項(xiàng)目交付前倒排工作計(jì)劃

1、湖州悅山湖關(guān)于項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃（ 2018-01-02 ）祥生物業(yè)服務(wù)有限公司湖州分公司二一八年一月第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè)項(xiàng)目交付進(jìn)駐前工作計(jì)劃（ 2018 年 2 月 1 日 4 月 30 日）為切實(shí)做好湖州悅山湖項(xiàng)目交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)在實(shí)際情況制定了以下計(jì)劃（以2018 年 4 月 30 日為物業(yè)公司進(jìn)駐日期）：一、階段序號(hào)階段1 前期準(zhǔn)備階段2 接管驗(yàn)收階段3交付階段重點(diǎn)工作物業(yè)服務(wù)中心籌建主要管理人員到崗制定物業(yè)管理方案戶內(nèi)、驗(yàn)收接管共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收接管各類(lèi)資料整理歸檔物業(yè)管理方案完善，各項(xiàng)管理制度建立工作人員按計(jì)劃招聘、培訓(xùn)、到崗對(duì)小區(qū)進(jìn)行代管各類(lèi)設(shè)備、

2、工具、用具的采購(gòu)交付資料的準(zhǔn)備、整理時(shí)間階段備注2018.02.01 3.302018.4.1 4.102018.4.11 4.30制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案現(xiàn)場(chǎng)交付第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè)二、人力資源序號(hào)工 作 內(nèi) 容1人員配置方案2及到崗計(jì)劃3培訓(xùn)交付培訓(xùn)的實(shí)7施工作要求 /實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén) /人配合部門(mén) /人備 注發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心2018.2.1 前物業(yè)服務(wù)中心編制2018.2.1 前物業(yè)服務(wù)中心審核批準(zhǔn)2018.2.1 前人力資源部主要管理人員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.5 前 .（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部工程人員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.15 前（延遲到春節(jié)后）物

3、業(yè)服務(wù)中心人力資源部秩序維護(hù)員按計(jì)劃招聘、到崗2018.2.15 前（延遲到春節(jié)后）秩序維護(hù)部人力資源部保潔員按計(jì)劃招聘、到崗2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)中心人力資源部新員工培訓(xùn)根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施人力資源部物業(yè)管理基本概念根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心人力資源部（安排（組織）授課人員）服務(wù)禮儀根據(jù)招聘、到崗情況具體實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心人力資源部（安排（組織）授課人員）物業(yè)管理法律法規(guī)2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）物業(yè)規(guī)章制度2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理部（組織）（安排授課人員）收費(fèi)管理規(guī)定2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部（安排授課

4、（組織）人員）安保和車(chē)輛管理工作規(guī)范2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部（安排（組織）授課人員）機(jī)電設(shè)備管理規(guī)范2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（安排（組織）授課人員）第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè)清潔管理規(guī)范2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心壞境部（組織）（安排授課人員）綠化管理規(guī)范2018.4.20 4.25物業(yè)服務(wù)中心壞境部（組織）（安排授課人員）物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理部、 工程接管驗(yàn)收知識(shí)2018.4.20 4.25技術(shù)部（安排授課（組織）人員）5物管人員服裝市場(chǎng)調(diào)查， 確定面料、 款式， 并2018.3.1 前綜管部物業(yè)服務(wù)中心設(shè)計(jì)、定制打樣、制作符合管

5、理樓盤(pán)品質(zhì)要求三、文案序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求 /實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén) / 人配合部門(mén) /人備 注1物業(yè)管理確定各崗位職責(zé)， 根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況，合理確定方案的種類(lèi)、2018.3.20 前物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管部第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè)方案的制訂物業(yè)管理方案2的分類(lèi)物業(yè)管理方案2的分類(lèi)對(duì)樓盤(pán)物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案物業(yè)驗(yàn)收方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模情況制定園區(qū)秩序維護(hù)方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模、技防能力、安保難點(diǎn)等情況據(jù)實(shí)制定園區(qū)車(chē)輛管理及交通組織方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模，道路特點(diǎn)等情況制定園區(qū)清潔方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模，公共保潔區(qū)域等情況制定園區(qū)綠化方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模，公共綠化區(qū)域等情

6、況制定園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模，公共設(shè)施、設(shè)備等情況制定財(cái)務(wù)管理方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、戶數(shù)，物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、可收物管費(fèi)面積等情況據(jù)實(shí)制定，制定業(yè)主入住時(shí)所需支付費(fèi)用的一覽表、設(shè)定有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整物業(yè)管理收支預(yù)算及開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算、制定財(cái)務(wù)報(bào)表、做好各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備等人事管理方案根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型，制定人員架構(gòu)、崗位配置及崗位職責(zé)要求、制定管理人員到崗及培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定期實(shí)施對(duì)員工的入職培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)方案根據(jù)物業(yè)類(lèi)型，服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)制定園區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案根據(jù)物業(yè)地理位置、類(lèi)型，業(yè)主入住時(shí)間制定（編制初稿）（審核、定稿）2018.2.15 前（延物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部遲到春節(jié)后）（編

7、制初稿）（審核、定稿）2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部（編制初稿）（審核、定稿）2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部（編制初稿）（審核、定稿）2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境部（編制初稿）（審核、定稿）2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心壞境部（編制初稿）（審核、定稿）2018.3.15 前物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（編制初稿）（審核、定稿）物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部2018.3.20（編制初稿）（審核、定稿）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部2018.3.20（編制初稿）（審核、定稿）物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部2018.3.20 前（編制初稿）（審核，定稿）物業(yè)服務(wù)中心文化部2018.3.20 前（

8、編制初稿）（審核，定稿）第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè)其他管理方案根據(jù)物業(yè)情況制定2018.3.203物業(yè)管理制度根據(jù)樓盤(pán)情況，制訂合理的管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行2018.3.204.10的制訂人事管理制度2018.3.20 4.5人事管理方面的相關(guān)制度財(cái)務(wù)管理制度管理處財(cái)務(wù)管理制度設(shè)立物品管理制度、制定( 采購(gòu)、存放2018.3.20 4.5及領(lǐng)用等 )秩序維護(hù)管理制度2018.3.20 4.5制定各項(xiàng)安保制度及操作規(guī)范工程維護(hù)管理制度2018.3.204.10根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模以及所配置設(shè)備的情況制定7物業(yè)管理制度清潔管理制度的分類(lèi)2018.3.20 4.5根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、規(guī)模，保潔區(qū)域制定綠化養(yǎng)護(hù)制

9、度2018.3.254.15根據(jù)綠化類(lèi)型、規(guī)模制定檔案管理制度2018.4.1 4.5根據(jù)樓房各類(lèi)檔案情況制定裝修管理制度2018.4.1 4.5根據(jù)樓盤(pán)類(lèi)型、戶數(shù)情況制定其他管理制度的確定2018.4.1 4.55制定成品保護(hù)做好成品保護(hù)方案，并完成有關(guān)費(fèi)用測(cè)算2018.2.28 前方案物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門(mén)品質(zhì)管理部

10、（審核、定稿）人力資源部（審核、定稿）財(cái)務(wù)部（審核、定稿）秩序維護(hù)部（審核、定稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）壞境部（審核、定稿）所在區(qū)域（審核、定稿）壞境部（審核、定稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）相關(guān)職能部門(mén)（審核、定稿）工程技術(shù)部提交開(kāi)（審核、定稿）發(fā)公司第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè)地下區(qū)域功能9 分區(qū)、管理方案確定編制、印刷業(yè)7主手冊(cè)協(xié)助編制住宅使用說(shuō)明8書(shū)及房屋質(zhì)量保證書(shū)辦理物業(yè)管理9 費(fèi)的報(bào)批 /備案手續(xù)物業(yè)服務(wù)中心10裝修方案地下區(qū)域功能確定、分區(qū)，并根據(jù)實(shí)際情況，制定可行的管2018.2.20 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部理方案（配合）業(yè)主手冊(cè)初稿、評(píng)審、修訂及印制2018.3.10 前物業(yè)服務(wù)中

11、心發(fā)展部開(kāi)發(fā)公（編制初稿）（配合）司印制開(kāi)發(fā)公參與“兩書(shū)”的評(píng)審、修訂，提供意見(jiàn)或建議2018.3.10 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部司編（配合）制、印制完成物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的報(bào)批/備案2018.3.20 前綜管部物業(yè)服務(wù)中心（申報(bào)）（提供必要資料）合理利用空間，符合管理處日常辦公的實(shí)際需求，符合公司2018.3.10 前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部VI 系統(tǒng)要求（編制初稿）（審核、定稿）四、交付活動(dòng)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求 /實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén) /備 注配合部門(mén) /人人1購(gòu)置秩序維護(hù)器材和日對(duì)講機(jī)、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)常用具地產(chǎn)公司提供實(shí)物中心2購(gòu)置維修器材和常用工物業(yè)

12、服務(wù)具維修工具箱、工具梯、疏通機(jī)等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況地產(chǎn)公司提供實(shí)物中心第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè)3購(gòu)置保潔工具7購(gòu)置綠化工具5小區(qū)開(kāi)荒工作9建立業(yè)主花名冊(cè)7 小區(qū)標(biāo)識(shí)、垃圾箱等安置8 準(zhǔn)備各類(lèi)交房資料公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備水、9電抄表登記10 制定水、電、管煤一覽表11 物管用房裝修完畢12 物管用房裝修竣工驗(yàn)收物業(yè)服務(wù)中心辦公用品13采購(gòu)物業(yè)服務(wù)中心辦公室布17置15物業(yè)保險(xiǎn)掃帚、保潔袋、拖把等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)地產(chǎn)公司提供實(shí)物中心割草機(jī)、鋤頭等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)地產(chǎn)公司提供實(shí)物中心外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、大堂大理石，園2018.4.20 前開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心區(qū)小道等業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系

13、電話、房屋面積2018.3.31 前物業(yè)服務(wù)地產(chǎn)公司提供合同等資料歸檔等中心資料受控門(mén)牌號(hào)、 單元門(mén)、 地下室標(biāo)識(shí)、 垃圾箱、2018.3.31前開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心果殼箱、休閑小品等配置（落實(shí)放置）業(yè)主驗(yàn)房交接驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)、圖紙2018.4.10前物業(yè)服務(wù)等中心各表的原始記錄2018.4.20前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)中心對(duì)各戶的水、電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記2018.4.10前物業(yè)服務(wù)中心2018.4.1 前開(kāi)發(fā)公司2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)資料歸檔中心物業(yè)服務(wù)符合管理桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購(gòu)2018.4.15 前中心（必備地產(chǎn)公司提供實(shí)物處正常運(yùn)品購(gòu)置）作要求上墻文件、軟裝飾等2018.4.15 前

14、物業(yè)服務(wù)發(fā)展部符合公司中心（配合）VI 系統(tǒng)確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種、根據(jù)實(shí)際情況綜管部招標(biāo)選擇合適的保險(xiǎn)公司第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè)需開(kāi)發(fā)商19配合開(kāi)發(fā)公司核實(shí)房屋由開(kāi)發(fā)公司出具書(shū)面通知2018.4.1 前物業(yè)服務(wù)在交付前銷(xiāo)售合同中心提供相關(guān)資料配合開(kāi)發(fā)公司制定交付通知交樓日期說(shuō)明需要繳納的維修資在開(kāi)發(fā)商發(fā)出入伙物業(yè)服務(wù)面積及金17發(fā)展部額需向開(kāi)通知書(shū)金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)通知書(shū)前 1 周中心發(fā)商證實(shí)確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有視物品情況，確保關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢物業(yè)服務(wù)18交付資料整理裝袋交付前整理完畢業(yè)主手冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、品質(zhì)保證書(shū)、中心(2018.4.15

15、)鑰匙等，并編號(hào)19交付資料再次檢查確認(rèn)檢查資料袋內(nèi)的物品是否齊全，特別是視物品情況，確保物業(yè)服務(wù)鑰匙交付前確認(rèn)完畢中心（對(duì)小區(qū)概況、疑難問(wèn)題制作小區(qū)概況，將交付時(shí)業(yè)主會(huì)提到的物業(yè)交付前確保開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心、各職20進(jìn)行匯總）編寫(xiě)交付統(tǒng)一問(wèn)題等進(jìn)行事先匯總，以便對(duì)業(yè)主可能3天確保完成（編制初能部門(mén)說(shuō)辭提出的問(wèn)題統(tǒng)一口徑稿）物業(yè)服務(wù)發(fā)展部組織公司相關(guān)中心負(fù)責(zé)21制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案人員安排、交付流程、交付培訓(xùn)材料等2018.3.204.15職能部門(mén)（審核、定編制初稿、稿）制定組織22對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)所需物品的收費(fèi)、領(lǐng)房、驗(yàn)房等區(qū)域布置，做好標(biāo)物業(yè)交付前 1 天確物業(yè)服務(wù)中心購(gòu)置并進(jìn)行布置牌保布置完畢開(kāi)

16、發(fā)公司地下停車(chē)場(chǎng)巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、物業(yè)服務(wù)發(fā)展部組織公司相關(guān)制定交付各崗位工作流中心負(fù)責(zé)包含在交23工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程2018.4.15 前職能部門(mén)（審核、定程編制初稿、付方案內(nèi)等稿）制定組織27駐場(chǎng)交付工作人員到位根據(jù)交付方案交付前 1 天人力資源部第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè)25交付前協(xié)調(diào)會(huì)29布置保安工作27交付前動(dòng)員大會(huì)28交付工作培訓(xùn)29交付30交付碰頭會(huì)31建立業(yè)主檔案32 交付總結(jié)（整改）就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)交付前開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心布置、與開(kāi)發(fā)公司有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)檢查物業(yè)之出入口及比較容易被賊人根據(jù)需要物業(yè)服務(wù)安排額外闖入或匿藏的地方設(shè)立巡邏及站崗確物業(yè)交付前中心的秩序維保物業(yè)內(nèi)部安全護(hù)員領(lǐng)房注意事項(xiàng)、流程分工等物業(yè)交付前開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心交付流程、 各崗位工作職責(zé)、 統(tǒng)一