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文檔簡介
1、生產與運作管理作業(yè)1一、單項選擇題1. 生產與運作管理應遵守的首要原則是(C )0A.節(jié)能減排、保護環(huán)境的原則B.創(chuàng)新的原則C.以市場為導向的原則D. 可持續(xù)發(fā)展的原則2. 企業(yè)中支持正常生產提供動力的生產、工具制造、設備檢修等。它從屬于(A )過程。A.基本生產B.生產技術準備 C.輔助生產 D.生產服務3. 在組織生產與運作過程時,要把( B )放在首位。A.綜合性 B.目標性C.連續(xù)性D.平行性4. 屬于生產與運作過程分析的檢驗符號為( B )oA. O B. 口.D*5. 由幵始、結束、工作項目、決策支撐點等組成,加轉接點,以各單位的職責為依 據的流程圖為(C )A.基本流程圖 B.平
2、面流程圖C.跨功能作業(yè)互動圖D.由上而下流程圖6. ( B )屬于設備利用率高的生產類型。A.大批生產 B.成批生產 C.小批生產 D.單件生產7. 根據市場預測為主制訂生產計劃的生產類型是( A )oA.大量生產B.小批生產 C.單件生產D.訂單生產8. 平行移動方式生產周期的計算公式為(C )ommA. T 二 n tiB.T 八 ti n( t較大一 t較小)i話immC. T八ti (n-1)t最長D.T八ti - (n-1)( t較大八t較?。﹊ 4V9. 在產品加工移動方式中,組織生產較簡單,設備在加工產品時不出現停頓、工序 間搬運次數少,應采用(B )。A.平等移動方式B.順序移
3、動方式C.流水線生產D.平行順序移動方式10. 在進行企業(yè)總平面布置時,對企業(yè)內的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿 當當的,要留有余地屬于(C )。A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則11將大致相同類型的設備相對集中地擺放在一起,形成一個群體,對產品進行相同和相似的加工。這種設備布置稱為(B )0A.產品導向布置形式 B.工藝導向布置形式C.流水線布置形式 D.混合式的設備布置形式二、多項選擇題1. 生產與運作系統結構化要素主要有( CDE )oA.人員組織要素B.生產與運作計劃要素養(yǎng)C.生產技術D. 生產設施E.生產能力2. 生產與運作管理的基本職能有(ABC
4、D )oA.組織B.計劃C.領導D.指揮E.控制3. 與制造業(yè)比較服務業(yè)的主要特點有(BCD )oA.產品可以庫存 B.生產與消費同時進行 C.以提供無形產品為主D.消費者反作用(干預)相對程度大E.質量可以直接衡量4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有(BCDE )oA.愿景 B.經營(業(yè)務)戰(zhàn)略 C.生產與運作戰(zhàn)略D. 人力資源管理戰(zhàn)略 E. 財務管理戰(zhàn)略5. 在生產與運作中,計劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內容( ACE )。質量控制)。A. 庫存策略 B. 管理人員的選擇 C. 庫存量的大小 D. 設備的選擇 E.6. 與訂貨生產型比較,屬于補充存貨性生產類型的特點主要有( ACEA. 標準產品 B. 以
5、通用設備加工為主 C. 價格事先確定D. 以產品需求基本無法預測E. 生產與運作管理難度相對小一些7. 與加工裝配生產比較,連續(xù)式生產的突出特征有( BCD )。A. 用戶數量較多 B. 產品品種數較少 C. 生產能力可明確規(guī)定D. 能源消耗較高 E. 在制品庫存較多8. 大批大量生產類型的突出特點有( BCDE )。A. 設備按工藝專業(yè)化布置 B. 產品品種單一 C. 設備利用率高D. 勞動定額制定詳細 E. 生產設備廣泛采用專用設備9. 企業(yè)生產能力中管理能力主要包括( BCD )。A. 人員數量 B. 管理人員的管理經驗 C. 應用管理理論的水平D. 應用管理方法的水平 E. 生產設備完
6、好率10. 適宜采用平行移動生產的產品是( ACD )。A. 體積大的產品 B. 單件小批生產類型的 C. 比較重的D. 大批大量生產類型的 E. 采用工藝專業(yè)化的生產單位11. 與對象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點有( BCD )。A. 生產周期短 B. 生產能力利用高 C. 品種變換適應性強D. 適合于單件小批生產 E. 生產與運作管理簡單12. 流水線按對象移動方式可分為( ADE )。A. 不變流水線 B. 連續(xù)流水線 C. 固定流水線 D. 可變流水線 E. 成組流水線13. 流水線組織設計的主要工作有( ABCDE )A. 生產節(jié)拍與節(jié)奏的確定 B. 工序同期化 C. 通用設備的選用D
7、. 工藝規(guī)程的設計 E. 編制流水線工作標準指示圖表三、簡答題1簡述生產與運作管理的內容。 答:生產與運作管理的內容 1 、明確清晰的生產與運作系統職能戰(zhàn)略 2 、確定合理 的生產與運作組織形式 .3 、制訂科學的生產與運作計劃 4 、實施準確的生產與運作 系統運轉活動 5 、提供良好的生產與運作系 統維護、改進 2簡述現代生產與運作管理同傳統生產管理相比有哪些變化。答:其一, 現代生產與運作管理的管理范圍與傳統的生產與運作管理相比大大加寬, 由原來的僅考慮加工過 程本身向外擴展, 使其與經營管理等的界限愈加模糊, 趨向 一體。企業(yè)生產與運作管理、經營管理、財 務管理、企業(yè)文化、人力資源管理等
8、相 互滲透、相互影響及作用。 其二,按照市場需求,多品種、中小批量、單件生產成 為企業(yè)生產的主流。 其三, 以計算機及網絡技術為代表的先進科學技術給生產與 運作管理帶來作用和影響, 甚至可以說產生 了生產方式的革命性變革。 其四,改 變長期以來生產與運作管理側重于制造業(yè)的狀況。隨著時代的發(fā)展、客觀的需要, 生產與運作 管理逐步向服務業(yè)擴展。3簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。 4簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。答:1. 總體原則: (1) 有利于企業(yè)內各項生產、 服務活動的正常進行, 提高經濟效益。 ( 2)有利于加強管 理。 (3)有利于保證生產、服務的安全,增進職工的身心健 康。
9、 2. 具體原則: (1)綜合的原則。 ( 2)單一流向的原則。 ( 3)最小最大的原則4)安全的原則。 (5) 立體的原則6)彈性的原則5簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。答: 1. 影響企業(yè)地址選擇的主要因素: (1)國家的有關方針、政策,國民經濟發(fā) 展的整體需要和布局、 規(guī)劃,各地方的規(guī)劃、 發(fā)展及有關法規(guī)。 (2)市場需求。 ( 3) 資源的利用。 (4)氣候、地質、 水文等自然條件。 ( 5)協作關系。 (6)環(huán)境 保護。 ( 7)創(chuàng)造發(fā)展的條件。 2. 選址程序: (1)準備工作。 (2)調查研究。 ( 3)制定方案。6簡述流水線生產的優(yōu)缺點及分類。答: 1. 流水線生產的優(yōu)缺
10、點:優(yōu)越性: (1)工作的專業(yè)化程度高。 (2)生產節(jié) 奏性強。 (3)生產過程 封閉性強。 (4)流水線上各工序之間的生產能力可相對 控制。局限性: (1)流水線生產的自身 設置決定了流水線有一些不足,突出之處 是它只能生產一種或一類產品,一旦市場需求變化了, 它適應變化的能力則較弱, 這一點在現實生產中表現比較突出。 ( 2)流水線生產受自身條件限 制,它的最大 產量是固定的,超產易受制約。 ( 3)由于操作者始終固定在一個工作地或工序上, 進行重復性勞動,給工人身心帶來了一些不良的影響,應定期輪換工作內容,適當 做一些調節(jié)。 2. 流水線生產的分類: ( 1)按對象輪換方式分類,分為固定
11、流水 線和移動流水線。 ( 2)按對象數 目分類,分為單一對象流水線,混合流水線和多 對象流水線等。 ( 3)按對象移動方式分類,分 為不變流水線,可變流水線,成組 流水線。 ( 4)按連續(xù)程度分類,分為連續(xù)流水線和間斷流水線。 ( 5)按節(jié)奏性分類,分為強制節(jié)拍流水線,自由節(jié)拍流水線,粗略節(jié)拍流水線等。( 6)按 機械化程度分類,分為自動流水線,機械化流水線,手工流水線。四、綜合分析題1 結合房地產業(yè)、醫(yī)院、會計師事務所說明其生產與運作的輸入轉換輸出過程的基本內容答:在市場經濟條件下,生產與運作系統表現為,供應商提供各種生產要素給企業(yè), 企業(yè)經過自身的制 作過程或服務過程,將生產要素轉化為有
12、形產品或無形服務提供 給用戶,實現價值增值。輸入一轉換一輸出基本系統中,輸入的生產要素主要包括勞動力、生產對象、生產手段、生產信息、生產資金等。勞動力主要指勞動者的腦力和體力等,它是輸入的生產要素中最活躍、最重要、最關鍵的要素,這個要素作用的發(fā)揮決定著生產與運作系統成敗,具有綜合性。生產對象主要指企業(yè)生產與運 作活動中的原材料、輔助材料等,它在很大程度上決定著產品和服務的成本和質量 等。生產手段主 要指作用于生產對象,實現由投入到產出的手段,向企業(yè)中各種設 備、設施工具的使用等,它突出影響著效率,在一定程度上制約著成本和質量等。生產信息包括技術、知識、計劃、經驗、標準、數據、方法、流程等,它控
13、制著生產與作業(yè)系統運行過程,起作用越來越重要,是企業(yè)提高效率、降低成本、增強獲利能力的的最關鍵要素, 生產資金不言而喻是非常重要的要素,是生產與運作系 統運行的基礎和保證,它的使用效果決定企業(yè)獲利和持續(xù)生存的能力。2 .結合所在單位實際工作繪制流程圖(不少于8步),指出存在問題及改進之處。答:3.結合賓館接待住宿繪制其服務藍圖J五、計算題某零件投產批量為3件,經五道工序加工,每道工序單件作業(yè)時間依次為 6分鐘、 6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘,如完成該任務,時間最短的工序間移動方式應采 用啊一種A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式最短時間是多少繪出其甘特圖。生產與運作管理作業(yè)2
14、一、單項選擇題1. 企業(yè)在計劃年度內實際可能達到的生產能力稱為( A )A.設計生產能力 B.規(guī)劃生產能力 C.查定生產能力 D.計劃生產能力2. 考慮采取各種技術組織措施,進行技術改造后,企業(yè)或主管部門確定的生產能力是(D )。A.設計生產能力 B.計劃生產能力C.應變生產能力 D.查定生產能力3價值工程的基本表達式為(C )。A.價值二成本/功能B.價值二成本X功能C.價值二功能/成本 D.價值X功能二成本4. 勞動定額制定基本要求是多方面的,其關鍵是( B )。A. 快 B 準 C. 全 D. 多5. 利用過去生產過的同類型產品或類似產品工序的實際工時消耗的資料, 在分析比 較的基礎上制
15、定定額的方法稱( C )A. 經驗估計法 B. 類推比較法 C. 統計分析法 D. 技術測定法6. 根據工人看管或操作設備的工作崗位數、工作量等到因素來進行定員稱( C )A. 按設備定員 B. 按比例定員 C. 按崗位定員 D. 按工時定額計算7. 反映企業(yè)對社會需求的滿足能力, 還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、 企業(yè)管理水平的指 標是( A )。A. 產品品種指標 B. 產品質量指標 C. 產品產量指標 D. 產值指標8. 企業(yè)在報告期內規(guī)定生產產品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是指( A )。A. 產品品種指標 B. 產品質量指標 C. 產品產量指標 D. 產品產值指標9. 確定企業(yè)每一具體最終產品
16、在每一具體時間段應生產數量, 它是綜合生產計劃分 解和細化,其時間段一般定為一周,有時定為日、旬、月,根據具體情況而定的生 產計劃為( D )。A. 產量計劃 B. 生產作業(yè)計劃 C. 物料需求計劃 D. 主生產計劃10. 建立正常生產與運作秩序,完成生產與運作任務,組織企業(yè)日常生產與運作活 動依據的計劃是( D )。A. 綜合生產計劃 B. 主生產計劃 C. 生產計劃 D. 生產作業(yè)計劃11. 進行培訓是實施 MRP11( C )階段的工作。A. 前期工程 B. 決策工作 C. 實施階段 D. 總結階段12. 企業(yè)資源計劃的核心模塊是( C )A. 物流管理模塊 B. 財務管理模塊 C. 生
17、產控制功能模塊 D. 人力資源管理模塊13. 20世紀70年代將采購計劃、生產能力計劃、車間作業(yè)計劃等納入MRP形成( B )。A.初期MRP B.閉環(huán)MRP C.幵環(huán)MRP D.基本MRP14. 企業(yè)資源計劃的核心是( C )。A. 主生產計劃 B. 綜合生產計劃 C. 物料需求計劃 D. 制造資源計劃15. 看板管理生產線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運動的是 ( B )。A. 生產看板 B. 移動看板 C. 生產傳票卡 D. 生產卡片16. 看板管理中包括如下信息:要生產地零件號、看板號、供方工作地號、需方工 作地號、所需物料清單、所需工具等內容的是( C )。A. 運輸看
18、板 B. 移動看板 C. 生產看板 D. 生產手冊17. 生產調度工作的主要依據是( C )。A. 主生產計劃 B. 生產能力 C. 生產作業(yè)計劃 D. 生產計劃二、多項選擇題1. 影響生產與運作能力的要素有( ACE )。A. 固定資產的數量 B. 生產人員數量 C. 固定資產的工作時間D. 科技人員的技術水平 E. 固定資產的生產效率2. 新產品開發(fā)的典型方法有( CBE )。A. 盈虧平衡分析法 B. 計算機輔助設計 C. 并行工程 D. 線性規(guī)劃法 E. 價值工 程3. 服務藍圖的組成要素有( BCE )。A. 五頊宗旨 B. 四種行為 C. 三條分界線 D. 兩種人員 E. 一批有形
19、展示4. 勞動定額按表現形式劃分為( BCE)A. 標準定額 B. 時間定額 C. 產量定額 D. 企業(yè)定額 E. 看管定額5. 勞動定額中影響定額的時間為( ABE )。A. 作業(yè)時間 B. 休息和生理需要時間 C. 組織造成的停工時間D. 組織造成的非生產工作時間 E. 組織性布置工作地時間6. 制定勞動定額的常用方法有( ACD )。A. 經驗估計法 B. 德爾菲法 C. 統計分析法 D. 技術測定法 E. 盈虧平衡分析 法7. 大批大量生產企業(yè)的期量標準有( BDE )。A. 批量 B. 節(jié)奏 C. 生產間隔期 D. 在制品定額 E. 流水線標準工作指示圖 表8. 成批生產企業(yè)的期量標
20、準有( ACDE )。A. 批量 B. 節(jié)奏 C. 生產周期 D. 生產提前期 E. 在制品定額9. 制造資源計劃結構主要包括( ABD )。A 計劃和控制的流程系統 B. 基礎數據系統 C. 生產與運作系統 D. 財務系統 E. 客戶關系管理系統10. 實施MRP11三個主要階段是( ACE )。A. 前期工作 B. 系統平衡 C. 決策工作 D. 設備改造 E. 實施11. 生產企業(yè)中使用的 ERP主要包括 (ACDE )。A. 生產控制模塊 B. 客戶關系模塊 C. 財務管理模塊 D. 人力資源管理模塊E. 物流管理模塊12. 企業(yè)資源計劃(ERP運行前期工作主要內容有( ACD )。A
21、.企業(yè)實施ERP的調研、分析 B.成立ERP項目組織 C. 做上ERP的可行性報告D.選擇適應需求的ERP軟件E.軟件系統安裝、調試13. 企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別是( ABCE )。A. 覆蓋范圍不同 B. 管理理念不同 C. 支撐平臺不同 D. 組織結構不同 E. 控 制機制不同三、簡答題1簡述新產品開發(fā)原則。 答:新產品開發(fā)原則: 1. 堅持以市場為向導, 不斷滿足市場需求是其出發(fā)點和歸宿。2. 突出技術特點。 3. 講究經濟效益。 4. 保持持續(xù)開展的原則,是新產品開發(fā)健 康、持續(xù)進行,而不是一錘子買賣。2簡述服務藍圖的構成、作用、制作步驟。答: 1. 服務藍圖包括三要素:第一
22、,四種行為,即顧客行為,前臺員工行為,后、 后臺員工行為,支 持活動。第二,三條線,互動分界線,可視分界線,內部互動分 界線。第三,有形展示,即顧客與 服務系統交互過程中所接觸到的(看到的、聽到 的、觸摸到的、用到的)各種有形內容。 2. 藍圖的作用: (1)服務藍圖能讓員 工樹立全局觀點、整體性服務意識,清楚地看到每個人在其 中的位置、在服務整體 中的職能和作用,從理性上樹立以顧客為向導并超越顧客導向的服務理念。(2)通過展示服務各環(huán)節(jié)組成要素及關系,形成服務戰(zhàn)略。 (3)通過對服務人員與顧 客接觸線的 分析,明晰顧客在哪個環(huán)節(jié)感受和評價服務質量。 為改進設計打下基礎。 通過內部互動分界線的
23、顯 示,發(fā)現顧客在服務現場的接觸點, 一促進服務傳遞質量 的持續(xù)改進。 (4)認清服務過程中的薄弱 環(huán)節(jié),從而確定服務質量,改進服務目 標。 ( 5)為內外部營銷活動提供重要基礎,為明確成本、收入和向不同服務要素投資提供基礎。 (6)能清楚提供由表及里的提高服務質量的途徑。3. 制作步驟: 第一,明確指定服務藍圖的目標。 第二,清晰辨別顧客接受服務的過程。 第三,站 在 顧客位置表述服務過程。 第四,描述為顧客服務的前臺員工及后臺員工的服務行為、 支持活動。 第五,把顧客行為、服務行為及支持活動有機組合起來。第六,在每個 顧客行為上加上有形展示。 第七,繪制出完整的服務藍圖并加以展示、使用。
24、3簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內容。答:工作日寫實是對對一個輪班內的工時利用情況,按照時間消耗順序,進行實地 觀察、記錄、分析 的一種方法,按五步進行,即: ( 1)選擇,是根據目的去選擇 寫實對象。 (2)記錄,是在確定寫 實對象的基礎上,將寫實對象的具體情況填入 有關記錄表,應在觀察日之前完成。 ( 3)觀察,是 在預先確定的觀察日,在規(guī)定 的輪班內,按時間順序觀察并記錄寫實對象的工作活動。在觀察時, 要做到觀察人 堅守崗位,實事求是地對寫實對象的情況做記錄。( 4)整理,是將觀察結果分類、整理、匯總,按消耗工時的不同性質將發(fā)生時間加以區(qū)別, 求出其占總時間比例。 ( 5) 總結,
25、是 對整理的資料加以分析研究, 發(fā)現問題, 尋找原因, 制定對策, 落實任務, 檢查總結,以求改進。4根據制造型企業(yè)生產與運作計劃體系圖畫出長期計劃、中期計劃、短期計劃分界 線,指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。答:答:1企業(yè)故略汁劃產品打N也計劃1產啟需球諛測綜含生1勺延作甘劃中期il祖能力計劃f TiA計劃能由求汁劭最線裂配計虬樹料謁求計劃fIF O JHRJ汕川無購計抵打挖制5.簡述制定主生產計劃的程序。答:制定主生產計劃的程序,其前提是有明確的綜合生產與運作計劃,將產品的預測需求、訂單、庫存、生產能力等相關信息綜合考慮,大致確定主生產計劃方案,然后將方案與實際資源反復進行衡量,看
26、是否平衡和復合實際條件, 修改主生產計 劃,或對資源進行增加,達到平衡后,報有關部門審批。 主生產計劃的指標主要有 計劃生產量、存貨需求、待分配庫存等。 制定主生產計劃的程序如圖: 企業(yè)的綜 合生產與運作計劃 制定主生產計劃方案6簡述精益生產的基本結構。 答:精益生產方式的結構體系有三大支撐:零庫存、多品種、零缺陷,與三大支撐 對應的管理技術為準 時生產、成組技術、質量管理,其基礎為計算機網絡支持下的 并行工作方式和小組化工作方式。精 益生產的基本結構如圖: 7簡述生產調度制度形式。答: 1. 依照生產計劃,下達指令去檢查生產的各個環(huán)節(jié)執(zhí)行情況,特別要注意控制 車間之間、車間之間 又交換的零部
27、件的品種、期限、數量和在制品儲備,要進行經 常性作業(yè)核算和統計分析工作。 2. 檢 查、督促生產之前的作業(yè)準備工作,協助有 關部門按時將各種技術文件、物資資料等準備好,人員 到位,以便生產作業(yè)能夠按 時開始。 3. 根據生產的實際需要,做好勞動力的調配工作,要適時的調 整好勞動 組織, 認真檢查設備運行情況, 協助和督促生產單位合理使用設備, 積極做好設 備的維護、 保養(yǎng)、修理等工作,使設備能在良好狀態(tài)下運轉。 4. 同承擔運輸任務的 部門經常聯系和配合,做好 運輸的日常性調度工作,使得企業(yè)內外部的物流順暢, 不在物資運輸上給生產造成麻煩。 5. 及時掌 握動力的供應和保證情況, 企業(yè)用電,
28、用水,用氣等一般比較緊張,要顧全大局,再出現特殊情況 時及時調整班次,避開 高峰。6. 組織好企業(yè)級、車間級生產調度會,協調車間之間、工段之間、班 組之間 的生產,積極想辦法化解矛盾。四、綜合分析題1根據下述網絡計劃工作明細表繪制網絡圖緊前工作工作時間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J42 分析物料需求計劃、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃的相互聯系及區(qū)別之處答:物料需求計劃是把企業(yè)產品中的各種所需物料分為獨立需求和相關需求兩種類 型,并按時間確定 不同時期物料需求,解決了庫存物料訂貨的新方法, 主生產計劃、 物料清單、庫存處理信息三大部分是物料需求計劃的主要
29、輸入信息;制造資源計劃,是物料需求計劃的持續(xù)和發(fā)展, 它是一個完整的企業(yè)計 劃于控制系統,它盡可能的 涵蓋了企業(yè)中的各種因素, 企業(yè)資源計劃是制造資源計劃的進一步發(fā)展,是 指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想實現最合理的資源配置,滿足市場需求, 為企業(yè)決策層和員工提供決策運行手段的管理平臺,制造資源計劃基本局限于企業(yè)內部資源配置管理, 而企業(yè)資源計 劃擴展至企業(yè)外部, 實現完整的面向供應鏈寬。物料需求計劃是企業(yè)資源計劃的核心, 而制造資源計劃是企業(yè)資源計劃的重要組成部分,這種關系必須明確,是逐步展幵的。五、計算題1. 某廠車床組有車床10臺,每臺車床全年有效的工作時間為 250天,每天兩班生產,每班休息半小時,工時利用率為90%在車床上加工A,B,C,D四種產品,其計劃產量分別是:100臺、80臺、160臺、 60臺。單位產品臺時定額(臺時/臺)分別是200、270、100、40。以C產品為代表產 品用代表產品法求車床組生產能力。解:以C產品為標準的車床組的生產與運作能力,即以C產品為標準的車床組的抵生產能力=10*250*7.5*2*90%/100=338(臺)2. 某流水線生產實行每天三班制,每班有效工作時間為7.5小時,現每天計劃產量 1000件,求該流水線節(jié)拍,若每 10件為一批,求流水線節(jié)奏。3. 某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個分部之間建一材料配送中
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