20XX年企業(yè)高層管理者工作總結

1、20XX年企業(yè)高層管理者工作總結20XX 年進入本公司之后，轉眼已有 6年時光了，也就是說浪費和郁悶了 6年時間，在此，我把20XX年所做的工作和成績作一個簡 單總結。一、當好教員，做好培訓引導工作公司管理運作上存在的問題：1、工作程序上存在很大的混亂和漏洞，職能關系不明確；2、溝通渠道不暢通、崗位設置不合理、職責權利不清晰、人員 素質不高、制度不健全、管理不嚴格、作風不扎實；3、工作效率不高、工作目標不明等等。改善措施：于 6 至 10 月份舉辦了三期培訓班，內容分別是“電腦基礎知識 培訓”、“目標與績效考核”、“執(zhí)行力的哲學與操典”等，教他 們如何擬定工作計劃、如何建設高效率的團隊和如何制

2、定工作目 標、如何進行目標分解和工作總結等。同時進行狼性管理，你“今 天上班不努力”，那就讓你“明天努力找工作“，使各級人員產生 危機感，不努力向上的員工，早晚會被淘汰；二、完善制度，使各項工作程序化、標準化企業(yè)管理更需要把各項工作程序化、規(guī)范化和標準化，只有這 樣，才能有效的突破家族式企業(yè)的發(fā)展瓶徑，避免工作上的盲目 性。在管理制度化上共做了以下工作。1、人事管理制度人的管理是公司各項管理工作的重中之重，只有規(guī)范了人員的 管理，堅持以人為本的管理原則，才能保障公司各項工作的順利進 行。為此，我重新修改了 人事管理制度 ，在經過各級管理人員的多次討論修改和總經理的親自審閱之后，于20XX年1月

3、份正式實 施。人事管理制度 對于公司組織結構、崗位設置、人員的招聘、 留用、培訓、提撥、辭退、請假、考勤辦法、工作紀律、薪資管 理、獎罰標準等做了明確的規(guī)定，同時對不同崗位補充出臺了相應 的職位說明書 ，對各個職位的任職資格、職責內容、職務權限、 上下級關系等都做出了明確的說明，并為此專門召開了員工大會， 向全公司員工講解如何做一個合格守紀的好員工。2、現(xiàn)場管理制度隨著人事管理的逐步規(guī)范，我們還不失時機的出臺了5S現(xiàn)場 管理制度。為了保證制度得到持續(xù)的貫徹落實，公司成立了以我為 組長，行政部經理為副組長、各部門經理為成員的督查小組。實行 定期不定日 （即每月一次大型檢查，但不定日期） 的進行巡

4、回檢查， 并將檢查結果用書面記錄下來保存在辦公室，檢查結果在黑板上公布。除大型集中檢查外，大部分情況下由我親自下到各部門、車間 進行督察，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并糾正，有時還要給予具體的指導和 耐心的講解。通過現(xiàn)場管理制度的落實，公司的倉庫、車間的生產 現(xiàn)場得到了大大的改觀，物品擺放整齊、產品標識清楚、地面清潔 干凈，連過去人們一致認為毛坯倉庫是最難弄整齊干凈的地方如今 也變成了清新爽目的地方。3、生產管理程序為了規(guī)范公司生產管理程序，避免生產管理混亂狀況，改變生產管理過程中存在的茫然、盲目、忙亂的局面，我首先向公司提議對生產管理實施電腦信息化管理，得到了公司的大力支持，并很快在生產部、毛坯倉庫、半

5、成品倉庫和配件倉庫配備了“ERP電腦軟 件。在軟件信息的應用上，我結合公司特點，吸收了其它成功經 驗，聘請“ ERP“專業(yè)人員制作了統(tǒng)一的生產計劃、倉庫出入格式, 并對生產部門的各負責人進行軟件操作培訓和程序操作解讀，使大 家在較短的時間內就熟悉和掌握了新的生產管理溝通模式，實現(xiàn)了 從計劃生產倉儲協(xié)調之間的電子信息融合，使計劃科 學有效、生產有序可循、進度隨時可查、倉儲一目了然。實行新的 生產管理程序后，生產部經理通過電腦隨時掌握生產進度情況，并 根據(jù)情況適時進行生產資源調節(jié)，如當生產主管發(fā)現(xiàn)某項訂單中的 某個產品入庫進度變慢時，就可立即到現(xiàn)場調查原因，并根據(jù)情況 進行生產資源調配，以保證生產

6、進度的平衡有序，同時還規(guī)定，在 發(fā)現(xiàn)問題無法解決的，根據(jù)實際情況提前 3-6 天上報我處，尋求及 時解決，未提前上報所產生不良后果的，追究相關管理人員責任。在規(guī)范生產管理程序的同時，對生產過程的控制我也做了深入 的調查并制定出相應的應對措施，如生產過程中存在員工工序之間 交接不清、出入庫手續(xù)繁雜、做好的產品不及時入庫、生產流程卡 隨意丟失又隨意補填涂改等問題。為此，我針對本公司金工生產工 藝特點，重新設計了生產流程卡，新的生產流程卡對生產安 排、產品領出、過程交接、過程驗證、半成品入庫等各個環(huán)節(jié)都做 出了較規(guī)范的規(guī)定，任何一個環(huán)節(jié)不履行或任何一個欄目不填寫， 此卡都將視為無效卡，新卡由于需要車

7、間主任、毛坯倉管員、領料 人、操作者、檢驗員、半成品倉管員等按序逐項簽字，有效的杜絕 了仿造、涂改等現(xiàn)象的發(fā)生，更好的保障了生產秩序的延續(xù)性和準 確性，降低了公司的不良損失慨率。4、品質管理程序質量是企業(yè)的生命。這不僅僅是一句口號，更是關乎企業(yè)生存 的大事。為了迅速扭轉生產過程中不良品率偏高的被動局面，我分 別于 2月21日和 7月1日出臺了質量管理操作程序和質量責 任追究制度，變過去品質靠人治為現(xiàn)在的品質靠法治。在這些制度 中明確了品質問題的責任劃分和責任承擔辦法，以及責任追究辦 法，把過去的不良品由公司承擔損失變?yōu)檎l制造不良品誰承擔損失，把責任與效益與個人得失掛起鉤來，有效的化解了公司的風

8、險，降低了公司的生產成本，提高了干部員工的質量責任意識。在執(zhí)行質量責任追究制度過程中，我們堅持了以制度為準繩，制度面前人人平等，遵守制度不循私情的原則，先后對多名出現(xiàn)不良品超標的干部員工進行了處罰，如原三車間主任對一起質量事故負主要責任時，被處罰 2300 多元，在其提出如果處罰就辭職的意向后，公司仍然維護了處罰決定，保持了制度的嚴肅性，震懾了部分在質量問題上心存絞幸的人。為了更好的提高產品質量，在出臺相關制度并有力執(zhí)行的基礎上，我們還不失時機的對品質管理隊伍進行了崗位重新設置和調整，如過去車間沒有檢驗員，現(xiàn)在增加了 4 個檢驗員，換掉了原來的品質部經理，起到了一個“殺雞儆猴”的效果，有效的保

9、證了公司生產過程中的品質，增強了及早發(fā)現(xiàn)、及早處理、避免批量出現(xiàn)不良品的保障能力。我們還結合公司內部質量手冊，在質量管理程序上進行了較大的改進和規(guī)范，如檢驗員發(fā)現(xiàn)不良品超標后如何處理、什么情況下填寫不良品處置報告、品質部經理如何對報告進行批復和處理、重大質量問題如何處理等等，在經過這幾個月的指導培訓之后，在處置品質工作上基本上達到了規(guī)范化、程序化和及時化，執(zhí)行制度的后期品質狀況出現(xiàn)了明顯的好轉，除頭兩個月有幾宗大的質量責任追究賠償外，后三個月基本上沒有出現(xiàn)較嚴重的質量事 故。5、物流管理制度公司的內部物資流動如同人體內的血液流通，規(guī)范物流是公司 管理的一項重要工作之一。針對當時公司各倉庫之間信

10、息不通、協(xié) 調不力、數(shù)據(jù)不準、效率低下的狀況，我們適時出臺了 物流管理制 度，對倉庫與職能部門的配合、物品的采購入庫、物品的驗證、物 品的管理、物品的發(fā)放等做了詳細的規(guī)定，把物品管理與管理人員 的責、權、利緊密聯(lián)系起來，并指導和監(jiān)督各倉庫嚴格按制度貫徹 執(zhí)行。制度出臺后，對于當時出現(xiàn)的毛坯倉庫與半成品倉庫出入數(shù) 據(jù)誤差較大的問題按制度進行了毫不留情的處罰，使各位倉庫管理 員徹底打消了視制度為兒戲的的絞幸心理，較好的維護了制度的威 嚴，規(guī)范了倉儲管理工作，使后期的倉庫工作一直保持良好狀態(tài)。在嚴格執(zhí)行 物流管理制度 的同時，我們還對倉庫崗位設置進 行了重新定位，為了增加物品數(shù)據(jù)清點的準確性，在毛坯

11、倉庫和半 成品倉庫增加了手工點數(shù)員，要求出入庫產品全部實行手工點數(shù)， 對半成品倉庫進行了改革，將原來三人管理變?yōu)橐蝗斯芾恚珳p管 理員一名，不僅降低了管理成本，還簡化了管理與溝通程序，提高 了工作效率。三、身體力行，營造良好企業(yè)文化珍惜上班時間的每一分鐘是工作效率和工作作風的具體體現(xiàn)， 我每天的工作都做到有計劃、有分析、有總結，時刻保持清醒的工 作思路，如每天一上班，首先是對前一天的工作做一個分析，然后 對當天的工作做簡要安排，并以書面筆記的方式進行記錄。做好當 天的工作安排之后，即按程序履行當天的工作，每天我會花不少于 4 個小時的時間到部門、車間、倉庫進行巡視，聽取工作匯報和咨 詢，解答工

12、作上的問題，提出解決問題的方案，督促檢查工作、紀 律、制度的執(zhí)行情況，必要時根據(jù)情況臨時召開相關會議以統(tǒng)一思 想、議定解決方案、督辦工作任務等等。在即定程序的基礎上，親情般的交流是建立良好溝通的理想平 臺。無論是對老板或老板家屬還是對部門經理或普通員工，我都動 之于情，曉之以理，以情感人，以理服人，不卑不亢，不以權勢壓 人，在員工與老板之間當好橋梁和緩沖器。良好的人品贏得了同事 們的信任，大家有什么心里話，也就毫無顧忌的跟我交流，我也會 熱情的給予分析解答，幫助他們重新樹立職業(yè)信心、正確看待公司 存在的尚待解決而暫時不能解決的各類問題，在穩(wěn)定干部員工隊 伍、營造良好的人際關系和工作氛圍方面起到

13、了積極的作用。如下 屬反映較強烈的工資福利待遇問題、各類資源不能及時滿足工作需 要的問題、家族式管理問題、派系矛盾問題等等，我都會從企業(yè)成 長過程、社會普遍現(xiàn)狀、今后的遠景趨勢等方面給予分析開導，幫 助他們認清問題的根源和必然以及消除此類問題的方向和辦法，釋放他們內心的不良因素，樹立正確的認知觀，及時化解不必要的矛 盾，以理智的心態(tài)投身到工作中去。通過自己的言傳身教以及同事們的共同努力，在公司干部員工 隊伍中逐漸形成了對公司的理性認知與忠誠、對自身職業(yè)生涯的客 觀規(guī)劃、對上司的尊敬和對同事的尊重、對工作的熱忱和對學習上 進的熱情。這一現(xiàn)象的形成對公司建造自己的企業(yè)文化奠定了堅實 的基礎，許多同

14、事都切身感受到了公司的每一步細小的變化與進 步，如今公司人比過去更守紀律、更忠于職守、更富有團結精神和 協(xié)作能力、更注重效率和效益。四、存在的不足俗話說人無完人，金無赤足，我也會有過錯和失誤，不足之處 主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1、對問題缺乏深入細仔的了解和探索，往往浮在表面，看不到 問題的實質，進而影響了正確分析問題和對癥處理問題的能力，導 致許多問題不能從根本上得到較好解決，出臺的部分制度和程序也 在適用性和操作性上出現(xiàn)水份，造成制度和程序在持續(xù)完善性上還 要付出大量的工作。2、缺乏堅韌的耐力，容易回避矛盾，特別是對于來自高層傳統(tǒng) 家族的不信任、不理解、不支持等阻力時不能正確的面對和有效的

15、化解，不能以公司前途和利益為第一標準，選擇簡單的屈從和回避，抱著“公司是你的，你怎么說我怎么做”的推責心態(tài)和觀望心 理，不能勇敢的爭取應有的權力和應承擔的責任，也沒有與公司高 層家族成員建立起一套有效的溝通平臺，導致許多想做的事情不敢 去做，擬定的計劃不能去實施，影響了個人的工作情緒和公司的前 進步伐。不足之處還有很多，有些不足還有待于他人給予中肯的提出批 評與指正，以幫助自己不斷改進與完善。五、明年的工作計劃無論我明年是否還繼續(xù)為公司效力，我都必須責無旁貸的做出 工作計劃，以為明年的企業(yè)管理工作提供指導與參考。1、不少于六期的培訓。培訓是轉變思想觀念、增強工作技能、 提高工作效率的有效方法。

16、目前我已編擬了分別針對部門經理、車 間主任、檢驗員、倉管員的實用培訓幻燈教材 4 份，同時還收集了 國內知名管理講師講課資料，通過自己講課與播放專家講座相結 合，針對性的開展集中培訓與個別交流，幫助公司干部員工提高管 理技能和工作效率，為培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍打下堅實的基 礎。2、繼續(xù)改進和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的進一步發(fā)展， 各類新問題會層出不窮，因此，需要針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對各類規(guī)章 制度做出調整和完善，以保持制度的延續(xù)性和適用性。注重現(xiàn)場的調查了解，密切關注各項制度的貫徹執(zhí)行情況，對于隨時出現(xiàn)的不 適應性做出適當?shù)恼{整，保持制度和程序的持續(xù)完善，這需要較高 的組織與觀察能力和文字表

17、達能力，是企業(yè)發(fā)展壯大過程中一個永 恒的話題，也是為企業(yè)發(fā)展積累永久可查的歷史檔案資料。3、升級現(xiàn)有的 ISO 質量體系管理文件。實實在在的把質量管理 體系文件運作起來，讓其真正為企業(yè)質量管理服務。在推行新版質 量體系的同時，促進管理隊伍整體素質的提高。通過新版文件的編 撰、發(fā)行、培訓、實施，讓每一個崗位人員都詳細掌握體系文件的 操作程序，再輔之于每季度的內部審核，確保人人參與，扎實有 效，就完全可以把公司的管理工作再提高到一個新的高度。4、嘗試性推行精益生產管理。由于精益生產管理對管理人員素 質要求及保障能力的要求較高，所以必須要在做好大量前期準備的 基礎上逐步推行。對生產主管、助理人員及車

18、間主管進行有效的培 訓、確定專人進行產能調查備案并進行生產計劃的核算編制、建立 完善可靠的生產資料供應保障體系等等。精益生產管理的有效推 行，可以全面徹底的解決生產不能按時出貨的問題，對于確保公司 在客戶心目中的信譽度，提升市場地位極為有利。5、適時推行目標績效考核機制。公司高層掌握大方向，制定大 目標，然后把公司目標層層分解到各部門，制定出確實可行和操作 性極強的量化指標，并根據(jù)這些量化指標進行業(yè)績考核，考核結果 與一定比例的工資掛鉤，激發(fā)干部員工的工作積極性。6、進一步規(guī)范供應保障體系。目前我公司的供應工作已有較好 的基礎，但對供方的考核制度、質量的驗證、數(shù)據(jù)的掌控、庫存量 的管理上仍存在

19、較大的問題。規(guī)范供應保障體系包括對供方按時保 質保量供應的記錄與分析、公開公平公正的對供方進行考核篩選、 對質量、數(shù)量、時間的控制、最低庫存與最高庫存的確定等等，逐 步朝著“零”庫存的目標邁進，以降低庫存壓力，減少資金占壓。六、幾點建議1、進一步“放手、放心、放權”，逐步突破家族式管理的敝 端，朝著企業(yè)管理職業(yè)化、標準化、程序化的方向邁進。把本應由 下屬行使的權力盡可能的下放，放手讓他們承擔起應有的責任，變 過去人管人為制度管人，在目前企業(yè)生存空間十分嚴峻情況下，我 們公司必須在管理上做出大膽的突破，唯于此，才能在強手如林的 市場競爭中立于不敗之地。2、創(chuàng)新改變公司現(xiàn)狀。目前全國上下都在興起創(chuàng)新熱潮，管理 創(chuàng)新、技術創(chuàng)新也是我公司面臨的一道繞不過去的坎。在公司里應 該增強危機意識，特別是在技術創(chuàng)新上，不能老是走仿造的路子， 可以考慮在適當?shù)臅r候加大對技術改進和發(fā)明的投入，爭取拿出幾