護(hù)理不良事件處理流程_第1頁
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文檔簡介

護(hù)理不良事件處理流程總結(jié)反饋處理不良事件報告不良事件評估護(hù)理不良事件1. 初步評估不良事件發(fā)生的原因、過程及結(jié)果2. 詳細(xì)評估發(fā)生不良事件的患者及當(dāng)事人當(dāng)時的狀況3. 評估者對不良事件的防范和提出初步處理意見1. 根據(jù)不良事件的性質(zhì)與情節(jié)，護(hù)士長應(yīng)于不良事件發(fā)生后1-3日內(nèi)、一般不良事件發(fā)生7日內(nèi)組織全科人員進(jìn)行分析討論，查明原因，明確性質(zhì)，提出處理意見及防范措施并上交護(hù)理部2. 護(hù)理部對不良事件組織討論，提出整改防范措施，記錄并存檔3. 根據(jù)不良事件的性質(zhì)與情節(jié)，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰1. 積極采取有效措施，降低或控制損害程度，盡量減少或消除不良后果2. 由醫(yī)療爭議的事件應(yīng)妥善保管有關(guān)證據(jù)，不得擅自涂改、銷毀，必要時雙方共同封存3. 涉及糾紛時上報醫(yī)療安全辦公室，必要時報告保衛(wèi)科控制事態(tài)發(fā)展4. 安撫患者，控制病室秩序1. 逐級報考護(hù)士長、科室負(fù)責(zé)、 護(hù)理部及相關(guān)部門，與醫(yī)師溝通 2. 可采取口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)等報 形式 3. 報告內(nèi)容：時間、地點、當(dāng)事人、事件發(fā)生原因、經(jīng)過及結(jié)果、報告人等4. 報告時間：嚴(yán)重的護(hù)理不良事件，應(yīng)及時報告護(hù)理部，于1-3日內(nèi)提交書面材料；一

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