同策20XX年年終總結(jié)

1、普通金地藝境案場20XX年度個(gè)人小結(jié)Page 1 of 7金地藝境光陰似箭，自20XX年7月19日我到公司報(bào)到的，不知不覺已經(jīng)進(jìn)入同策這個(gè) 大家庭有有近6個(gè)月的時(shí)間了。我所屬的案場是金地藝境，職位是置業(yè)顧問，遇 到了人生第一位貴人陶睿。在此之前我從未從事過房地產(chǎn)行業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)屬 于一名新手。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何更有效地熟悉案場 業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)精細(xì)化執(zhí)行，學(xué)會(huì)了怎樣工作才能實(shí)現(xiàn)高效性和合理性， 非常 感謝同策能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨。在這近6個(gè)月的時(shí)間里，每天都在要求自己，每天的房產(chǎn)政策必須了解，并且每 天還需要理解后第二天講給師傅， 一段時(shí)間下來，也對市場

2、的變化有所認(rèn)識，雖 然說還是比較膚淺，但是日積月累，也可以慢慢深入的去探討一些。同時(shí)每天都 感受著同策的文化和魅力。在這近6個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了不少東西同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己身上很多的不足。 20XX年對我而言是個(gè)特殊之年，這一年我接觸了房地產(chǎn)行業(yè)，我走進(jìn)了同策。 在這半年之中，有過失敗也有成功，有苦有樂，有笑有淚，讓我對自己的工作有 了初步的了解，對自己有了更近一步的認(rèn)識，同時(shí)也對未來有了更好的期許。 為 了能在20XX年更好地完成工作，現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下： 回顧個(gè)人今年工作在進(jìn)入公司后首先學(xué)習(xí)的就是公司的發(fā)展歷程，和公司構(gòu)架，以及企業(yè)文化，讓我深深地感受到同策這個(gè)充滿朝氣的公司讓我更有信心

3、了。了解了公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)和公司的行政制度等等， 在案場每天都有計(jì)劃的完成當(dāng)天任務(wù)， 我 也制定了每天的工作方案，熟練完成每日來電來訪客戶的登記，這也是銷售人員 每日用的最多的。副專在給我們業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)如何小訂、大定、簽約的訂單，也逐步學(xué)習(xí)了關(guān)于銷售部分的操作。為了以后簽約過程中熟練地應(yīng)用 自20XX年7月19日入職以來，回顧在同策兩個(gè)月來走過的路，所經(jīng)歷的事， 有過感慨，有過驚喜，也有過鎮(zhèn)定和從容。同事可以是無話不談的朋友，也可以 是你競爭的對手。經(jīng)過短短兩個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)對同策工作有了更深層次的了 解。在這兩個(gè)月中剛來同策上班時(shí)，由于基礎(chǔ)較薄弱，公司安排了專有名詞的背誦， 從

4、五證一照到售后服務(wù)，每一個(gè)專業(yè)名詞都在日后的工作中，顯示著你工普通 Page 2 of 7金地藝境作的專業(yè)性。扎實(shí)的基礎(chǔ)可以讓每個(gè)人把我住不經(jīng)意間到來的機(jī)會(huì)，也決定著你 日后工作中的一種狀態(tài)，米盧講過：態(tài)度決定一切。是的，良好的態(tài)度可以幫助 我們有效的提高工作效率，可以讓我們很好的規(guī)避陋習(xí)。 每天的早會(huì)，就是一天 的開始，可以很好的讓我們每個(gè)人調(diào)整好一天的心情， 全身心的投入到工作狀態(tài) 中，為公司，更為自己。對這些名詞理解后，對后來的市調(diào)與壓馬路，畫標(biāo)地圖, 交通動(dòng)線圖，生活基能圖等有很大的幫助。公司給我們的工作安排都是有計(jì)劃的 去培訓(xùn)我們，只有做過了才懂得如何去操作，才可以對這件事情或工作有

5、真正的 發(fā)言權(quán)。在這兩個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功。欣慰的是自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提 高。首先得感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的， 有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他 們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和 基礎(chǔ)。低調(diào)做人高調(diào)做事，同策的精神與文化在案場的同事上隨處可見同時(shí)也影 響這我每天都能保持較高的激情面對自己的工作。個(gè)人工作最突出的成績20XX年7月19日來到同策至今，在這段時(shí)間里我的銷售業(yè)績并不理想。截止12月21日，在金地藝境，業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成一一總銷套數(shù)9套（退訂2套），花 園洋房5套（退

6、訂2套）；高層4套，總銷面積769.8平米，總銷金額5060902 7元0 個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析1、對于專業(yè)知識了解的不夠，沒有沉下心來好好學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識， 缺乏專業(yè)性， 導(dǎo)致客戶的信任度不夠。2、在客戶的總結(jié)和歸納上還需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在回籠頻率的掌握，說辭的及時(shí)制定和變換。另外在客戶心理的判斷技巧上還有待提高， 多多與同事配合鍛煉 團(tuán)隊(duì)SP技巧。3、心態(tài)不夠端正，懶惰，有時(shí)候看到人家成交，就會(huì)急，導(dǎo)致接待客戶心普通 Page3 of 7金地藝境態(tài)也不端正，太急功近利。個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和簡單分析 優(yōu)點(diǎn)有以下的幾個(gè)方面：1、親和力強(qiáng)一一我生性樂觀向上，為人隨和，樂于助人，與同事關(guān)系融

7、洽。2、適應(yīng)性強(qiáng)一一能很快的融入新的團(tuán)隊(duì)，做到事半功倍。3、執(zhí)行力強(qiáng)一一毫無怨言，無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。4、責(zé)任感強(qiáng)一一積極務(wù)實(shí)，敢于主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。5、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)一一以團(tuán)隊(duì)的最終利益為重，能放棄自己的利益，服從領(lǐng)導(dǎo)的 安排。缺點(diǎn)方面主要有以下幾點(diǎn)：1、性格上面的弱點(diǎn)，有時(shí)給自己壓力過大，急于求成，過猶不及。2、平時(shí)較為懶惰，意志力稍有欠缺，常為自己的懶惰找借口，計(jì)劃一般都無疾 而終。3、做事情緒化，過多時(shí)候處事往往傾向等待，對于過程掌控不準(zhǔn)。4、有痞性，官腔較重，有很強(qiáng)的批判精神。5、思考問題時(shí)容易自以為是，有時(shí)候自信心過強(qiáng)而導(dǎo)致處事的失誤，今后工作 中應(yīng)該注意吸取大家意見和建議，

8、以客觀事實(shí)為依據(jù)。本部門存在的最突出/最關(guān)注的問題，產(chǎn)生原因及建議由于房產(chǎn)行業(yè)具有受市場行情，政策及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等影響，表現(xiàn)的波動(dòng)性大， 高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，使得行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性比較大， 體現(xiàn)在本部門，業(yè)務(wù)人員流動(dòng) 性大成為突出問題。究其原因，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1、部分應(yīng)屆畢業(yè)生剛接觸社會(huì)工作，參加工作前對于業(yè)務(wù)工作認(rèn)識不夠，由于 怕吃苦，不能承受壓力等原因而流動(dòng)。2、其他行業(yè)人員有著房產(chǎn)銷售能帶來高收入的思想，結(jié)果工作一段時(shí)間后普通 Page 4 of 7金地藝境產(chǎn)生心理落差而流動(dòng)。3、從業(yè)人員由于對所銷售項(xiàng)目失去信心而流動(dòng)。建議在招聘錄用環(huán)節(jié)盡量做到信息的透明度，比如：告知應(yīng)屆生工作具有休

9、息少， 壓力大，挑戰(zhàn)性強(qiáng)，告知同行跳槽人員項(xiàng)目具體情況或先允許應(yīng)聘人員考察所做 項(xiàng)目后再做決定等等。由于我們項(xiàng)目有兩家代理公司聯(lián)合銷售， 所以在客戶分配方面容易產(chǎn)生糾葛。 我 認(rèn)為與其兩家公司的業(yè)務(wù)員因?yàn)樵跔帗尶蛻舴矫娓愕藐P(guān)系僵硬， 不如抽時(shí)間靜下 心來共同討論，制定一個(gè)非常完善的協(xié)議，在之后的工作中照章辦事，自然就會(huì) 順利解決問題。個(gè)人自我定位、發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸 個(gè)人定位：進(jìn)入同策兩個(gè)月來，我也正在慢慢適應(yīng)同策給我?guī)淼男碌淖兓?目前當(dāng)務(wù)之急 是加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)，快速熟悉業(yè)務(wù)流程。個(gè)人定位于一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。發(fā)展規(guī)劃：短期之內(nèi)自己能夠盡快掌握公司的專業(yè)知識、 提高工作質(zhì)量做一名合格的置業(yè)

10、顧 問。長期的目標(biāo)3-5年在同策做出成績，不只是為了成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，在職 位上更希望去爭取得到與自己付出成正比的一個(gè)職位。大樹底下好乘涼，首先我希望大樹越來越大越來越強(qiáng)。 成為 一顆枝繁葉茂的大樹，是需要我們在同策的每一位員工用心 將工作作為自己的事業(yè)，向行業(yè)內(nèi)的更高的領(lǐng)域努力，得到做銷售不只是在銷售產(chǎn)品，更多的時(shí)候是在銷售自己，是一門藝術(shù)，前提是你是 足夠的優(yōu)秀。你渴望被別人重視，你渴望獲取別人的贊揚(yáng)，你希望別人把目光都 放在你身上。有句話是這么說的， 房地產(chǎn)行業(yè)中第一。的努力得到的成果。更好的發(fā)展，同策是個(gè)很大的平臺，除了做業(yè)務(wù)我們銷售人員應(yīng)該有更長遠(yuǎn)的職 業(yè)規(guī)劃，更何況公司有良好

11、的晉升制度。我希望能在業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力通過一 定實(shí)踐得到提升的情況下，以最快的速度往公司領(lǐng)導(dǎo)層方向發(fā)展， 讓公司與普通 Page 5 of 7金地藝境我共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。進(jìn)入同策擔(dān)任置業(yè)顧問的工作執(zhí)掌有了一些初步的認(rèn)識，在即將到來的工作中主 要是盡快成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。以下是對 20XX年工作的一些具體計(jì)劃：1、 我將把過去工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)有效的利用起來， 再對不足之處進(jìn)一步的強(qiáng)化， 打好基本功，爭取20XX年在金地藝境項(xiàng)目中凸顯優(yōu)異的業(yè)績。 成為一名出色的 置業(yè)顧問。2、能夠在未來1年的時(shí)間里升到一級業(yè)務(wù)員，能夠?qū)W到更多更全面的專業(yè)知識。接觸房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長，但對這一行業(yè)的信心十足，想能

12、把現(xiàn)在的工作做好， 并且把這份工作當(dāng)作終身的事業(yè)來做， 在行業(yè)里有所建樹。但現(xiàn)在所掌握的只不 過是一些基礎(chǔ)，還需繼續(xù)的學(xué)習(xí)來完善自己。希望能在近兩年二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把 所學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。四：今年對自己有以下要求1、每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到2個(gè)潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再 犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能普通 Page 6 of 7金地藝境不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上我要和客 戶是一致的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流， 向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低聲下氣。給客戶一個(gè)好印象， 為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做 生意，讓客戶相信我的工作