豐田工作方法

1、豐田工作方法豐田管理的本質(zhì) (管理的起點 )= =以人為本 (全體員工、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)方 )豐田管理的本質(zhì) (追求管理 )= =持續(xù)改進(jìn) (全體員工、自主性、自發(fā)性、持續(xù) )以人為本的本質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)是鍛造出來的 (能夠?qū)崿F(xiàn)最大結(jié)果的組織 ) 通過培養(yǎng)和持續(xù)改進(jìn)員工的思維能力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力 (創(chuàng)建一個用正確方法做正確事情的團(tuán)隊)價值取向 (起點 )方法(過程 )結(jié)果 (目的 )持續(xù)改進(jìn)行為 (個人問題解決 )企業(yè)政策和目標(biāo)的實現(xiàn)(組織團(tuán)隊問題解決 )改進(jìn)意愿 (自主性、自發(fā)性、智慧的應(yīng)用 ) 員工尊重公司的永久繁榮人類行為發(fā)展行為的結(jié)果企業(yè)的主要經(jīng)營管理追求 =員工需要平等以人為本的改善 (員工

2、自主性、自我決定 )本地和持續(xù) )員工自主性、滿足自我實現(xiàn)的自發(fā)改善； 馬斯洛需求理論的具體體現(xiàn)；需要得到滿足；需要得到滿足；豐田管理模式、專業(yè)知識、工作能力的最高追求 (豐田問題解決方案 :TBP)豐田 價值觀、行為、行為準(zhǔn)則 所有員工工作的管理能力；為實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定并實施戰(zhàn)略政策。全體員工解決問題，組織取得最大經(jīng)營成果，基地開展業(yè)務(wù)，整合業(yè)務(wù)共享和擴(kuò)大責(zé)任，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改進(jìn)，基地實施管理，建立 lucid 、健全的工作場所材料，溝通技能，執(zhí)行能力，基礎(chǔ)開展所有工作，企業(yè)文化，基礎(chǔ)管理企業(yè)文化，基礎(chǔ)管理企業(yè)文化，基礎(chǔ)管理成本，基礎(chǔ)計劃成本，維護(hù)日常管理成本改進(jìn)政策， 管理示例 :成本

3、計劃 0+成本維護(hù)、成本改進(jìn) (成本管理的三大支柱 )LO 此模型停產(chǎn)改進(jìn)成本設(shè)計試生產(chǎn)準(zhǔn)備數(shù)量生產(chǎn)成本計劃成本改進(jìn) ve(價值工程 )va(價值分析 )實際成果改進(jìn)政策管理和日常管理 (維護(hù)和改進(jìn) )日常管理 (維護(hù) ):所有常規(guī)業(yè)務(wù)工作 (包括詳細(xì)的日常工作 )都以標(biāo)準(zhǔn)、流程的形式確定，并據(jù)此執(zhí)行和實施。維護(hù)特點 :以前做過的 SDCA 模式策略管理 (改進(jìn) ):在維護(hù)的基礎(chǔ)上，對標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行改進(jìn)，使其更有利于質(zhì)量、成本、驗收周期，效果向更好的方向變化。維護(hù)的特點 :在以前沒有做過的 PDCA 模型建立后，標(biāo)準(zhǔn)化、并轉(zhuǎn)化為日常工作。 沒有維護(hù)，就沒有改進(jìn) =問題解決維護(hù) =運(yùn)行策略維護(hù)和

4、改進(jìn)之間的關(guān)系。 結(jié)果企業(yè)橫向政策管理和日常管理的質(zhì)量對實現(xiàn)各自的平衡至關(guān)重要。唯一的關(guān)鍵是保持唯一的改進(jìn) =解決問題操作問題解決 =大的改進(jìn)、在某個方向 (符合上級政策 )以前從未這樣做、根據(jù)日常情況， 認(rèn)為不可能、一定成本、一定時間、一定風(fēng)險、一定目標(biāo)、綜合、系統(tǒng)、創(chuàng)造性思維、問題的難度反映個人能力差異、最終成功基于失敗、標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的過程、確定的內(nèi)容、過程、方法、步驟實施、不能違反標(biāo)準(zhǔn)、做為過程確定、確定成本、確定時間 、確定效果、無風(fēng)險、當(dāng)未達(dá)到規(guī)定目標(biāo)時，表示異常、應(yīng)采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)損失、簡單的基于流程的操作不需要復(fù)雜的思維、嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)，基于流程的實施應(yīng)按照新標(biāo)準(zhǔn)實施、改進(jìn)

5、后的流程。、過程和標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)必須由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，不能隨意更改。改進(jìn) (政策管理 )維護(hù) (日常管理 )解決問題和挑戰(zhàn) (例行公事不可能 )挑戰(zhàn)，作為每個人的行為準(zhǔn)則，不能僅僅停留在口號上。他們應(yīng)該成為員工開展工作和解決問題的判斷基準(zhǔn) (TBP)。在豐田的最高政策或組織目標(biāo)明確之后，每個人首先想到的不是他們自己或他們的部門的現(xiàn)有條件和能力是否能夠?qū)崿F(xiàn)這一政策或目標(biāo)，而是問題是什么，實現(xiàn)這一政策和目標(biāo)需要多少資源，以及實現(xiàn)這一目標(biāo)的大議程是什么。然后，本著挑戰(zhàn)的精神，用解決問題的方法(豐田工作方法 )朝著目標(biāo)努力，爭取目標(biāo)的實現(xiàn)。豐田問題解決一汽豐田(長春 )發(fā)動機(jī)有限公司總務(wù)(人事 )姜連志，外交部，

6、 2 月，豐田商業(yè)慣例1。什么是 “豐田問題解決方案 ”持續(xù)改進(jìn)智慧和改進(jìn)尊重人性改善，改善通用汽車的現(xiàn)狀， 尊重團(tuán)隊精神團(tuán)隊合作挑戰(zhàn)豐田道路問題解決方法豐田工作方法 1 明確問題 2 分解問題 3 確定目標(biāo) 4 抓住根本原因 5 制定對策 6 實施對策 7 評估結(jié)果和過程 8 鞏固結(jié)果客戶首先經(jīng)常問自己答案為了什么當(dāng)事人意識可視化判斷基于現(xiàn)場和事實深入思考和實施速度計時誠實和正直(用正確的方法去做 正確的事情 )實現(xiàn)徹底溝通和充分參與豐田的數(shù)據(jù)生產(chǎn)技能豐田的溝通技能 X+ 豐田的問題解決基本意識具體步驟其他技能 PDCA 計劃重要性 :所謂的 “問題 ”理想狀態(tài) (目標(biāo)狀態(tài) )現(xiàn)狀(現(xiàn)實狀態(tài)

7、 )差距 =什么是豐田的所謂問題現(xiàn)狀當(dāng)前理想狀態(tài)、更高理想狀態(tài)、問題的發(fā)生、既定理想狀態(tài)(基準(zhǔn)目標(biāo) )與實際之間的差距、問題的正常解決、問題的設(shè)定、更高理想狀態(tài) (基準(zhǔn)目標(biāo) )的重新設(shè)定之間的差距、有意識地創(chuàng)造的差距、什么是豐田的所謂問題、解決問題的基本意識、誰是顧客、每天一切都是顧客。為客戶做些什么在推動本部門或公司的工作時，客戶的利益應(yīng)該永遠(yuǎn)放在第一位。(全心全意、全心全意 )不是你做了什么，而是你做了什么。十大意識之一是顧客至上。 解決問題的基本意識。 十大意識中的第二個經(jīng)常問自己，你在為一個直接的目的做什么，真正的目的是什么，以及目的的貢獻(xiàn)是什么。不要把目前的方法與目的混淆。解決問題的

8、基本意識 (舉例 )思考質(zhì)量月活動的目的目標(biāo)是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品， 體現(xiàn)顧客至上的理念， 提高員工的質(zhì)量意識， 實施人員培訓(xùn)以提高質(zhì)量。 這項工作的目標(biāo)是有序的。有效執(zhí)行活動規(guī)定規(guī)則、方法工作負(fù)責(zé)人rArr 提高企業(yè)實力員工理解、共識加強(qiáng)組織作用提高團(tuán)隊效應(yīng)必要內(nèi)容確保方向性和有效性管理進(jìn)度活動計劃說明將公布、激勵建立組織開展例行檢查、評估鞏固成果 計劃負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人 部門 公司員工 領(lǐng)導(dǎo) 管理負(fù)責(zé)人 思考工作的真正目的。解決問題的基本意識負(fù)責(zé)人的十種意識中的三種 (相對于參與方負(fù)責(zé)人是促進(jìn)工作的負(fù)責(zé)人。個人價值只有認(rèn)識到自己的價值， 才能理解自己工作的使命并感到自豪。只有這樣我才能有

9、去 的意愿，我必須實現(xiàn)我的目標(biāo)。相反，我被要求做的是強(qiáng)調(diào)責(zé)任的結(jié)果，這是馬斯洛需求層次理論的具體體現(xiàn)。解決問題的基本意識，十種意識中的第四種，是形象化為什么 :信息總量、便利、快速什么 :問題、方法、工具、計劃、意見、理解、成就等。如何:可視板、數(shù)據(jù)、手動、計劃、共享文件夾等。解決問題的基本意識是十大意識第五，根據(jù)場景和事實進(jìn)行判斷首先要掌握事實，去場景、自己看、聽、感覺并確認(rèn)對事實的判斷是后來的事情，摒棄先入之見，不要把猜測和事實混為一談。解決問題的基本意識，深入思考，深入思考。我不能清晰地思考。我不會放棄，直到我完全實現(xiàn)它。按照堅強(qiáng)的意志和毅力將工作進(jìn)行到底。十大意識中的六大意識深入思考并

10、付諸實施。解決問題的基本意識十種意識中的七種速度中等機(jī)會避免失去做事的機(jī)會快速反應(yīng)。如果實施對策還需要一些時間，可以先采取適當(dāng)?shù)拇胧?。?yán)格遵守交貨日期 (交貨日期 )和客戶信任的基礎(chǔ)。解決問題的基本意識十之八誠實的意識是按照規(guī)則誠實地做事， 而不是敷衍他人。依靠真誠來完成使命， 依靠真誠來咨詢、 依靠他人誠實并對自己的行為負(fù)責(zé)。解決問題的基本意識十之九意識實現(xiàn)徹底溝通所有世衛(wèi)組織客戶或相關(guān)人員 (無遺漏 )盡一切努力使彼此理解、并達(dá)成共識。解決問題的基本意識、 十大意識中的十大意識、 所有參與解決問題的人員、方法、信息、結(jié)果等。都屬于所有人員，反映了不同的貢獻(xiàn)和價值觀。每個人都可以參與任何事情

11、， 任何事情都需要充分的參與和集思廣益來達(dá)到最大的效果和效率。分工只是給個人不同的任務(wù) (承擔(dān)不同的負(fù)擔(dān) )。解決問題的基本意識。解決問題的具體行動。中間一步。很明顯，豐田沒有沒有問題的工作。我們應(yīng)該從工作的真正目的出發(fā)， 以強(qiáng)烈的問題意識積極發(fā)現(xiàn)問題。在任何時候， 我們都不滿足于現(xiàn)狀。我們應(yīng)該志在必得。首先，我們應(yīng)該在頭腦中描繪出理想狀態(tài)， 想象出它與現(xiàn)狀之間的差距，以便把問題弄清楚。我們應(yīng)該把問題弄清楚。第一步，我們應(yīng)該追蹤我們工作的目的并確認(rèn)我們工作的原因。為你的工作定位，并且能夠理解你的工作對公司的價值和意義。只有充分理解自己工作的目的、 才能喚起參與工作的各方的意識追溯自己工作的目的

12、 (1)思考自己工作的目的和真正的目的步驟明確的問題在豐田的總體情況下，工作有四個來源 :老板的指示、政策主題、日常工作的改進(jìn)、他人 (部門 )的委托。注意 :一個人不能做對公司沒有價值的事情從誰那里，為誰工作。做什么，怎么做從一個角度，具體考慮的例子 :開展促銷業(yè)務(wù)的目的是大而模糊的。 rArr 的目的是為了銷售更具體的汽車。 rArr 經(jīng)銷商員工、 能生動有效地向家庭購買者介紹 COROLLA 的魅力，誰對誰做什么，誰對步驟明確問題思考的目的和誰做什么貢獻(xiàn)的真正目的 wh 思維方法模糊的理想狀態(tài) rArr 使顧客能夠理解 COROLLA 的理想狀態(tài)具體工作 rArr 使經(jīng)銷商店的員工能夠配

13、合一般的獎勵期， 這樣，分銷商店的所有家庭顧客都可以很好地理解新的 COROLLA (2)的特點，思考理想的工作狀態(tài)何時以及在多大程度上描述了他們的工作在一定時間內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的理想水平，以便達(dá)到工作的目的。只有通過 WH來把握理想的工作狀態(tài)，我們才能很容易地與現(xiàn)狀進(jìn)行比較，找出差距。在哪里，在哪里，在什么時候，問了多少，問了誰，什么，在什么地方，什么步驟，明確的問題，如何做， WH 的思維方法，目的和理想狀態(tài)之間的區(qū)別，目的 (誰、誰、做什么、如何做 )要素，“什么時候 ”，“哪里 ”和 “什么程度 ”=理想狀態(tài)，步驟，明確的問題 (3)把握現(xiàn)在的情況，避免空談或依靠你的記憶、確認(rèn)事情應(yīng)該在的地

14、方。根據(jù) “誰”、“對誰 ”、“何時 ”、“在哪里 ”、“做什么 ”、“到什么程度 ”、“結(jié)果如何 ”，掌握具體、客觀事實或數(shù)據(jù)。STEP 清楚地定義了問題， 并具體地把握了 “理想狀態(tài) ”和“當(dāng)前狀態(tài) ”，因此它們之間的差距很容易 “形象化 ”。為了 “可視化 ”差距，可以采用各種方法， 例如 :制定銷售計劃和實際績效圖表用數(shù)字想象差距。對照實際進(jìn)度繪制計劃的進(jìn)度，并“可視化 ”延遲的情況。(4)想象差距步驟澄清問題 X 以理想狀態(tài)的純否定形式作為問題 X 以現(xiàn)狀作為問題，例如 :成本 :實際計劃 =差距比率問題 = (1)思考工作的 “真正目的 ”(1)追溯目的的目的(2)給對象指定目的內(nèi)

15、容如何做(2)思考工作的理想狀態(tài)(1)如何在對象的時間內(nèi)容范圍內(nèi)指定理想狀態(tài)； (2)確認(rèn)它是否有助于實現(xiàn)真正的目的 (3)想象當(dāng)前情況和理想狀態(tài)之間的差距解決問題的 “起點 ”必須強(qiáng)烈地意識到這是解決問題的第一步 關(guān)鍵在于具體化 (WH) 總結(jié)步驟明確的問題總結(jié)一般來說，技術(shù)問題更直觀，管理問題更模糊的步驟。 分解問題逐漸將大而模糊的問題分解成人們可以開始處理的具體問題。確定問題解決的優(yōu)先順序、 并觀察在現(xiàn)場和現(xiàn)場導(dǎo)致問題的具體環(huán)節(jié)。收集定量的中間定性事實以確定問題點 根據(jù)事實分解問題以確定要解決的問題點 步驟分解問題、 大的和模糊的問題、 問題、難題、難題、難題、難題、難題、決策優(yōu)先評審過

16、程 ()以將問題分成多個級別。具體性 此鏈接中最重要的事情是找到盡可能多的不同切入點 把什么在什么地方什么時候誰作為思考問題的切入點 想想如果你以這種方式分解，你會得到什么樣的結(jié)果 試著找到一個合適的切入點 大而模糊的問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題分解當(dāng)誰再次分解STEP 分解問題時在什么地方針綜合考慮分解問題、重要性、緊迫性、擴(kuò)展趨勢、決定優(yōu)先重要性: 它對實現(xiàn)理想狀態(tài)有多大貢獻(xiàn) (中等程度范圍 )？ 緊迫性 :如果不立即處理，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果嗎？擴(kuò)張趨勢

17、:如果擱置，其影響或程度會擴(kuò)大嗎？ ()決定優(yōu)先級、決定您想要解決的問題；決定你想解決的問題；決定你想解決的問題；決定問題；決定你想解決的問題；決定優(yōu)先事項；解決你想解決的問題； 解決你想解決的問題；解決你想解決的問題；解決你想解決的問題； 解決你想解決的問題；解決你想解決的問題；解決你想解決的問題；解決你想解決的問題澄清過程后，確認(rèn)問題發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)， 并確定 “問題點 ”。問題，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，提問，決策，優(yōu)先級，自然過程的觀察，步驟，分解，提問，步驟，分解，提問，練習(xí)，不良部分的

18、說明，ABCD ，(1)問題的分級中間的說明， (2)問題開始的確定， (3)現(xiàn)場，原位，原位，原位檢查過程， 明確問題點 找到盡可能多的切入點 (what 、 where = 3)當(dāng)確定 middot 的確定問題、時，有必要確認(rèn)和總結(jié) STEP 的分解問題。 原位和原位。設(shè)定目標(biāo) 用熱情和責(zé)任感制定結(jié)果的衡量尺度 目標(biāo)解決問題的程度？時間限制？定量、 特異性、挑戰(zhàn)性嗎？努力為解決問題設(shè)定更高的目標(biāo)。更高的目標(biāo)分配特定挑戰(zhàn)性目標(biāo) STEP 設(shè)置目標(biāo)新目標(biāo) ne 初始理想狀態(tài)設(shè)置 “定量特定挑戰(zhàn)性目標(biāo) ”時“設(shè)置目標(biāo) ”、根據(jù) “何時 ”、“達(dá)到何種程度 ”、“做什么 ”和“如何做 ”要素特定、

19、定量、挑戰(zhàn)性把握目標(biāo)、并以結(jié)果的形式表示。但是如果沒有量化指標(biāo)來衡量工作呢？任何工作， 包括事務(wù)性工作，都可以明確設(shè)定量化目標(biāo)。步驟設(shè)定目標(biāo)。有許多方法來設(shè)定量化目標(biāo)。例如，“低客戶滿意度 ”、的問題可以分解為KPI( 關(guān)鍵績效指標(biāo))指標(biāo)，例如 “店鋪的清潔度 ”、“銷售人員的態(tài)度 ”、“商品知識的數(shù)量”，并且每個指標(biāo)被設(shè)置為幾個績效水平，以便被定量地掌握。對于 “培訓(xùn)效果差 ”、的問題，可以設(shè)置 “內(nèi)容理解 ”、 “期望值實現(xiàn) ”、等指標(biāo)對參與者進(jìn)行問卷調(diào)查。對“內(nèi)容 ”的理解也可以通過測試形式的測試分?jǐn)?shù)來評估。步驟設(shè)定目標(biāo) (1)下定決心解決問題 (2)設(shè)定量化、具體、挑戰(zhàn)性目標(biāo) 了解各方

20、很重要 目標(biāo)應(yīng)該在何時以及在何種程度上表達(dá)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)總結(jié)步驟設(shè)定目標(biāo)步驟。 掌握真正的原因 深入調(diào)查掌握問題的根本原因 設(shè)定目標(biāo)后，通過不斷詢問為什么來調(diào)查問題為什么會發(fā)生，以便掌握根本原因。不能認(rèn)為追查原因是理所當(dāng)然的， 責(zé)任不應(yīng)歸咎于他人， 而應(yīng)基于事實。STEP 抓住真正的原因，并不斷詢問為什么會產(chǎn)生連續(xù)的結(jié)果。要解決的問題是根本原因、對策、原因和什么？(假設(shè)性原因 )當(dāng)事實表明因果關(guān)系不存在時，放棄并繼續(xù)問為什么(1)放棄先入為主的想法，考慮多方面的原因 你不能不去尋找真正的原因在考慮原因時，你應(yīng)該首先在你的工作職責(zé)范圍內(nèi)尋找原因，不要因為你的老板或有經(jīng)驗的人這樣說或一直這樣做而武

21、斷地將原因轉(zhuǎn)移到其他地方。抓住無法主觀確定的真正原因應(yīng)基于客觀的事實分析作為原因分析的代表性切入點“考慮組件 ”資源問題資源人員、 項目、資金、信息產(chǎn)品問題 (QCD)資源質(zhì)量、成本成本、交貨交付時間生產(chǎn)地點 (4m)人:人、機(jī)器 :設(shè)備、材料 :材料、方法 :方法人的能力思考和技術(shù)體能銷售問題 (P)商品、價格、銷售渠道、促銷政策 (2)現(xiàn)場材料確認(rèn)事實反復(fù)詢問為什么尋找分析的切入點避免不加思考和不斷思考就下結(jié)論有其他原因步驟掌握真實原因 反復(fù)詢問為什么有邏輯推理原因。當(dāng)通過事實證實因果關(guān)系不成立或不符合邏輯關(guān)系時， 它將停止詢問原因。(2)對于每一個入口點、反復(fù)問為什么 (2)就地確認(rèn)的事

22、實反復(fù)問為什么 STEP 掌握了真正的原因通過事實確認(rèn)消除非根本原因 盡可能減少 “根本原因 ” 從資源和速度兩方面來說，解決所有的問題都是非常困難的。即使有多種真正的原因，也應(yīng)該盡可能地加以完善。不要隨便將真正的原因歸因于人們的意識和愿望(舉例 )請給 XX 一份沒有按時完成的工作。如果rarr歸結(jié)為恨我而不幫忙，這個問題將很難改善。我們應(yīng)該從問題的背景、進(jìn)行分析，(3)找出根本原因， (1)找出根本原因， (3)找出根本原因， (2)通過對根本原因采取對策，檢驗問題是否能夠得到解決，是否能夠獲得可持續(xù)的結(jié)果。這是問題連鎖反應(yīng)的最終原因嗎？因為這個原因， 因為中中量大， 所以中量大能追溯問題

23、的因果嗎？掌握真正的原因， 因為沒有合適的手機(jī)產(chǎn)品， 價格設(shè)置不合理，模型受商店空間的影響較小， 購買是以大品牌為中心， 銷售人員的銷售方法不好，促銷活動不好，價格高，競爭對手的定價政策的解釋是不知道的 (回答新產(chǎn)品加載緩慢。跟不上潮流宣傳的要點，不滿足顧客的需求，市場上最暢銷的款式?jīng)]有放在柜臺上， 最暢銷的款式缺貨，銷售不合適，店鋪不好，內(nèi)容不好，接待禮儀不好，購買價格高，找不到附加練習(xí)，首選手機(jī)產(chǎn)品不適合定價， 模型不合理，購買受店鋪空間影響小， 以大品牌為中心的銷售人員銷售方式不好， 促銷活動不好，價格高， (新產(chǎn)品加載慢，跟不上潮流宣傳的要點，不能滿足顧客的需求，市場上最暢銷的模型沒有

24、放在柜臺上，最暢銷的型號缺貨，銷售不合適，商店數(shù)量不多，內(nèi)容不適合顧客的需求，接待禮儀不好，購買價格高，附加練習(xí)解釋(反復(fù)詢問為什么 )附加練習(xí) 4 沒有對包括商店經(jīng)理在內(nèi)的所有員工進(jìn)行銷售基礎(chǔ)知識的培訓(xùn) (1)從各個方面考慮放棄先入為主的想法， (2)本著現(xiàn)場和現(xiàn)場的精神尊重問題。在事實的基礎(chǔ)上，反復(fù)詢問為什么 (1)可能是原因的事實被假定，(2)事實被證實， (3)具體的原因被反復(fù)詢問為什么 (3)條件被成像并從所有元素中篩選出來 (記住一些有代表性的進(jìn)入點將是有幫助的 ) 現(xiàn)場對象的分析、 篩選 原因的總結(jié)和總結(jié)盡可能詳細(xì)，并且應(yīng)該簡短。步驟包含真正的原因步驟。自己工作的框架是制定對策的

25、內(nèi)在概念，廣泛考慮有關(guān)各方和風(fēng)險，制定具有高附加值的對策 對策和對策、對策、對策、對策、對策、對策、對策、對策、對策和交付日期。對策真的是由于對策風(fēng)險嗎？在制定對策時，他們不應(yīng)堅持自己固有的想法和工作范圍。 他們不應(yīng)該因為困難而放棄。他們應(yīng)該從內(nèi)部和外部尋求建設(shè)性的意見。從效果成本、交付日期、風(fēng)險等角度來看。 ，討論對策并制定實施計劃。此時，有必要取得相關(guān)人員和部門的共識。制定對策的成本？它能被消除嗎？ (1)想出盡可能多的對策來實施操作跳出思維框架，為每一個真正的原因想出盡可能多的對策。整理出深思熟慮的對策，并將類似的方案放入一組邏輯樹中。檢查邏輯樹的每一層是否有遺漏或重復(fù)，以具體化對策。制

26、定對策的步驟，對策A，B，E，D，C，A，A ，A，aa，思考， B，組織，步驟，制定， A，B，C，D，eAB 是否有任何遺漏或重復(fù)？還有別的嗎？制定對策的步驟是解決問題的根本原因， 使對策具體化。如何制定對策的步驟是篩選出高附加值的對策效果 :考慮該對策是否 “能消除真正的原因 ”、“能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo) ”成本 :實施中間作業(yè)的 “投入成本 ”合適嗎交付時間 :思考 “速度、交付時間合適嗎”風(fēng)險 :從“執(zhí)行中是否存在rArr 障礙 (執(zhí)行風(fēng)險 ) ”、“能否保持平穩(wěn)運(yùn)行效果 (運(yùn)營風(fēng)險 ) ”兩個方面考慮潛在的風(fēng)險。對策的成本、交付時間和風(fēng)險綜合評估步驟:制定對策的步驟；第三步 :為了達(dá)成共識，我們應(yīng)該聽取相關(guān)部門、利益相關(guān)者的意見，爭取所有利益的最大化；步驟4:我們應(yīng)該盡快包括所有部門、利益相關(guān)者；第四步:制定明確具體的實施計劃；只考慮計劃不能改變現(xiàn)狀；重要的是要制定一個明確和具體的行動計劃(1)考慮盡可能多的對策 (1)考慮對策 (2)組織對策 (3)確認(rèn)沒有遺漏或重復(fù)來具體化對策(2)選擇附加值更高的對策 (1)掌握對策的相關(guān)方 (2)選擇對策 (3)決定實施對策 (3)步驟共識 (4)制定明確和具體的實施計劃 (4)通過邏輯樹組織對策從效果、成本、到期日、風(fēng)險的角度對比和篩選最佳方案 (不要忽視方案運(yùn)