公司行政人事部工作計劃與公司行政前臺工作計劃匯編

1、公司行政人事部工作計劃 XX 年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團結(jié) 努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面 能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司 XX 年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。 、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司 法治 ”打下基礎(chǔ)。 2. 根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更 加規(guī)范。 3. 根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職 責(zé)清晰，責(zé)任明確。 、深挖招聘渠

2、道，滿足人力需求。 1. 根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘 渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。 2. 根據(jù)XX 年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和 廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。 3. 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州 招聘網(wǎng)。 4. 做好 XX 年度招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。 5. 與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進， 降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。 三

3、、加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。 1. 如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員， XX 年培訓(xùn)工作由崔主管負責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施XX 年 度培訓(xùn)計劃。 2. 根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定XX 年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。 3.與外部 培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)， XX 年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主 要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。 4. 內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心 得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)

4、習(xí)型組織，成長性團隊。 XX 年度 5. 對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流 程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。 四、加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。 1. 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司 XX 年度績效考核體系。 2. 按照XX 年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、 公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。 能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。 3. 根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會 。 4. 根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考

5、核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。 五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。 1. 根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管 理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。 2. 根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效 考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。 六、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。 1. XX 年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策， 宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特 長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平

6、臺。 2. XX 年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓(xùn)，人人會 唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國 旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力 ，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。 3. 建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺 ，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。 4. 加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人 的心中。 5. 員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人

7、事部溝通 ，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員 工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。 七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。 1.XX 年度在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申 領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。2.加強廢品統(tǒng)一管 理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。 3. 易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。 4. 加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。 5. 及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。 八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)

8、有序運行。 在XX 年度考勤管理基礎(chǔ)上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假 審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時處罰違紀(jì)職員。 九、加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。 進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎 規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事 項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。 十、加強團隊建設(shè)，打造強有力團隊。 1.在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù) 學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。 2.繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、

9、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊 。 3. 與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員 。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。 4. 加強制度學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴格公司紀(jì)律，使本部門成為一個守紀(jì)律、有素養(yǎng)、 有執(zhí)行力的合格團隊。 5. 加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重 每一個人，竭盡全力做好每一項工作。 行政人事工作計劃 公司行政前臺工作計劃范文 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大 概了解。 一、上下班時要整理好前臺的物品，

10、察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看 備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用 水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙 巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機 、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維 修工維修 ;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要 及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真

11、 后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料 缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人， 要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者 的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客 到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上 茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓 會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用

12、語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好! 佛山邦普公司 !之后問有什 么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉 公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的 來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總; 如果無法 判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清 楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方， 工作時集中力不夠，會犯迷糊 些。 ;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多 在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷 積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。 盡量讓每一個客戶滿意。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必 須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客 戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自 信，令一個人有氣質(zhì)。 (3加強