業(yè)務(wù)流程再造案例分析（參考模板）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 業(yè)務(wù)流程再造案例分析哇哈哈集團業(yè)務(wù)流程重組由美國的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。近些年我國各大知名企業(yè)也紛紛開始自己的業(yè)務(wù)流程再造，我們熟知的

2、哇哈哈，便是如此。娃哈哈集團在21世紀初的幾次的管理信息化建設(shè)過程中，陸續(xù)上線了財務(wù)管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了局部的信息化管理。市場的競爭環(huán)境和股東的回報要求都迫使企業(yè)持續(xù)推進管理變革，不斷降低企業(yè)運營成本、提高運營效率。更深入的、整體的業(yè)務(wù)流程重組已經(jīng)是企業(yè)不得不做的選擇。于是在2004年到2005年開始了相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程重組。事實上娃哈哈的業(yè)務(wù)流程是經(jīng)過一定程度重組的，信息化程度也很高，得益于此娃哈哈的業(yè)務(wù)流程的重組變得十分快捷和順滑，這里以采購方面為例子。娃哈哈舊的采購業(yè)務(wù)流程：1.采購員向供應(yīng)商下達訂單后，隨即傳一份定單副本給采購部門；2.供應(yīng)商送來的貨物抵達指定的

3、庫房時，驗貨員對貨物進行清點，記錄，然后將點貨清單轉(zhuǎn)給采購部門；3.供應(yīng)商在送進貨物的同時將貨款發(fā)票給采購部門；4.對每一批貨物的清單和發(fā)票核對無誤后，采購部門發(fā)出貨款支票。 供應(yīng)商 采購員 訂單訂單副本 貨物 驗貨員 發(fā)票 點貨單 采購部門付款1 / 3傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 舊的業(yè)務(wù)流程是按專業(yè)部門分工設(shè)計的，長久以來人們以習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整體的管理規(guī)則。企業(yè)常常在部門需要某個數(shù)據(jù)的時候從計算機系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后在進行人工傳遞，費時費力，效率低下。娃哈哈新的采購業(yè)務(wù)流程：1.采購員通過共享的計算機

4、系統(tǒng)生成采購訂單；2.供應(yīng)商將貨物送到庫房；3.驗貨員根據(jù)共享系統(tǒng)中的訂單驗收貨物；4.驗貨員將處理結(jié)果返回共享系統(tǒng)；5. 系統(tǒng)自動生產(chǎn)憑證，并開具支票給供應(yīng)商。 供應(yīng)商 采購員 采購訂單 財務(wù)部門 付款 貨物 系 統(tǒng) 驗貨員業(yè)務(wù)流程重組后，采購流程精簡，簡化了相關(guān)票據(jù)，人員，物料的管理?？梢淮涡酝瑫r采集到采購信息，質(zhì)量信息，財務(wù)信息等共事信息?？梢员ＷC以最快的速度，最小的投入解決問題。所需的人員工作量減少，降低了管理費用，成本降低，效益提升，更加提高了企業(yè)內(nèi)部整體的信息化水平。眾所周知。自2004年宗慶作了以娃哈哈面對危機的演講后，娃哈哈就進入“整修年”在這一年，娃哈哈作出了不少大改變，正是這些