復(fù)，與病友真誠(chéng)溝通，搭起醫(yī)患護(hù)患之間信任的 橋梁。（三）改善醫(yī)療環(huán)境。病人來(lái)院就診除享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服 務(wù)和溫馨的護(hù)理服務(wù)外，醫(yī)療環(huán)境也是患者最關(guān)心的問(wèn)題。在醫(yī) 院管理年活動(dòng)中，落實(shí)崗位責(zé)任制在門診病房日夜巡邏，保護(hù)病 人財(cái)產(chǎn)安全;加大投入全面改善病房設(shè)施。三、強(qiáng)化管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。為全面推進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，把文件精神真正落到實(shí) 處，我們從提高中層干部管理水平入手，通過(guò)抓質(zhì)量管理和完善 制度，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。（一）完善管理制度。各職能科室按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的 具體要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé)，使我站的各項(xiàng)工作都 有章可循，不超范圍行醫(yī)，不擅自設(shè)置科室和出租科室；全體工作 人員通過(guò)學(xué)習(xí)統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，自覺(jué)照章辦事，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。（二）實(shí)行院務(wù)公開(kāi)?！懊髅靼装卓床∈腔颊叩囊?，我站