管理學(xué)試題答案

1、一、單選題（每題 1 分）1 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，你認為下列哪個說法最好（）BA. 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B普遍適用于各類組織；C只適用于非營利性組織；D.只適用于營利性組織2 管理的載體就是（ ） BA.資源 B.組織 C.活動 D.過程3 具有統(tǒng)帥作用的系統(tǒng)是（ ）CA. 結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D.績效子系統(tǒng)4 決定子系統(tǒng)功能的系統(tǒng)是（）AA. 結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D.績效子系統(tǒng)5 決定成敗的系統(tǒng)是（）BA.結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D.績效子系統(tǒng)6 管理的主體是（）DA.環(huán)境 B.組織C.過程 D.管理者7 管理的核心是（）AA.處

2、理人際關(guān)系B.擁有人事權(quán)C.資源控制權(quán) D.組織8 管理的客體是（）DD 各種資源和過程A 人 B 機器 C 權(quán)利9 管理的（ ）職能本身并沒有特有的表現(xiàn)形式，總是和其他管理職能的結(jié)合中體現(xiàn)自己的存在和價 值（ ）DA 計劃 B 組織 C 經(jīng)營 D 創(chuàng)新10 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）DA.需要與他人配合完成組織目標；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標11 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（）BA 日常程序性決策B 長遠全局性決策C 局部程序性決策D 短期操作性決策12 能夠更好地處理上

3、下級、同級關(guān)系的技能屬于（ ）DA 抽象技能 B 概念技能 C 技術(shù)技能 D 人際技能13 能夠迅速把握全局，找出關(guān)鍵影響因素的技能屬于（）BA 抽象技能 B 概念技能 C 技術(shù)技能 D 人際技能14 掌握關(guān)鍵技術(shù)知識，出色完成生產(chǎn)任務(wù)的技能屬于（）CA 抽象技能 B 概念技能 C 技術(shù)技能 D 人際技能15 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排 列（ ）CA.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C人際技能，技術(shù)技能，概念技能16 在（ ）中 ,管理者處理信息并得出結(jié)論。 （）CA.人際角

4、色 B信息角色C決策角色D 領(lǐng)導(dǎo)角色17 對于基層管理而言，最重要的是（）CA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能18 （ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要（）BA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能B19. （ ）對于所有層次管理的重要性大體相同（）DA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能20. 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論” ，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色（ ）CA. 監(jiān)聽者B. 傳播者C. 聯(lián)絡(luò)者D. 發(fā)言人21. 作為 （ ）,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員（）BA.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人D.企業(yè)家22.

5、作為 （ ）,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人（）CA.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人 D.領(lǐng)導(dǎo)者23. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）CA.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C概念性技能 D.技術(shù)技能24. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理 ,年富力強 ,在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理 ,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項 活動 ,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) （）BA. 向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B

6、. 與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)25. 管理的藝術(shù)性強調(diào)（ ）DA.理論性B.系統(tǒng)性 C.社會性D.實踐性26. 測試、化驗和分析屬于（ ）DA.標準化工作 B.信息工作 C.定額工作D.計量工作27. 科技檔案工作屬于（ ）BA.標準化工作 B信息工作 C定額工作D 計量工作28 標準的具體化是（ ）CA.標準化工作 B信息工作 C定額工作D 計量工作29 統(tǒng)計分析屬于（ ） BA.統(tǒng)計工作 B 信息工作 C定額工作D 計量工作30 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）AA泰羅 B.巴貝奇

7、 C甘特 D.福特31 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）DA.法約爾 B.巴貝奇C甘特 D泰勒32 泰勒的代表作是（ ）AA.科學(xué)管理原理B.工業(yè)管理與一般管理C工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論33 古典管理認為人是（）AA.經(jīng)濟人 B.社會人 C理性人 D.復(fù)雜人34 管理過程理論的代表人是（）AA.法約爾 B.巴貝奇C甘特 D泰勒35 “管理過程之父”是（ ）CA甘特 B.巴貝奇C法約爾 D泰勒36 法約爾的代表作是（）BA.科學(xué)管理原理B.工業(yè)管理與一般管理C工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論37 每個人只服從一個上級的命令是指（）CA.統(tǒng)一命令B.統(tǒng)一協(xié)作 C統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)38 一

8、個組織，目標相同的活動只能有一個領(lǐng)導(dǎo)是指 DA.統(tǒng)一命令B.統(tǒng)一協(xié)作 C統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)39 屬于法約爾提出一般管理的 14 條原則的是（ ）CA.協(xié)調(diào) B.建立自己的管理體系C公平 D.管理科學(xué)性40 “組織理論之父”是 DA甘特 B.巴貝奇C法約爾 D.韋伯4117.（ ）是德國著名的社會學(xué)家， 他對管理理論的主要貢獻是提出了 “理想的行政組織體系”論 （） BA亨利.法約爾B馬克斯.韋伯 C梅奧D彼得.德魯克42 霍桑試驗是由誰領(lǐng)導(dǎo)的（ ）BA.霍桑B梅奧C法約爾D.韋伯 43 梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ ）BA.經(jīng)濟人B.社會人C理性人D.復(fù)雜人44將現(xiàn)代管理理論學(xué)派稱為管理理

9、論叢林的管理學(xué)家是（）DA.霍桑 B梅奧C法約爾D孔茨45 管理就是決策的提出者是（） CA.霍桑 B梅奧 C西蒙D孔茨）A46 以人為目的并使人性得到充分發(fā)展的理念屬于（A.以人為本B.組織文化47以人為本理念的原則有A.能級相稱B系統(tǒng)原則48屬于組織文化內(nèi)容的有A.組織文明B組織行為49組織文化的功能包括（A.強化功能B.促進功能C誠實守信D.社會責任）AC協(xié)調(diào)原則D.共同原則）CC組織形象D.組織體系）CC激勵功能D.控制功能50誠實守信屬于（ ）范疇（ ）DA.法律范疇B精神范疇C文明范疇D.道德范疇51為員工提供一個安全舒適的工作環(huán)境是（）的體現(xiàn)（）BA.社會義務(wù)B.社會責任C法律責

10、任D.道德義務(wù)52 屬于系統(tǒng)原理原則的是（）CA.目的性 B創(chuàng)新性C動態(tài)性 D.開放性53 由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體是（）BA.結(jié)構(gòu) B系統(tǒng)C組織D模型54 由軟件、硬件以及作用方式組成的是（）AA.結(jié)構(gòu) B系統(tǒng)C組織D模型55 不是各功能的簡單疊加，是表現(xiàn)出系統(tǒng)整體功能的是（）DA.有效運行原則 B.整體原則C整體優(yōu)化原則D.整分合原則56 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間以及系統(tǒng)和環(huán)境之間的相互作用、 相互制約的因果鏈鎖關(guān)系反映的是 （）AA.動態(tài)原理 B.閉環(huán)管理原理C和諧管理原理D.有效原理57引入過程反饋機制，把組織管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)的原理是（）B

11、A.動態(tài)原理B.閉環(huán)管理原理C和諧管理原理D.有效原理58和諧管理的基本原則是（）CA.動態(tài)原則B.平衡原則C矛盾制衡原則D.有效原則59滿意是（ ）相比較的結(jié)果（）AA.期望和感知B.期望和抱怨C. 抱怨和感知D. 期望和價值60有益效果及其達成的程度是指（）DA.績效B.效率C.效果 D.效益61可持續(xù)發(fā)展的首要原則是（）DA.可持續(xù)B.共同性C.公平性D發(fā)展62在多個可行方案中選擇一個合理方案并進行實施的過程是（ ） BA.選擇B計劃C.決策D.實施63決策過程的第一步是（ ） BA.擬定備選方案B.確認并診斷問題，確定目標C.評估可選方案D選擇方案64“管理就是決策”是哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀

12、點（） DA泰羅B.法約爾C. 巴納德D 西蒙65按照決策者人數(shù)的多少可以將決策分為（）BA. 長期決策和短期決策C. 程序化和非程序化決策B. 個體決策和群體決策D. 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策66決策者的個性對（）決策影響最大。 C70 西蒙派認為，在決策標準上應(yīng)使用（C 不肯定型 D 程序化C 尋找和確定決策問題C組織資源D、領(lǐng)導(dǎo)知識B 集體決策和個人決策D 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策）AD 分析選擇方案A 風(fēng)險型B 肯定型67 進行決策時，首先要（）CA 確定決策目標 B 擬定可行方案 68 決策的依據(jù)是（ ）AA、適量的信息B、組織目標69 決策按重要程度分為（ ）DA 長期決策和短期決策C 確定

13、型、風(fēng)險型和不確定型決策A 滿意標準 B 最優(yōu)標準 C 合理標準 D 以上都不對71日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策是 DA.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策72決定發(fā)展領(lǐng)域，上馬新產(chǎn)品的決策是 AA.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策73供應(yīng)商的選擇、庫存決策是 BA.戰(zhàn)略決策 B.管理決策 C.業(yè)務(wù)決策 D.以上都不對74 群體決策比個體決策的優(yōu)點體現(xiàn)在（ ）DA.時效性好 B.責任明確 C.成本低 D.質(zhì)量好75 喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度（ ）而收益（ ）的行動方案（ ） AA.較高，較高 B較高，較低 C較低，較低 D不確定76 下列哪一種情況最不應(yīng)該

14、采取群體決策方式（） DA.確定長期投資于哪一種股票B.決定一個重要副手的工作安排C選擇某種新產(chǎn)品的上市時間D.簽署一項產(chǎn)品銷售合同77 影響因素比較簡單，目標比較明確的決策問題適用于（）AA.頭腦風(fēng)暴法 B.哥頓法C德爾菲法 D.名義群體法78 通過郵寄函審表綜合專家意見進行決策的定性方法是（）CA.頭腦風(fēng)暴法 B.哥頓法C德爾菲法 D.名義群體法79 在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件是（ ）AA.計劃 B.組織C領(lǐng)導(dǎo) D激勵80 具有預(yù)見性的管理職能是（）AA.計劃 B.組織C領(lǐng)導(dǎo) D激勵81 針對薄弱環(huán)節(jié)制定計劃體現(xiàn)了計劃的（ ）原理（ ）BA.許諾原理B.限定因素

15、原理C改變航道原理D.彈性原理82正確制定計劃期限是（）原理（）AA.許諾原理B.限定因素原理C改變航道原理D.彈性原理83組織存在的理由是組織的（）CA.使命B.目標C宗旨D命運84用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定是指（）DA.戰(zhàn)略B.目標C宗旨D政策85允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定是指（）BA.政策B規(guī)則C程序D規(guī)劃86被稱為“數(shù)字化”的計劃是（）CA.政策B.目標C預(yù)算D規(guī)劃87對重復(fù)出現(xiàn)的、具有一定規(guī)律的活動所指定的計劃屬于（）CA.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C程序性計劃D.非程序性計劃88規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃是（）BA.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C程序性計劃D.非程序性計

16、劃89具體落實到部門、崗位、人員的計劃是（）DA.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C部門計劃D業(yè)務(wù)計劃90計劃工作的真正起點是（）AA.估量機會B.確疋目標C市場調(diào)研D.市場預(yù)測91計劃實施時的預(yù)期環(huán)境是指（）CA.機會B.目標C前提條件D.政策92具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的計劃編制方法是（）BA.運籌學(xué)方法B.滾動計劃法C零基預(yù)算法D.甘特圖法93未來一定時期內(nèi)要到到的預(yù)期成果是（） DA.效果B績效C結(jié)果D目標94實行民主管理、參與管理的是（）AA.目標管理B.經(jīng)濟管理C績效管理D民主管理95注重成果，實行自我控制的管理是（）AA.目標管理B.經(jīng)濟管理C績效管理D民主管理96 目標管理的缺點是（

17、）BA.無法有效控制 B.目標難以確定 C員工容易偷懶D.不能有效管理97 對組織的機構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計的活動是（）CA.組織結(jié)構(gòu)化 B組織部門化C組織設(shè)計 D組織變革98 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成（）BA.正比B反比C不成比例 D.以上均不正確99 管理者具備的命令權(quán)屬于（）AA.直線職權(quán)B.輔助職權(quán)C職能職權(quán) D參謀職權(quán)100 科長向他的直接下屬建議使用新版軟件，則科長行使的是（ ） DA.直線職權(quán)B.指揮職權(quán)C職能職權(quán) D參謀職權(quán)101 管理層次多、管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）CA.直線式 B職能式C直式 D扁平式102 指揮命令統(tǒng)一、信息溝通快、權(quán)責明

18、確的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） AA.直線制B.職能制C事業(yè)部制 D.矩陣制103 違背統(tǒng)一指揮原則，造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）BA.直線制B.職能制C事業(yè)部制 D.直線職能制104 機動性、靈活性大的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） DA.直線制B.職能制C事業(yè)部制 D.矩陣制105 集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（）CA.直線制B.職能制C事業(yè)部制 D.矩陣制106 授權(quán)的第一步是（）CA.授予權(quán)利 B.選擇人選 C確定目標 D收回權(quán)利107 競爭觀念的變化屬于組織變革的（ ）因素（ ）BA.內(nèi)部B.外部C.宏觀 D微觀108 溫水煮青蛙的方式屬于（ ）組織變革（ ）AA.漸進式B.激進式C主動

19、式 D.被動式109 對群體或個體的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動是（） DA激勵 B組織 C協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo)110 組織成員的追隨與服從體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）CA.環(huán)境B資源C本質(zhì)D性格111 因小張在工作中違紀被給予通報批評，則領(lǐng)導(dǎo)行使的是（）DA.法定權(quán)B.背景權(quán)C獎賞權(quán)D.強制權(quán)112 王科長對下屬要求嚴格，自己以身作則，處處起到帶頭作用， 下屬對他很信服，他行使的是（ ）A.專長權(quán)B.模范權(quán)C獎賞權(quán)D背景權(quán)113 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）BA.參與式B.民主式C放任式D.專制式114般來說，帶來更多抱怨和辭職的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）DA.高體貼與低組織B. 高體貼與高組織C. 低體

20、貼與低組織D. 低體貼與高組織115 管理方格論中，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A.貧乏式B.權(quán)威式C俱樂部式D.團隊式116 非常關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）BA.貧乏式B.權(quán)威式C俱樂部式D.團隊式117 既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）DA.貧乏式B.權(quán)威式C俱樂部式D.團隊式118 重在建立人們的友好關(guān)系，形成輕松的組織氣氛的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）CA.貧乏式B.權(quán)威式C俱樂部式D.團隊式119 費德勒模型顯示，下列哪種情景采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更有利（）CA.有利B.不利C.中間狀態(tài)D.以上都不對120 能否勝任工作是指（）AA.工作成熟度B.心理成熟度C年齡成熟度D.身體成

21、熟度A.工作成熟度B.心理成熟度C年齡成熟度D.身體成熟度）B）AA.安全需求B.社會和情感的需求C尊重的需求D.自我實現(xiàn)的需求126 期望得到別人高度評價的需求屬于（）CA.安全需求B.社會和情感的需求C尊重的需求D.自我實現(xiàn)的需求127 期望成為自己所要成就的人的需求屬于（）DA.安全需求B社會和情感的需求C尊重的需求D.自我實現(xiàn)的需求122 當下屬不成熟時，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效（）AA.命令式B.說服式C參與式 D授權(quán)式123 當下屬很成熟時，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效（）DA.命令式B.說服式C參與式 D授權(quán)式 124 通過外部報酬和工作環(huán)境，激發(fā)員工積極性的行為是A激勵B組織C協(xié)調(diào)

22、D領(lǐng)導(dǎo) 125 對于友情、愛情、親情和群體歸屬感的需求屬于（128 工資屬于雙因素理論中的（ ）CA.積極因素B消極因素C保健因素 D激勵因素129 與人們的不滿情緒有關(guān)的因素是（ ）CA.積極因素B消極因素C保健因素 D激勵因素130 與人們的滿意情緒有關(guān)的因素是（ ）DA.積極因素B消極因素C保健因素 D激勵因素 131 小張因為設(shè)計出一款新機型而得到 1萬元的獎勵，這 1 萬元屬于雙因素理論的（ ）DA.積極因素B消極因素 C保健因素 D激勵因素132 期望理論中，（ ）是根據(jù)過去的經(jīng)驗判斷自己能達到某種目標的可能性（）BA.激勵力 B期望值C效價 D概率133 期望理論中，（ ）是實現(xiàn)

23、目標后滿足個人需要的價值的主觀認知（）CA.激勵力B期望值C效價 D概率134 期望理論中，激勵力等于（）AA.效價x期望值B概率x期望值C效價x概率 D.價值x期望值135 公平理論的比較是（ ）的比較（ ）BA.絕對報酬B相對報酬C部門報酬 D.行業(yè)報酬136. 對問題和關(guān)系進行協(xié)商和調(diào)節(jié)，以高效的實現(xiàn)組織目標的管理職能是（）EA.調(diào)節(jié)B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵137. 信息在兩個以上人群中傳遞并理解的過程為（ ） AA.溝通B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵138 （ ）按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行信息傳遞與交流（）CA.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通 D.非正式溝通139 發(fā)現(xiàn)計劃實施中的偏

24、差，并采取糾偏措施的職能是（） DA.計劃 B組織C協(xié)調(diào) D.控制140. 控制的依據(jù)（ ）DA.計劃 B信息C.目標 D.標準141. 組織活動開始之前所進行的控制是（）AA.預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C過程控制 D.事后控制142. 亡羊補牢是（ ） DA.預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制 C過程控制 D.事后控制143. 主管人員親臨現(xiàn)場，進行指導(dǎo)和監(jiān)督員工的活動是（ ） CA.預(yù)先控制B.事前控制C同期控制 D.事后控制144. 持續(xù)改進和創(chuàng)造嶄新的更有效的資源配置方式屬于（ ）活動（ ） DA.改革 B維持C改造 D.創(chuàng)新145. 屬于創(chuàng)新策略的是（）BA.領(lǐng)先一步B全力以赴，背水一戰(zhàn)C打出著眼，小處

25、著手D.簡單易行，突出重點146. 創(chuàng)新的第一步是（ ）AA朋確問題 B制定方案C迅速行動 D.忍耐堅持多項選擇題（每題 1 分）147. 組織含義包括（ ）ABCA.開放的系統(tǒng)B.社會技術(shù)系統(tǒng)C.有共同的目標 D.以人為本148. 組織系統(tǒng)模型包括哪幾個子系統(tǒng) ABCDA.理念B.結(jié)構(gòu)C運行D.績效149. 組織按照是否營利分為 ABA.營利性組織 B.非營利性組織 C宗教組織D.群眾組織150. 管理環(huán)境分為 CDA.宏觀環(huán)境 B.微觀環(huán)境 C外部環(huán)境 D.內(nèi)部環(huán)境151. 外部環(huán)境分為 ABA.外部宏觀環(huán)境 B.外部微觀環(huán)境 C.企業(yè)環(huán)境 D.行業(yè)環(huán)境152 管理的職能包括 ABDA.計

26、劃B.組織C.經(jīng)營D.創(chuàng)新153 管理的職能包括 ABCDA.控制B.決策C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)154 羅伯特卡茨認為管理者應(yīng)該具備以下技能 BCDA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能155 明茨伯格提出的管理者應(yīng)該扮演的角色包括 CDA.政治角色B.社會角色C.人際關(guān)系角色D.信息傳遞角色156. 人際關(guān)系角色主要包括 ACDA.掛名首腦B.傳播者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者157. 管理的二重性是指 BCA.經(jīng)濟屬性B.社會性屬性 C.自然屬性 D.技術(shù)屬性158. 管理的基礎(chǔ)工作包括 ABCDA.標準化工作B.信息工作 C.定額工作 D.計量工作159. 管理的基礎(chǔ)工作包括 ABCDA.培

27、訓(xùn)工作B.信息工作C規(guī)章制度 D.計量工作160. 標準化工作包括 ABCA.技術(shù)標準B.管理標準C.工作標準 D.制度標準161. 屬于管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容有 ABCDA.數(shù)學(xué)方法B.系統(tǒng)分析 C科學(xué)決策 D.計算機應(yīng)用162. 管理應(yīng)遵循的基本理念主要包括 ABCDA.以人為本 B.組織文化C誠實守信 D.社會責任163. 以人為本理念的原則有 ABCDA.能級相稱 B動力原則C行為原則D.發(fā)展原則164. 組織文化的層次包括 BCDA.文明層 B精神層C物質(zhì)層 D精神層165. 屬于組織文化內(nèi)容的有 ABCDA.組織哲學(xué) B組織價值觀C組織道德 D組織精神166. 屬于組織文化的功能

28、ABCDA.導(dǎo)向功能 B凝聚功能C激勵功能D.約束功能167. 屬于系統(tǒng)特征的是 ABCDA.目的性 B.整體性C適應(yīng)性 D.開放性168. 對結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系描述正確的是 ACDA.結(jié)構(gòu)決定功能B.結(jié)構(gòu)影響功能C功能反作用于結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)與功能辯證統(tǒng)一169. 結(jié)構(gòu)功能原理的原則有 ACDA.有效運行原則 B.整體原則C整體優(yōu)化原則D.整分合原則170 管理中的運行原理主要包括 ABCA.動態(tài)原理 B.閉環(huán)管理原理C和諧管理原理D.有效原理171 和諧管理的基本原則包括的含義 BCDA.組織是一個動態(tài)體C組織內(nèi)各子系統(tǒng)相互制衡B組織是一個矛盾體系D.管理過程相互制衡172 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑

29、 ACDA.減量化B.無污染C再利用D.資源化173 依據(jù)決策在管理系統(tǒng)中的重要程度可將決策分為 ACDA.戰(zhàn)略決策B.智能決策C管理決策D.業(yè)務(wù)決策 174 依據(jù)決策結(jié)果的可靠程度可將決策分為 ABA.確定型決策B.風(fēng)險型決策C程序化決策D.非程序化決策175 群體決策的缺點包括 ABDA.成本高B.產(chǎn)生群體思維 C產(chǎn)生的備選方案較少D責任模糊176 決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有 ABCA.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結(jié)果177 定量決策方法主要有 ABCA.確定性決策方法B.風(fēng)險性決策方法C. 不確定性決策方法D

30、 最小后悔值法178 定性決策方法主要包括 ABCDA.頭腦風(fēng)暴法 B.哥頓法C德爾菲法D.名義群體法179 計劃工作的原理主要包括 BCDA.適應(yīng)性原理 B.限定因素原理C許諾原理D.改變航道原理180戰(zhàn)略計劃的特征主要包括 ACDA.全局性 B.靈活性C對抗性D.長遠性181戰(zhàn)略計劃的特征主要包括 CDA.適應(yīng)性 B.靈活性C穩(wěn)定性D系統(tǒng)性182 戰(zhàn)略管理的過程主要包括 ABDA.戰(zhàn)略環(huán)境分析B.戰(zhàn)略選擇C戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略實施183 目標管理的階段主要包括 BCDA.機會分析 B.目標的設(shè)置C.目標管理的實施D.目標成果的評價184 組織設(shè)計主要包括 ABCDA.職能與職位設(shè)計B.部門設(shè)計

31、C層級設(shè)計 D.職權(quán)的分配185 組織設(shè)計的結(jié)果 ADA.組織結(jié)構(gòu)B.部門C層級 D.職位說明書186 職權(quán)的種類主要包括 ACDA.直線職權(quán)B.指揮職權(quán)C職能職權(quán) D參謀職權(quán)187 組織變革的原因主要有 CDA.組織目標B.組織人員C外部因素 D內(nèi)部因素188 組織變革的過程主要包括 ACDA.解凍B.熔化C.變革D.再凍結(jié)189 領(lǐng)導(dǎo)工作三要素包括 BCDA.資源B領(lǐng)導(dǎo)者C被領(lǐng)導(dǎo)者 D.環(huán)境190 領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力主要包括 ACDA.法定權(quán)B背景權(quán)C獎賞權(quán) D.強制權(quán)191 領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力主要包括 ABDA.專長權(quán)B.背景權(quán)C獎賞權(quán) D.模范權(quán)192 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論的領(lǐng)導(dǎo)方式包括 BC

32、DA.參與式B.民主式C放任式 D.專制式193 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的兩個維度是 ABCDA.定規(guī)B組織 C關(guān)懷 D體貼194 費德勒模型中的權(quán)變變量包括 BCDA.資源B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上下級關(guān)系195 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度主要包括 ABA.工作成熟度B.心理成熟度C年齡成熟度 D.身體成熟度196 激勵理論的主要類型包括 ABCA.內(nèi)容型B.過程型C行為改造型D.心理型197 赫茲伯格的雙因素理論認為，雙因素主要包括 CDA.積極因素B消極因素C保健因素 D激勵因素198 麥克萊蘭的三中需要理論提出的三種主要需求包括 ACDA.成就需要B.金錢需要C權(quán)力需要 D.歸屬需要19

33、9 強化按照作用分為 CDA.連續(xù)強化B.間斷強化C正強化 D.負強化200 屬于組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的是 ABCA.生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)B.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)C企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)D.企業(yè)與消費者的協(xié)調(diào)201 屬于組織外部協(xié)調(diào)的是 ABDA.企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)B.企業(yè)與社區(qū)的協(xié)調(diào)C企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)D.企業(yè)與消費者的協(xié)調(diào)202. 協(xié)調(diào)的方法主要包括BCDA.物質(zhì)性協(xié)調(diào)方法B.制度性協(xié)調(diào)方法C溝通性協(xié)調(diào)方法D.利益性協(xié)調(diào)方法203. 溝通過程包括ABCDA.編碼B.譯碼C.反饋D.接收204 制定控制標準的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括 ABA.選擇控制對象B.選擇關(guān)鍵點C選擇標準 D.選擇標準制定人員205 控制過程主要包括

34、ACDA.制定控制目標B.選擇控制對象C衡量工作績效 D.糾正偏差206 如何糾正偏差 BCDA.制定標準B.比較C分析偏差的原因 D.采取糾正措施207 管理變革分析應(yīng)從那幾個方面著手進行 ABCDA.管理工作B.管理環(huán)境C管理理念 D.管理方式208 創(chuàng)新的特征主要包括 ABDA.目的性與價值性B相對性與新穎性C維持性與持續(xù)性 D.風(fēng)險性與高收益性209 屬于管理創(chuàng)新的是 ACDA.環(huán)境創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C組織文化創(chuàng)新 D.管理方法創(chuàng)新210 屬于技術(shù)創(chuàng)新的是 ABDA.要素創(chuàng)新B.要素組合創(chuàng)新C技術(shù)市場創(chuàng)新 D.要素組合結(jié)果創(chuàng)新二、填空題（每題 1 分）211.稀缺資源利用212.相對快速

35、地獲得提升213.處理人與人的關(guān)系214.概念215.技術(shù)216.概念217.社會218.信息219.責任220經(jīng)濟221工作條件222工作態(tài)度223協(xié)作效率224共同的目標225組織的整體226外部和內(nèi)部環(huán)境的227“以人為中心”228為人服務(wù)229勞動生產(chǎn)效率230把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員231從分配轉(zhuǎn)到生產(chǎn)上232提高效率233統(tǒng)一指揮234“社會人”235外部企業(yè)的成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)236信息動力237目標導(dǎo)向性原則238管理過程相互制衡239社區(qū)240共同性原則241發(fā)生的重復(fù)性242群體規(guī)則243合理性標準244對決策的認可程度245確保實現(xiàn)目標246普遍性247動

36、態(tài)的管理對象248項目計劃249機會250目標體系251以人為中心252目標管理的評價253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285參與管理 凝聚作用 規(guī)范性 部門設(shè)計 職能職權(quán) 縱向各層級的權(quán)責關(guān)系 服務(wù)的顧客類型 統(tǒng)一指揮 內(nèi)外部條件 職能 工作內(nèi)容 使管理更有效率 以組織為中心 再凍結(jié) 人員培訓(xùn) 職位本身的要求 考評指標要客觀 所處環(huán)境 文化建設(shè) 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者 個人權(quán)力 權(quán)變理論 生產(chǎn)導(dǎo)向 下屬 上下級關(guān)系 任務(wù)型 下屬控制范圍之外的環(huán)境

37、 正確的領(lǐng)導(dǎo)方式 什么樣的內(nèi)容 行為改造型理論 尊重的需要 成長發(fā)展的需要 保健因素286自然消退287目標價值288人們工作積極性289任務(wù)難度290組織之間的沖突291工作協(xié)調(diào)292制度性協(xié)調(diào)293心理協(xié)調(diào)法294非言語溝通295適量296結(jié)構(gòu)因素297媒介的有效性298溝通必須有傳遞信息情報的途徑299工程標準法300衡量工作成效301分層控制302主管人員的具體情況303經(jīng)濟性304修改標準305數(shù)字化306新穎性307協(xié)同創(chuàng)新308集成創(chuàng)新309制定方案310要素組合創(chuàng)新三、名詞解釋（每題 3 分）311. 組織：是以人為主體，為了達到某些特定目標，以相互作用、相互制約的資源為基礎(chǔ)構(gòu)

38、成的開放性社會技術(shù)系統(tǒng)。312. 理念子系統(tǒng)：是指由組織若干理念構(gòu)成的體系，可以包括組織文化、經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標等等，核心 是組織文化。313. 結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)：是指根據(jù)組織發(fā)展需求，對資源配置的框架體系，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、組織 治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等等，關(guān)鍵是結(jié)構(gòu)合理、比例協(xié)調(diào)。314. 運行子系統(tǒng)：是組織業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的總和，包括經(jīng)營決策子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)運作管理子系統(tǒng)、財 務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等等，關(guān)鍵是執(zhí)行力，核心是形成組織的核心競爭能力。315. 績效子系統(tǒng)：是指一組有效輸出的集合，包括經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效

39、益等，核心是利益相關(guān)者滿意。316. 正式組織：是為了有效實現(xiàn)組織目標，由管理者明確規(guī)定的組織成員之間職責任務(wù)和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組 織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。317. 非正式組織：是指人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣或愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形 成的團體，是基于共同感情而建立起來的，有一套約定俗成的行為規(guī)范，具有較強的凝聚力。318. 管理：就是組織的管理者利用專門的知識、技術(shù)與方法，根據(jù)組織面臨的環(huán)境，通過實施管理職能，管理組織的 資源與活動，從而達到有效利用組織資源，實現(xiàn)預(yù)期目標的活動過程。319. 管理的二重性：一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管

40、理自然屬性，一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的 管理社會屬性。320. 行為科學(xué)：是運用人類學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究人和群體的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因， 以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系， 達到提高工作效率的目的。 行為科學(xué)理論早期叫做人際關(guān)系學(xué)說， 以后發(fā)展為行為科學(xué)， 也稱為組織行為理論。321. 管理科學(xué)理論：就是以現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)的最新成果為手段，運用數(shù)學(xué)模型對管理領(lǐng)域中的各種資源進行系統(tǒng)的 定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的管理理論。322. 以人為本：就是在管理中堅持以人為中心、以人為目的并使人性得到充分發(fā)展。在以人為本理念指導(dǎo)下，一切管 理活動都應(yīng)以人為核心，以調(diào)動人的積

41、極性、創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，以設(shè)法滿足人的物質(zhì)、精神需要，提 高文化素質(zhì)以及全面發(fā)展為目的。323. 能級相稱原則：為使管理活動有序、穩(wěn)定、可靠和高效，必須在組織系統(tǒng)中建立一定的管理層次及其相應(yīng)的標準 和規(guī)范，把所有組織成員按其自身的能力素質(zhì)，科學(xué)地安排在相應(yīng)級別的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。324. 動力原則：動力是驅(qū)使人們不斷前進的一種內(nèi)在力量。組織目標的實現(xiàn)，依賴于組織成員個人動力匯聚成的組織 整體動力能量定向、有序、高效的發(fā)揮，管理必須有強大動力，而且要正確應(yīng)用動力，管理運動才能持續(xù)而有效地 進行下去。325. 行為原則：是指對組織內(nèi)各級各類人員行為進行科學(xué)的分析，采取有

42、效的管理，以求最大限度地調(diào)動人們的積極性。326. 發(fā)展原則：在管理實踐過程中，在保證高效完成工作任務(wù)的同時，高度重視人的素質(zhì)培養(yǎng)與人格完善，把促進人 的全面發(fā)展作為管理的終極目標。327. 組織文化：是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團 體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。328. 組織哲學(xué)：處于中心地位，是組織經(jīng)營管理的最高層次思考模式，是處理組織矛盾的價值觀及方法論，是組織文 化的統(tǒng)帥和動力源泉。組織哲學(xué)確立了全體人員對世界事物的一般看法，確立了處理生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動中的 人際關(guān)系原則，用于指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動。3

43、29. 組織價值觀：是組織文化的核心，是該組織生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動的基本信念、看法或基本觀點，它包括各種規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級各部門的不同崗位上的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等。330. 組織道德：是組織文化的基石，是調(diào)整本組織與其他組織之間、組織與顧客之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為 規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善惡、公私、榮辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)，組 織道德以社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持。331. 組織精神：是組織文化的靈魂，指在組織哲學(xué)和組織價值觀的指導(dǎo)下，經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織 成員認同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識

44、。332. 組織形象：是組織文化的外在標志，指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和 總體評價。333. 誠實守信：是一個道德范疇，是組織的第二個“營業(yè)執(zhí)照” ，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人 處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎、一諾千金。334. 管理道德：是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。即人們判斷已結(jié)案事件對與錯的原則和信條，這些原則 和信條是企業(yè)處理與他人和社會關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當?shù)幕A(chǔ)標準。335. 企業(yè)社會責任：企業(yè)在承擔法律義務(wù)和經(jīng)濟義務(wù)之外，還應(yīng)承擔有利社會長遠目標的義務(wù)。336. 系統(tǒng)：是由相

45、互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它 從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。337. 結(jié)構(gòu)功能原理：是對結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系的科學(xué)抽象，系統(tǒng)首先要有一個科學(xué)合理的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能； 功能是相對活躍的因素，在一定的外界環(huán)境影響下，功能反作用于結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)和功能相互作用，相互影響，在一定 的情況下相互轉(zhuǎn)化。338. 動態(tài)原理：是指管理者一定要注意系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用、相互制約的因果連鎖關(guān) 系，管理者應(yīng)注意把握管理對象運動、變化的情況，及時調(diào)節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，在動態(tài)管理中確保管理 目標的實現(xiàn)。339. 閉環(huán)管理：是指通過引入過

46、程反饋機制，實現(xiàn)整個管理鏈條的閉環(huán)銜接，把組織管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。340. PDCA循環(huán)：是指Plan（計戈心一Do（執(zhí)行）一Check（檢查）一處理（Action）的簡稱。美國質(zhì)量管理專家戴明（W.Edwards Demi ng）提出來的，又稱為戴明循環(huán)，或戴明環(huán)。341. 和諧管理：基于對組織外部環(huán)境、內(nèi)部狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)者特性的系統(tǒng)分析以及和諧主題的辨識與漂移，依賴諧則體系與和則體系以及二者圍繞和諧主題耦合所形成的運行機制和管理系統(tǒng)，保證組織在其發(fā)展過程中， 能夠在每個特定階段準確地定位其工作重心，并且能夠通過比較完善的管理系統(tǒng)和比較到位的管理來保證該階段工作重心的實現(xiàn)， 最終使組織獲得

47、較高績效并促成組織使命及愿景的實現(xiàn)。342. 利益相關(guān)者滿意管理：它以利益相關(guān)者滿意為關(guān)注焦點，統(tǒng)籌組織資源和運作，依靠信息技術(shù)，借助利益相關(guān)者 滿意度測量分析與評價工具，不斷改進和創(chuàng)新，提高利益相關(guān)者滿意度，增強競爭能力，是一種尋求組織長期成功 的、集成化的管理模式。343. 組織可持續(xù)發(fā)展：是指在一段較長的時期內(nèi)，以滿足利益相關(guān)者需求為根本，通過持續(xù)創(chuàng)新活動，組織在運行效 率上不斷提高，在效益方面穩(wěn)定增長，獲得組織長期成功。344. 決策：是指為了達到一定的目標，決策者在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定和評估各種方案，從中選出合理方案，并采取行動的分析判斷過

48、程。345. 確定型決策：是指決策問題的條件已知，每個方案都只有一種確定的結(jié)果，從中選擇一個最優(yōu)方案，實施后就能 取得預(yù)期效果的決策。346. 風(fēng)險型決策：是指決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機事件，各種可選方案所需的條件存在不可控因素。一個方案 可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果。 各種后果的出現(xiàn)是隨機的， 但決策者可以根據(jù)相似事件的歷史統(tǒng)計資料計算出各種自然 狀態(tài)的概率。347. 不確定型決策：指客觀上存在兩種以上的自然狀態(tài)，它們出現(xiàn)的概率是未知的，各種方案出現(xiàn)的結(jié)果是不確定的， 完全憑決策者的主觀經(jīng)驗和態(tài)度來假設(shè)概率進行決策。 因此， 在不確定型決策中， 決策者的風(fēng)險偏好是一個重要影 響因素。348.

49、計劃：具有兩重含義，一是動詞意義上的計劃，是指計劃工作，即根據(jù)對組織內(nèi)外部環(huán)境分析，通過科學(xué)地預(yù)測， 在綜合平衡的基礎(chǔ)上， 提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的具體途徑和方法的一系列活動。二是名詞意義上的計劃， 是指計劃的結(jié)果， 是用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。349. 滾動計劃法：是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的方法。其編制方法是：在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上， 每經(jīng)過一段固定的時期 （例如一年或一個季度等， 這段固定的時期被稱為滾動期） 便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃 的實際執(zhí)行情況，從

50、確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)對原計劃進行調(diào)整。每次調(diào)整時，保持原計劃期不變，而將計劃期限順 序向前推進一個滾動期。350. SWOT分析法：即態(tài)勢分析法，S代表strength （優(yōu)勢）、W代表weakness （劣勢）、O代表opportunity （機會）、T代表 threat （挑戰(zhàn)）。351. 目標管理：是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，它是一個組織中最高領(lǐng)導(dǎo)層同下級管理人 員以及員工一起共同來制訂組織目標， 將其具體化， 層層落實， 要求下屬各部門主管人員以至每一個員工根據(jù)上級 制訂的目標和保證措施形成一個目標體系， 并把目標完成情況作為各部門或個人考核依據(jù)等一整套系統(tǒng)化的

51、管理方 式。352. 直線職權(quán)：是指直線主管人員所擁有的包括制定決策、發(fā)布命令及執(zhí)行決策的權(quán)力，也就是通常說的指揮權(quán)。353. 參謀職權(quán)：是指管理者向直線主管提出建議或者提供服務(wù)的權(quán)力。參謀職權(quán)的特點是它不能向其他部門或人員發(fā) 號施令，而只能影響他人的行為。354. 職能職權(quán)：是指參謀人員或者部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力，它是由直線主管的授權(quán)而產(chǎn)生的。職 能職權(quán)的設(shè)立主要是為了發(fā)揮專家的優(yōu)勢，減輕直線管理者的任務(wù)，提高管理工作的效率。355.組織設(shè)計：是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計。組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，確定組織 中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編

52、制職務(wù)說明書。355. 授權(quán)：是指將職權(quán)分配給下級的行為。356. 學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機 的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。357. 領(lǐng)導(dǎo) : 是對組織內(nèi)群體或個體的行為進行引導(dǎo)和施加影響，進而實現(xiàn)組織目標的活動過程。358. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) : 是指領(lǐng)導(dǎo)者運用管理理論解決實際領(lǐng)導(dǎo)問題的技能， 即領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能時在方式、 方法上所表現(xiàn)出 來的具有創(chuàng)造性和有效性的技能和技巧。359. 激勵 : 就是組織通過設(shè)計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎罰性措施， 借助信息溝通， 來誘發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。360. 保健因素 : 是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素 處理不好，會引發(fā)對工作不滿意情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素