最新中小型企業(yè)線上線下銷售的成本管理分析——以熱風(fēng)品牌為例資料

1、中小型企業(yè)線上線下銷售的成本管理分析以熱風(fēng)品牌為例 摘要：隨著電商技術(shù)的不斷發(fā)展， 很多企業(yè)在影響過程中對電商技術(shù)的依賴性越 來越高。電商技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)在傳統(tǒng)中的營銷方式， 推出了一種線上銷售 的模式。我國企業(yè)由于線上銷售的起步時間比較晚， 因此在這方面還存在著不少 的缺陷。本文在研究過程中主要以熱風(fēng)品牌為例展開了研究， 文章中主要針對熱 風(fēng)企業(yè)在線上以及線下銷售成本管理中存在的問題進(jìn)行分析， 并且針對企業(yè)線上 線下營銷過程中的成本管理方案提出了合理的指導(dǎo)意見。 其中提出的建議內(nèi)容部 主要包括如下：線上線下產(chǎn)品、價格差異化、針對年輕化的市場增加商品的款式以及通過網(wǎng) 站或者郵件列表等方式進(jìn)

2、行信息推送。 進(jìn)而使得企業(yè)的商品保證線上線下協(xié)同發(fā) 展。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；線上線下；成本管理一、熱風(fēng)品牌的介紹熱風(fēng)品牌最早創(chuàng)辦于 1996 年，經(jīng)過長達(dá)二十年的發(fā)展，該品牌已經(jīng)發(fā)展成 為了國內(nèi)外知名的先進(jìn)品牌， 該品牌在營銷過程中與設(shè)計、 精選結(jié)合為一體， 銷 售的種類包括了鞋品、服裝、包等生活用品。熱風(fēng)旗下已經(jīng)發(fā)展了四大品牌類型，其中包括 hofwind 、Ned.Nedy、 Londotode 、 Offcos 。（一）品牌商品Hofw ind:所代表的中文含義是自然舒適、時尚休閑、大氣灑脫等等，主要 經(jīng)營的商品為成熟與時尚型的風(fēng)格。Ned.Nedy:所代表的中文含義是時尚優(yōu)雅、精致女人

3、。其主要經(jīng)營的品類有 女性鞋品、女性服裝等等。LondoRode所代表的中文含義是，大氣、簡約、品味等。其主要經(jīng)營男士 鞋、男士服裝等等。Offcos ：所代表的中文含義是活力、 個性。其經(jīng)營的商品種類主要有男女鞋、 服裝、配飾以及箱包等。（二）經(jīng)營模式熱風(fēng)品牌不僅僅代表了一個商品的品牌， 更是代表著一個時尚購物的商業(yè)品 牌。這種品牌始終將消費者的消費情況作為其關(guān)注點， 并且本著為客戶提供服務(wù) 為原則。熱風(fēng)品牌以其真誠、樸實的人服務(wù)，同時也尤其品質(zhì)優(yōu)良的商品，滿足 每一位客戶的需求， 讓每一位客戶不僅購買到貼心的產(chǎn)品， 還能享受到熱情的服 務(wù)。（三）消費人群熱風(fēng)品牌有著龐大而又穩(wěn)定的消費群體，

4、 這些消費群體主要比較注重個人的 風(fēng)格、講究品質(zhì)、 注重性價比等等。 熱風(fēng)品牌為了維護(hù)這些消費群體為他們提供 時尚的產(chǎn)品、優(yōu)越的采購環(huán)境以及物美價廉的價格等。二、熱風(fēng)品牌企業(yè)融合線上線下營銷的優(yōu)勢以及劣勢（一）熱風(fēng)品牌融合線上線營銷的優(yōu)勢1. 優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象熱風(fēng)品牌自從 1996年創(chuàng)辦開始，經(jīng)過長達(dá)二十年時間的發(fā)展，該企業(yè)成功 創(chuàng)辦了本企業(yè)的品牌形象， 并且在國內(nèi)服裝市場營銷方面一直都遙遙領(lǐng)先， 創(chuàng)造 了無數(shù)個發(fā)展的傳奇，與此同時，這二十年間，該企業(yè)也獲得了不少的榮譽。企 業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展， 塑造了良好的企業(yè)形象， 這種憑借著時間積累創(chuàng)造出來的 企業(yè)形象是新興起的電商企業(yè)不可相比的。 良好的

5、企業(yè)形象為企業(yè)的發(fā)展奠定了 基礎(chǔ)，通過線上營銷可以在不需要對企業(yè)形象打造的前提下就可以完成銷售過 程，因此，線上銷售也是打造企業(yè)線上平臺的重要戰(zhàn)略之一。2、布局良好的線下實體店 在經(jīng)過長達(dá)幾十年的發(fā)展過程中，該企業(yè)通過不斷拓展市場以及增加分店， 進(jìn)而使得這幾年該企業(yè)在國內(nèi)不斷的擴(kuò)張。 近幾年，每年興起的經(jīng)銷商大概就有 50 家左右，而每年新發(fā)展起來的專賣店大概有 100家左右。這些分布在全國各 地的專賣店大部分都有著線上以及線下的銷售能力， 這些專賣店的產(chǎn)生為企業(yè)都 來了不少的利潤， 同時，這些實體店在維護(hù)企業(yè)的形象不斷做出各種努力， 進(jìn)而 使得熱風(fēng)企業(yè)在品牌形象方面有了更大的發(fā)展空間。3.

6、公司的產(chǎn)品成本優(yōu)勢消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)對相同商品之間展開性價比， 同時，可以在比較 的過程中選擇出適合自己，并且性價比比較高的產(chǎn)品，進(jìn)而贏得消費者的好評。 同時該公司可以憑借其在技術(shù)方面所發(fā)揮的優(yōu)勢以及生產(chǎn)量方面的優(yōu)越性進(jìn)而 不斷降低生產(chǎn)的成本。 這使得該產(chǎn)品在激烈的市場競爭中成為支撐其線上發(fā)展的 有力武器。4. 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈渠道該企業(yè)在生產(chǎn)過程中將產(chǎn)品的供應(yīng)量、 技術(shù)進(jìn)步、以及年度績效考核等作為 對員工的綜合評價因素， 這使得企業(yè)的割裂供應(yīng)商分成了戰(zhàn)略供應(yīng)商、 主要供應(yīng) 商以及一般供應(yīng)商等這三種。 目前，全國各地一共與該企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系的供應(yīng) 商就有 15 家，除此之外，該企業(yè)還一共成立

7、了 30 家重點經(jīng)營商。這些供應(yīng)商、 經(jīng)營商以及集團(tuán)公司等形成了一個穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)渠道， 這種穩(wěn)定的供貨來源以 及良好的產(chǎn)品質(zhì)量使得該公司在如今假貨盛行的市場中為該公司的線上線下平 臺建設(shè)打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。5. 長期的顧客資源積累該企業(yè)經(jīng)過了長達(dá) 20 年的發(fā)展歷史，積累了不少的忠實粉絲以及客戶，并 且這恰恰也會企業(yè)的線上平臺得以發(fā)展的保障基礎(chǔ)。 并且企業(yè)還通過收集以往客 戶的反饋信息以及售后服務(wù)信息， 進(jìn)而為該公司的線上平臺搭建創(chuàng)造了不少的利、人益。（二）熱風(fēng)融合線上線下營銷的劣勢1、線上與線下平臺的售價沖突 如果企業(yè)大力發(fā)展線上營銷， 則有可能造成線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品價格不同步 的局面，進(jìn)而

8、使得線上線下產(chǎn)品展開接個競爭， 進(jìn)而使得線下銷售遭遇到尷尬局 面。而假如果線上產(chǎn)品價格與線下產(chǎn)品價格不同步的話， 往往會使得企業(yè)在線下 銷售過程中遇到尷尬局面。 因此， 如何解決好線上與線下平臺的競爭關(guān)系， 進(jìn)而 保證網(wǎng)絡(luò)營銷與實體銷售完美共存，是該公司今在營銷過程中的技術(shù)難點。2、缺乏專業(yè)化的人才以及技術(shù)保障 健全的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道不僅能為消費者提供訂貨、 結(jié)算還可以為為客戶提供 配送等服務(wù)。 而這些服務(wù)的提供離不開完善、 健全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 企業(yè)完善自身的 訂貨系統(tǒng)可以有效的降低商品的錯誤， 而要想使得企業(yè)訂貨系統(tǒng)變得完善就離不 開對算法技術(shù)的應(yīng)用， 而這剛好也是很多企業(yè)恰恰所缺少的。 同時，

9、線上服務(wù)過 程中還離不開便捷的結(jié)算系統(tǒng)以及配送系統(tǒng)， 要想達(dá)到這一目的， 企業(yè)就需要具 備專業(yè)化的人才隊伍。 熱風(fēng)企業(yè)在發(fā)展過程中對于企業(yè)在技術(shù)層面的認(rèn)知還是有 些缺乏，并且該企業(yè)在信息程度方面也不夠深。 如果企業(yè)從社會上招聘相關(guān)的人 才，又因為社會上的人才與該企業(yè)的發(fā)展理念不合， 或者受到企業(yè)老員工的擠壓， 這同樣也為企業(yè)的發(fā)展帶來了不少的難題。3. 缺乏對電子商務(wù)技術(shù)的熟悉度作為近幾年發(fā)展起來的一種新型的電子商務(wù)模式， 這種新型的銷售模式與傳 統(tǒng)中的銷售方法有著很大的差別。 傳統(tǒng)企業(yè)中的銷售渠道在電子商務(wù)營銷模式中 應(yīng)用已經(jīng)明顯不合理。 由于企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)銷售模式， 所以在向電商銷售模式轉(zhuǎn)

10、 型過程中缺乏相關(guān)經(jīng)驗，因此在銷售渠道方面往往面臨很大的障礙。4、線上營銷競爭力不足熱風(fēng)企業(yè)由于開展線上平臺的起步時間比較晚， 因此其線上平臺在發(fā)展過程 中往往會受到其他電商平臺帶來的阻撓。 如果企業(yè)想在天貓平臺的獲得更大的發(fā) 展?jié)撡|(zhì)，就必須對先進(jìn)入的一些商家有所了解， 并且由于前者已經(jīng)有了很長的發(fā) 展歷史，不論在銷售數(shù)量上還是客源方面都積攢下了雄厚的基礎(chǔ)， 因此公司要想 戰(zhàn)勝對方，就必須在人力、物力等方面有著更多的投入。并且，即便企業(yè)投入大 量的人力物力以及財力也不一定能超越對方。三、熱風(fēng)企業(yè)融合線上以及線下營銷機(jī)會和威脅 （一）熱風(fēng)企業(yè)融合線上以及線下營銷機(jī)會1、政府政策的大力支持 自從前

11、幾年我國電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃出臺之后，國務(wù)院針對電 子商務(wù)的發(fā)展出來了不少發(fā)展意見， 這充分可以看出我國對電子商務(wù)技術(shù)的重視 程度。國務(wù)院指出，截止 2020 年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將會與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生融合，進(jìn) 而通過電子商務(wù)技術(shù)對就業(yè)穩(wěn)定、改善民生服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著非常重要的作 用，未來電子商務(wù)技術(shù)將對工業(yè)化、 信息化以及城鎮(zhèn)化等方面帶來了巨大的改善。2、電商企業(yè)的蓬勃房展 我國的信息部在網(wǎng)站上發(fā)布信息稱，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及商業(yè)模 式不斷從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。 未來的電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)展過程 中將會借助社交網(wǎng)絡(luò)、 移動互聯(lián)網(wǎng)、 位置服務(wù)等各個平臺的力量， 進(jìn)而演繹一場 跨

12、平臺融合的發(fā)展趨勢。根據(jù) CNNIC調(diào)查研究表明，到2014年為止，我國的網(wǎng) 民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 6.8 億，手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了 5.6 億。這幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不 斷發(fā)展為電機(jī)商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)我國網(wǎng)購方面的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，到 2014年為止，我國通過線上購 物的網(wǎng)民人數(shù)以及高達(dá) 3 億人，我國電子商務(wù)平臺的整體交易金額為 7666億元， 同比上一年增長了 10%。網(wǎng)購客戶的快速增長為電商平臺未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步微信互聯(lián)網(wǎng) +開發(fā)，以及云計算幾乎的深入開發(fā)標(biāo)志著我國這幾年的電子商 務(wù)技術(shù)的發(fā)展前景越來越好。 并且， 通過利用微信、 微博等技術(shù)可以使得

13、用戶與 電商直接聯(lián)系， 并可以及時相互反饋信息。 這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都為電商平臺的發(fā)展奠 定雄厚的基礎(chǔ)。（二）熱風(fēng)企業(yè)融合線上線下營銷成本管理中存在的威脅1. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路步履艱難 如今的社會正處在一個消費者需求不斷變化，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新、產(chǎn)品周期 不斷縮短以及市場競爭越來越明顯的時代中， 消費者在消費過程中的個性化也越 來越明顯， 電子商務(wù)平臺方面的消費者平均年齡不斷趨向于年輕化， 尤其在線上 消費過程中，這些客戶在選擇產(chǎn)品的時候往往寧可花費高的價格買到高質(zhì)量產(chǎn) 品，也愿意花費低廉的價格購買低質(zhì)量的產(chǎn)品。 傳統(tǒng)的企業(yè)目前正在面臨著經(jīng)濟(jì) 方面快速轉(zhuǎn)型的問題。 因此，很多傳統(tǒng)企業(yè)由于社會發(fā)展的需要

14、不得不進(jìn)入了電 子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)行著步履維艱的線上銷售。假如果，企業(yè)不進(jìn)行轉(zhuǎn)型的話，必將 使得自身在線上發(fā)展過程中受到很多阻礙， 進(jìn)而就很難使得企業(yè)達(dá)到線上與線下 發(fā)展融合。 針對消費者出現(xiàn)的個性化需求情況， 企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中必須要對 市場的發(fā)展情況做出快速反應(yīng)，并針對市場的發(fā)展情況對其進(jìn)行推理以及判斷， 進(jìn)而使得自身能夠擁有小規(guī)模、 制定化的生產(chǎn)能力， 與此同時， 企業(yè)在生產(chǎn)過程 中不斷對自身的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新， 進(jìn)而推動企業(yè)轉(zhuǎn)型成功， 同時也使得線上線 下銷售達(dá)到融合狀態(tài)。2、互聯(lián)網(wǎng)安全威脅由于電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展離不開建借助互聯(lián)網(wǎng)平臺， 因此近年來互聯(lián)網(wǎng)安全 問題頻頻發(fā)生也會對電子商務(wù)平

15、臺的發(fā)展造成威脅， 比如，網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、 發(fā)展 過程中受到阻撓等等。 目前，電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)展過程中主要使用的技術(shù)包括加 密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全技術(shù)， 但是我國關(guān)于這方面的技術(shù)應(yīng)用并不成熟， 正 處在成長的階段。 互聯(lián)網(wǎng)安全防御方面的技術(shù)還有待于提高， 如果一旦使用不謹(jǐn) 慎就會很容易造成嚴(yán)重的問題， 因此這也正是很多企業(yè)不愿意輕易去嘗試的主要 原因之一。3、信用度威脅 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀比較復(fù)雜，很多商品都存在魚龍混雜的現(xiàn)象。在進(jìn)行線 上交易過程中，商家與客戶無法面對面交流，而是只能通過線上交流或者交易。 由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺交易， 所以很容易引發(fā)信譽問題， 進(jìn)而使得線上交易過程 中，用戶往

16、往要承擔(dān)更大的風(fēng)險。 電子商務(wù)技術(shù)今后發(fā)展過程中， 需要解決的首 要問題是如何實現(xiàn)雙方在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行公平交易。4、法律法規(guī)不健全 我國雖然這幾年對店電子商務(wù)安全性重視程度越來越高， 但是關(guān)于這方面的 法律仍然不健全。 由于我國電子商務(wù)技術(shù)是這幾年剛剛興起來， 因此關(guān)于這方面 還未形成完善的法律。 另外，由于我國目前在這方面缺乏相應(yīng)的發(fā)展經(jīng)驗， 并且 在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面存在明顯的缺失， 進(jìn)而使得我國在互聯(lián)網(wǎng)方面的安全問題比較頻 繁。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由于具有著流通便捷的優(yōu)點，因此在出現(xiàn)安全問題之后， 很難得到及時、 有效的解決，因此我國非常有必要對互聯(lián)網(wǎng)的安全發(fā)展制定一些 有力的法律法規(guī)。四、如何

17、做好企業(yè)線上線下銷售成本管理（一）產(chǎn)品策略1. 線上線下產(chǎn)品差異化 由于在線上線下銷售過程中， 會讓企業(yè)容易出現(xiàn)線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品發(fā)生競 爭情況，線下產(chǎn)品陷入了難堪的局面。 為了避免線上銷售與線下銷售之間發(fā)生沖 突，企業(yè)管理者可以將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品形成差異化。 熱風(fēng)企業(yè)中可以在網(wǎng)上 經(jīng)營一些幾個低廉的低端產(chǎn)品， 而在實體店中經(jīng)營一些高端的產(chǎn)品， 將實體店當(dāng) 做是用戶的體驗場所， 然后根據(jù)消費者的反饋中得知消費者對該商品的評價。 而 對于線上平臺而言，線上平臺可以推出一些年輕人所喜歡的產(chǎn)品。其具體的做法包括：第一，不同渠道品牌，在實體店和網(wǎng)店中所提供產(chǎn)品的 品牌上有多差別， 尤其在線上主要營銷

18、一些網(wǎng)絡(luò)專供品牌。 第二，不同渠道分型 號，也就是說線上與線下所提供的產(chǎn)品中， 其型號方面需要有所差別， 進(jìn)而打造 產(chǎn)品的差異化。第三，限時特賣，這種方法在線上營銷中也非常的普遍，這種促 銷方式是一種吸引消費者的重要方法之一。 第四，線上可以賣一些換季節(jié)的商品， 這種方法可以讓企業(yè)對庫存下的商品及時清理掉。 第五，根據(jù)產(chǎn)品的檔次進(jìn)行線 上以及線下銷售， 比如可以對高檔的商品進(jìn)行線上銷售， 對于抵擋一些的商品進(jìn) 行線下銷售。2、增加款式選擇（1）選擇年輕化的設(shè)計師 客戶在選擇商品時，不僅要求其具備基本的使用功能，而且不同的客戶對產(chǎn) 品的要求也不相同， 比如產(chǎn)品的外觀、 顏色等等。 年輕人在購買商

19、品時對其外觀 的考慮往往比較多， 其次才考慮產(chǎn)品的性價比。 因此產(chǎn)品的外觀以及性價比往往 有客戶的平均口碑所決定的。 因此， 熱風(fēng)商品在針對年輕人銷售的過程中， 可以 參考一些對于年輕人審美有研究的設(shè)計師， 進(jìn)而以一種符合年輕人審美喜愛的款 式贏得客戶的一致好評。 在實際設(shè)計的時候， 可以多采用一些符合年輕人喜愛的 款式，并且更具季節(jié)以及時間的不同推出不同的款式， 進(jìn)而可以打破傳統(tǒng)中陳舊 的審美觀念。（2）尋求多方合作 熱風(fēng)作為一個國內(nèi)知名的品牌，在發(fā)展過程中需要學(xué)會“走出去”，努力與 不同的產(chǎn)業(yè)之間展開合作關(guān)系。 比如，企業(yè)可以與目前的潮流品牌展開合作、 與 明星合作或者與有名的設(shè)計師進(jìn)行合

20、作。比如，在 2014 年熱風(fēng)企業(yè)與國內(nèi)著名 設(shè)計師蔡志忠先生展開了合作， 并將蔡先生的漫畫作為服裝的封面， 這總新型的 設(shè)計創(chuàng)意往往能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤。 將漫畫應(yīng)用于服裝上面不僅可以使得 普通的服裝在客戶的眼中變得有價值， 可以使得服裝業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)之間碰撞出火 花，同時也能使得漫畫藝術(shù)的衍生品產(chǎn)業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展。（二）促銷策略線上線下平臺的融合， 不僅是指將線下的客戶引導(dǎo)至線上進(jìn)行消費。 而是通 過對線上平臺的不斷改進(jìn)， 將線上平臺打造成一個可以實現(xiàn)以消費者為中心， 不 斷為消費者完善服務(wù)的這樣一個平臺。1、網(wǎng)站促銷公司網(wǎng)站的首頁是公司向消費者推銷產(chǎn)品的最好方式之一， 所以企業(yè)一定要

21、 對其官方網(wǎng)站的首頁格外重視， 比如企業(yè)可以邀請一些明星為他們做代言進(jìn)而可 以使得企業(yè)的產(chǎn)品為客戶留下一個好的影響。 便于客戶對企業(yè)的產(chǎn)品有一個更加 直觀的了解。 與此同時，官網(wǎng)上面還可以在添加一些功能， 比如為消費者提供在 線購買服務(wù)等等。 熱風(fēng)企業(yè)應(yīng)該對其官方網(wǎng)站的界面進(jìn)行合理設(shè)計， 使其增強(qiáng)對 客戶的吸引力。2、郵件促銷郵件列表是給予客戶同意的前提下， 用戶可以憑借自己的意愿進(jìn)行接收或者 退訂，這種方式也是 E-mail 的一種營銷方式。 而對 E-mail 營銷方式有差別的是， E-mail 營銷方式是商家直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表則是將一些有價 值的產(chǎn)品信息發(fā)送給客戶， 同時

22、這些信息中滲透著適量的促銷信息， 進(jìn)而可以達(dá) 到營銷的效果。天堂傘企業(yè)也許可以通過這種方式達(dá)到對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行促銷的目 的，并且利用這一方式實現(xiàn)與用戶之間展開交流， 并收集有用的市場信息， 進(jìn)而 達(dá)到對產(chǎn)品營銷的效果。 個性化的營銷模式主要是指： 用戶可以自己指定比較適 合的信息內(nèi)容，并且根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式，此外， 根據(jù)自己的實際情況可以對信息接收時間以及信息接收的方式進(jìn)行調(diào)整， 進(jìn)而可 以改善與客戶之間的關(guān)系， 并且對客戶展開個性化的服務(wù)， 這種營銷方式對于培 養(yǎng)企業(yè)與客戶的感情，培養(yǎng)客戶忠誠度以及拓展網(wǎng)絡(luò)銷售有著非常重要的意義。 熱風(fēng)企業(yè)再利用這種方式營銷的時候還需

23、要注意保護(hù)用戶的個人隱私以及信息 安全。3、渠道銷售（1）線下渠道線下渠道拓展的銷售模式是熱風(fēng)企業(yè)的主要銷售方式。 該企業(yè)線下銷售主要 分布于南方城市或者人口密度比較大的發(fā)達(dá)城市， 而在偏遠(yuǎn)的城市相對分布比較 少。黨的十八大召開之后， 新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)正式拉開了帷幕， 同時新型城市的 建設(shè)拉開了中國內(nèi)部需求。當(dāng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)成功之后，主要表現(xiàn)出兩大特征， 一方面，很多地區(qū)的消費市場將會挖掘出來。 另一方面， 對于人們消費觀念的培 養(yǎng)有著非常重要的意義。 新型化城鎮(zhèn)市場作為一個藍(lán)色市場， 將對有越多的行業(yè) 以及企業(yè)將發(fā)展的目光瞄準(zhǔn)這個市場， 想在這個新的市場中搶占先機(jī)。 熱風(fēng)企業(yè) 要比其他的同行

24、業(yè)企業(yè)在這方面先行一步， 幾年前，該企業(yè)就開始左手對城市配 送市場進(jìn)行發(fā)展。 并且，在未來的幾年中， 該企業(yè)需要在農(nóng)村市場中實施產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)優(yōu)化、生產(chǎn)布局調(diào)整以及管理加強(qiáng)等一系列整改措施。 與此同時， 企業(yè)還通過 使用一系列宣傳、 廣告等用于擴(kuò)大企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ?進(jìn)而對新城鎮(zhèn)一代人的 消費觀念進(jìn)行培養(yǎng)， 努力將營銷網(wǎng)絡(luò)更大范圍的覆蓋， 使得在城鎮(zhèn)市場中的占有 率達(dá)到 30%以上。（2）線上渠道 眾所周知，搜索引擎與網(wǎng)路零售之間有著非常重要的聯(lián)系，消費者通過網(wǎng)絡(luò) 購物的過程中， 對搜索引擎的依賴性非常之高， 并且搜索引擎對于消費者消費過 程中的各個環(huán)節(jié)都能起到巨大的營銷價值。 比如搜索平臺可以

25、為用戶提供專業(yè)詞 匯搜索、品牌搜索、 價格對比、購物平臺跳轉(zhuǎn)等， 進(jìn)而增加消費者對品牌的信心。 同時，完善的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)流程，使得網(wǎng)購平臺的回頭客越來越多。未來電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的趨勢往往是搜索引擎的“入口”之爭。最大的入口 是通用搜索入口， 站內(nèi)搜索對用戶體驗發(fā)揮著非常大的作用。 企業(yè)如果想在線上 平臺有著更大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)的話，就必須每年花費大量的資金進(jìn)行廣告投入。（三）人力資源策略在在對外部人才的引進(jìn)過程中， 企業(yè)應(yīng)該對銷售渠進(jìn)行拓展并對傳統(tǒng)的招聘 方式進(jìn)行更新， 進(jìn)而招到更合適的人才。 在對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘過程中， 企業(yè)應(yīng) 該積極使用內(nèi)部推介的方式引進(jìn)人才。 在招聘企業(yè)的管理人才時， 企業(yè)應(yīng)

26、該與獵 頭公司展開合作， 進(jìn)而滿足企業(yè)管理人才的需求。 企業(yè)為了使得內(nèi)部人才年輕有 活力，并且企業(yè)人才具有高度的創(chuàng)新思維， 企業(yè)應(yīng)該加大校園招聘力度， 努力招 聘一批頭腦活躍、思維靈敏以及就有創(chuàng)新思維的年輕人。人力資源不僅僅只負(fù)責(zé)企業(yè)招聘、培訓(xùn)等方面，還應(yīng)該負(fù)責(zé)員工的學(xué)習(xí)與成 長相關(guān)的績效內(nèi)容。學(xué)歷教育是基礎(chǔ)， 對企業(yè)員工進(jìn)行深造教育， 并通過將文化教育與職業(yè)教育 相結(jié)合，進(jìn)而使得員工的職業(yè)能力以及學(xué)習(xí)都有所提升。完善機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，對管理人員的培訓(xùn)不能夠僅僅局限于只對外派文員展開培 訓(xùn)，而是要對企業(yè)的各個管理層展開全面培訓(xùn)， 并且針對管理層人員崗位不同以 及職責(zé)不同而展開不同的培訓(xùn)。 另外，企業(yè)還要增加關(guān)于市場信息收集以及分析 相關(guān)的培訓(xùn)。對跟單員培訓(xùn)過程中， 培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括專業(yè)知識、 崗位職責(zé)等， 進(jìn)而提到工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。對全體成員展開互聯(lián)網(wǎng) +的教育，主要針對針對管理層方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng) 用展開培訓(xùn)。對企業(yè)的經(jīng)銷商集中培訓(xùn)， 積極與各個經(jīng)銷商之間展開聯(lián)系， 進(jìn)而使得企業(yè) 的產(chǎn)品在市場中的占有更加穩(wěn)固?？偨Y(jié)熱風(fēng)企業(yè)電子商務(wù)平臺在發(fā)展過程中主要存在以下幾點優(yōu)勢： （1）從銷售渠道方面來看，企業(yè)自發(fā)展過程中改變了傳統(tǒng)中單一的渠道銷 售方式而利用了線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行銷售。 線下渠道可以打開品牌市場 影響力，進(jìn)而促進(jìn)的線上的消費， 因此這種