企業(yè)信息管理歷年考試題匯編

1、 企業(yè)信息管理歷年考題的匯總 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20分） 1關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）。C.主鍵 2. CRM勺核心是（）。B .客戶價(jià)值管理 IT IT 3. 可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè) 建設(shè)模式是（）。D.購置軟件包 4存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位勺長期支持”等缺陷勺企業(yè) 項(xiàng)目建設(shè)模式是 （ ）。 B 委托開發(fā)方式 5. B2G是指（）。A.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) 6. （） 是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。D.系統(tǒng)分析員/師 7. 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）。C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 8 B2C是

2、指（）。C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2GB2BC2C等） 9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）。C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 10. 在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是（）。D. E-R圖 11. B2B是指（）。A .企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù) 12“收集信息、識(shí)別問題”屬于在決策過程中的哪個(gè)階段？（ A 情報(bào)階段 ） （ A 實(shí)體完整性約束 13主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？ 14企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一 階段的特征？（ C . MRffi ） 15能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)

3、別方法是 （ B 魚骨圖法 ）。 16在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是 （ D 系統(tǒng)分析員 ） 。 17在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于 以下哪個(gè)階段？ （ D 概念設(shè)計(jì)階段 ） 18在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足 （ D 低耦合高內(nèi)聚 ） 。 19. 供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用的是以下哪種 信息？ （ D業(yè)務(wù)信息） 20. 將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指（D局域網(wǎng)） 21. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡

4、發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀慮。決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方 針和計(jì)劃，是屬于（A、總體戰(zhàn)略）的內(nèi)容。 22. 采用網(wǎng)頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見，體現(xiàn)了 電子商務(wù)的哪種功能？（ C、意見征詢） 23. “數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的 相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)哪一特點(diǎn)？C數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 24. “中心節(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，如果中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)擴(kuò)充 比較困難”。以上描述是那種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（ B星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)） 25. 專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（A、經(jīng)理系統(tǒng)） 2

5、6. 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國別不同，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特 征？ （B、復(fù)雜性） 27. “ER 模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式；對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化，優(yōu)化設(shè)計(jì)”是下列數(shù)據(jù)庫設(shè) 計(jì)步驟中哪個(gè)階段的主要內(nèi)容。 （邏輯設(shè)計(jì)階段） 28. 以下選項(xiàng)組合中，屬于管理信息系統(tǒng)（MIS）功能的是（a信息采集功能b支持企業(yè) 決策 e 控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)） 29. 下列內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的幾個(gè)階段?；谄俨寄Ｐ偷南到y(tǒng)開發(fā)生命周期法的階段順序?yàn)?（1系統(tǒng)規(guī)劃 3系統(tǒng)分析 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4系統(tǒng)實(shí)施 5系統(tǒng)維護(hù)） 30. 下述人員中，（B系統(tǒng)分析員）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 31. 憑借各種網(wǎng)站，

6、在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（廣告 宣傳） 32. 進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（建立企業(yè)模型） 33. 供應(yīng)鏈的關(guān)鍵功能是 （管理需求信息、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品 的物理流動(dòng)） 34. 專供高策決策者使用的信息系統(tǒng)是（經(jīng)理系統(tǒng)） 35. 反映組織內(nèi)部各職能部門的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)。這是指以 下哪種信息？（內(nèi)源信息） 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 20分） 1信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu) 勢(shì)方面的信息技術(shù)包括 （ ）。 A 無線通信 D 電子商務(wù) 2. 信息

7、系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。A.附屬性 B .間接性C .整體性 3. 個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng) 包括 （ ） 。 A. 庫存管理子系統(tǒng) B .生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C.銷售管理子系統(tǒng) D .決策支持子系 統(tǒng) 4. 基本MR啲依據(jù)是（）。B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C .產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D .庫存信息 5. IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括()。B.復(fù)雜性 D .柔性 6企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中， ( )。 A . CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 7.原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B.減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi) 用 8在客戶關(guān)系生命周期中，

8、( )。 A 考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 9信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在 ( )。 B 信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C 信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 D 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 10. ERP勺核心管理思想主要體現(xiàn)在(.)。 A 對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 11. 客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( )。 A .可能發(fā)生在考察期 B .可能發(fā)生在形成期 C .可能發(fā)生在穩(wěn)定期 12. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是 ( )。 A .簡單性、非冗余性 13. 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種

9、高度聚合的信息，這種信息( )。 A .主要是通過組織的外部資源獲得的 B .信息的范圍和變化很大 14. TPS MIS DSS之間比較，()。 A. TPS面向操作控制層 C . MIS面向管理控制層D . DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 15. 供應(yīng)鏈的特征包括()。A.增值性 B .復(fù)雜性 C .動(dòng)態(tài)性 D .交叉性 16.IT 項(xiàng)目建設(shè)模型主要有 ( ) 。 A.自主開發(fā)方式B .委托開發(fā)方式 C .聯(lián)合開發(fā)方式D .購買軟件包 17. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( ) B .局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)

10、和局域網(wǎng)之間 18. DSS勺特點(diǎn)表現(xiàn)在()。 B .易于使用 C .面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的 問題 19. 在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，關(guān)系必須滿足 ( )。 A.關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的C .表中列的次序可以任意交換 D .表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行 20. IT 項(xiàng)目建設(shè)模式主要有 ( )。 A.自主開發(fā)方式B .委托開發(fā)方式 C .聯(lián)合開發(fā)方式 D .購買軟件包 21. 衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是 ( )。 A .模塊間耦合程度越小越好 D .一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好 22. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在 ( )。 C. 自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D

11、.完善的質(zhì)量保證措施 23. IT 外包的收益主要有 ( )。 B. 使企業(yè)將力量集中在核心能力上D .簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作 24. 下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括A.群件B.協(xié)作系 統(tǒng) 25. 下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是（）。B .總線 D .網(wǎng)形 26. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是 （ ）。 C. 信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D .信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的 信息 27. 下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是（）。A .開放式系統(tǒng)D.分布式數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng) 28. 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，（）A.CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分

12、析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 29. 信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括（）A.正確性B.現(xiàn)實(shí)性 C.相關(guān)性 30. 在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是（） A. 了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B. 調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況 C .分析本單位各個(gè)部門對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況 31. 以下選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)庫的保護(hù)功能？ （ A、數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制 D、備份程序） 32. 以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)的前期工作？ （ A、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn) B、企業(yè)診斷C、軟件選型D、需求分析） 33. 企業(yè) IT 項(xiàng)目可行性研究包括（ ） B、技術(shù)可行性 C、經(jīng)濟(jì)可行性 D、運(yùn)行

13、可行性 三、判斷題（每小題 1 分，共 20分。） 1. 數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。（X ） 2. 在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的 3. 不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。（V ） 4. 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。(X ) 5. 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。(X ) 6. ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。( V ) 7. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤衡量。( X ) 8. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。 ( X ) 9. 客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。( X ) 10. EDI的根本特

14、征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn) EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。( V ) 11. IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 ( V ) 12. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。 ( X ) 13. 外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( X ) 14. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( X ) 15. 閉環(huán)MRF在基本MRP勺基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。(X ) 16. 基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。( X ) 17. 客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。(X ) 18. 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信

15、息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持 一致性。 ( X ) 19. 委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( V ) 20. 同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的 價(jià)值。 ( X ) 21. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域 22總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易 23現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值 過程。 ( X ) 24在客戶關(guān)系管理中，“ 80/20 原則”是指 20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn) 80%的利潤。 (v ) 25.不合理的I

16、T外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( V ) 26因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。( X ) 27. 最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( V ) 28. MRffi的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。 ( X ) 29. 信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。( V ) 30. 關(guān)系中的主碼可以取空值。 ( X ) 31. 進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。( V ) 32. 信息隨載體的性質(zhì)而變化。 ( X ) 33. EDI 的根本特性在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn) EDI 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

17、 ( V ) 34. 企業(yè)信息管理的目的是通過對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。 ( V ) 35. 數(shù)據(jù)庫是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。( V ) 36. 在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時(shí)間后退 化。 ( X ) 37.IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素， 然后再這個(gè)基礎(chǔ) 上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。(V ) 38. 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 39. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。（X ） 40. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共

18、享。（V ） 簡答題 1、簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。 （1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展 戰(zhàn)略； （2） 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； （3） 根據(jù)組織目 標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； （4） 安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息 系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 2、什么是信息系統(tǒng)？及功能是什么？ 信息系統(tǒng) （Information Systems ，IS） 是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò) 和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行， 以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策

19、的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方 面的 3、簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： （1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大 大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 （2）通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。（3） 通過一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息 系統(tǒng)的質(zhì)量。（4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是：（1）分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用 戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 （2）原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一 個(gè)最優(yōu)方案。(3) 通過原型法所開發(fā)的系

20、統(tǒng)不具備靈活性， 以適應(yīng)用戶需求的變化。 (4) 工作原型不見得容易修改。 4、簡述企業(yè)信息管理的基本條件。 企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： (1) 用 戶的積極配合。 (2) 高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。 (3) 科學(xué)的管理基礎(chǔ)。 (4) 具有較高信息化素養(yǎng)的專 業(yè)開發(fā)隊(duì)伍。 (5) 合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。 5、簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭力？ 作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。 核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭者并培育出競(jìng)爭者未擁有的 有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)

21、變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?(1) 尋 求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。 (2) 關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。 (3) 識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。 (4) 追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用 信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭對(duì)手的距離；通過延伸 固有的優(yōu)勢(shì)來增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 6、簡述DSS的特點(diǎn)。 DSS勺特征可歸納如下： 面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不夠充分的問題。 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以 DSS- 般具有較 高的分析數(shù)據(jù)的能力。 易于使用，特

22、別適合于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用。 強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。 7、簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： （ 1）嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資 料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 （2）權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 （ 3）保證 系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量 包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、 準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo) （如粒度、介質(zhì)等） 。（4） 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 （ 5）合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的 先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)

23、險(xiǎn)。 （6）保證系統(tǒng)的安全性。 （7）產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 8、簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，例舉 3 種常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是 指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。 （1）總線型拓?fù)?。所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線總線上，就形成了總線型 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （2）星型拓?fù)?。由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信 實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。 （3）環(huán)型拓?fù)洹Ｊ咕W(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù) 只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳

24、輸。 9、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： （ 1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）可控冗余度，從 而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 （4）有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 （5）統(tǒng)一的管理和控制。 （6）數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng)（DBMS作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過DBMS大大簡化了用戶的操作。 （7）對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位， 也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位， 增加了系統(tǒng)的靈活性。 10、簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基本原則。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫 (Database) 、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DataBase Management

25、 System， DBMS、) 數(shù)據(jù)庫用戶 ( 包括數(shù)據(jù)庫管理員 )和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是： 簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù) 結(jié)構(gòu) 越簡單，則越容易維護(hù)。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則 就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)， 要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。 11、簡述供應(yīng)鏈管理(SCM的原則。 (1) 從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。 (2) 從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。 (3) 從產(chǎn)品管 理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重

26、要的環(huán)節(jié)。 (4) 從交易管理向關(guān)系管理 的轉(zhuǎn)換。 (5) 從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。 12. 簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9, ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ) 上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng) 集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合 理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1) 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思

27、想； (2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3) 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 論述題 1、試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系 信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組 織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式 為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實(shí)施反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改 變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐 漸開 始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層 面、組織的細(xì)胞組

28、織人員層面 3 個(gè)層面。 2、試述ERP的管理思想 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9 , ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ) 上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng) 集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合 理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1) 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企 業(yè)供應(yīng)鏈

29、之間的競(jìng)爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。 (2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益 生產(chǎn)(Lean Production , LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院 (MIT)提茁的一種企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、 協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè) 務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng) 鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二

30、是“敏捷制造 (Agile Manufacturing) ”的思想。 當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿 足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短 期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn) 用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多 樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 (3) 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括： 主生產(chǎn)計(jì)劃、 物料需求計(jì)劃、 能力計(jì)劃、 采購計(jì)劃、 銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制 功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù) 處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致 性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的 相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出 決策。 此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)， 要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，