長沙微型企業(yè)營銷現(xiàn)狀與困境以及營銷對策的研究報告

1、長沙微型企業(yè)行銷困境長沙微型企業(yè)行銷困境 及對策研究報告及對策研究報告 小組成員：小組成員： 郭未丹、李柳芳郭未丹、李柳芳 黃美軍、肖素平黃美軍、肖素平 2012.05.28 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 項目背景項目背景 n 2011年3月5日政府工作報告中首次出現(xiàn)了 “微型企業(yè)”一詞。國務院總理溫家寶在政府 工作報告中指出：要適應我過勞動力結(jié)構(gòu)特點， 大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)、小型微型 企業(yè)和創(chuàng)新型科技企業(yè)，努力滿足不同層次的 就業(yè)需求。 n 隨著湖南省

2、鼓勵創(chuàng)業(yè)政策的出臺，微型企 業(yè)發(fā)展十分迅速，較差的營銷能力嚴重影響了 微型企業(yè)的發(fā)展和壯大。 n 在老師的指導和帶領下及小組成員的調(diào)查 下了解到微型企業(yè)仍存在一定的困境，但還需 做更深一步的調(diào)查。 微型企業(yè) 綜合國內(nèi)外多種對微型企業(yè)的內(nèi)涵界定， 我們把微型企業(yè)界定為：微型企業(yè)是指企業(yè)微型企業(yè)是指企業(yè) 雇員人數(shù)小于雇員人數(shù)小于1010人、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一、人、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一、 產(chǎn)品產(chǎn)品( (服務服務) )種類單一、規(guī)模細小的企業(yè)組織。種類單一、規(guī)模細小的企業(yè)組織。 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)

3、據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 研究設計研究設計 n設計調(diào)查問卷設計調(diào)查問卷，以面訪式調(diào)查為主進行調(diào)查 n時間：時間：2012.4.20 - 2012.5.28 n地點：地點：紅星大市場、高橋大市場、女大后街以 及附近各類門店 n對象：對象：各類門店老板及工作室管理者 n數(shù)量：數(shù)量：50份 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 進度安排進度安排 n準備階段 n調(diào)查階段 n完成階段 準備階段（4.20 - 5.02） n小組成員分工查找各種最新的文獻資料， 然后匯總

4、成二手資料，詳見文獻資料； n根據(jù)所查閱的文獻資料及書本知識，擬定 調(diào)研計劃，計劃內(nèi)容詳見調(diào)研計劃書； n設計問卷內(nèi)容，并進行反復修改，最后敲 定定稿，詳見調(diào)查問卷； 進度安排進度安排 n準備階段 n調(diào)查階段 n完成階段 調(diào)查階段（5.03 - 5.24) n問卷調(diào)查問卷調(diào)查。小組成員分成兩組，分別負責在 高橋大市場和紅星大市場有針對性的進行問 卷調(diào)查，女大周邊的范圍也被劃分到紅星大 市場那一組。詳見圖組。 n資料收集資料收集。在問卷調(diào)查的同時，小組內(nèi)4人 還要收集大量的有關(guān)長沙微型企業(yè)的資料及 數(shù)據(jù)，以及政府頒發(fā)的相關(guān)扶持政策。 n信息篩選、綜合分析。信息篩選、綜合分析。對問卷調(diào)查得到的信

5、息進行篩選，篩選出符合微型企業(yè)條件的問 卷，并對其進行數(shù)據(jù)整理及綜合分析，得出 最直接最有利的信息。 調(diào)查相片圖組 進度安排進度安排 n準備階段 n調(diào)查階段 n完成階段 完成階段（5.25 - 5.28） n分析、總結(jié)、報告：分析、總結(jié)、報告：在前兩個階段的基 礎下，對所得信息進行綜合分析，總結(jié) 出長沙微型企業(yè)的現(xiàn)狀和所面臨的營銷 困境，以及它的營銷模式，并分析出相 關(guān)的營銷對策。最后進行報告分析，整 理成冊。 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 項目預算項目預算 項目

6、項目價格價格數(shù)量數(shù)量總額總額 調(diào)查問卷打 印 0.2元50張10.0元 資料打印0.2元50張10元 市場調(diào)查花 費 12.0元3次36.0元 其他 / 3元 總預算總預算= 59.0= 59.0元元 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集方法 數(shù)據(jù)收集方法包括市場調(diào)查、訪談、 上網(wǎng)收集及請教相關(guān)教師或工作人員。 n現(xiàn)場調(diào)查的組織及管理現(xiàn)場調(diào)查的組織及管理 小組成員分工合作，分頭進行調(diào)查， 調(diào)查完后匯總進行總結(jié)。 目錄目錄 n項目背

7、景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 各企業(yè)所占比例（圖各企業(yè)所占比例（圖1 1） 企業(yè)投資資金來源（圖企業(yè)投資資金來源（圖2 2 ） 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 0 10 20 30 40 50 60 70 80 進一步拓展市場 進一步擴大規(guī)模 提高本身素質(zhì)技能 加強團隊建設 企業(yè)管理進一步規(guī) 劃 融資問題 進一步拓展 市場 進一步擴大 規(guī)模 提高本身素 質(zhì)技能 加強團隊建 設 企業(yè)管理進 一步規(guī)劃 融資問題 企業(yè)目前希望解決的問題（圖企業(yè)目前希望解決的問題（圖3 3） 數(shù)據(jù)分析

8、數(shù)據(jù)分析 企業(yè)老板文化程度企業(yè)老板文化程度 本科 大專 中專技校 初中 其他 企業(yè)主要銷售模式企業(yè)主要銷售模式 經(jīng)銷 直銷 代銷 其他 企業(yè)主要銷售模式（圖企業(yè)主要銷售模式（圖4 4） 企業(yè)老板文化程度（圖企業(yè)老板文化程度（圖5 5） 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 研究報告研究報告 n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分 析 n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析 n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的 營銷對策研究 長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境 分析 n規(guī)模小、融資難、人員匱乏 n

9、成本高、稅務高、招工難 n市場需求不足 困境分析 n組織管理方面組織管理方面: :微型企業(yè)沒有正式的組織方式， 缺乏管理工作內(nèi)容。 n金融支持方面金融支持方面: :微型企業(yè)融資渠道主要是親戚 朋友和熟人，很少有正式的融資渠道。 n固定資本方面固定資本方面: :微型企業(yè)固定資本少，經(jīng)營所 需的工具和設備粗糙而簡單，且大多是家庭生活 用品。 n銷售模式方面銷售模式方面: :微型企業(yè)采用直銷方式，且以 服務本地市場為主。 n薪酬制度方面薪酬制度方面: :微型企業(yè)沒有正式的薪酬制度。 困境分析 n生產(chǎn)運作方面生產(chǎn)運作方面: :微型企業(yè)有十分相似的經(jīng)營模 式，大部分是以“前村后店”的模式組織生產(chǎn)運 作；

10、缺乏質(zhì)量管理；采用勞動密集型的技術(shù)和手 工藝；運作方式靈活而富有流動性。 n人力資源方面人力資源方面: :微型企業(yè)員工以家庭成員為主， 且大都是通過正式的就業(yè)渠道不能就業(yè)的人。 n財務會計方面：財務會計方面：微型企業(yè)沒有也不需要建立正 式的會計科目，少量而不規(guī)范的會計活動也只是 為了應付上繳的稅費。 造成困境的原因 造成當前中小企業(yè)特別是小微企業(yè)生存困境的深層原因 是經(jīng)濟中的結(jié)構(gòu)性矛盾和市場扭曲，突出表現(xiàn)為三個方面： n一是產(chǎn)業(yè)上游與下游的一是產(chǎn)業(yè)上游與下游的“兩極分化兩極分化”。處于上游的“銀根、 地根、能源流、物流(路橋)”高度壟斷，土地、資金、能 源等關(guān)鍵性生產(chǎn)要素供應缺乏競爭，資源配置

11、效率低下， 而處于產(chǎn)業(yè)下游的企業(yè)過度競爭，利潤微薄。 n二是實業(yè)與金融的二是實業(yè)與金融的“兩極分化兩極分化”。實體企業(yè)面對不斷惡化 的經(jīng)濟環(huán)境，承受著持續(xù)攀升的成本壓力，利潤“比刀片 還薄”，而靠息差“以錢生錢”的銀行則利潤大好。 n三是供應鏈上的大企業(yè)強勢和小微企業(yè)弱勢形成的三是供應鏈上的大企業(yè)強勢和小微企業(yè)弱勢形成的 “ “兩級兩級 分化分化”。部分大企業(yè)借助強勢競爭地位，故意拖欠中小企 業(yè)的貨款資金，小企業(yè)難以為繼，往往成為“三角債”中 最容易受傷的群體。 研究報告研究報告 n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分 析 n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析 n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的 營銷對策研

12、究 長沙微型企業(yè)最典型的營銷模式主要有 三種：直銷、經(jīng)銷、代銷。 長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析 營銷模式 經(jīng)銷 直銷 代銷 經(jīng)銷 經(jīng)銷是指在國際貿(mào)易中經(jīng)銷商按照 約定條件為國外供貨商銷售產(chǎn)品。雙方 訂立協(xié)議或相互約定，由供貨商向經(jīng)銷 商定期、定量供應貨物，經(jīng)銷商在本國 市場上銷售。 經(jīng)銷商與供貨商之間也是買賣關(guān)系， 經(jīng)銷商必須自墊資金購買供貨商的貨物， 自行銷售，自負盈虧，自擔風險。 直銷 直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員， 由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向 最終消費者（以下簡稱消費者）推銷 產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。 代銷 所謂代銷，就是指生產(chǎn)廠家或代理商家把 產(chǎn)品讓給批發(fā)商或零售商銷售，在規(guī)定時間或 者

13、在批發(fā)商、零售商銷售該產(chǎn)品后才收取貨款 的銷售方式。 它實際上是廠家(代理商)把產(chǎn)品讓給商家 的“試用”過程，若“試用”成功，商家就會 經(jīng)銷該產(chǎn)品。代銷是有風險的，弄不好廠家代 銷出去的產(chǎn)品既收不到貸款也取不回貨。 研究報告研究報告 n長沙微型企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及困境分 析 n長沙微型企業(yè)營銷典型模式分析 n針對長沙微型企業(yè)營銷困境提出的 營銷對策研究 營銷對策研究 一、政府政策一、政府政策 n財稅政策：財稅政策：小型微型減半征收企業(yè)所得稅政策延 長、金融機構(gòu)向小型微型企業(yè)貸款合同三年內(nèi)免 征印花稅、擴大中小企業(yè)專項資金規(guī)模； n金融政策：金融政策：加大對小型微型企業(yè)的信貸支持；清 理糾正金融服務

14、不合理收費，切實降低企業(yè)融資 的實際成本；拓寬小型微型企業(yè)融資渠道；細化 對小型微型企業(yè)金融服務的差異化監(jiān)管政策；促 進小金融機構(gòu)改革與發(fā)展；在規(guī)范管理、防范風 險的基礎上促進民間借貸健康發(fā)展； n四個支持：四個支持：稅收支持、金融支持、質(zhì)量技術(shù)支持、 管理支持。 營銷對策研究 二、省政府相關(guān)措施二、省政府相關(guān)措施 n增加增加：增加扶持資金，幫助小型微型企業(yè)解 “錢荒”。 n減免減免：減輕企業(yè)負擔。這主要通過大幅度提高 小型微型企業(yè)增值稅起征點、落實貸款優(yōu)惠政 策等來實現(xiàn)。 n培育培育：選定一批小型微型企業(yè)，將其培育成大 型、中型企業(yè)。 n服務服務：為小型微型企業(yè)開展上門服務。 營銷對策研究

15、為破解中小企業(yè)融資難題，我省將采取為破解中小企業(yè)融資難題，我省將采取 四大措施：四大措施： n一是進一步加強和完善中小企業(yè)信用擔保體系建設，促進 擔保機構(gòu)擴大對小型、微型企業(yè)的服務； n二是積極推進大中型商業(yè)銀行發(fā)展中小型企業(yè)信貸專營機 構(gòu)，加快中小企業(yè)網(wǎng)上融資超市平臺的建設，今年將重點 開展中小企業(yè)融資服務進園區(qū)活動，幫助中小企業(yè)提升融 資能力； n三是開展中小企業(yè)上市與中小企業(yè)直接融資培訓和咨詢服 務，不斷創(chuàng)新中小企業(yè)的融資方式； n四是推動中小企業(yè)金融機構(gòu)創(chuàng)新，在加強監(jiān)管前提下，鼓 勵和引導規(guī)范民間資本進入金融領域，培育和發(fā)展中小金 融機構(gòu)。 營銷對策研究 針對長沙微型企業(yè)所面臨的營銷困

16、境提出針對長沙微型企業(yè)所面臨的營銷困境提出 的營銷對策：的營銷對策： n在政府政策的幫助及引導下，腳踏實地做實業(yè)；在政府政策的幫助及引導下，腳踏實地做實業(yè)； n做出自己的特色，最好能擁有自己的核心技術(shù)；做出自己的特色，最好能擁有自己的核心技術(shù)； n因時因地制宜，靈活多變因時因地制宜，靈活多變 一旦市場出現(xiàn)一種新的需求，微型企業(yè)就可以及時 根據(jù)市場調(diào)整生產(chǎn)計劃，從而滿足市場上的新需求。抓 住市場需求的多樣性、流行性、季節(jié)性和地區(qū)性的變化， 微型企業(yè)絕對大有文章可做。 營銷對策研究 n發(fā)揮創(chuàng)新能力，創(chuàng)造新的需求發(fā)揮創(chuàng)新能力，創(chuàng)造新的需求 微型企業(yè)的管理者多為企業(yè)的所有者，革新動力 強；大企業(yè)的技術(shù)

17、保護使得微小企業(yè)要生存必須自主 研發(fā)新技術(shù)。在這種情況下，微小企業(yè)應該充分利用 主觀上的創(chuàng)新動力和客觀上的創(chuàng)新壓力，并把創(chuàng)新成 果運用于市場，創(chuàng)造新的需求，在市場競爭中占據(jù)先 發(fā)優(yōu)勢。 n提高對市場營銷人員的培養(yǎng)和重視提高對市場營銷人員的培養(yǎng)和重視 一方面重視營銷管理人員的培養(yǎng)和使用，另一方 面加強建設一支強有力的營銷管理隊伍。 目錄目錄 n項目背景項目背景 n研究設計研究設計 n進度安排進度安排 n項目預算項目預算 n數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 n數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 n研究報告研究報告 n附錄附錄 majpjmvcyzj21hlfrvy96dv02lppfygxus7iymzkyemz0kgeyzs3b

18、plckyh1lt4ek7cxmux3ijoysoer7zuavwygz4epzruirvpmzzvntf1xzw5oswsxotfaejnocmfe1lzgnn1rsxg8wlcg8cvq3xpjmvodpfwcpiyjgzaznsepniaklysu7qsd1upaxmzdlpn9zw7kljfslcli26yv109ffbndh8lbun1g6acurq39eg12khl9txsz1jzgock8g1kunoh5efvcmvt5zyvqt9zk3rp3qlnf02fovexxvrxjccfrnppijljniouk6fonnyx7fygg7sxz49bmcn5oy9veshpkzdjtkwjrkceqcfdehvmgax3lroebw63vsca3ysijtukocyilz