主管護(hù)師《護(hù)理健康》輔導(dǎo)

1、主管護(hù)師護(hù)理健康輔導(dǎo)一、傳播的定義傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體 之間以及個(gè)人與集體之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見的信 息過程。二、人際傳播的定義又稱親身傳播，是指人與人之間面對面醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)原創(chuàng)直接的信息交流，是個(gè)體之間相互溝通。人際傳播是建立 人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共享信息的最基本傳播形式。三、人際傳播的特點(diǎn)人際傳播是信息在個(gè)人與個(gè)人之間的傳播，其主要形式 是面對面的傳播，其主要特點(diǎn)包括以下三點(diǎn)：1. 是全身心的傳播在人際傳播過程中，無論是傳播 者還是受傳者均要用多種感官來傳遞和接受信息，如語言、 動(dòng)態(tài)體語、情感等，因此是全身心的傳播。2. 以個(gè)體化信息為主在人際傳播過程中，情

2、感信息 的交流占重要地位。3. 反饋及時(shí)一一在人際傳播過程中，傳播者可以及時(shí)醫(yī) 學(xué)教 育網(wǎng)原創(chuàng)了解受傳者對信息的理解和接受程度，從而 根據(jù)受傳者的需求和特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整傳播的策略、交流的方式 及內(nèi)容。四、健康教育中常用的人際傳播形式在健康教育中，常用的人際傳播形式有咨詢、交談或個(gè) 別訪談、勸服及指導(dǎo)四種。1. 咨詢一一針對前來咨詢者的健康問題，答疑解難，幫 助其澄清觀念，做出決策。2. 交談一一通過與教育對象面對面的直接交流，傳遞健 康信息和健康知識，幫助其改變相關(guān)態(tài)度。3. 勸服針對教育對象存在的健康問題，說服其改變 不正確的健康態(tài)度、信念及行為習(xí)慣。4. 指導(dǎo)通過向健康教育對象傳授相關(guān)的知識和

3、技 術(shù)，使其學(xué)習(xí)、掌握自我保健的技能。五、人際傳播的技巧（一）談話技巧1. 內(nèi)容明確：一次談話圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過 廣。2. 重點(diǎn)突出：重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，以加強(qiáng)對象的理解 和記憶。3. 語速適當(dāng)：談話的速度要適中，適當(dāng)停頓，給對象思 考、提問的機(jī)會(huì)。4. 注意反饋：交談中，注意觀察醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)原創(chuàng)對象的表情、動(dòng)作等非語言表現(xiàn)形式，以及時(shí)了解對象的理解程 度。（二）提問技巧1. 封閉式提問：封閉式提問的問題比較具體，對方用簡 短、確切的語言即可做出回答， 如“是”或“不是”、“好” 或“不好”、“五年”、“ 40歲”等。適用于收集簡明的事 實(shí)性資料。2. 開放式提問：開放性提問的問題比較

4、籠統(tǒng)，旨在誘發(fā) 對方說出自己的感覺、認(rèn)識、態(tài)度和想法。適用于了解對方 真實(shí)的情況。3. 探索式提問：又稱探究式提問。探索式提問的問題為 探索究竟、追究原因的問題，如“為什么”，以了解對方某 一問題、認(rèn)識或行為產(chǎn)生的原因。適用于對某一問題的深人 了解。4. 偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。偏向式提問的問題中 包含者提問者的觀點(diǎn)，以暗示對方做出提問者想要得到的答 案，如“你今天感覺好多了吧？”。適用于提示對方注意某 事的場合。5. 復(fù)合式提問：復(fù)合式提問的問題為兩種或兩種以上類 型的問題結(jié)合在一起的問題，如“你是在哪里做的檢查？檢 查結(jié)果如何？”。此種提問易使回答者感到困惑，不知如何 回答，故應(yīng)避免使

5、用。（三）傾聽技巧1. 集中精力：在傾聽的過程中，要專心，不要輕易轉(zhuǎn)移 自己的注意力，做到“傾心細(xì)聽”。2. 及時(shí)反饋：雙目注視對方，積極參與，及時(shí)反饋，表 明對對方的理解和關(guān)注。（四）反饋技巧1. 肯定性反饋一一對對方的正確言行表示贊同和支持 時(shí)，應(yīng)適時(shí)插入“是的”、“很好”等肯定性語言或點(diǎn)頭、 微笑等非語言形式予以肯定，以鼓舞對方。2. 否定性反饋一一當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方不正確的言行或存在的 問題時(shí)，應(yīng)先肯定對方值得肯定的一面，然后以建議的方式 指出問題的所在，使對方保持心理上的平衡，易于接受批評 和建議。3. 模糊性反饋一一當(dāng)需要暫時(shí)回報(bào)對方某些敏感問題 或難以回答的問題時(shí)，可做出無明確態(tài)度和立場

6、的反應(yīng)，如“是嗎？”、“哦”等。（五）非語言傳播技巧1. 動(dòng)態(tài)體語 即通過無言的動(dòng)作傳情達(dá)意。如以注視 對方的眼神表示專心傾聽；以點(diǎn)頭的表情表示對對方的理解 和同情；以手勢強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。2. 儀表形象即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢， 表示舉止穩(wěn)重，有助于對方的信任、接近3. 同類語言即通過適度地變化語首、語調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。4. 時(shí)空語及在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往 氣氛所產(chǎn)生的語義來傳遞信息。六、群體傳播的特點(diǎn)1. 信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，是一種雙向性的直 接傳播。2. 群體傳播在群體意識的形成中起重要作用。群體意識 越強(qiáng)，群體的凝聚力就越強(qiáng)，越有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 在群體交流