綜合表現(xiàn)及工作業(yè)績總結(jié)工作業(yè)績綜合表現(xiàn)

1、綜合表現(xiàn)及工作業(yè)績總結(jié)工作業(yè)績綜合表現(xiàn)綜合表現(xiàn)及工作業(yè)績總結(jié)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。本人XXX,自20XX 年*郵政速遞公司剛剛組建*二部時(shí)，加入郵政速遞公司，被安 排到材二部擔(dān)任攬收員。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn) 識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政 速遞員工。因此，平時(shí)除了主動參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動 外，還利用空余時(shí)間通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論， 關(guān)注國內(nèi)外大事，并向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在 各位同事的熱情幫助下在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉掌握業(yè)務(wù)知識及業(yè) 務(wù)操作.這使我在辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好 每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。因

2、此在2021年的郵政速遞物流公司帶班師傅考試中，我取得了良好 的成績，并取得了郵政速遞物流公司首批帶班師傅資格證書。與 此同時(shí)我更加嚴(yán)格要求自己，并在工作中起帶頭作用，盡自己最 大的能力促進(jìn)班組的發(fā)展。工作業(yè)績總結(jié)為：一、在思想覺悟方面：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任 感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn) 真負(fù)責(zé)。在五年的工作中我對速遞目前經(jīng)營的各種特快專遞產(chǎn) 品、業(yè)務(wù)知識都有熟悉和專業(yè)的了解，及時(shí)的更新自己的資源 庫，確保在平時(shí)的工作中不會因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)知識的不熟悉而失 去客戶。同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，正確的運(yùn)用我們已有的知識，在客 戶咨詢我們的時(shí)候可以按

3、照客戶的實(shí)際情況來為客戶提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。在服務(wù)行業(yè)，客戶是我們的“衣食父母”，通過一年的學(xué) 習(xí)我能夠較好的利用所學(xué)的知識解決突發(fā)事，對客戶問題的進(jìn)行 有效處理。這樣既增加了客戶的滿意度，也提髙了我們公司的形 象。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工 作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，按時(shí) 完成分內(nèi)工作。規(guī)章制度是所有行業(yè)正常運(yùn)行的生命線，工作人 員無論辦理何種業(yè)務(wù)都必須按規(guī)章制度辦事。倘若為了取悅顧 客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務(wù)，終究會得不償失。盡管服 務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不 等于包辦一切，任

4、何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成 不應(yīng)有的損失。在工作中我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，保證工 作的順利進(jìn)行。通過自身的服務(wù)影響每位攬投人員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良 好的服務(wù)氛圍。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完 成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工 作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作上勤 勤懇懇、作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)盡心盡力地完成各 級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)學(xué)習(xí)，我得到十分寶貴的經(jīng) 驗(yàn)，提升自己的同時(shí)也得到了客戶的認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是維護(hù)原 有客戶的重要保證，也是開發(fā)新客戶的重要條。做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5、必 須深刻領(lǐng)會服務(wù)的內(nèi)涵。在貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念期 間，我能夠較好的培養(yǎng)對客戶的感情，積極營造滿足客戶需求， 保證客戶滿意的文化氛圍。努力做一名時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿 望、需求、權(quán)益放在心上的員工。因此五年來在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 心和幫助，利用有效的途徑我年年持續(xù)開發(fā)了穩(wěn)定的新客戶，同 時(shí)在零星現(xiàn)金客戶方面也有較好的增長。通過對不同客戶的了 解，按照客戶的寄遞需要制定了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣既能使客 戶滿意，也在與其他民營快遞的競爭中脫穎而出，贏得客戶。在這幾年里，正因?yàn)閷︵]政事業(yè)的熱愛，在接待每一位客戶 都能予以真誠的服務(wù)，微笑服務(wù)。有了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識與精湛的 業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我在各項(xiàng)工作中贏得了公司與用 戶的一致好評，并得到公司的榮譽(yù)。在以后的工作中