xx年3月公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文

1、XX年3月公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文 撰寫人： 部 H： XX年3月公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文 述職報(bào)告范文 年底的時(shí)候，我學(xué)習(xí)了一份關(guān)于IT企業(yè)文化理念的資料，對(duì)其中 描述的“少將士兵”的“企業(yè)員工精神”感觸很深一一實(shí)際上，任何一 位員工都是在一個(gè)平凡崗位，就應(yīng)該踏實(shí)、勤奮的做好每一件事情，這 就是士兵的心態(tài)，是以執(zhí)行和服從為天職，這個(gè)心態(tài)清晰而樸實(shí)；同時(shí), 在這個(gè)崗位上更要有一個(gè)深入的思維和嶄新的啟發(fā)，這就是將軍的境 界，是以開創(chuàng)和勝利為己任，這個(gè)境界高遠(yuǎn)而執(zhí)著。 xx公司自開展業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)歷了兩位核心創(chuàng)業(yè)者超過(guò)十年的奮斗。 從員工角度，無(wú)論是08年、10年還是此后進(jìn)入公司的同事，我們從一 開

2、始就己經(jīng)分享了企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)的成果。那么，面對(duì)己經(jīng)擁有的新的局 而，在今天以及將來(lái)，作為企業(yè)的一員，就需要我們每一個(gè)人來(lái)分擔(dān)更 多的責(zé)任。 企業(yè)平臺(tái)在為員工提供一個(gè)職業(yè)、一份工作之外，更為我們提供了 一個(gè)深化專業(yè)、塑造學(xué)識(shí)的環(huán)境，給了我們更多的機(jī)會(huì)去嘗試新的事物。 首先，工作要從細(xì)節(jié)做起，愿意從小事做起。 網(wǎng)上申報(bào)和網(wǎng)上認(rèn)證是我公司兩個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目。在用戶操作過(guò)程中， 雖然有詳細(xì)規(guī)范的流程說(shuō)明，但因?yàn)樯婕暗绞畮兹f(wàn)戶納稅企業(yè)中不同計(jì) 算機(jī)操作水平的會(huì)計(jì)人員，所以需要更多的、反復(fù)的具體指導(dǎo)。尤其在 各區(qū)局大廳現(xiàn)場(chǎng)工作的同事，做的都是直接面對(duì)面的工作，而對(duì)的是不 同性格、不同專業(yè)和不同態(tài)度的納稅人。要做好

3、工作，不僅需要服務(wù)意 識(shí)強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)充實(shí)，更需要調(diào)和人際環(huán)境的能力;一直以來(lái)，在大廳 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同事都不同程度的得到了局端稅務(wù)人員和用戶的好評(píng)。 另外，在完成企業(yè)用戶問(wèn)題受理、征期內(nèi)突發(fā)問(wèn)題解決的同時(shí)，也 進(jìn)行了新問(wèn)題的共同研討、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)以及用戶培訓(xùn)組織等。 這些過(guò)程都考驗(yàn)了大家的耐心和堅(jiān)持，每一個(gè)疑難點(diǎn)的集體討論， 每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)心處理都?xì)v練了自身的執(zhí)業(yè)心態(tài)。把細(xì)節(jié)做好，才能更 切身的體會(huì)到“企業(yè)運(yùn)營(yíng)無(wú)小事”的真諦。 第二，緊跟公司發(fā)展步伐，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。 能夠加入到行業(yè)前列的企業(yè)，我深感榮幸。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，新產(chǎn) 品學(xué)習(xí)都能讓我掌握最新、最前沿的行業(yè)信息。公司內(nèi)刊的專業(yè)文章， 更讓

4、人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源，更有益于大家的職 業(yè)規(guī)劃。 根據(jù)行業(yè)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品周期和市場(chǎng)進(jìn)度，在總結(jié)重點(diǎn)項(xiàng)目難點(diǎn)與問(wèn) 題解決辦法以及提議產(chǎn)品平臺(tái)化（產(chǎn)品組合推廣）運(yùn)營(yíng)等方案的同 時(shí)，逐步提高了自身職業(yè)素養(yǎng)。 獲取與回報(bào)永遠(yuǎn)要成正比，提醒自己：從企業(yè)平臺(tái)學(xué)習(xí)、掌握了新 知識(shí)之后，更要保持一個(gè)主動(dòng)思考、敢于建議的活力和狀態(tài)。 第三，相信團(tuán)隊(duì)，相信協(xié)作。 在企業(yè)界有一句流傳廣泛的諺語(yǔ)：“如果你想知道金礦的方向，就 去問(wèn)鞋子上灰塵最多的人”。 效率的提高、流程的簡(jiǎn)化、增值效應(yīng)的出現(xiàn)，依靠的都是團(tuán)隊(duì)，依 靠的是整體。一個(gè)新的產(chǎn)品或系統(tǒng)在由階段項(xiàng)目化轉(zhuǎn)為常態(tài)流程化的時(shí) 候，絕對(duì)不是單獨(dú)一個(gè)人能完

5、成的。 比如網(wǎng)上認(rèn)證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，就需要各個(gè)環(huán)節(jié)的配合：從銷售接 單，到信息采集、申請(qǐng)授權(quán)、開具秘鑰，再到上門安裝、調(diào)試，之后再 與省局運(yùn)維后臺(tái)完成確認(rèn)。這期間就涉及了 “多崗位的工作協(xié)同”。尤 其在遇到了需要上門處理相對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，或者遇到路途很遠(yuǎn)，位 置比較偏僻的企業(yè)用戶時(shí)，大家從不推脫。有的同事為了妥善處理好用 戶問(wèn)題，工作到晚上7、8點(diǎn)鐘之后才離開客戶所在地，以真誠(chéng)的服務(wù) 獲得了客戶真誠(chéng)的好評(píng)。當(dāng)然，這樣的好評(píng)，也是給團(tuán)隊(duì)中每一位成員 的，因?yàn)楣ぷ鞯耐晟茀R集了各個(gè)崗位的整體能量。 “一條鐵鏈的強(qiáng)度，取決于它最薄弱的一環(huán)”，團(tuán)隊(duì)中的每一位成 員，可能都會(huì)有不足和欠缺，彌補(bǔ)不足、增強(qiáng)

6、優(yōu)勢(shì)也是工作的一部分。 如果對(duì)某個(gè)專業(yè)問(wèn)題有疑問(wèn)，那就相信團(tuán)隊(duì)，在這里你絕對(duì)可以找到能 夠指導(dǎo)自己的人。 第四，發(fā)揮自身潛能，敢于嘗試價(jià)值創(chuàng)新。 企業(yè)培養(yǎng)員工的意義不僅在于完成既定工作，更希望員工能夠創(chuàng)新 增值。本著這一理念，以合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為前提，不斷尋找機(jī)會(huì)，嘗試創(chuàng) 造新的價(jià)值。根據(jù)公司多年積累的客戶資源特點(diǎn)，匯總提出了中小企 業(yè)以財(cái)稅為核心的ERP軟件應(yīng)用需求。 xx年工作內(nèi)容充實(shí)，工作思路明確。 時(shí)間總會(huì)給人留下一份真實(shí)的感動(dòng)，那今天也可以有一份表達(dá)：或 者我們每個(gè)人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個(gè)人都有著各自 不同的未來(lái)規(guī)劃，但就在這個(gè)時(shí)間里，就在這個(gè)空間里，我們都在一起, 只要

7、在一個(gè)團(tuán)體里，那我們就相互鼓勵(lì)、相互認(rèn)可、相互支持，心向一 處。 生活和工作都將繼續(xù)保持一個(gè)快樂的節(jié)奏，將軍士兵輕裝前行。 分享成果，分擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)企業(yè)有期待，我們對(duì)自己有要求。相 信在企業(yè)取得更大成績(jī)的那一天，我們也有勇氣說(shuō)出：自己有過(guò)擔(dān)當(dāng)。 述職報(bào)告范文 現(xiàn)將XX分公司領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下。 一、XX年度工作回顧 XX年分公司黨政班子認(rèn)著貫徹總公司的各項(xiàng)方針政策，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、 敬業(yè)、奉獻(xiàn)的拼搏精神，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管，各項(xiàng)工作取 得了較好的成績(jī)。 （一）年度考核指標(biāo)完成情況及成因分析 按照總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和控制指標(biāo)，截止XX年XX月XX日， 分公司完成保費(fèi)收入78

8、4. 12萬(wàn)元，其中：非車險(xiǎn)保費(fèi)收入XX58萬(wàn)元, 完成年計(jì)劃的lxx. 20%,比上年增長(zhǎng)lxx5%,車險(xiǎn)保費(fèi)收入110萬(wàn)元。 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額為-lxx59萬(wàn)元，比考核值高出xxO多萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 -x. 34%,比考核值超出56.84%。銷售固定人力成木、間接理賠費(fèi)用、固 定費(fèi)用三項(xiàng)控制指標(biāo)，控制在總公司下達(dá)的可控指標(biāo)范圍內(nèi)，并略有結(jié) 余。其中：銷售固定人力成本比計(jì)劃節(jié)余萬(wàn)元，間接理賠費(fèi)用比計(jì)劃 節(jié)余萬(wàn)元、固定費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)余萬(wàn)元。 分公司盡管超額完成了非車險(xiǎn)保費(fèi)收入，各項(xiàng)控制指標(biāo)全部控制在 可控范圍內(nèi)，但經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)沒有達(dá)標(biāo)，虧損較為嚴(yán)重。造成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)未達(dá) 標(biāo)的原因：一是北京非車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分

9、激烈，承保的險(xiǎn)種費(fèi)率太低、 保費(fèi)充足率不夠;二是非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中，存在一險(xiǎn)獨(dú)大的現(xiàn)象; 三是非車險(xiǎn)專業(yè)人員嚴(yán)重缺乏，專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力不足。 （二）年度工作計(jì)劃中重點(diǎn)任務(wù)完成情況 XX年，根據(jù)總公司年度重點(diǎn)工作，結(jié)合分公司實(shí)際情況，確定了 第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)4項(xiàng)，第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)5項(xiàng)。 第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有3項(xiàng)完成的較好：一是成立了非車險(xiǎn)專業(yè)項(xiàng) 目組，提前完成總公司下達(dá)的年度任務(wù)計(jì)劃。二是明確責(zé)任、強(qiáng)化管理, 各項(xiàng)控制指標(biāo)控制在總公司核定的范圍內(nèi)，并略有結(jié)余。三是根據(jù)總公 司對(duì)分公司組織架構(gòu)的批復(fù)，下半年進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系，理賠 工作得到強(qiáng)化，未決賠案得到有效處理，客戶投訴逐步下降。 中小

10、企業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新復(fù)制工作，盡管投入了很多的人力、物 力和精力，由于種種原因成效不明顯。 第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有4項(xiàng)完成的較好：一是在改善基礎(chǔ)管理，提 高工作效率方而，修訂完善了 4項(xiàng)規(guī)章制度，全年組織了 10次不同類 型的專題培訓(xùn)；二是在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)體系方面，制定了年度 反洗錢計(jì)劃，調(diào)整完善了反洗錢組織體系，先后組織了 4次反洗錢培訓(xùn), 3次內(nèi)控、合規(guī)知識(shí)講座和職業(yè)道德教育;三是在推進(jìn)文化建設(shè)，發(fā)揮文 化引領(lǐng)作用方而，以開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提升服務(wù)質(zhì)量為載體，組織開展了 萬(wàn)馬奔騰勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起員工的積極性;四是在廉潔從業(yè)方面， 與分公司各部門負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉目標(biāo)責(zé)

11、任書。分 公司黨支部按照要求組織開展了生活會(huì)、集體學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)了中央、地 方和總公司的有關(guān)文件精神。 由于受總公司人員編制的限制，分公司在引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才工作方 而，成效不明顯。 （三）合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理情況 分公司以強(qiáng)化內(nèi)控管理，完善反洗錢體系為抓手，以中介業(yè)務(wù)檢查 為契機(jī)，把防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)放在突出位置，抓住管理重點(diǎn)，有效識(shí)別、防 范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平有所提升，一年來(lái)，分公司未發(fā) 生任何違法違紀(jì)的事件。 （四）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況 一是堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任 制，堅(jiān)持司務(wù)公開和民主監(jiān)督制度，班子成員自覺遵守中央及重慶市有 關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和勤政廉政的規(guī)定以及“

12、八不準(zhǔn)”制度，一年年來(lái)班子 成員沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。二是繼續(xù)抓了元旦、春節(jié)、仲秋、國(guó)慶等 重大節(jié)日期間，不準(zhǔn)收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證規(guī)定的落實(shí)。三是 大力推行司務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，取得了良好效果。 （五）經(jīng)驗(yàn)與不足 回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)最深的有三點(diǎn)： 一是抓班子、整合力，有效提高整體戰(zhàn)斗能力是完成年度工作的重 要保證。一年來(lái)，分公司十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，明確班子成 員各自所承擔(dān)的職責(zé)，重大問(wèn)題都堅(jiān)持集體討論、集體決定。在工作上 互相通氣、互相補(bǔ)臺(tái)、互相協(xié)作，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān) 系，在班子內(nèi)部形成了想大局、謀大事的良好工作氛圍 二是突重點(diǎn)

13、，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱，是順利完成目標(biāo)任務(wù)的有效途徑。一年來(lái), 分公司班子以“三個(gè)抓手”為核心，扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。首先以體系建 設(shè)為著力點(diǎn)，不遺余力抓好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)。先后探索搭建了經(jīng)紀(jì) 公司中介平臺(tái)、與其他公司共保平臺(tái)、北京重慶商會(huì)平臺(tái)、與商業(yè)銀行 聯(lián)合的小額貸款四個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。其次采取領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱項(xiàng)目推進(jìn)工作責(zé) 任制，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤，一年來(lái)有國(guó)美電器空調(diào)安裝、維修人員 意外保險(xiǎn)、老撾水電站等4個(gè)項(xiàng)目初見成效，極大鼓舞了全體員工的精 神士氣。第三積極抓好創(chuàng)新復(fù)制項(xiàng)目的落地工作。與渤海銀行的中小企 業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新性項(xiàng)目，取得階段性成果，并在xx月xx 與渤 海銀行簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。與建行、中

14、信銀行的業(yè)務(wù)合作也取得一定 成效，為xx年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三是抓教育，促整改，是凝聚人心全面提升員工素質(zhì)的有效手段。 一年來(lái)，分公司加大了對(duì)員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)道德等方面的 培訓(xùn)教育工作，先后組織開展了 “三查三找”和“整風(fēng)肅紀(jì)、治理慵懶 散”專項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)一了干部、員工的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型發(fā)展的信念, 增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺性。 在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與總公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相 比，仍有一定的差距亟需整改：一是對(duì)市場(chǎng)的把控能力不夠，不能有效 地把控規(guī)模與效益協(xié)調(diào)發(fā)展，分公司經(jīng)營(yíng)效益較差;二是在轉(zhuǎn)型發(fā)展的 過(guò)程中辦法和措施還不多，不能有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);三是組織架構(gòu)、 人才

15、隊(duì)伍、改革創(chuàng)新的力度不夠，公司缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。這些問(wèn) 題我們必須在今后的工作中認(rèn)真加以解決。 二、XX年工作思路 新的一年，我們將按照總公司發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)要求，以減虧增效穩(wěn) 健發(fā)展為主線，以“三大一新”（大項(xiàng)目、大渠道、大平臺(tái)、新興領(lǐng)域） 發(fā)展策略為抓手，著力提升市場(chǎng)拓展能力、業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)能力， 把渠道平臺(tái)建設(shè)、新領(lǐng)域開拓、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制作為主要著力點(diǎn)， 全方位謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，破解發(fā)展難題，使北京分公司步入良性發(fā)展軌 道。 1、不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干 的工作作風(fēng)。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升分公司的服務(wù)形象。 2、不

16、斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展 一是鞏固老客戶，抓好優(yōu)質(zhì)客戶的續(xù)保工作。二是加大與中介業(yè)務(wù) 渠道的合作力度，使其成為非車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是積極開拓新的非 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道，拓展新業(yè)務(wù)、新保源。四是抓好總公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推廣 第2頁(yè)共2頁(yè) 拓展工作，以點(diǎn)帶面，全而推進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 3、加強(qiáng)非車險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面提升營(yíng)銷能力 在銷售體系上，建立以團(tuán)體直銷、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為 基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。同時(shí)，按照業(yè)務(wù)發(fā)展 的需要，年內(nèi)有計(jì)劃有步驟的引進(jìn)和組建3-5個(gè)非車險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng) 分公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。 4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理，減虧增效 一是以XX年度綜合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核辦法為主線，強(qiáng)化預(yù)算 觀念、成本觀念和效益觀念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增 長(zhǎng)。二是加大效益考核的力度。三是充分發(fā)揮費(fèi)用政策的杠桿作用，促