2020保險公司工作計劃

1、xx 保險公司工作計劃xx 保險公司工作計劃 (一)新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“xx”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)， 確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心強(qiáng)化危機(jī)意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、 四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育， 進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度， 真正把業(yè)績與生存相掛勾，

2、 從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合 xx 公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里， 我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會。(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。 車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。 但如何使車險業(yè)務(wù)降

3、低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作， 充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上；車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上； 4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃 xx 年將拓展 2-3 個車險渠道。重點拓展非車險市場。 一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx

4、公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)， 由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響， 保費規(guī)模明顯減少。 xx 年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外， 還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。 我們計劃重點發(fā)展“信用險 +車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比 xx 年上漲 50%以上。大力深化人身險業(yè)務(wù)。從 xx 年的經(jīng)營情況來分析， 我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在xx 年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛

5、的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。(三)不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。 認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策， 對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、 學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理， 提高各種資源的利用率， 在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。 努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù) x 總在十月份司務(wù)會會議中提出的要 “崇尚一個精神， 強(qiáng)化二個意識，提升三個能力” 的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提

6、高做為新年度工作的重中之重， 堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力， 發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。 通過一級抓一線， 達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果， 從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。 把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定， 并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟 1-2 位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通， 一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。 同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度， 除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)， 我們還將根據(jù)

7、分公司各業(yè)務(wù)部門的要求， 有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力， 使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范用文件防范風(fēng)險。繼續(xù)貫徹落實70 號文件精神。 70 號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險的機(jī)制， 在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避

8、失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。xx 保險公司工作計劃 (二)xx 年，xx 公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下， 完成了籌建工作并順利開業(yè)， 在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績， 占領(lǐng)了一定的市場份額， 圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx 年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭， 是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在 xx 年度里，公司將狠抓

9、業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)， 建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。 同時做好市場調(diào)研， 并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制， 同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況， 執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、

10、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加， 各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度， 而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品， 而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)， 因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀， 成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。 經(jīng)過xx 年的努力，我司已在市場占有了一定的份額， 同時也擁有了較大的客戶群體，

11、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入， 客服工作的重要性將尤其突出，因此， xx 公司在 xx 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，

12、初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3 名，同時搭配非專職人員共同查勘， 以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在 xx 年 6 月之前完成 xx 營銷服務(wù)部、 YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此， 全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù) 201x 年中支保費收入xx 萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。xx 年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx 萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛

13、險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， xx 年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx 年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理

14、業(yè)務(wù)工作。xx 年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx 年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。在新的一年里， 雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。xx 保險公司工作計劃 (三)一、指導(dǎo)思想以省企業(yè)提出的工作目標(biāo)為指針， 以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為

15、中心， 以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)為重點，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展；在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，企業(yè)品牌宣傳上， 經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級， 同時圓滿完成上級企業(yè)下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。二、工作目標(biāo)1、建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成 3 名業(yè)務(wù)總監(jiān)， 6 名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理， 12 名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達(dá)到 100 人(其中上半年完成 45 人，下半年完成 55 人)。完成城區(qū)兩個營銷分部、 4 個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作； 積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全， 將協(xié)保員隊伍發(fā)展到 200 人，準(zhǔn)股東隊伍爭取

16、擴(kuò)大到期100 人。2、全年壽險價值保費考核目標(biāo)3、組織舉辦 10 期新人班， 20360 萬元，奮斗目標(biāo)場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，450 萬元。30 場以上的產(chǎn)品說明會， 40 場以上的客戶聯(lián)誼會。4、建立健全營銷網(wǎng)點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。5、加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。三、方案措施1、戰(zhàn)前動員樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)通過各種會議，將企業(yè)的伙伴代理制、企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營；同時建立健全企業(yè)各項具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。2、點將布陣組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部， 四個農(nóng)村網(wǎng)點服務(wù)部。 形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案。3、簽訂軍令狀實行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀， 做到目標(biāo)明確、 獎懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心； 將全