企業(yè)信息管理試題整理B

1、一、名詞解釋 信息管理 P3 數(shù)據(jù)倉庫 P38 數(shù)據(jù)集市 P111數(shù)據(jù)庫P27 DSS P64 ERP P74 CRM P101推式供應鏈P89電子數(shù)據(jù)交換P121企業(yè)信息化戰(zhàn)略 P 141 IT 風險 P159 IT 外包 P168 CIO P176 二、填空題 1. 信用卡支付系統(tǒng)的類型包括： 使用未加密的信用卡 支付、使用加密的信用卡_支 付、_通過第3方認證機構付款。 2. 信息的價值屬性可以從 內(nèi)容、時間和形式三個方面來描述。 3. 一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過_電 話網(wǎng)絡撥號接入。 4. 決策問題可分為三類：結構化決策，半結構化決策和非結構化決

2、策。 5. 數(shù)據(jù)挖掘的最終用戶可以分成兩大類：客戶細分和客戶贏利能力分析。 6. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 方法和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 跟蹤學習戰(zhàn)略，應用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略 7. IT風險的類型按原因可分為商業(yè)風險、技術和管理風險等。 8. IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入式外包。P169 9. ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制管理，人力資 源管理。 10. 計算機網(wǎng)絡的基本功能是 數(shù)據(jù)通信和資源共享。 11. CRM勺主要技術大致分為 分析層技術、優(yōu)化層技術、企業(yè)應用系統(tǒng)集成支技術、

3、 應用層技術_。 12. 一個完整的客戶生命周期包括 考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個階段。 13. 電子商務系統(tǒng)由電子商務實體、物流、信息流、資金流 等基本要素構成。P129 14. 供應鏈的模式有兩種一種是推式供應鏈的模式_，一種是拉式供應鏈的模式。 15. CRMS統(tǒng)可分為操作CRM分析型CRM和協(xié)作型CRIM 16. SCM系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、生產(chǎn)計劃、查詢和統(tǒng)計、采購管理、庫存 管理、生產(chǎn)物流和銷售管理。 17 .基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個階段系 統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護。 18. 系統(tǒng)切換的方法有 直接方式、平行

4、方式、逐步方式。 19. 供應鏈有兩種模式，分別是： 推式及拉式兩種。 20 .根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋范圍、信息傳遞速率及應用目的，計算機網(wǎng)絡被分為：局 域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 21.信息系統(tǒng)體系結構有 集中式,C/S , B/S三種主要類型 22. IT項目建設模式主要有四種，分別是 自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā) 方式，購買軟件包。 23 .信息技術的主要任務有： 提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量 和加強團隊合作，建立企 業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟,實現(xiàn)全球化，推動組織改革。 24. 計算機網(wǎng)絡的拓撲結構可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。 25. 當前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結構模式有：C/S, B

5、/S。 26. 首席信息官CIO是整個企業(yè)信息化建設的關鍵，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的 關鍵。 27. 企業(yè)的所有資源包括 物流，資金流，信息流三大流。 28. 在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰(zhàn)略思想分別是：總成本領先戰(zhàn)略， 差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。 29. C/S結構由三個部份組成：服務器，客戶機和連接支持。 30 .進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡通信協(xié)議，因特網(wǎng)的 通信協(xié)議是TCP/IP。 20. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP閉環(huán)MPF以及MPRII, ERP 三、選擇題 1 .信息的價值可以從哪些方面來描述（A內(nèi)容B時間D形式）。 2.

6、 操作控制活動對信息的需求是（A精度高D時間跨度短）。 3. 按決策層次分類，管理信息可分為（A戰(zhàn)略信息B戰(zhàn)術信息D業(yè)務信息）。 4. 數(shù)據(jù)庫設計的原則是（A簡單性D非冗余性）。 5. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點是（A數(shù)據(jù)結構化B數(shù)據(jù)共享C可控冗余度）。 6. 在關系型數(shù)據(jù)庫的二維表中，能夠唯一地標識一行的、最少的一個或一組屬性稱 為（A元組）。 7. 通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關聯(lián)B序列C集合）。 8. SQL由以下哪幾個部分組成（A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)操縱C數(shù)據(jù)控制）。 9. 通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關聯(lián)B序列C分類）。 10. 計算機網(wǎng)絡拓撲結構包括（A總線形 B 星形 C 環(huán)形

7、D 網(wǎng)形）。 11. 計算機網(wǎng)絡的基本功能有（A數(shù)據(jù)通信D資源共享）。 12. C/S系統(tǒng)結構是由以下哪些部分組成（A服務器B客戶機D連接支持）。 13. 管理控制是企業(yè)的（A長期）計劃，屬于（結構化）決策問題。 14. 信息系統(tǒng)體系結構有以下幾種類型（A集中式C C/S D B/S）。 15 .信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（A附屬性B間接性C整體性） 16. 以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A信息采集B信息分析C支持企業(yè)決策 D預測企業(yè)未來）。 17. 信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容有（A安全性管理C可行性管理）。 18. DSS的功能包括（A提供決策所需要的外源數(shù)據(jù) B數(shù)據(jù)加工C提供與決策有關的 反饋信息

8、D支持分布式使用方式）。 19. 在企業(yè)的價值鏈模型中，屬于基本活動的有（A內(nèi)部后勤C服務）。 20. MIS的綜合結構分為（A橫向綜合B縱向綜合D縱橫綜合）。 21. 基本MR啲依據(jù)是（B主生產(chǎn)計劃C產(chǎn)品零件D庫存信息）。 22. ERP系統(tǒng)實施準備階段的工作包括（A項目組織C系統(tǒng)安裝調(diào)試 D軟件原型 測試）。 23. 供應鏈合作伙伴的選擇方法有（A招標法C神經(jīng)網(wǎng)絡算法D ABC成本法）。 供應鏈的目標是利潤最大化，現(xiàn)代供應鏈的特征包括（A增值性B動態(tài)性C市場性 D面向用戶需求）。 24. CRMS統(tǒng)的功能支柱是指（A客戶服務）。 25. CRMS統(tǒng)可分為哪幾種類型（A操作型CRM C分析型

9、CRM D應用型CRM）。 26. 電子商務的類型包括（A B2B B G2G C B2C D C2C ）。 27. 電子商務具有以下哪些功能（A廣告宣傳B物流配送C網(wǎng)上支付）。 28. IT項目的特點有（A復雜性 B 硬性C收益的無形性）。 29. IT外包的方式有（A整體性外包B選擇性外包C買入式外包）。 30. IT項目的特別包括（B復雜性D柔性） 31. 原型法可分為哪些類型（A拋棄式C演化式 D 遞進式）。 32. 軟件原型測試屬于 ERP系統(tǒng)實施的哪個階段（A前期工作C實施準備D切 換運行） 33. 結構化生命周期法的缺點主要表現(xiàn) （B需求分析階段）。 34. 一個組織的MIS可以

10、根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng) 包括（A庫存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)） 35. 知識一般可以分為（B陳述性知識C過程性知識D控制性知識） 36. 信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在成本優(yōu) 勢方面的信息技術包括（B原型法） 37. 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施 （A物理安全檢測B人員及管理控制C存 取控制D數(shù)據(jù)加密。） 38. （CIO）是企業(yè)信息化工程的關鍵崗位，負責制定信息化政策 。 39. 在信息資源管理體制的框架中，（數(shù)據(jù)庫）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。

11、40. 企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP必須尊循的原則是（A信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略 目標B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)的各個管理層次的需求 C信息系統(tǒng)應該向整個 企業(yè)提供一致的信息D信息系統(tǒng)應該適應組織機構和管理體制的改變）。 41. 關系模型中，主碼也被稱為 （C主鍵） 42. 在客戶關系生命周期中（A考察期是客戶關系的孕育期B形成期表明雙方建立了 一定的相互信任和相互依賴的關系） 43. DBMS對數(shù)據(jù)庫的保護主要通過以下四個方面實現(xiàn)（A數(shù)據(jù)庫的恢復B數(shù)據(jù)庫的 開發(fā)控制C數(shù)據(jù)庫的完整性控制D數(shù)據(jù)庫的安全性控制） 四、判斷對錯 1. 好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（X

12、） 2. 操作控制活動所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內(nèi)源為主。 （X ） 3. 管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作，所解決的大多數(shù)是結構化的問題。 （V ） 4. 可用于提高決策質(zhì)量的信息技術有：聯(lián)機事務處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、 專家系統(tǒng)、商務智能等。（V ） 5. DBMSt供數(shù)據(jù)定義語言定義數(shù)據(jù)庫的三級結構，包括外模式、概念模式、內(nèi)模式 及相互之間的映像，定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。（V ） 6. C/S結構的優(yōu)點是客戶端人機界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化，不必關心業(yè)務 邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的。（X ） 7. 應用數(shù)據(jù)庫與組織結構的業(yè)務主題有關，而不與傳統(tǒng)

13、的計算機應用項目有關。 （X ） 8. 總線形拓撲結構的優(yōu)點是結構簡單、易于擴充、價格低廉、容易安裝。（V ） 9. 拉式供應鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應鏈。在此模式下，消費者是主體，制造商根 據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)。（ V ） 10. 實施CRM勺推動力是企業(yè)面對外部競爭的需求。（X ） 11. 客戶價值的“ 80/20原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是80比20。 （x ） 12. BSP方法是先用自下而上的分析方法確定企業(yè)各層次的子系統(tǒng)，再用自上而下的 設計實現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（x ） 13 .信用卡支付系統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認證問題。 （x ） 14 .戰(zhàn)略規(guī)劃活動所

14、需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息主要是通過組織 的內(nèi)部資源來獲得的。（x ） 15 .系統(tǒng)設計階段的主要任務包括軟件與硬件選型、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、 系統(tǒng)測試等。（x ） 16. 系統(tǒng)分析也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個主要階段。（“） 17. 技術可行性是指一個IT項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組 織的各種業(yè)務信息需求。（x） 18. IT外包是將組織中與技術相關的活動，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全 部交給組織外的技術服務提供者來完成。（x ） 五、問答題 1. 原始信息采集、二次信息采集的定義及二者的區(qū)別是什么？P4 2. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。P8 3. 數(shù)據(jù)庫設計的步驟。P33 4. 信息系統(tǒng)與組織的相互關系。P58 5. 什么是ERP ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了怎樣的管理思想？ P74-75 6 .客戶關系生命周期的階段及其特點。P102-103