2020年城市管理知識培訓心得體會范文

1、2020年城市管理知識培訓心得體會范文 通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數(shù)字城管經(jīng)驗，豐富了城市管理方面的知識。 一、杭州數(shù)字城管工作概況 杭州是 _數(shù)字城管首批試點城市，20xx年10月著手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉(xiāng) _驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數(shù)字城管試點城市。杭州數(shù)字城管覆蓋 _目前已拓展至327.8平方公里，實現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關單位定義為網(wǎng)絡單位，每個單位設置網(wǎng)絡終端，由各網(wǎng)絡單位派專人負責協(xié)調工作。同時，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場協(xié)調解決問題。

2、杭州面對數(shù)字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學創(chuàng)新、與時俱進的發(fā)展道路。 二、杭州數(shù)字城管工作特點 1、理順體制，實行跨部門協(xié)調聯(lián)動新法子。 杭州數(shù)字城管辦公室20xx年成立， 20xx年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管 _小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過杭州日報公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市 _對城區(qū) _的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

3、 建立跨部門的協(xié)調聯(lián)動機制，包括815家網(wǎng)絡單位和467個社區(qū)城管 _站。實現(xiàn)“高位協(xié)調”，設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關 _現(xiàn)場協(xié)調。建立數(shù)字城管運行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調的問題，市 _分管 _親自協(xié)調解決。同時各城區(qū) _設立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)“逐級考核、層層管理”的“高位協(xié)調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。 2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。 杭州數(shù)字城管信息采集采取了 _“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了 _監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設定標段，向社會公開招聘具

4、有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規(guī)避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質并重”、“保質控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了 _部門自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強了 _與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。 3、以人為本，實現(xiàn)城管 _與數(shù)字城管融合新點子。 20xx年5月1日，“12319”城建城管 _與數(shù)字城管全面并軌運行。主要受理公用

5、事業(yè)、市政設施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，“12319” _秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務” 三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設想 作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內引發(fā)城市管理的一場新 _。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應該借鑒杭州數(shù)字城管的運行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運行實效，按照現(xiàn)行考核機制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細化管理標準，強化考核力度，進一

6、步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。 完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級網(wǎng)絡在城市管理職能分工和權力劃分的關系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。 建立與民互動的服務機制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設立并公開數(shù)字城管 _，專門受理市民各類投訴及訴求。開通 _后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質和美譽度。 建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數(shù)字城管評價唯一指標，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體