物流年度總結(jié)

1、XX物流年度總結(jié)XX物流年度總結(jié)范文1 我叫XX，現(xiàn)擔(dān)任XX物流公 司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì)，低溫貨單的回收以及噸位 的核對(duì)，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在 20XX 年度的工作情況，以 及對(duì)本崗位工作的一些心得、體會(huì)。(1) 運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：20XX年XX物流公司承運(yùn)xx產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)萬(wàn)元，其中運(yùn) 輸生鮮運(yùn)費(fèi)共萬(wàn)元，低溫運(yùn)費(fèi)萬(wàn)元，凍品運(yùn)費(fèi)萬(wàn)元，短盤運(yùn) 費(fèi)萬(wàn)元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)萬(wàn)元，凍品原料運(yùn)費(fèi)萬(wàn)元。(2) 工作中存在的問(wèn)題 :1 、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對(duì)，公司 的車只能在出車前登記噸位，沒(méi)有留下回單，有時(shí)工廠里面 開(kāi)的是手工單子，在 ERP系統(tǒng)里面查不出來(lái)，對(duì)不上的噸位 和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等

2、到我們收到回單 后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒(méi)有共同的里 程，這樣就造成我們的里程對(duì)不上，不能做到日清日結(jié)。通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說(shuō)有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對(duì)ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問(wèn)題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工 作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。(1) 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高自己的工作效率(2) 提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自 己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。根據(jù)集團(tuán)公司 20XX 年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn) 度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化， 涉及要車、

3、 派車的ERP系統(tǒng)在20XX年已開(kāi)始正式運(yùn)行，ERP的運(yùn)行將給 我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來(lái)很多方便，提高各方面工作效率。(1) 、做好各類報(bào)表， 做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、 真實(shí)、 完整。(2) 、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。(3) 、認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。二、對(duì)企業(yè)文化的理解在xx “誠(chéng)實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅 力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理 數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對(duì)報(bào) 表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、 誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟

4、到 xx 企業(yè)文化的重要 性。XX物流年度總結(jié)范文 2 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間 201x年 已經(jīng)接近尾聲，回顧一下，感觸頗多，在XX年的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了 與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過(guò)于業(yè)務(wù)能力和工 作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。在 15 年的工作中，我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。 每一個(gè)崗位的工作都是不相同的，在話務(wù)崗，由于干的時(shí)間 比較長(zhǎng)，工作起來(lái)得心應(yīng)手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號(hào) 和接貨點(diǎn)及時(shí)，接聽(tīng)電話及時(shí)，能夠熟練地解答客戶提出的 各種問(wèn)題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車號(hào)，根據(jù)不同車號(hào) 就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)，在第一時(shí)間里通知客戶，避免給客 戶帶來(lái)的不

5、便。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)，接聽(tīng)電話時(shí)，有 咨詢發(fā)貨的客戶時(shí)，主動(dòng)介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù)， 從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門接送貨客戶，提高 了收入，也贏得了客戶的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每 一票的退貨日期和原因，并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取 貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi)，早班話務(wù)崗 不忙，主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車的貨物， 幫助收費(fèi)崗催收欠條， 和其他崗位配合默契，工作井然有序。劃價(jià)崗： 在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握， 服務(wù)熱情， 及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價(jià)格方面和客 戶做好溝通，做到長(zhǎng)期擁有這名客戶，讓客戶對(duì)我們滿意， 在能照顧的原則上盡量滿足客戶

6、在價(jià)格方面的優(yōu)惠，給客戶 介紹我們新增開(kāi)的幾條專線物流。 單據(jù)填寫(xiě)齊全， 賬目清楚。 推銷三產(chǎn) （ 箱子、信封、飲料、 ） 積極發(fā)展貨源，介紹我們的 優(yōu)勢(shì) - 價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā) 一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。話務(wù)崗，接聽(tīng)電話時(shí)，沒(méi)能夠做到耐心細(xì)致的回答每一 個(gè)來(lái)電電話，工作不夠細(xì)致，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主 動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣三產(chǎn)不積極。對(duì)流失的客戶沒(méi)有做到回訪，只看到每天的客戶群在減 少，沒(méi)有主動(dòng)去查找原因，也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶交流。同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí)，造成不必要的損失。 劃價(jià)崗：宣傳力度不夠，沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的 客戶，介紹我

7、們新增開(kāi)的專線，只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨 的客戶和老客戶宣傳我們的專線。首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛(ài)自己的崗 位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好 本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛(ài)一行，只有這樣，才 能全身心的投入到工作中。在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客 戶，爭(zhēng)取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了 解客戶的貨源走向。把有價(jià)值的客戶信息和資料，要及時(shí)提 供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息。要想有新的客 戶，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的 關(guān)鍵!XX物流年度總結(jié)范文 3XX年已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷，總結(jié)自己這

8、一年來(lái)的得失，使自己能夠在以 后的工作當(dāng)中得到更好的提升，不斷的超越自己。1、一年來(lái)在思想上高度關(guān)注物流公司的發(fā)展，在公司 的發(fā)展過(guò)程中自己的工作和思想意識(shí)都不斷提升，讓自己更 好的去適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，也使自己能夠有更好的發(fā)展平臺(tái)。2、在業(yè)務(wù)前期工作中的鍛煉了自己更加具有艱苦奮斗 的精神，讓自己認(rèn)識(shí)到了，要干一件事必須具備這樣吃苦耐 勞的精神力量，才能獲得成功，一年來(lái)經(jīng)歷了簡(jiǎn)陋的活動(dòng)板 房、下班后自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班，春節(jié)艱苦的保 電煤生活，這些將是我職業(yè)生涯里最值的學(xué)習(xí)的一筆，也將 化作一種工作動(dòng)力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓 我更加有信心把工作做的更好。3、通過(guò)一年來(lái)的經(jīng)歷，

9、讓我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真，在業(yè)務(wù)中我 們經(jīng)常會(huì)接觸到數(shù)字、票據(jù)等很多細(xì)小的事件，這就必須我 們仔細(xì)認(rèn)真，要做到日清日結(jié)，華能事件就是一個(gè)特例，關(guān) 于華能電廠對(duì)賬就是我們?cè)谇捌诘墓ぷ髦胁徽J(rèn)真，沒(méi)有處理 好數(shù)據(jù)，到最后越積越多， 造成大量的人工對(duì)賬長(zhǎng)達(dá) 1 個(gè)月 給工作帶來(lái)不必要的麻煩，4、對(duì)于今年是我進(jìn)入物流公司來(lái)，學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)最多 時(shí)，在建南、建北剛好是統(tǒng)一配送業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，關(guān)于煤 炭運(yùn)輸方面的問(wèn)題，在這里都能體現(xiàn)到了，如：煤炭市場(chǎng)與 煤炭運(yùn)輸?shù)年P(guān)系， 相互的影響， 煤炭運(yùn)輸與客戶之間的關(guān)系， 煤炭運(yùn)輸與礦方之間的關(guān)系，煤價(jià)與運(yùn)價(jià)之間的關(guān)系。將促 進(jìn)提高以后的工作思路、方法。5、今年我全面的參與建新業(yè)

10、務(wù)的開(kāi)展工作，根據(jù)客戶 的需求，及礦上、公司、運(yùn)銷公司的統(tǒng)一安排，考慮到一些 實(shí)際情況，我組織參與業(yè)務(wù)流程的編制，試運(yùn)行。通過(guò)實(shí)踐 檢驗(yàn)工作的方法，流程的可行性，我們不斷的改進(jìn)，學(xué)習(xí)。 帶領(lǐng)大家積極商討業(yè)務(wù)過(guò)程的出現(xiàn)的問(wèn)題。如：關(guān)于馬家店 登記數(shù)據(jù)的討論，關(guān)于扯登記處的調(diào)研，試運(yùn)行。關(guān)于車輛 是否登記問(wèn)題，登記表、交班表的改進(jìn)，票據(jù)的管理商討， 礦發(fā)數(shù)據(jù)的問(wèn)題處理，各種匯總表的改進(jìn)，6、學(xué)習(xí)借鑒其他部門的好的工作方法，來(lái)運(yùn)用到建新 業(yè)務(wù)部，如：作為建南、建北兩大業(yè)務(wù)部，具有共同運(yùn)輸模 式，有許多值的借鑒的東西。經(jīng)常和何楊探討我們工作，得 失，分析原因，相互配合，相互幫忙，雖兩個(gè)業(yè)務(wù)部，如同 一

11、家。7、帶領(lǐng)大家積極參加公司舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng)，如： 元旦晚會(huì)，公司組織的培訓(xùn)，世園游，半年工作會(huì)議，福地 湖自行，八月十五慶?；顒?dòng)，技能大賽，乒乓球大賽，使大 家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快樂(lè)。1、 今年來(lái)由于很多時(shí)候粗心大意不認(rèn)真，導(dǎo)致一些工 作失誤，如：沒(méi)有及時(shí)的核查客戶余量導(dǎo)致， 客戶運(yùn)量發(fā)超2、 在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面：整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同交流機(jī)會(huì)少，整個(gè) 團(tuán)隊(duì)在工作銜接時(shí)不到位，交接工作不清楚，后期團(tuán)隊(duì)工作 積極性不高 ?造成了許多工作堆積。建南業(yè)務(wù)部是分公司進(jìn)入新員工最多的部門，到也是員工離開(kāi)公司最多的部門?從這方面也反映在管理方面還有許多漏洞?也是我以后值的思考的問(wèn)題 ?3、業(yè)

12、務(wù)方面，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，給公 司帶來(lái)許多不必要的麻煩，比如：給焦化園運(yùn)的塊煤，沒(méi)有 實(shí)際考察，導(dǎo)致矛盾，誤會(huì)的出現(xiàn)。在 10 月份疏忽相關(guān)流 程，在沒(méi)有運(yùn)銷公司開(kāi)取的提貨單的情況下把票開(kāi)出去，4、在承運(yùn)客戶，車輛組織方面還有許多不足，如：車 輛的調(diào)度，車輛的熟悉程度不佳，對(duì)收煤反饋情況考慮的不 到位。5、工作一年來(lái)， 在人際交往、 溝通、方面還比較欠缺， 在以后的工作中這方面還需要加強(qiáng)鍛煉，在處理事件上還不 夠全面，應(yīng)急事件的處理還比較倉(cāng)促。6、在精細(xì)化管理方面：落實(shí)的還到位，如：提煤?jiǎn)芜€ 有相繼的開(kāi)錯(cuò)，登記時(shí)錯(cuò)、漏登記的現(xiàn)象出現(xiàn)，及很多方面 服務(wù)意識(shí)的欠缺。都是我們以后管理當(dāng)中值的彌補(bǔ)的地方。根據(jù)公司按照大物流體系的發(fā)展壯大，我必須加強(qiáng)物流 知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷了解中國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)一些好的 物流公司管理方法，尤其在運(yùn)輸方面做的好的企業(yè)。了解道 路運(yùn)輸方面的法律規(guī)章制度，學(xué)習(xí)車輛知識(shí)，對(duì)于車輛的認(rèn) 識(shí)、分類、組成、管理進(jìn)行學(xué)習(xí)。充分做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好的依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)促進(jìn) 工作進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，全面培養(yǎng)適應(yīng)公司發(fā)展的全 面人才，全心全意帶領(lǐng)新人。更快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在以后的工作