物流管理部工作手冊(1)

1、*集團(tuán)營銷總部物流管理部工作手冊第一章部門職能及組織機(jī)構(gòu)74第二章崗位職責(zé)與聘用條件 75第三章工作計(jì)劃與資金預(yù)算77第四章運(yùn)輸管理78第五章倉儲(chǔ)管理80第六章售后服務(wù)84第七章貨物防損管理辦法86第八章巡查制度88第九章附則89第一章部門職能及組織機(jī)構(gòu)第一條物流部職能1保持物流系統(tǒng)高效率動(dòng)作，及時(shí)為一線銷售提供所無原 則的貨物及商品。2、科學(xué)合理地進(jìn)行商品物資的調(diào)配、儲(chǔ)存、運(yùn)輸，不斷降 低運(yùn)營成本，減少貨損。3、組織好商品的售后組裝和售后維修工作，兌現(xiàn)售后服務(wù) 承諾，樹立良好的品牌和企業(yè)形象。第二條組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理銷售總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)物流部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理貨物主管業(yè)務(wù)主管售后儲(chǔ)運(yùn)主管第二章崗位職責(zé)與聘

2、用條件第三條物流部經(jīng)理1、各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助。2、全公司物流管理工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、審批與實(shí) 施。3、全國物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整、管理，包括貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、 調(diào)撥等工作。4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的指導(dǎo)及工作的改進(jìn)與提高。5、對各大區(qū)物流及售后儲(chǔ)運(yùn)工作的指導(dǎo)與檢查。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，精 力充沛，木材加工專業(yè)大本以上文化，個(gè)人素質(zhì)好，有組織管理 能力，五年以上物流管理經(jīng)驗(yàn)。第四條貨物主管1、貨物庫存量的管控。2、貨物動(dòng)態(tài)信息管理。3、貨物在大區(qū)間調(diào)撥的管控。4、貨物盤點(diǎn)管理與防損管理。5、倉庫租用的控制與實(shí)施聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣?/p>

3、式戶口，身體健康，大專以上文化，熟練使用電腦，四年以上物流管理工作經(jīng)驗(yàn)。第五條業(yè)務(wù)主管1、各區(qū)貨物運(yùn)輸管理與運(yùn)費(fèi)控制。2、長途運(yùn)輸公司的選擇。3、各區(qū)售后服務(wù)工作的監(jiān)控。4、用戶信息管理與疑難投訴處理。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康， 大專以上文化，熟練使用電腦，四年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有 運(yùn)輸或售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第六條各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管1、本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)人員的管理。2、 本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、報(bào)批與實(shí)施3、本區(qū)貨物倉儲(chǔ)與防損工作的監(jiān)督管理。4、售后服務(wù)任務(wù)的組織完成與余款收繳的監(jiān)控。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康， 精力充沛，大專以上文化

4、，有組織與管理能力，四個(gè)以上管 理工作經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第七條庫管員1、貨物出入庫與帳目管理。2、貨物保管與防損，倉庫的防火、防海洋污染、防盜、防與防蟲管理。3、貨物調(diào)撥、組裝以及用戶服務(wù)任務(wù)與貨物動(dòng)態(tài)信息傳遞。4、接待用戶電話投訴，消耗材料臺(tái)帳管理，組裝工具帳管 理。聘用條件：年齡在45歲以下，女性優(yōu)先，當(dāng)?shù)卣綉艨冢?身體健康，高中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有帳目管理經(jīng) 驗(yàn)者優(yōu)先。第八條組裝工送貨、組裝、維修、包裝、搬運(yùn)，帶領(lǐng)輔助工完成售后服務(wù) 任務(wù)并收繳余博士學(xué)位，完成售后儲(chǔ)運(yùn)主管與業(yè)務(wù)主管交辦的其 它任務(wù)。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康， 體力旺盛，初中以

5、上文化，具有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。第九條 輔助工搬運(yùn)、裝卸、包裝、輔助組裝工完成送貨、組裝、維修等任務(wù)， 完成售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工交辦的其它任務(wù)。聘用條件：年齡在35歲以下，男性，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康,體力強(qiáng)壯；初中以上文化，組織紀(jì)律性較強(qiáng)。第三章 工作計(jì)劃與資金預(yù)算第九條工作計(jì)劃每月底，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，制定下個(gè)月的工作計(jì)劃及資金預(yù)算， 寫出本月的工作總結(jié)與資金決算， 經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核同意后，報(bào)物流部 經(jīng)理。第十條資金預(yù)算售后儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理匯總各區(qū)主管上報(bào)的計(jì)劃， 預(yù)算及其執(zhí)行情況，經(jīng) 綜合平衡制定下個(gè)月的工作計(jì)劃與資金預(yù)算，寫出本月工作總結(jié)與資 金結(jié)算，報(bào)營銷副總審批同意后，將工作計(jì)劃與資金預(yù)算下達(dá)實(shí)施

6、。第四章運(yùn)輸管理第十一條運(yùn)輸分段負(fù)責(zé)制1、貨物由貨源至各區(qū)倉庫的運(yùn)輸，由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。2、貨物在各區(qū)倉庫之間的調(diào)運(yùn)，由貨物主管提出，經(jīng)物流部經(jīng) 理同意，報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。3、各區(qū)倉庫間貨物運(yùn)輸，由貨物調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。4、貨物由倉庫至經(jīng)銷或代理商的運(yùn)輸，由經(jīng)銷或代理商負(fù)責(zé)貨 物運(yùn)輸及運(yùn)輸途是貨物損失。特殊情況，由經(jīng)銷商管理部經(jīng) 理提出，報(bào)銷監(jiān)總監(jiān)批準(zhǔn)后，貨物運(yùn)輸由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù) 責(zé)。5、貨物在大區(qū)內(nèi)部的運(yùn)輸，由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。第十三條 長途運(yùn)輸公司的選擇1、有合法的經(jīng)營資格取貨、運(yùn)輸和送貨服務(wù)質(zhì)量良好。2、門到門運(yùn)輸服驄所需費(fèi)用比較合理和低廉。3、能及時(shí)提供運(yùn)輸車輛

7、以及關(guān)于貨物在途運(yùn)輸情況等的查詢。4、貨物在運(yùn)輸中丟失或損壞，能及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)。5、正確填制提單與貨票等運(yùn)輸憑證。第十四條 運(yùn)輸方式的選擇，在保證貨物按時(shí)到達(dá)的前提下，按照海運(yùn)、鐵路、公路、空運(yùn)的順序，優(yōu)先選用排在前面的運(yùn)輸方式。第十五條長途運(yùn)輸合同的簽訂1、長途運(yùn)輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三 項(xiàng)寫清楚。2、各區(qū)長途運(yùn)輸合同由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽訂，由大區(qū)經(jīng)理審 批。3、物流部業(yè)務(wù)主管直接負(fù)責(zé)的運(yùn)輸任務(wù)所涉及的運(yùn)輸合同，由 業(yè)務(wù)主管簽訂，物流部經(jīng)理審批。4、合同執(zhí)行完畢后，由簽訂人填寫長途運(yùn)輸臺(tái)帳。第十六條 市內(nèi)運(yùn)輸管理1、市內(nèi)運(yùn)輸車輛租用，運(yùn)費(fèi)商定由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一

8、負(fù) 責(zé)，在保證送貨及時(shí)，安全的前提下，將運(yùn)費(fèi)控制在最低值。2、每次用車必須填寫市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必 須將市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證保存兩年以上，以便核對。3、由于送貨人員失誤，如漏裝貨物或漏帶工具，造成的重復(fù)運(yùn)輸費(fèi)，不得市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證，由責(zé)任人員個(gè)人支付。4、租車人不得接受，車主的任何禮品、宴請或免費(fèi)服務(wù)。5、每月30日前，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管將到上月市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證 按編號順序裝訂成冊，并填寫市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳，報(bào)大區(qū)經(jīng)理 審查。第五章倉儲(chǔ)管理第十七條倉庫的租用1、倉庫的篩選條件（1）倉庫租金比較合理和低廉；（2）倉庫僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。（3）四十英尺集裝可運(yùn)到倉庫門口卸貨，有鐵路專用線者優(yōu)先 （4

9、）只租用地面壹層庫區(qū)(5) 庫房防水、防火、防盜條件較好。(6) 能在倉庫附近提供一辦公位和電話。2、倉庫的租用程序：各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管篩選提名兩個(gè)以上，報(bào)物流貨物主管。貨物主 管考查比較后，擬定倉庫租用合同，經(jīng)物流部經(jīng)理同意后、報(bào)銷售后 審批。第十八條庫內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫房具體條件設(shè)計(jì) 訂購。庫內(nèi)照明、防火器材，由出租方負(fù)責(zé)。第十九條 貨物的出入庫業(yè)務(wù)1、貨物的出入庫由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管組織組裝工、輔助工、臨 時(shí)工、庫管員與交庫人共同完成。2、入庫時(shí)所有貨物必須開包裝檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)破損，由庫管員與交 為人核實(shí)后，注在入庫單上，并于當(dāng)天上報(bào)主管。出庫時(shí)由 提貨人負(fù)責(zé)

10、檢驗(yàn)，驗(yàn)后在出庫單上注明檢驗(yàn)結(jié)果。3、檢驗(yàn)后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負(fù)責(zé)。4、出庫單、入庫單所填貨物品種、數(shù)量、完好情況，必 須與實(shí)際貨物情況相符。5、庫管員在見到送貨單、提貨單等有效憑證后，才能按照憑證所到貨物品種、數(shù)量及完好情況，辦理出庫業(yè)務(wù)。公 司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽字批準(zhǔn)后，才 能辦理。第二十條貨物的調(diào)撥1、貨物在大區(qū)內(nèi)倉庫與展廳之間調(diào)撥：由展廳主管填報(bào)調(diào)撥 任務(wù)單，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，交該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。2、貨物在大區(qū)之間的調(diào)撥。（1）由物流部貨物主管填報(bào)調(diào)撥任務(wù)單，經(jīng)物流部經(jīng)理同意, 報(bào)物大區(qū)總監(jiān)批準(zhǔn)后，交調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。（2）調(diào)撥單由調(diào)出區(qū)庫管員

11、填寫，駕駛員在裝車前與貨物 進(jìn)行檢查驗(yàn)收并在調(diào)撥單上簽字。貨到后，撥入?yún)^(qū)庫 管員與駕駛員一起對貨物進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。（3）撥入?yún)^(qū)庫管員在調(diào)出與撥入聯(lián)上簽名后，留存撥入聯(lián)。調(diào) 出聯(lián)由駕駛帶回轉(zhuǎn)交調(diào)出區(qū)庫管員。（4）調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認(rèn)運(yùn)輸損失情 況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運(yùn)輸支付手續(xù)。如果駕 駛員沒有將調(diào)出聯(lián)交回，就不得支付運(yùn)費(fèi)，并在兩日內(nèi)與 撥入?yún)^(qū)庫管員聯(lián)系，掌握貨物情況。第二一條貨物在庫內(nèi)的碼放1、分區(qū)、按品種碼種，留出必要的通道。2、按包裝箭頭方向向上原則碼放。3、搬放時(shí)要輕拿輕放、避免磕碰。第二十二條貨物保管帳與動(dòng)態(tài)信息管理1、各區(qū)貨物保管帳由本區(qū)庫管員負(fù)責(zé)，貨物動(dòng)

12、態(tài)統(tǒng)計(jì)表 由物流部貨物主管負(fù)責(zé)。2、各區(qū)貨物保管帳都采用通用的商品出入庫明細(xì)帳頁，貨物名 稱要以可銷售的最小單位記，要記清貨物的包裝件數(shù)、碼放 庫區(qū)號或貨架號及展示展廳名稱。3、物流部貨物主管根據(jù)各區(qū)貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)填報(bào)貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份 貨 物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表報(bào)給銷售總監(jiān)。第二十三條貨物盤點(diǎn)管理是各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管每月組織庫管員、店面主管對庫房及展廳的貨 物進(jìn)行盤點(diǎn)，由庫管員填寫貨物盤點(diǎn)表，經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審 核后，在5日前報(bào)本區(qū)經(jīng)理。第二十四條 倉庫防火制度1、保持防火通道暢通無阻，如果通道上有一件物品。2、保證防火器材完好有效。3、嚴(yán)禁煙火，任何人不得在庫內(nèi)

13、吸煙和使用打火機(jī)、火柴等。4、嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。5、任何機(jī)動(dòng)車輛不得進(jìn)入庫房。第二十五條倉庫防水制度1、每逢雨雪，庫管員要認(rèn)真檢查庫房有無漏水之處地面反潮對 貨物的影響。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向主管匯報(bào)。2、庫房清掃灑水，不得帳濕或浸濕貨物及包裝。3、飲品不得放置在貨物上面。第二十六條倉庫防鼠、防蟲制度1、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)存放食品。2、經(jīng)檢查庫內(nèi)有無老鼠、螞蟻、蛀蟲，并投放藥品。第二十七條倉庫防盜制度1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫房。庫管員在離開庫房時(shí)，要關(guān)好窗、 鎖好門。2、庫房鑰匙由庫管員負(fù)責(zé)保管，庫管員不得委托其他任何人代 管鑰匙。3、庫管員必須檢查庫房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)，共同采

14、取措施第六章 售后服務(wù)第二十八條售后服務(wù)規(guī)范1、按規(guī)定著裝。服裝整潔、面部清潔。2、頭發(fā)要梳理整齊，不留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得濃妝艷抹。3、語言文明，不說臟話，舉止得體。4、信守諾言，按約定時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。5、尊重用戶，按用戶要求擺放家具，不動(dòng)用戶任何物品。6、認(rèn)真組裝或維修，保證質(zhì)量。7、不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。&耐心解答，并將顧客意見及時(shí)向公司反饋。第二十九條送貨任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行1、由店面導(dǎo)購或銷售業(yè)務(wù)員填寫送貨單，報(bào)主管或領(lǐng)班審核 簽名后，送貨單生效。2、各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工接到送貨單后，與接貨人約定 具體送貨時(shí)間，與庫管員輸出庫手續(xù)。3、應(yīng)收余款金額在貳萬元以上的送貨

15、任務(wù)，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必 須親自帶隊(duì)完成。4、組裝工負(fù)責(zé)指揮貨物裝車，輔助工與庫管員在搬抬與裝車時(shí)， 必須輕拿輕放，避免貨物破損。5、組裝工負(fù)責(zé)質(zhì)量6、將執(zhí)行完畢的送貨單交各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一掌管。第三十條個(gè)人用戶余款收繳1、各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工，在用戶在送貨單上簽名驗(yàn) 收后，填寫收據(jù)，收取余款。2、收款人必須在收到余款后的二十四小時(shí)內(nèi)將款繳付大區(qū)出 納，并將余款收繳情況登記在余款收繳臺(tái)帳上。3、因貨物損壞，用戶拒付款，在送貨單備注欄注明破損狀 況后，請用戶驗(yàn)收。4、用戶提出質(zhì)量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須 趕到現(xiàn)場處理。第三十一條售后服務(wù)任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行1、用戶服務(wù)任務(wù)單由各

16、區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。2、一般按照誰組裝的原則，安排維修任務(wù)，維修費(fèi)用由簽發(fā)人 與用戶協(xié)商確定。3、用戶服務(wù)費(fèi)由服務(wù)負(fù)責(zé)人在完成服務(wù)任務(wù)后，填寫收據(jù) 如數(shù)收取。4、服務(wù)負(fù)責(zé)人收到服務(wù)費(fèi)后，在四十八小時(shí)內(nèi)，將費(fèi)款繳付公 司出納。第三十二條 組裝管理辦法1、售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出購置申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后購買。2、組裝工具帳由庫管員掌管，常用由個(gè)人保管，庫存工具 由庫管員保管。3、如果丟失，責(zé)任人按照工具入庫價(jià)賠償。第三十三條 消耗材料管理辦法1、消耗材料由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn) 后，按申請項(xiàng)目采購。2、消耗材料臺(tái)帳由庫管員掌管，領(lǐng)用人必須在消耗材 料臺(tái)帳上簽名。3、庫管員每月將消耗材料

17、臺(tái)帳報(bào)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審查一次第七章 貨物防損管理辦法第三十四條 分段負(fù)責(zé)制1、貨物在長作運(yùn)輸中的損失，由托運(yùn)人負(fù)責(zé)向運(yùn)輸公司索賠。2、貨物在庫房內(nèi)的損失，由庫管員負(fù)責(zé)。3、貨物搬抬、裝卸、市內(nèi)運(yùn)輸過程中的損失，由搬運(yùn)工負(fù)責(zé)。4、貨工在展廳的損失由展廳主管負(fù)責(zé)。5、貨物在段間交接時(shí)，必須開包檢驗(yàn)，以貨物段間接交接單上的破損記錄為依據(jù)。6、各段如果發(fā)現(xiàn)貨物損失，必須二十四小時(shí)內(nèi)，向本區(qū)售后儲(chǔ) 運(yùn)主管或本區(qū)經(jīng)理報(bào)損。第三十五條貨物直接損失費(fèi)的確定1、損失費(fèi)在500元以下，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管確定。2、損失費(fèi)在500元至1500元之間，由大區(qū)經(jīng)理確定。3、損失費(fèi)在1500元至5000元之間，由物流部經(jīng)理確

18、定。4、損失費(fèi)在5000兀以上，由銷售總監(jiān)確定。第三十六條破損貨物的處理1、不再展示或用戶退回的貨物，交庫管員保管，并記在貨物保管帳內(nèi)，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。2、值得修補(bǔ)的貨物，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管安排修補(bǔ)。3、只能報(bào)廢的貨物，待物流部貨物主管到庫檢查時(shí)，由庫管員 填寫貨物報(bào)廢單，經(jīng)物流部經(jīng)理報(bào)請銷售總監(jiān)后，確定為 報(bào)廢貨物。貨物主管將所有報(bào)廢貨物銷毀或處理，將結(jié)果填 寫報(bào)損單，報(bào)廢貨物必須調(diào)撥回廠。第八章 巡查制度第三十七條巡查周期物流部經(jīng)理每半年至少巡查一個(gè)大區(qū)，貨物與業(yè)務(wù)主管每半年至少巡查二個(gè)大區(qū)。第三十八條巡查內(nèi)容1、盤點(diǎn)貨物，查對貨物保管帳、入庫單、出庫單調(diào)撥 單、報(bào)損單、

19、貨物報(bào)廢單、貨物盤點(diǎn)表、貨物動(dòng)態(tài) 月報(bào)。2、走訪運(yùn)輸公司，查對長途運(yùn)輸臺(tái)帳、市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證、市 內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳、調(diào)撥任務(wù)單、送貨單、用戶服務(wù)任務(wù) 單沢余款收繳臺(tái)帳。3、走訪用戶，了解貨物使用情況與貨物的組裝與維修質(zhì)量，探 問用戶對售后服務(wù)人員與工作的評價(jià)。查對消耗材料臺(tái)帳。4、檢查物流部工作手冊執(zhí)行情況、查對違規(guī)違制罰款單、 查處違規(guī)違制人員。第三十九條巡查報(bào)告巡查人員返回后，必須 在三天之內(nèi)，將巡查報(bào)告報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。第九章附則第四十條物流部負(fù)責(zé)本手冊的制訂與修改。第四十一條 本手冊由物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋第四十二條 本手冊自頒發(fā)之日起實(shí)施。附表調(diào)撥任務(wù)單調(diào)撥時(shí)限調(diào)撥事由:貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量調(diào)出地點(diǎn)調(diào)

20、入地點(diǎn)備注申請人申請日期審批意見審批人審批日期完成情況記錄：附表二報(bào) 損單損失發(fā)生時(shí)間：損失發(fā)生地點(diǎn)：該段負(fù)責(zé)人：在場人員造成損失的過程：責(zé)任人確定人：確定日期：什么責(zé)任責(zé)任大小貨物損失狀況用：直接損失費(fèi)（大寫）確 定人：確定日期賠償人收款人：賠償金額賠償日期破損貨物的處理情況：審核人：報(bào)表人：日期:附表三:貨物報(bào)廢單編號:序號貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量金 額報(bào)廢原因有關(guān)憑證填報(bào)人審批人批準(zhǔn)日期銷毀情況：銷毀人：附表四:用戶服務(wù)任務(wù)單服務(wù)時(shí)限：月日至月日服務(wù)地點(diǎn)購銷合同號用戶接待人聯(lián)系電話BP機(jī)任務(wù)內(nèi)容應(yīng)收費(fèi)用金額（大寫）實(shí)收費(fèi)用金額（大寫）服務(wù)負(fù)責(zé)人簽名完成任務(wù)時(shí)間月日 點(diǎn)用戶對服務(wù)的評價(jià)用戶簽名：任務(wù)簽發(fā)人：簽發(fā)日期:附表五余款收繳臺(tái)帳購銷合同號應(yīng)付余款金額實(shí)收余款金額付款人收繳人收款人收款日期備注附表六:送貨單送貨時(shí)限：月日至送貨地點(diǎn)：接貨人：聯(lián)系電話：序號貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量貨款總額（大寫）應(yīng)收余款額（大寫）驗(yàn)收說明：送貨負(fù)責(zé)人月日購銷合同號：BP機(jī)：提貨地點(diǎn)貨物狀況金額