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文檔簡介

1、“項目建議書”設(shè)計的方式作為一名管理顧問來說,針對客戶實(shí)際情況,做一份優(yōu)質(zhì)的項目建議書,無論是對顧問咨詢能力的提高還是提高客戶對項目方案的信任度來說,無疑都是非常重要的,本文就自己做項目建議書的經(jīng)驗,談?wù)勛约后w會。一、在設(shè)計項目建議書時,首先需要對客戶進(jìn)行分析,以掌握項目的目的。那么,在做客戶分析時,該怎樣去展開思考,并在文稿上展示出來呢?我覺得有兩種方法可以采用,一是縱向式,另一種是橫向式。1.縱向式分析:所謂縱向式分析,就是沿著從行業(yè)到客戶,或從總公司(集團(tuán))到分公司,針對客戶的基本要求、宏觀形勢、總部決策進(jìn)行分析,并且客戶(分子公司、下屬單位)是如何去理解、響應(yīng),未來會面臨哪些問題,或準(zhǔn)

2、備去如何做,等等。2.橫向式分析:所謂橫向式分析,就是從客戶在當(dāng)前所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn),以及內(nèi)部所具有的優(yōu)勢、劣勢上進(jìn)行分析,類似進(jìn)行swot分析。通過分析,得到項目目的。二、在ppt展示時,若采用縱向式,可以將宏觀層面分析作為一頁(或幾頁)將客戶層面作為另外的一頁(或幾頁),這是一個重點(diǎn)。而采用橫向式,則是將外部分析(機(jī)遇、威脅)作為一頁(或幾頁),將內(nèi)部分析(優(yōu)勢、劣勢)作為一頁(或幾頁)來展示。三、無論采用哪種方式,在ppt上一定要將你的觀點(diǎn)整合或濃縮為一個詞語或一個句子,提煉出來。(如果客戶的項目是相應(yīng)上級機(jī)關(guān)的號召而做的項目,則要將上級的要求、觀點(diǎn)、口號等在ppt上展示出來)。所要強(qiáng)調(diào)

3、的句子或詞語,可以采用加大字號、改變顏色等方式來進(jìn)行。四、一般情況下,若是招投標(biāo),客戶會在招標(biāo)書中提出項目的具體要求或目的,這就導(dǎo)致絕大部分投標(biāo)公司都會沿著招標(biāo)書中的要求去設(shè)計項目的各個內(nèi)容,其結(jié)果是大家做出來的標(biāo)書大同小異。因此,如何作出一份與眾不同的標(biāo)書,在競爭者中脫穎而出,就顯得極為重要。那么如何才能與眾不同呢?1、觀點(diǎn)不同也就是說,針對客戶管理中的實(shí)際情況,你除了保持與客戶要求的項目需求外,還提出了另外的有建設(shè)性的項目目的,你所創(chuàng)造的價值超出了客戶的預(yù)期。比如說,客戶在招標(biāo)書中提出解決其定崗定編的hr問題,但經(jīng)過你的分析,認(rèn)為要更加全面的、系統(tǒng)的解決客戶所面臨的問題,還需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)

4、行定員定標(biāo)等,那么,你可以在標(biāo)書中提出來。2、思路不同就是在思考客戶問題的解決上創(chuàng)造性的采用一套更加系統(tǒng)、加科學(xué)、標(biāo)本兼治的方法,而與大多數(shù)競爭對手的方法明顯不同。比如,同樣是解決hr規(guī)劃問題,多數(shù)公司會采用盤點(diǎn)、預(yù)測、規(guī)劃的思路,但是你根據(jù)客戶公司的實(shí)際情況,能從公司戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā),考慮到了客戶的動態(tài)發(fā)展規(guī)劃,前瞻性的規(guī)劃客戶公司的hr,那么你的方案無疑是備受關(guān)注的。3、依據(jù)的事實(shí)不同在組織你的內(nèi)容時,你的引用的、講述的事例、數(shù)據(jù)等都是客戶的自身材料,這樣客戶評委自然會產(chǎn)生熟悉、親切的感覺,進(jìn)而增加他們的認(rèn)同感。,上述三個“不同”可以歸納為:論點(diǎn)不同、論證不同、論據(jù)不同。但三種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),

5、很難說孰優(yōu)孰劣。第一種方法的優(yōu)點(diǎn)在于鮮明,能夠先聲奪人,將評委的思維帶到講述者的思路上去,良好的觀點(diǎn)能夠使人眼睛一亮,在征服評委的思維上無疑是很不錯的。但是該方法也是風(fēng)險最大的,如果你的觀點(diǎn)很難得到評委的認(rèn)同,勢必會引起評委的反感,那你必定弄巧成拙,得不償失,所以采用此方法當(dāng)謹(jǐn)慎之至。建議是特別有知名度的咨詢公司可以采用,他們可以運(yùn)用自己在業(yè)界的知名度來“推銷”自己的觀點(diǎn)。其他的公司,除非你真的對客戶分析發(fā)現(xiàn)客戶的問題確實(shí)需要從另外的角度、或增加另外的觀點(diǎn)才能更好的解決問題,并且還能說服評委接受你的觀點(diǎn)。第二種方法,其優(yōu)勢在于,不同于別的公司的解決之道,你所采用的思路或方法更加全面、更加系統(tǒng)、

6、更加切近客戶實(shí)際,評委認(rèn)為你的思路更新穎,方法更有效。但這種方法的風(fēng)險在于,如果你對客戶的情況不熟悉,對客戶的問題考慮不周密,或你采用的方法不嫻熟,思路不縝密,那么你所展現(xiàn)的方法思路就會顯得牽強(qiáng),很難面對評委們的質(zhì)疑。所以采用第二種方法,一定要對客戶情況進(jìn)行細(xì)致研究,方法一定要具有可操作性、可控制性。第三種方法的優(yōu)勢在于,你能讓客戶很容易發(fā)現(xiàn)你對他們是用心研究過的,對他們情況熟悉,更貼近他們的實(shí)際情況,這樣,自然很容易獲得客戶及評委的認(rèn)同,從而增加評標(biāo)上的籌碼。其劣勢在于,由于大家可能都會采用,所以較難在眾多競爭中脫穎而出,并且由于評委對客戶熟悉的程度自然勝于咨詢公司,這就可能導(dǎo)致兩個不利的局

7、面出現(xiàn):一是一旦你所掌握的情況稍微出一點(diǎn)紕漏,你就會在當(dāng)場暴露出來,并且這種錯誤會在評委那里放大,從而影響你的成功;二是你提供的信息是評委們極為熟悉的,容易讓他們覺得你的標(biāo)書沒有創(chuàng)意,有平庸之嫌。因此在使用該方法時,需要注意三個方面,一是盡量熟悉該項目相關(guān)的客戶情況,不要信口開河;二是在保證信息資料的正確性的同時,你解決問題的思路和方法盡量要有可取之處;三是在ppt的內(nèi)容展示上,最好只出現(xiàn)自己最清楚、最有把我的信息,在講述時,點(diǎn)到為止,不要深挖。以上就是自己在最近的工作中的點(diǎn)滴體會,思考得還不成熟,相信定有荒謬之處,以后逐步改進(jìn)。erp項目實(shí)施過程中,經(jīng)常需要召開會議來檢查項目進(jìn)展以及討論各類

8、方案。項目會議在項目管理九大體系中屬于溝通管理的范疇,通過組織和召開好項目會議,可以讓項目團(tuán)隊成員清楚目前的進(jìn)展、問題以及各自的工作,同時讓大家對有異議的問題達(dá)成共識,非常有利于項目的推進(jìn)。常見會議有幾種:討論會、碰頭會、協(xié)調(diào)會、動員會、總結(jié)會、表彰(檢討)會。下面給大家一些建議。一、建立例會制度項目實(shí)施問題很大程度上屬于溝通問題,一方面是雙方項目組沒有溝通,不清楚目標(biāo)和任務(wù);另一方面是沒有與客戶高層溝通,不清楚已經(jīng)做了什么以及還需要做什么。為了避免因溝通問題引起項目實(shí)施,建立必要的例會制度是很有效的方法。下面介紹一下我的一些做法:1、每天碰頭會。到府輔導(dǎo)時間,我一定會針對當(dāng)前項目進(jìn)展情況組織

9、各種類型的項目會議來推動項目。不到府時間,我要求甲方項目組每天開一個碰頭會,相互溝通一下今天的項目進(jìn)展、問題、需要的資源等,并要求甲方將碰頭會的會議紀(jì)要mail給我,以便我監(jiān)控項目的狀況。2、每周協(xié)調(diào)會。項目推進(jìn)過程中,必定會遇到各種困難,需要客戶中高層來協(xié)調(diào)資源。我通常的做法是:不管我是否到府輔導(dǎo),都要求甲方必需每周組織一次項目協(xié)調(diào)會;每個月組織一次規(guī)模較大的協(xié)調(diào)會,每月協(xié)調(diào)會通常安排在到府輔導(dǎo)時間,并提前預(yù)約客戶高層,要求他們參加。3、預(yù)見項目推動有困難時,需要組織一次大型的動員會,以鼓舞大家的士氣。4、項目有階段性進(jìn)展時,需要組織一次總結(jié)會,總結(jié)經(jīng)驗、成績以及問題。根據(jù)里程碑的意義,可以

10、適當(dāng)?shù)嘏c表彰(檢討)結(jié)合起來開。二、會前準(zhǔn)備1、確定參會的人員。邀請到正確的人員參加會議是很重要的:a、有利于提高項目會議的決策效率;b、讓相關(guān)人員清楚項目進(jìn)展和問題;c、這是一個讓部門經(jīng)理和高層參與項目的有效方法;2、確定會議的時間。會議時間對參會人能否準(zhǔn)時到會是有很大影響的,要考慮參會人的情況來決定會議時間。3、準(zhǔn)備好會議資料。會議過程中可能會用到呈現(xiàn)的ppt、問題清單、解決方案等,這些資料都需要在會議前完成,并且實(shí)施顧問要逐一檢查和確認(rèn)。4、做好會議前的相關(guān)溝通。針對可預(yù)見性的問題,一定要在會議前與相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通,確保在會議上大多數(shù)人的意見是相同的。特別針對解決方案可能存在幾種,

11、實(shí)施顧問一方面清楚項目組各成員偏向哪一種方案,另一方面還需要在會前進(jìn)行必要的溝通和引導(dǎo),最后讓解決方案得到大家的確認(rèn)和支持。5、安排會議場地與座次。安排座次比較有講究,尤其是客戶有高層參加會議。盡量安排實(shí)施方的項目經(jīng)理與客戶高層并排坐在一起,這樣方便交流。提醒注意:會議期間,實(shí)施方的項目經(jīng)理盡可能找一些機(jī)會與客戶高層進(jìn)行一些耳語。大家也可以想一想為何要這樣做。三、常見的開會套路1、總結(jié)目前取得的成績,重點(diǎn)突出對方項目經(jīng)理以及項目核心成員在項目中投入的心血。接下來,概要性地闡述我們目前的階段性目標(biāo)。2題;第二類是業(yè)務(wù)規(guī)劃類問題;第三是操作應(yīng)用類問題;第四類是軟件功能問題。建議大家的思維改變成不要

12、輕易去談軟件功能問題,而應(yīng)該去與客戶探討通過管理手段結(jié)合erp系統(tǒng)來解決問題。軟件功能問題是我們內(nèi)部需要去解決的問題,在客戶那里,始終堅持軟件是對的,設(shè)計是有道理的,只是目前遇到的問題不在我們軟件的應(yīng)用場境范圍之內(nèi)。3、應(yīng)對的措施或解決方案。針對以上問題分別與客戶一起分析和探討對策與方案,這里關(guān)鍵就是引導(dǎo),不要試圖通過軟件功能來解決客戶所有問題。有時會有好幾個方案供選擇,每個方案都有優(yōu)缺點(diǎn)。顧問就應(yīng)該分析每個方案的優(yōu)缺點(diǎn),并引導(dǎo)性地讓客戶做出選擇。4、落實(shí)責(zé)任人和完成時間。每一個方案都需要資源,也需要有人來擔(dān)當(dāng),而且都應(yīng)該在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成。因此,就應(yīng)該明確所有解決方案對應(yīng)的責(zé)任人、完成時

13、間,并且征求和說服相關(guān)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予相關(guān)支持。通過會議的方式,很容易協(xié)調(diào)資源,因為誰也不愿意當(dāng)所有人的面讓別人認(rèn)為他不支持項目。5、會議總結(jié)??偨Y(jié)今天會議的成果,以及有待進(jìn)一步確認(rèn)的問題。四、會議過程控制學(xué)會開會很重要,雖然很多情況下顧問不是會議的主持人,但有時會出現(xiàn)場面難以控制的情況,這就需要顧問善于把控會議的節(jié)奏。1、不要討論與會議無關(guān)的話題。有時客戶不知不覺離題千里,這時候,您需要將他從千里之外拉回來;2、不要討論沒有結(jié)果的話題。有些問題很難在會議上搞清楚,繼續(xù)討論下去也沒有答案。這個時候需要暫停討論這個話題,等您清楚之后,再組織會議討論;3、不要讓意見領(lǐng)袖控制會議。意見領(lǐng)袖

14、的意見有時會幫助您,有時也會害死您。適當(dāng)給意見領(lǐng)袖發(fā)揮的空間,這個空間是您給的,他的觀點(diǎn)剛好符合當(dāng)前需要。除此之外,您要想辦法讓他說就說,讓他停就停,并且受您的思路控制。4、不要在會議上說些泄氣的話。任何泄氣的話,尤其是項目經(jīng)理,都會影響整個項目團(tuán)隊的士氣。5、不要去討論公司戰(zhàn)略級的問題。公司戰(zhàn)略級的問題是董事會要討論的,不是erp項目組能夠討論的話題。五、一定要有會議紀(jì)要有人說開會不重要,重要的是會議紀(jì)要如何寫。這句話在一定程度上反映了會議紀(jì)要的重要性。會議紀(jì)要上通常會寫明:時間、地點(diǎn)、主持人、參會人、紀(jì)要內(nèi)容(問題、方案、責(zé)任人、時間等)。這就將會議上形成的決議用文字的形式記錄下來,以備忘

15、和上報。如果涉及到雙方的會議紀(jì)要,最好由實(shí)施顧問來寫。如果由客戶來寫,則必須經(jīng)實(shí)施顧問確認(rèn)后才能發(fā)出來。六、關(guān)于項目會議的幾個誤區(qū):1、項目有了問題,才開會;2、項目會議盡講好的一面,或者盡講不好的一面;3、項目會議成了軟件功能的評判會;4、所有問題都等到會上來解決;5、領(lǐng)導(dǎo)說的都是對。篇二:設(shè)計和開發(fā)項目建議書設(shè)計和開發(fā)項目建議書提出部門:編號:q/bb4-7.3-01編制:審核:批準(zhǔn):篇三:設(shè)計和開發(fā)項目建議書設(shè)計和開發(fā)項目建議書保存單位:保存期:長期篇四:某項目vi規(guī)劃設(shè)計建議書【xxxx】一期項目標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃建議書規(guī)劃建議及報價方案深圳市西利標(biāo)識設(shè)計制作有限公司【xxxxx】一期項目標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃建議書一、項目概述:標(biāo)識是人類社會在長期的生活和實(shí)踐中,逐步形成的一種非語言傳達(dá)而以視覺圖形及文字傳達(dá)信息的象征符號,籍以為公眾提供區(qū)別、辨認(rèn)彼此事物,起到示意、指示、識別、警告,甚至命令的作用。標(biāo)識比語言具有更強(qiáng)的視覺沖擊力,擁有更大的信息量,并能更迅速、更準(zhǔn)確、更強(qiáng)烈的

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