論現(xiàn)代媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響

1、精選文庫(kù)陜西省自學(xué)考試新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文論現(xiàn)代媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響目錄內(nèi)容摘要2一、現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀3（一）患方現(xiàn)狀3（二）院方現(xiàn)狀3（三）社會(huì)及其他現(xiàn)狀3二、現(xiàn)代傳媒是把雙刃劍4（一）大眾傳媒在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中的正面作用5（二）大眾傳媒在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中的不足之處5（三）造成傳播媒介對(duì)報(bào)道有所偏差的原因7（1）新聞媒體同情弱者7（2）個(gè)別媒體對(duì)醫(yī)療知識(shí)的缺乏7（3）新聞炒作現(xiàn)象嚴(yán)重8三、現(xiàn)代傳媒應(yīng)該如何正確拉動(dòng)醫(yī)患之間的良好互動(dòng)9（一）媒體人在新聞報(bào)道時(shí)應(yīng)做到客觀、真實(shí)，并且平衡9（二）媒體人應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)操守，同時(shí)提高醫(yī)學(xué)知識(shí)9（三）院方應(yīng)加強(qiáng)于媒體之間的溝通10（四）國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒體

2、的監(jiān)管作用14注釋?zhuān)?5參考文獻(xiàn)15論現(xiàn)代媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響內(nèi)容摘要 傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系是對(duì)醫(yī)生的信任、遵從、期待與依賴(lài)、感恩，而隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代我們?cè)诿襟w網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)看到某某醫(yī)院被暴力打砸，某某醫(yī)生被殺等駭人聽(tīng)聞的新聞，順著醫(yī)療報(bào)道的事件看，醫(yī)患人員之間的互相不信任，媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的曝光以及醫(yī)療資源的分配不均等都是影響現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展的毒瘤，本文旨在分析現(xiàn)代媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響，以及媒體在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)該如何引導(dǎo)正確的輿論，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系盡出自己的一份力?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)患關(guān)系；現(xiàn)代媒體；醫(yī)療資源分配客觀實(shí)況；媒體職責(zé)Content of marketing planTh

3、e traditional doctor-patient relationship is to look for in a doctors trust, compliance, and rely on, Thanksgiving, and with the development of market economy in modern society, modern on the media network we often see so-and-so hospital was violent smash, doctors who were killed and shocking news,

4、follow the medical report of events, mutual distrust between medical personnel, media exposure of the doctor-patient relationship and the allocation of medical resources inequality are influencing the harmonious development of the modern doctor-patient relationship of cancer, this article aims to an

5、alyze the modern media influence on the doctor-patient relationship, and the media in the modern doctor-patient relationship should be how to guide public opinion correctly, to build a harmonious doctor-patient relationship to try out their own power【 key words 】The doctor-patient relationship;The m

6、odern media; Objective reality of the medical resources in allocation; Media responsibility隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷快速發(fā)展，但醫(yī)療衛(wèi)生體制卻一直是廣大民生關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近十余年的醫(yī)改，醫(yī)患關(guān)系非但沒(méi)有改善，反而達(dá)到了空前的緊張狀態(tài)，醫(yī)療糾紛此起彼伏，并且呈不斷上升之勢(shì)，那么是什么造成了這樣的局面呢？下面我們就為大家分析一下現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀以及大眾媒介在醫(yī)患關(guān)系中所起到的作用。一、現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀（一）患方現(xiàn)狀傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系是對(duì)醫(yī)生的信任、遵從、期待與依賴(lài)、感恩，而隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們看病的時(shí)

7、候不是就近選擇醫(yī)院，而是先想自己哪個(gè)醫(yī)院有熟人，然后想辦法托關(guān)系、打電話，哪怕是找到醫(yī)院的一位清潔工，也會(huì)覺(jué)得自己醫(yī)院里邊有人，這才欣然的去交錢(qián)看病，而造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因就是患方認(rèn)為自己在醫(yī)院里邊有熟人，醫(yī)生會(huì)百分百為自己盡責(zé).然而當(dāng)治療的結(jié)果不如人愿時(shí)，就會(huì)認(rèn)為是不是因?yàn)樽约夯ǖ腻X(qián)太少了，沒(méi)有給醫(yī)生紅包等等.隨著現(xiàn)代醫(yī)療觀念的改變，患者的這種心里活動(dòng)使原本就緊張的醫(yī)患關(guān)系更進(jìn)一步走入深淵。（二）院方現(xiàn)狀醫(yī)療體制的不健全，高風(fēng)險(xiǎn)、低收入使部分醫(yī)療工作者中心發(fā)生了偏移，淡化了對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量，特別是在二三級(jí)醫(yī)院里邊，患者蜂擁而至，而醫(yī)生方面則要忍受著委屈和辛苦超負(fù)荷的工作，當(dāng)醫(yī)療事故出現(xiàn)時(shí)，

8、院對(duì)醫(yī)生的責(zé)罰、免職等舉措，更是傷了醫(yī)務(wù)工作者的熱情，久而久之醫(yī)患之間就會(huì)變成了冷冰冰的短暫看病和付費(fèi)，沒(méi)有交流、不可能了解，更難以展示關(guān)愛(ài)，甚至出現(xiàn)“仇視”心里，從而將醫(yī)患信任推向深淵。（三）社會(huì)及其他現(xiàn)狀據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，2006年全國(guó)“醫(yī)鬧”事件共發(fā)生10248件，2009年上升為16448件，2010年則升至17243件。而2000年2012年，全國(guó)公開(kāi)披露的被患者殺害的醫(yī)生多達(dá)14人，傷者人數(shù)更無(wú)法統(tǒng)計(jì)【1】。醫(yī)患關(guān)系從最初的語(yǔ)言暴力，到現(xiàn)在的身體沖突，其與現(xiàn)今不對(duì)等的醫(yī)療資源分配以及一些媒體為求“爆炸性”效果而盲目夸大事件的方式有很大的關(guān)系，另外當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療事件時(shí)，院方和相關(guān)部門(mén)大多會(huì)因

9、為一些不得已的原因而采用會(huì)息事寧人、賠錢(qián)了事，“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的潛規(guī)則，從而使越來(lái)越多的人效仿，甚至催生了“醫(yī)鬧”這一職業(yè)，原本看似合理的處理方案卻最終導(dǎo)致現(xiàn)代醫(yī)患矛盾更加激烈。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。大眾傳媒作為引導(dǎo)現(xiàn)代輿論的一種重要手段，應(yīng)充分發(fā)揮其雙刃劍作用，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行全面、客觀、公正的報(bào)道，不僅要暴露醫(yī)療機(jī)構(gòu)中所存在的不良現(xiàn)象，也應(yīng)弘揚(yáng)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)術(shù)，確保公民享有對(duì)等的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患

10、關(guān)系盡出自己的一份力。二、現(xiàn)代傳媒是把雙刃劍現(xiàn)代傳媒是一把雙刃劍，既能激化事件，也能化解事件，在醫(yī)患關(guān)系中，除了醫(yī)生要遵規(guī)守則外，媒體更應(yīng)該堅(jiān)守自己的責(zé)任，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，積極弘揚(yáng)社會(huì)上一些正能量的事件。（一）大眾傳媒在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中的正面作用現(xiàn)代社會(huì)信息無(wú)時(shí)無(wú)刻也離不開(kāi)大眾傳媒，它影響著我們生活的方方面面，其中醫(yī)療廣告、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療政策以及各種醫(yī)療事件都通過(guò)現(xiàn)代媒介傳播到我們的生活中，如2008年的汶川大地震搶險(xiǎn)中，各大媒體不僅讓廣大公眾看到了抗災(zāi)中的英雄、患難中的真情，同時(shí)也為此次搶險(xiǎn)中挺身而出的廣大醫(yī)務(wù)者進(jìn)行了多渠道、深層次大篇幅的報(bào)道，將他們敢于犧牲奉獻(xiàn)的精神傳遞到了廣大公

11、眾的眼前，使廣大醫(yī)務(wù)者那可歌可泣的英勇事跡在公眾的心理得到了充分的認(rèn)可和贊揚(yáng)，進(jìn)而拉近醫(yī)護(hù)人員與人民群眾之間的距離。另外大眾傳媒的輿論監(jiān)督作用，也將醫(yī)療工作中一些收紅包、開(kāi)大處方、吃回扣等丑惡現(xiàn)象進(jìn)行了揭露，從而在醫(yī)療界產(chǎn)生巨大的社會(huì)效應(yīng)。正是媒體的高度關(guān)注，造就了一種輿論氛圍，使醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題得到了各方面的重視，從而推動(dòng)了衛(wèi)生部門(mén)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，喚醒和增強(qiáng)了公眾的維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)了醫(yī)學(xué)界和法學(xué)界從理論上深入探討解決醫(yī)療糾紛的司法程序，也為衛(wèi)生醫(yī)療體制的改革營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。（二）大眾傳媒在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系中的不足之處在充分肯定大眾傳媒的正面作用時(shí)，我也應(yīng)注意到他的局限性，大眾傳媒所具有的信息傳播和

12、輿論引導(dǎo)兩種功能，如果不能被很好的利用，就會(huì)激化社會(huì)矛盾，現(xiàn)代社會(huì)廣為關(guān)注的“傷醫(yī)、殺醫(yī)”案，正是部分媒體重結(jié)果輕過(guò)程以及惡意炒作造成的，如原本只是個(gè)別醫(yī)生收紅包、拿回扣，然而經(jīng)過(guò)多家媒體的報(bào)道后，負(fù)面效果加劇，根據(jù)議程設(shè)置的顯著模式，媒介對(duì)少數(shù)某個(gè)“議題”否認(rèn)突出強(qiáng)調(diào)會(huì)引起公眾對(duì)這些議題的突出重視。從而致使醫(yī)護(hù)界整體被丑化、妖魔化，最終導(dǎo)致所有的醫(yī)生都帶上了“吃回扣、收紅包”的標(biāo)簽。另外一些輿論監(jiān)管較為寬松的媒介，其在報(bào)道新聞事件時(shí)，經(jīng)常是捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō)、夸大其詞、聳人聽(tīng)聞，在表達(dá)方式上也更為偏激、粗俗，如前段事件網(wǎng)上流傳的“810湖南湘潭產(chǎn)婦死亡事件”，本來(lái)一件普通的醫(yī)療事故，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)

13、媒體的加工變?yōu)橐黄饜阂獾尼t(yī)療事故推卸事件?！緲?biāo)題】湖南一產(chǎn)婦死在手術(shù)臺(tái)主治醫(yī)生護(hù)士全體失蹤【內(nèi)容】8月12日，華聲在線報(bào)道湖南一產(chǎn)婦死在手術(shù)臺(tái)主治醫(yī)生護(hù)士全體失蹤在網(wǎng)上流傳。文章稱(chēng)，8月10日，湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦，在做剖腹產(chǎn)手術(shù)時(shí)，因術(shù)后大出血不幸死亡。但醫(yī)院沒(méi)有及時(shí)告知家屬，直到家屬踹開(kāi)手術(shù)室大門(mén)，看到“妻子赤身裸體躺在手術(shù)臺(tái)，滿(mǎn)口鮮血，眼睛里還含著淚水，可卻再也沒(méi)有了呼吸。而本應(yīng)該在搶救的醫(yī)生和護(hù)士，卻全體失蹤了，房間里只有一些不明身份的男士在吃著檳榔，抽著煙”。810湖南湘潭產(chǎn)婦死亡事件最開(kāi)始報(bào)道出來(lái)時(shí)，相信所有普通大眾都會(huì)對(duì)醫(yī)院抱著仇視的態(tài)度，齊聲譴責(zé)醫(yī)院，然而當(dāng)再一次還原

14、事實(shí)時(shí)，我們看到的卻是與之前報(bào)道大相徑庭的事實(shí)：當(dāng)天下午，整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)都在為搶救那位孕婦而努力，從下午1點(diǎn)一直搶救到晚上9點(diǎn)，真可謂是盡了全力，盡到了救死扶傷的天職，而醫(yī)護(hù)人員之所以離開(kāi)或許還有別的原因，事件的更多真相還有待進(jìn)一步的挖掘，產(chǎn)婦的死讓我們深深感到惋惜，但值得提醒的是部分媒體切勿為博眼球而主觀的把“屎盆子”往醫(yī)院和醫(yī)生身上扣，這樣只能進(jìn)一步淡漠、傷害我們社會(huì)人的良知。在信息全球化時(shí)代，民眾通過(guò)各種媒體和網(wǎng)絡(luò)了解社會(huì)上發(fā)生的大小事。所以媒體的態(tài)度很容易影響民眾的情緒，媒體的報(bào)道也牽引著輿論的走向。實(shí)事求是、據(jù)實(shí)報(bào)道，這應(yīng)該是所有的媒體對(duì)待新聞的基本態(tài)度。（三）造成傳播媒介對(duì)報(bào)道

15、有所偏差的原因（1）新聞媒體同情弱者由于醫(yī)患雙方信息的不對(duì)稱(chēng)，患者相對(duì)于醫(yī)院屬于弱勢(shì)群體，當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時(shí)，媒體往往同情的是弱者，在報(bào)道中總是把患者寫(xiě)成弱勢(shì)群體，從而給受眾也形成了刻板印象?？贪逵∠笥纸小岸ㄐ突Ч?是指對(duì)某一類(lèi)人和事固有的態(tài)度和看法，媒介對(duì)于形成刻板印象有重要作用。長(zhǎng)此以往造成的結(jié)果是，往往一有事情，患者就會(huì)慣性的想到是醫(yī)生不對(duì)，不聽(tīng)從醫(yī)生的建議，不尊重醫(yī)務(wù)人員，甚至是打罵、侮辱醫(yī)務(wù)人員。產(chǎn)生如此惡劣的后果，是媒體“培養(yǎng)”的結(jié)果。當(dāng)記者的觀點(diǎn)發(fā)生偏離，就會(huì)導(dǎo)致片面報(bào)道使輿論失衡，從而使受眾的觀點(diǎn)也跟著產(chǎn)生錯(cuò)誤。大眾傳播媒介在潛移默化中培養(yǎng)受眾的世界觀，讓受眾以為自己就真的是

16、弱者，被醫(yī)生欺壓，所以要起來(lái)反抗。（2）個(gè)別媒體對(duì)醫(yī)療知識(shí)的缺乏醫(yī)療故事的劃分和鑒定涉及一些醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在一定的程度上影響了新聞媒體和記者對(duì)事件客觀、深入的調(diào)查，在加上患者及其家屬對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解更是知之甚少，認(rèn)為只要到了大醫(yī)院、名牌醫(yī)院病就能治愈，不去了解影響疾病的客觀因素，當(dāng)治療結(jié)果和自己所期望的有出入時(shí)則更容易出現(xiàn)感情用事，而此時(shí)媒體的報(bào)道卻多數(shù)指責(zé)醫(yī)務(wù)人員，對(duì)醫(yī)患糾紛不客觀、不深入調(diào)查，做出失實(shí)的報(bào)道，誤導(dǎo)了讀者和公眾；另外媒體的廣泛介入，一些患者還會(huì)借助媒體的作用，對(duì)醫(yī)院施加壓力，動(dòng)輒提出一些過(guò)高甚至是無(wú)理的賠償要求，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往“談媒色變”；當(dāng)醫(yī)護(hù)人員把每一位患者都當(dāng)成一

17、個(gè)潛在的起訴對(duì)象時(shí)，醫(yī)患關(guān)系只能更進(jìn)一步惡化。醫(yī)療行業(yè)是個(gè)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，疾病的治療有著許多不確定的因素，因此醫(yī)療糾紛的發(fā)生不可避免，在醫(yī)療報(bào)道時(shí)，千萬(wàn)不能因?yàn)閭€(gè)別記者人對(duì)醫(yī)療知識(shí)的缺乏無(wú)知而感情用事，盲目報(bào)道，從而造成一種輿論領(lǐng)袖現(xiàn)象，導(dǎo)致輿論偏失。輿論領(lǐng)袖（或意見(jiàn)領(lǐng)袖）指在人群中具有一定權(quán)威性與代表性的人物，他們首先接觸傳播媒介，再?gòu)拿浇樯蠈@取的信息加上自己的見(jiàn)解，傳播給他們周?chē)娜?，從而?duì)其周?chē)娜耸┘佑绊?。?）新聞炒作現(xiàn)象嚴(yán)重現(xiàn)今媒體已進(jìn)入商業(yè)運(yùn)作期，信息量大，信息分類(lèi)細(xì)，使的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，媒體為了自身的生存和發(fā)展，必然會(huì)努力吸引到更多民眾的關(guān)注，個(gè)別媒體為尋求賣(mài)點(diǎn)，搶新

18、聞，對(duì)現(xiàn)代較為關(guān)注的醫(yī)患糾紛采用“炒作”甚至制造假新聞的手段來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力度。例如：2007年某媒體記者喬裝成患者，將事先準(zhǔn)備好的茶水當(dāng)作尿樣送到杭州_某家醫(yī)院檢測(cè)，其中10家醫(yī)院竟有6家從中檢測(cè)出“紅白細(xì)胞”，其中有5家醫(yī)院根據(jù)判斷為“發(fā)炎”，還開(kāi)出了“治病”的藥方，此事引發(fā)醫(yī)療界和社會(huì)廣泛關(guān)注，并且使很多患者對(duì)醫(yī)院檢查結(jié)果產(chǎn)生了懷疑。媒體雖然能爭(zhēng)奪受眾眼球于一時(shí)，但應(yīng)當(dāng)看到，媒體所制造這種“誤”，是以新聞的真實(shí)性，新聞事業(yè)的純潔性為代價(jià)的。媒體公信力必然會(huì)大打折扣。其負(fù)面影響是：第一會(huì)給某些人利用媒體作別有用心的“炒作”提供方便；第二，滋長(zhǎng)一些記者不負(fù)責(zé)任、不講職業(yè)精神職業(yè)道德的做法；第三，

19、更大的問(wèn)題在于，它混淆了視聽(tīng)，讓人誤解事實(shí)真相，無(wú)端地制造出一些社會(huì)問(wèn)題。在當(dāng)前社會(huì)背景下，一些不完善的醫(yī)療體制，不健全的衛(wèi)生政策以及媒體的報(bào)道和輿論聲音、不圓滑的醫(yī)生溝通方式都是引導(dǎo)醫(yī)患矛盾激化的導(dǎo)火索。在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)民生的當(dāng)下，如何改善民生、提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧新醫(yī)患關(guān)系的大前提下，媒體作為聯(lián)系二者之間紐帶，其起著不可估量的作用。面對(duì)眾多的醫(yī)患矛盾，媒體應(yīng)該不偏不倚秉承公正公平的態(tài)度報(bào)道新聞事實(shí)，既要把醫(yī)生正面積極的形象給挖掘出來(lái)，多弘揚(yáng)，也要選擇一些有代表性的醫(yī)療行業(yè)的不良現(xiàn)象，讓公民行使監(jiān)督權(quán)利，讓醫(yī)患雙方進(jìn)行良好的溝通，確保有個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系前景。三、現(xiàn)代傳媒應(yīng)該如何正確拉

20、動(dòng)醫(yī)患之間的良好互動(dòng)（一）媒體人在新聞報(bào)道時(shí)應(yīng)做到客觀、真實(shí)，并且平衡由于醫(yī)生的特殊性以及現(xiàn)代醫(yī)療資源分配的方式，使很多醫(yī)生不僅要承擔(dān)著高強(qiáng)度的工作壓力和心里壓力，還要承受著醫(yī)患之間所帶來(lái)的生命危險(xiǎn)。而媒體如果過(guò)多的報(bào)道那些極端的事例，不僅損害了醫(yī)生工作的積極性，也使醫(yī)患關(guān)系更加對(duì)立。孫振領(lǐng)、黃芳調(diào)查了人民日?qǐng)?bào)關(guān)于醫(yī)生的報(bào)道，研究時(shí)得出，在1995年，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的是正面報(bào)道83.3%，負(fù)面報(bào)道14.3%，中性報(bào)道是2.4%，而在2004年正面報(bào)道占了37.3%，負(fù)面報(bào)道52.5%，中性報(bào)道10.2%【2】。在不到十年間，正面報(bào)道呈快速下降的趨勢(shì)，正、負(fù)面報(bào)道的比例嚴(yán)重失調(diào)，其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)的

21、醫(yī)務(wù)人員都是好的，有很多醫(yī)生幫助病人戰(zhàn)勝病魔的病例,但由于大眾輿論的強(qiáng)調(diào)重視效應(yīng)，有時(shí)候一萬(wàn)件好事跡也比不過(guò)一件“不良記錄”，可見(jiàn)大眾媒體在新聞報(bào)道是一定要把握平衡。（二）媒體人應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)操守，同時(shí)提高醫(yī)學(xué)知識(shí)媒體人作為公共利益和社會(huì)良知的代言者，作為主流輿論的引領(lǐng)者，其還有一項(xiàng)尤為重要的光榮職責(zé)和神圣使命，就是見(jiàn)證事實(shí)，還原事實(shí)，因此在報(bào)道新聞中務(wù)求客觀、公正、準(zhǔn)確、全面和真實(shí)，特別是在報(bào)道典型事件時(shí)，一定要符合實(shí)際情況，不要夸大，否則一件好事也會(huì)辦成壞事。特別是在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張期間，有些媒體對(duì)一些醫(yī)療意外的報(bào)道,不是以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度分析和判斷事實(shí),而是為了吸引讀者關(guān)注,一味渲染患者

22、死亡和家屬悲痛,把醫(yī)療意外的責(zé)任全部推給醫(yī)生。這種不負(fù)責(zé)任的報(bào)道,除了暫時(shí)能吸引讀者眼球外,直接副作用就是一次次煽起讀者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的信任危機(jī),從而釀成更多不必要的醫(yī)療糾紛【3】。還記得之前西安某醫(yī)院手術(shù)病床前自拍的事件曝光后，相關(guān)媒體到醫(yī)院進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)，醫(yī)院義務(wù)人員說(shuō)道：前年，醫(yī)院為一位整個(gè)肩胛帶離斷的留守兒童進(jìn)行了手術(shù)，經(jīng)查在兒童身上成功進(jìn)行此類(lèi)手術(shù)的，在國(guó)內(nèi)尚屬首次。院方希望有媒體報(bào)道此事，找了10多家媒體，卻沒(méi)人過(guò)來(lái)，這不禁讓醫(yī)生發(fā)出“媒體到底喜歡怎樣的新聞”的感慨。在此我們應(yīng)該呼吁全體媒體同仁應(yīng)加強(qiáng)自身職業(yè)修養(yǎng)，切勿因追求炒作而使事實(shí)失真、使更應(yīng)該被報(bào)道的事件埋沒(méi)。另一方面作為媒體

23、人應(yīng)提高自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)，因?yàn)槊襟w人的能力直接決定了縮寫(xiě)報(bào)道的質(zhì)量，醫(yī)療報(bào)道傳統(tǒng)上屬于科學(xué)的報(bào)道領(lǐng)域，如果記者只是根據(jù)自己的主管判斷而盲目進(jìn)行報(bào)道，其結(jié)果也只能是火上澆油，激化矛盾，因此記者在報(bào)道新聞時(shí)應(yīng)保證其科學(xué)性與規(guī)范性，當(dāng)然對(duì)于批評(píng)性報(bào)道也不能放棄，如索要紅包以及過(guò)度醫(yī)療登丑惡現(xiàn)象的報(bào)道。（三）院方應(yīng)加強(qiáng)于媒體之間的溝通曾有專(zhuān)家指出：與媒體溝通，就是與社會(huì)大眾溝通，因此“一個(gè)行業(yè)形象好不好，媒體起了很重要的作用?！泵襟w可以用報(bào)道的一條一條信息，制造公眾的情緒，制造輿論的壓力，甚至讓老百姓關(guān)心什么、不關(guān)心什么。媒體在選擇報(bào)道內(nèi)容時(shí)，多半是投讀者所好，選擇與百姓生活息息相關(guān)的新聞。由于醫(yī)療行業(yè)

24、與百姓的生活緊密相關(guān)，醫(yī)院便成為媒體尋找“好新聞”的好地方，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，有利的輿論報(bào)道能夠有助于醫(yī)療糾紛的妥善處理，消除醫(yī)患雙方的誤解與障礙，矯正視聽(tīng)，形成健康的輿論，促使雙方公正理性的解決醫(yī)療糾紛；相反，不利的輿論報(bào)道則會(huì)激化醫(yī)患矛盾，增加解決問(wèn)題的難度，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)有的效益損失。報(bào)載某市一家綜合性醫(yī)院因值班護(hù)士疏忽，遲遲未拔出打吊針病人的針頭，該病人惱怒之下投訴媒體，經(jīng)報(bào)社記者調(diào)查并刊發(fā)文章，大力抨擊該醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，并開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)大討論，導(dǎo)致該醫(yī)院成為眾矢之的，門(mén)診量急劇下降，住院病人紛紛出院或轉(zhuǎn)院，成為社會(huì)輿論議論的對(duì)象。如果該醫(yī)院平時(shí)注意與媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)，或者主動(dòng)與媒介進(jìn)行溝通，取得媒介的理解，妥善解決這次醫(yī)療服務(wù)糾紛，就不至于造成如此大的損失。因此與媒體溝通，實(shí)際就是跟公眾溝通。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)要樹(shù)立一個(gè)很好的形象，要做好公立醫(yī)院的改革，同時(shí)還要跟媒體打好交道，借助媒體讓老百姓了解比較真實(shí)的醫(yī)院、醫(yī)生（四）國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)管作用為規(guī)范和約束媒體人的新聞行為，中宣部、廣電總局、新聞出版總署等相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大眾傳媒的監(jiān)管及約束，消除虛假新聞，特別是針對(duì)現(xiàn)代言論較為寬松的網(wǎng)絡(luò)世界