20XX年招標(biāo)局業(yè)務(wù)處年度工作總結(jié)(20210503075121)

1、20XX年招標(biāo)局業(yè)務(wù)處年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)二處在中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)處和職能部門 的配合下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作有了 長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了顯著的成績(jī)。 下面，我處就以“碩果累累”、“知難而上”、“學(xué)以 致用”、“精益求精”四個(gè)主題，對(duì)過(guò)去一年所作的工作進(jìn) 行總結(jié)，同時(shí)將一些做法進(jìn)行交流和匯報(bào)。 碩果累累 （一）項(xiàng)目數(shù)量和項(xiàng)目規(guī)模較去年有重大突破。 全年共開(kāi)展采購(gòu)項(xiàng)目 7xxxx個(gè)，合同總金額為 27,元， 從總體上說(shuō)，我處項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模比去年有顯著提高。 在數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了我處今年的工作任務(wù)和完成的工 作量，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，我們收獲的成果是：我們的 業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平

2、、認(rèn)知能力、把握項(xiàng)目全過(guò)程的能力等 方面有了顯著的提高。可以說(shuō)今年是在合格完成任務(wù)的基礎(chǔ) 上，出色的完成了任務(wù)。 （二） 內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，招標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量逐年提高。今 年工作中的一個(gè)體會(huì)就是：招標(biāo)項(xiàng)目完成后，業(yè)主滿意，供 應(yīng)商無(wú)投訴。這也是我們工作追求的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目 標(biāo)，我們也做了很多有益的工作。 一是加強(qiáng)處內(nèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)在實(shí)際 工作中的運(yùn)用。在實(shí)際工作中，我們非常重視法律法規(guī)在工 作中的運(yùn)用。今年我們學(xué)習(xí)最多的就是商務(wù)部13號(hào)令、七 部委12號(hào)令和30號(hào)令。通過(guò)再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐這樣 一個(gè)過(guò)程來(lái)不斷提高自身能力和水平。 二是通過(guò)對(duì)招標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行階段性的總

3、結(jié)， 不斷完善我們的工作。通過(guò)幾次招標(biāo)，認(rèn)識(shí)到了并提醒其它 部門注意與外商說(shuō)話時(shí)的禮節(jié)，走路時(shí)的姿態(tài)、開(kāi)標(biāo)時(shí)唱標(biāo) 的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，與業(yè)主、評(píng)委和供應(yīng)商說(shuō)話時(shí)的態(tài)度等等細(xì) 節(jié)問(wèn)題。 三是學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)處好的做法。在其他業(yè)務(wù)處公開(kāi)開(kāi)標(biāo) 時(shí)，我們都到現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)好的工作方法，及時(shí)總結(jié)自己 工作上的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有時(shí)集體討論，總結(jié)我們工作需 要改進(jìn)的地方。當(dāng)我們?cè)谀承┓矫嬗泻玫淖龇〞r(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù) 溝通的方式與其他部門共同分享。 四是做到處內(nèi)分工明確，培養(yǎng)新同志從談判文件編制到 公開(kāi)招標(biāo)文件再到國(guó)際招標(biāo)項(xiàng)目的網(wǎng)上操作程序到不同項(xiàng) 目以及各種評(píng)審表格的制做，使其從理解到升華，業(yè)務(wù)能力 逐漸提高。 （三）檔案

4、管理更加完善。 在接收檔案材料時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，完善 管理方法。本年度共接收招標(biāo)檔案33xxxx份，吳總、謝芳 和方圓同志主動(dòng)幫助審核、整理了這些檔案。為使檔案裝訂、 擺放標(biāo)準(zhǔn)化，還統(tǒng)一購(gòu)買了標(biāo)準(zhǔn)的檔案盒， 對(duì)檔案重新整理， 在檔案盒側(cè)面貼上招標(biāo)編號(hào)和項(xiàng)目名稱。 現(xiàn)在我單位招標(biāo)檔案材料按項(xiàng)目類別分為貨物、工程和 服務(wù)三類進(jìn)行歸類整理。按業(yè)務(wù)處和職能部門開(kāi)展情況有各 自的編號(hào)，在檔案擺放上，按編號(hào)先后順序分別裝入密集架。 為各業(yè)務(wù)處上交檔案和調(diào)檔方便，又將接收文件登記 表按業(yè)務(wù)處分別裝訂。為防止泄密和丟失檔案，在各業(yè)務(wù) 處上交招標(biāo)檔案和單位內(nèi)部人員借閱、復(fù)印材料時(shí)堅(jiān)持本人 簽字，做好記錄

5、，對(duì)借出檔案室的檔案材料及時(shí)催要。 （四）遵章守紀(jì)，廉潔奉公。 時(shí)刻遵守單位的各項(xiàng)目規(guī)章制度，自覺(jué)有意識(shí)的按規(guī)章 制度辦事，做到有章可循。招標(biāo)工作的特殊性要求我們必須 嚴(yán)格要求自已，防微杜漸，拒絕腐蝕。在這方面，我們?cè)?次拒絕供應(yīng)商的禮物。主動(dòng)退回mp3 u盤等禮品，實(shí)在推 遲不了的全部主動(dòng)上交單位，如蜂蜜、車模、電熱壺等。 （五）各部門團(tuán)結(jié)互助為我們開(kāi)展工作提供了保證。 在每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，各業(yè)務(wù)處和職能部門發(fā)揚(yáng)了團(tuán) 結(jié)互助、同舟共濟(jì)的光榮傳統(tǒng)，在工作中給予我們很大的支 持，特別是一些年青同志在我處業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，放棄個(gè)人休息 時(shí)間，主動(dòng)幫助我們，在這里，我表示感謝。 （六）個(gè)人工作點(diǎn)評(píng) 初

6、艷紅：勤奮向上，工作熱情高，基礎(chǔ)工作扎實(shí)。通過(guò) 一年來(lái)的工作，已經(jīng)出色的完成了大量的基礎(chǔ)工作和招標(biāo)業(yè) 務(wù)，付出了大量的勞動(dòng)和心血，換來(lái)了工作質(zhì)量的提高和業(yè) 務(wù)能力的提升。 李偉華：勤奮向上，工作熱情高，熟知法律法規(guī)。在不 到一年的時(shí)間里，將工程招標(biāo)與貨物采購(gòu)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)， 工作中敢于提出問(wèn)題，經(jīng)常運(yùn)用法律法規(guī)解決工作的問(wèn)題。 劉鮮英：愛(ài)崗敬業(yè)，成績(jī)蜚然。工作中充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨 干的作用，熟練掌握各種招標(biāo)技能，工作細(xì)致還具有創(chuàng)新精 神。 張啟軍：不遺余力的做好每一項(xiàng)工作。 二、知難而上 （一）抓住重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)。 今年我們業(yè)務(wù)處主要是圍繞總局三個(gè)整體大項(xiàng)目開(kāi)展 工作，三個(gè)大項(xiàng)目占招標(biāo)數(shù)量和招標(biāo)額

7、度上近一多半，這三 個(gè)大項(xiàng)目對(duì)我們來(lái)說(shuō)即即是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，俗話 說(shuō)：“機(jī)遇只降落到有準(zhǔn)備的人身上”。這三個(gè)大項(xiàng)目都有 一個(gè)共同的特點(diǎn)，“難”！難在有xxxx項(xiàng)目是墾區(qū)大發(fā)展、 快發(fā)展中確定的項(xiàng)目，難在是齊齊哈爾建局以來(lái)第一個(gè)大項(xiàng) 目，新任局長(zhǎng)的新項(xiàng)目，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)信和社會(huì)影響的問(wèn)題 難在米業(yè)公司曾經(jīng)自己招標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，而且現(xiàn)在加工能 力已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)剩還要建高標(biāo)準(zhǔn)的大型米廠；難在牡丹江分局 搬遷的整體建設(shè)質(zhì)量關(guān)系到整個(gè)分局政治影響和個(gè)人利益。 難在與總局建設(shè)局的理念、認(rèn)識(shí)上的溝通、協(xié)調(diào)上。所有這 些，我們都沒(méi)被難住，反而是我們做的非常成功，這種成功 是來(lái)自業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的表?yè)P(yáng)與工作支持。

8、首先是始終抓住項(xiàng)目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點(diǎn)突破，形成規(guī)范 的操作流程和良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)。我們從入手第一個(gè)大項(xiàng)目 “齊齊哈爾XXXX噸馬鈴薯”項(xiàng)目開(kāi)始，至U牡丹江分局搬遷 工程和米業(yè)公司3XXXX噸精米加工項(xiàng)目。我們都是從分析該 項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)開(kāi)始，然后抓住特點(diǎn)、攻克難點(diǎn)。齊齊哈 爾建局以來(lái)第一個(gè)大項(xiàng)目，新任局長(zhǎng)新項(xiàng)目，其重視程度不 言而喻。從項(xiàng)目接手第一天開(kāi)始，我們就與齊齊哈爾分局和 省輕工設(shè)計(jì)院建立了密切的聯(lián)系，反復(fù)溝通，因?yàn)槭悄戤a(chǎn) XXXX噸的生產(chǎn)線，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外通常都是 XXXX噸的，對(duì)此， 設(shè)計(jì)院也無(wú)法提供技術(shù)參數(shù)。我們就以技術(shù)交流的方式，邀 請(qǐng)了 xxxx國(guó)外廠商通過(guò)2天的技術(shù)交流，使建設(shè)單

9、位首先 了解了技術(shù)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)，我們利用以往的招標(biāo)經(jīng)驗(yàn)為齊齊哈爾 提供參考，用文字?jǐn)⑹龅姆绞綄⑸a(chǎn)線的流程、質(zhì)量要求、 產(chǎn)量等指標(biāo)列出來(lái)，由供應(yīng)商按此要求進(jìn)行投標(biāo)，這樣，不 僅達(dá)到了預(yù)期的效果，還節(jié)省了 6XXXX歐元的資金。后續(xù)的 10幾個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的十分順利。現(xiàn)在齊齊哈爾已經(jīng)對(duì)我們的 工作十分信任，已經(jīng)決定將齊齊哈爾局辦公樓和馬鈴薯二期 項(xiàng)目交予我們招標(biāo)。 米業(yè)公司項(xiàng)目，積極的與業(yè)主進(jìn)行溝通，從業(yè)務(wù)處努力 爭(zhēng)取上，體現(xiàn)了工作能力和單位的實(shí)力。在簽訂招標(biāo)代理合 同過(guò)程中，與李偉華先后 XXXX去米業(yè)公司洽談?wù)袠?biāo)代理合 同，反復(fù)做工作、據(jù)理力爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)正好是打球時(shí)腿部扭傷， 米業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)看了都挺感

10、動(dòng)的，通過(guò)自己的努力，折服了 米業(yè)公司的有關(guān)人員。而后又通過(guò)幾次招標(biāo)，米業(yè)公司的 有關(guān)人員對(duì)我們的工作態(tài)度、 工作質(zhì)量、工作成效極為滿意， 在后續(xù)招標(biāo)項(xiàng)目的溝通上非常到位。 牡丹江分局搬遷項(xiàng)目，為了體現(xiàn)我單位努力為他們服務(wù) 的誠(chéng)意，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，第一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)免費(fèi)做，招 好了再做后來(lái)的項(xiàng)目。通過(guò)幾次招標(biāo)，他們對(duì)我們的工作能 力和責(zé)任心十分贊賞?，F(xiàn)在分局搬遷辦和我們業(yè)務(wù)處的關(guān)系 非常融洽，對(duì)我們的工作非常信任。 省采購(gòu)中心下?lián)艿娜齻€(gè)項(xiàng)目，我們都是主動(dòng)到采購(gòu)單位 與直接用戶進(jìn)行接觸， 將拆分包問(wèn)題、評(píng)標(biāo)方法、品牌范圍、 驗(yàn)收方式、對(duì)售后服務(wù)的要求等主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，關(guān)鍵 是將這些內(nèi)容對(duì)招標(biāo)

11、質(zhì)量和投標(biāo)價(jià)格之間的關(guān)系事先告知 他們，讓他們做出選擇，評(píng)標(biāo)時(shí)也能心中有數(shù)。東北農(nóng)業(yè)大 學(xué)的語(yǔ)音室項(xiàng)目，我先后去了3趟，東農(nóng)負(fù)責(zé)政府采購(gòu)的同 志都挺受感動(dòng)的，通過(guò)我們的工作，使他們對(duì)我們的敬業(yè)精 神和業(yè)務(wù)水平有了更深的理解。最近又將60 xxxx萬(wàn)的項(xiàng)目 主動(dòng)要求授予我們招標(biāo)。 （二）始終把實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)目標(biāo)與做好服務(wù)結(jié)合起來(lái) 我們所做的大部分招標(biāo)項(xiàng)目包括工程項(xiàng)目都是屬于政 府采購(gòu)范疇，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)目標(biāo)是我們開(kāi)展好招標(biāo)項(xiàng)目總的 原則和目標(biāo)。我們今年深有的體會(huì)。在總局辦公室辦公設(shè)備 采購(gòu)項(xiàng)目、氣象建設(shè)項(xiàng)目、生物預(yù)警項(xiàng)目、土壤化驗(yàn)室項(xiàng)目、 牡丹江分局高中校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、香坊區(qū)滴灌項(xiàng)目的運(yùn)作上 都有所

12、體現(xiàn)。就是在有限的預(yù)算資金內(nèi)不僅實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目的， 又利用結(jié)余的資金采購(gòu)更多的產(chǎn)品。這幾個(gè)項(xiàng)目共結(jié)余了 20 xxxx 萬(wàn)元。 （三）以飽滿的熱情迎接新項(xiàng)目，做好新項(xiàng)目 每個(gè)項(xiàng)目難點(diǎn)和重點(diǎn)主要體現(xiàn)在技術(shù)參數(shù)是否帶有傾 向性問(wèn)題、專業(yè)化問(wèn)題和專家誠(chéng)信問(wèn)題上。做為業(yè)務(wù)部門， 就是執(zhí)行程序法的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中突破和解決這些關(guān)鍵 點(diǎn)，項(xiàng)目才能順利進(jìn)行。 設(shè)備招標(biāo)中，首先了解招標(biāo)設(shè)備技術(shù)參數(shù)的制訂與檔次 定位，排他性的因素和具體指標(biāo)。其次是在招標(biāo)和談判過(guò)程 中，業(yè)主和專家對(duì)技術(shù)條件和商務(wù)條款的接受和變更，往往 直接影響項(xiàng)目的進(jìn)展和招標(biāo)結(jié)果。通過(guò)今年的工作，總結(jié)出 以下項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)：在大型噴藥機(jī)采購(gòu)項(xiàng)目

13、中，最小離 地間隙和輪距是制約項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；在圖書(shū)項(xiàng)目采購(gòu)中， 盜版與供應(yīng)率是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 ；辦公設(shè)備采購(gòu)時(shí)如何確定 主流產(chǎn)品是關(guān)鍵；醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)中，新技術(shù)的確定與應(yīng)用是 關(guān)鍵；非標(biāo)設(shè)備制造的項(xiàng)目中，材質(zhì)、工藝和整體性能是關(guān) 鍵;煤炭采購(gòu)中驗(yàn)收環(huán)節(jié)是重點(diǎn)；在整體大項(xiàng)目中，了解整個(gè) 項(xiàng)目的概況、科學(xué)的編排招標(biāo)計(jì)劃、具體項(xiàng)目如何實(shí)施等是 關(guān)鍵，只有對(duì)以上關(guān)鍵問(wèn)題詳細(xì)了解后，具體實(shí)施時(shí)才能做 到有的放矢。 三、學(xué)以致用 （一）積累項(xiàng)目中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到新工作中。 國(guó)際評(píng)標(biāo)中一些好的工作經(jīng)驗(yàn)和評(píng)標(biāo)方法應(yīng)用到談判 和其他項(xiàng)目中。如“財(cái)務(wù)軟件項(xiàng)目”在評(píng)標(biāo)時(shí)，一直持續(xù)到 凌晨2點(diǎn)多，由于業(yè)主之間意

14、見(jiàn)不統(tǒng)一，與評(píng)委意見(jiàn)也不統(tǒng) 一，三家國(guó)內(nèi)知名供應(yīng)商各有所長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何定標(biāo)非 常困難。在這種情況下，為保證項(xiàng)目順利完成，我們將國(guó)際 招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)專家意見(jiàn)表，發(fā)給評(píng)委，讓其獨(dú)立發(fā)表意 見(jiàn)，推薦中標(biāo)供應(yīng)商，然后由評(píng)審小組組長(zhǎng)主持評(píng)委依次發(fā) 表個(gè)人意見(jiàn)，闡述推薦中標(biāo)及未中標(biāo)理由。最后統(tǒng)一意見(jiàn)， 集體簽字確定中標(biāo)供應(yīng)商。通過(guò)這件事也給我們今后的工作 帶來(lái)很多啟發(fā)。 工程招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)，個(gè)別評(píng)委往往對(duì)投標(biāo)人有個(gè)人偏見(jiàn)， 就鼓動(dòng)其他評(píng)委給扣分，我們發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時(shí)予以制 止，并在以后工程評(píng)標(biāo)時(shí)，讓評(píng)委分開(kāi)坐，不許討論，讓其 獨(dú)立解讀投標(biāo)文件，根據(jù)自己的判斷給投標(biāo)人打分。在工程 招標(biāo)和國(guó)際招標(biāo)等大項(xiàng)目評(píng)

15、標(biāo)前，首先講解評(píng)標(biāo)工作方案， 大家統(tǒng)一思想后再評(píng)標(biāo) （二）通過(guò)工程招標(biāo)，堅(jiān)持把國(guó)際通行評(píng)標(biāo)方式運(yùn)用工程 招標(biāo)中，力爭(zhēng)為墾區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良性的建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)大環(huán)境。 今年所招標(biāo)的1XXXX工程項(xiàng)目，既有費(fèi)率招標(biāo)、又有施 工圖招標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)“ 7部委30號(hào)令”與“12號(hào)令”，體 會(huì)到了工程招標(biāo)的難度、深度和亟待規(guī)范之處。國(guó)際三大采 購(gòu)當(dāng)中采用的評(píng)標(biāo)方法都是“經(jīng)評(píng)審的最低評(píng)標(biāo)價(jià)法”，這 種評(píng)標(biāo)方法已經(jīng)運(yùn)用了幾十到上百年，其嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)性已經(jīng) 無(wú)容置疑。但墾區(qū)乃至黑龍江省千篇一律都在采用綜合評(píng)估 打分法，實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，這就是一種即能避免投訴又能人為 操控的評(píng)標(biāo)辦法。我們經(jīng)過(guò)幾次招標(biāo)后，反思自己的工作， 將兩種

16、方法的同一性和區(qū)別總結(jié)出來(lái)，嘗試采用“經(jīng)評(píng)審的 最低評(píng)標(biāo)價(jià)法”，已經(jīng)初見(jiàn)成效，待進(jìn)一步完善后，要增加 這種評(píng)標(biāo)方式在工程招標(biāo)中的應(yīng)用。 四、精益求精 （一）通過(guò)專家論證，把好招標(biāo)項(xiàng)目第一關(guān) 今年我們共進(jìn)行了 XXXX國(guó)際招標(biāo)和XXXX國(guó)內(nèi)網(wǎng)上操作 項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行都有不同之處，招標(biāo)前期工作是招標(biāo) 專業(yè)知識(shí)與招標(biāo)項(xiàng)目相結(jié)合的重要體現(xiàn)過(guò)程。這XXXX項(xiàng)目 我們都是首先了解和掌握業(yè)主對(duì)招標(biāo)貨物的檔次需求與技 術(shù)參數(shù)的制訂，如果指標(biāo)過(guò)多或過(guò)少都不利于招標(biāo)；其次是 星號(hào)條款與排他性，這關(guān)系到是否帶有傾向性和是否滿足 XXXX投標(biāo)人投標(biāo)的問(wèn)題。這 XXXX問(wèn)題經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)處審核再由 網(wǎng)上抽取的專家進(jìn)行審核

17、后才能順利開(kāi)標(biāo)。如正在國(guó)際招標(biāo) 網(wǎng)上開(kāi)展的省醫(yī)院生化分析儀采購(gòu)項(xiàng)目，經(jīng)專家審核反映， “ *波長(zhǎng)范圍”能滿足標(biāo)書(shū)條件的只有一家供應(yīng)商，這種情 況下，我們及時(shí)與業(yè)主溝通，刪除了*號(hào)，使之成為一般的 技術(shù)指標(biāo)，保證了三家供應(yīng)商參與投標(biāo)。 談判項(xiàng)目中比較大生物預(yù)警項(xiàng)目、土壤化驗(yàn)室等項(xiàng)目都 是請(qǐng)專家制訂技術(shù)參數(shù)供業(yè)主參考后再招標(biāo)。 （二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免事 后糾紛和投訴 在談判和評(píng)標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于供應(yīng)商實(shí)力和素質(zhì)各不 相同，給我們的工作帶來(lái)了不少困難，我們借助評(píng)委明辨是 非及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行化解。 如職業(yè)學(xué)院圖書(shū)采購(gòu)談判過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些供應(yīng)商明顯 都在說(shuō)謊，圖書(shū)目錄中存在很

18、多盜版書(shū)，但為了爭(zhēng)取中標(biāo)而 不得不說(shuō)謊。這種情況下我們立即中止談判，重新組織招標(biāo) 牡丹江分局高中理化生實(shí)驗(yàn)室中標(biāo)人主動(dòng)放棄中標(biāo)，究其原 因，是技術(shù)指標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)所造成的，我們沒(méi)有簡(jiǎn)單的就指標(biāo)、 談判報(bào)價(jià)進(jìn)行更改，而是重新進(jìn)行招標(biāo)，雖然麻煩些，但保 證了招標(biāo)項(xiàng)目的質(zhì)量，其他幾項(xiàng)大的合同還都采用第三方驗(yàn) 收的形式，防止供應(yīng)商中標(biāo)后不良行為的發(fā)生。 （三）提高服務(wù)技能和水平，把服務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)“工程”來(lái) 在馬鈴薯有限公司、米業(yè)公司招標(biāo)項(xiàng)目中加強(qiáng)與采購(gòu)單 位的溝通，替他們想問(wèn)題及解決問(wèn)題。標(biāo)前提前進(jìn)入角色， 與采購(gòu)單位共同制定采購(gòu)招標(biāo)計(jì)劃，出主意、想辦法，使招 標(biāo)項(xiàng)目順序連貫，不影響整體項(xiàng)目的進(jìn)行。 去年的總

19、結(jié)當(dāng)中，我們把管理與服務(wù)的關(guān)系進(jìn)行了闡 述，在今年的工作中我們也把這種關(guān)系處理的十分得當(dāng)。單 純的說(shuō)已不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)， 而是在工作中具備與服務(wù)立足的有關(guān)要素，并凸顯了服務(wù)意 識(shí)和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。不具備這些技能，就做不好服 務(wù)。例如：在今年馬鈴薯和米業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行中，正是我們及時(shí) 為業(yè)主提供電器招標(biāo)前需通過(guò)當(dāng)?shù)仉娏Σ块T的設(shè)計(jì)審批才 能招標(biāo)這一信息，避免了盲目招標(biāo)帶來(lái)的后果；對(duì)于業(yè)主也 不了解的招標(biāo)項(xiàng)目，我們都是通過(guò)專家講解、讓業(yè)主主動(dòng)去 考察、做到心中有數(shù)后再招標(biāo)這樣一種方式去體現(xiàn)我們服務(wù) 的。馬鈴薯和米業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)口生產(chǎn)線、收獲機(jī)、播種機(jī)、庫(kù) 房門、叉車、叉車拖盤，牡丹江局搬遷項(xiàng)目中的電梯、空調(diào) 配置方式等等。 馬鈴薯項(xiàng)目進(jìn)行中，齊齊哈爾分局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、相關(guān) 業(yè)務(wù)處長(zhǎng)、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)、書(shū)記等一行1XXXX個(gè)人共在我單位評(píng) 標(biāo)33天，期中有兩個(gè)標(biāo)評(píng)了 14天，最晚的一天到后半夜 2 點(diǎn)多，第二天仍繼續(xù)堅(jiān)持工作，沒(méi)有一天和一次因我們的工 作和接待提出疑問(wèn)和表露出不滿。每次都是高興而來(lái)、滿意 而去；在這33天