職業(yè)道德的含義及特征

1、職業(yè)道德的含義及特征 1職業(yè)道德的含義 職業(yè)道德是從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)該遵職業(yè)道德是從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)該遵 循的符合自身職業(yè)特點的職業(yè)行為規(guī)范，是循的符合自身職業(yè)特點的職業(yè)行為規(guī)范，是 人們通過學(xué)習(xí)與實踐養(yǎng)成的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)，人們通過學(xué)習(xí)與實踐養(yǎng)成的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)， 它涉及了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、它涉及了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、 職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。 職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征 第一，職業(yè)性。第一，職業(yè)性。 第二，普遍性。第二，普遍性。 第三，鮮明的行業(yè)性和多樣性。第三，鮮明的行業(yè)性和多樣性。 第四，自律性第四，自律性。 第五，他律性。第五，他律性。

2、第六，繼承性和相對穩(wěn)定性。第六，繼承性和相對穩(wěn)定性。 第七，很強的實踐性。第七，很強的實踐性。 職業(yè)性職業(yè)性 職業(yè)道德必須通過從業(yè)者在職業(yè)活動中來 體現(xiàn)。職業(yè)道德主要體現(xiàn)在從事工作的人 群中，適用范圍最為廣泛。 普遍性普遍性 職業(yè)道德具有從業(yè)者共同遵守基本職業(yè)道職業(yè)道德具有從業(yè)者共同遵守基本職業(yè)道 德行為規(guī)范的普遍性特征。德行為規(guī)范的普遍性特征。 愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、團(tuán)隊合愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、團(tuán)隊合 作、遵守職業(yè)紀(jì)律、遵守所在國法律、勤作、遵守職業(yè)紀(jì)律、遵守所在國法律、勤 儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會等精神，都具有世界職儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會等精神，都具有世界職 業(yè)道德的特征。業(yè)道德的特征。

3、 鮮明的行業(yè)性和多樣性。鮮明的行業(yè)性和多樣性。 職業(yè)道德是與社會職業(yè)分工緊密聯(lián)系的， 各行各業(yè)都有適合自身行業(yè)特點的職業(yè)道 德規(guī)范。 自律性。自律性。具有自我約束控制 他律性。他律性。即具有輿論影響的特征。 繼承性和相對穩(wěn)定性。繼承性和相對穩(wěn)定性。職業(yè)道德反映職業(yè)關(guān)系 時往往與社會風(fēng)俗、民族傳統(tǒng)相聯(lián)系 ； 很強的實踐性。很強的實踐性。一個從業(yè)者的職業(yè)道德知 識、情感、意志、信念、覺悟、良心、行 為規(guī)范等都必須通過職業(yè)的實踐活動，在 自己的行為中表現(xiàn)出來。 職業(yè)道德的形成職業(yè)道德的形成 (1)職業(yè)道德在奴隸社會后逐漸形成；職業(yè)道德在奴隸社會后逐漸形成； (2)職業(yè)道德在封建社會不斷發(fā)展；職業(yè)道德

4、在封建社會不斷發(fā)展； (3)職業(yè)道德在資本主義社會的發(fā)展；職業(yè)道德在資本主義社會的發(fā)展； (4)資本主義與社會主義并存時代的職業(yè)道資本主義與社會主義并存時代的職業(yè)道 德；德； (5)社會主義職業(yè)道德。社會主義職業(yè)道德。 傳承文明，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)職業(yè)道傳承文明，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)職業(yè)道 德建設(shè)德建設(shè) (1)志向堅定的積極進(jìn)取精神。志向堅定的積極進(jìn)取精神。 (2)忠誠和奉獻(xiàn)精神。忠誠和奉獻(xiàn)精神。 (3)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗精神。勤儉節(jié)約，艱苦奮斗精神。 職業(yè)道德的社會作用職業(yè)道德的社會作用 1規(guī)范全社會職業(yè)秩序和勞動者的職業(yè)行為；規(guī)范全社會職業(yè)秩序和勞動者的職業(yè)行為； 2提高勞動的質(zhì)量、效益和確保職業(yè)安

5、全衛(wèi)生；提高勞動的質(zhì)量、效益和確保職業(yè)安全衛(wèi)生； 3提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)；提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)； 4可以提高黨和政府的執(zhí)政能力。在全社會倡導(dǎo)愛國可以提高黨和政府的執(zhí)政能力。在全社會倡導(dǎo)愛國 守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基 本道德規(guī)范本道德規(guī)范。 5促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)； 6促進(jìn)社會良好道德風(fēng)尚的形成。促進(jìn)社會良好道德風(fēng)尚的形成。 職業(yè)道德的核心思想職業(yè)道德的核心思想 為人民服務(wù)為人民服務(wù) 。 1為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的宗旨；為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的宗旨； 2為人民服務(wù)是區(qū)別其他社會形態(tài)為人民服務(wù)是區(qū)別其他社會形態(tài)“

6、職業(yè)職業(yè) 道德道德”的本質(zhì)特征之一；的本質(zhì)特征之一； 3每一位從業(yè)人員要努力實踐為人民服務(wù)每一位從業(yè)人員要努力實踐為人民服務(wù) 的思想。的思想。 社會主義職業(yè)道德的指導(dǎo)原則是集社會主義職業(yè)道德的指導(dǎo)原則是集 體主義體主義 1集體主義的含義 第一，集體主義強調(diào)以集體利益為基礎(chǔ)； 第二，集體利益強調(diào)個人、集體、國家三者利益 統(tǒng)籌兼顧、和諧發(fā)展，這是因為社會主義社會， 個人利益、集體利益、國家利益在根本上是一致 的，三者必須統(tǒng)籌兼顧、和諧發(fā)展，才能調(diào)動各 方面的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)力的健康發(fā)展，這是幾 十年來社會主義建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)； 第三，集體主義強調(diào)，在維護(hù)和發(fā)展好國家利益、 集體利益的情況下，要充分滿

7、足個人正當(dāng)利益， 這是因為社會生產(chǎn)的目的就是為了滿足人們?nèi)找?增長的物質(zhì)文化的需要。 為什么要以集體主義作為職業(yè)道德為什么要以集體主義作為職業(yè)道德 的指導(dǎo)原則的指導(dǎo)原則 第一，集體主義集中反映了廣大勞動人民第一，集體主義集中反映了廣大勞動人民 的根本利益；的根本利益； 第二，集體主義是正確處理個人利益、集第二，集體主義是正確處理個人利益、集 體利益、國家利益關(guān)系的基本原則；體利益、國家利益關(guān)系的基本原則； 第三，集體主義職業(yè)道德原則是區(qū)別于其第三，集體主義職業(yè)道德原則是區(qū)別于其 他階級社會形態(tài)道德的本質(zhì)特征之一。他階級社會形態(tài)道德的本質(zhì)特征之一。 應(yīng)當(dāng)怎樣堅持集體主義的指導(dǎo)原則應(yīng)當(dāng)怎樣堅持集體

8、主義的指導(dǎo)原則 第一，提倡正確的義利觀；第一，提倡正確的義利觀； 第二，要正確認(rèn)識和區(qū)分個人主義與個人第二，要正確認(rèn)識和區(qū)分個人主義與個人 利益、個人努力奮斗，集體主義與小團(tuán)體利益、個人努力奮斗，集體主義與小團(tuán)體 主義；主義； 個人主義與個人利益的區(qū)別。個人主義與個人利益的區(qū)別。 個人主義與個人努力奮斗的區(qū)別。個人主義與個人努力奮斗的區(qū)別。 集體主義與小團(tuán)體主義的區(qū)別。集體主義與小團(tuán)體主義的區(qū)別。 第三，要用集體主義的觀點和集體主義的第三，要用集體主義的觀點和集體主義的 精神認(rèn)識、處理職業(yè)人際關(guān)系精神認(rèn)識、處理職業(yè)人際關(guān)系。 職業(yè)道德與其他道德規(guī)范的關(guān)系職業(yè)道德與其他道德規(guī)范的關(guān)系 一、職業(yè)道

9、德與社會公德一、職業(yè)道德與社會公德 1社會公德的含義及一般特點 在全社會大力倡導(dǎo)在全社會大力倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn) 的基本道德規(guī)范，的基本道德規(guī)范， 社會公德及其規(guī)范具有下面一些特點： (1)范圍的廣泛性。范圍的廣泛性。 (2)具體行為的細(xì)微性。具體行為的細(xì)微性。 (3)行為的外在禮儀性。行為的外在禮儀性。2社會公德的主要規(guī)范社會公德的主要規(guī)范 社會公德的主要規(guī)范是：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)社會公德的主要規(guī)范是：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì) 守法。守法。 文明禮貌。文明禮貌。 助人

10、為樂。助人為樂。 愛護(hù)公物。愛護(hù)公物。 保護(hù)環(huán)境。保護(hù)環(huán)境。保護(hù)環(huán)境也是貫徹落實中共中央提出的“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、 可持續(xù)的發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。 遵紀(jì)守法。遵紀(jì)守法。 社會公德與職業(yè)道德的關(guān)系社會公德與職業(yè)道德的關(guān)系 (1)雖然兩種道德規(guī)范產(chǎn)生的生活領(lǐng)域不同，生活領(lǐng)域不同， 因而調(diào)節(jié)人們的利益關(guān)系的范圍也不同，因而調(diào)節(jié)人們的利益關(guān)系的范圍也不同， 但它們又是互相影響、互相滲透的。但它們又是互相影響、互相滲透的。 (2)兩種道德規(guī)范的社會作用是互為基礎(chǔ)、是互為基礎(chǔ)、 互相促進(jìn)的?；ハ啻龠M(jìn)的。 (3)兩種道德規(guī)范都能在維護(hù)群眾利益、保兩種道德規(guī)范都能在維護(hù)群眾利益、保 持社會穩(wěn)定方面

11、發(fā)揮更大的作用，都是公持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮更大的作用，都是公 民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要標(biāo)民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要標(biāo) 志。志。 家庭美德家庭美德 第一，情感性強。第一，情感性強。 第二，適用范圍與對象的特殊性。第二，適用范圍與對象的特殊性。 第三，約束和規(guī)范方式的特殊性。第三，約束和規(guī)范方式的特殊性。 家庭美德的主要規(guī)范是：尊老愛幼、男女家庭美德的主要規(guī)范是：尊老愛幼、男女 平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。 家庭美德與職業(yè)道德的關(guān)系家庭美德與職業(yè)道德的關(guān)系 (1)它們是互相影響、互為促進(jìn)的。它們是互相影響、互為促進(jìn)的。 (2)它們是檢驗個

12、人品質(zhì)的兩把尺子。它們是檢驗個人品質(zhì)的兩把尺子。 (3)就道德風(fēng)貌表現(xiàn)水平和道德教養(yǎng)程度來就道德風(fēng)貌表現(xiàn)水平和道德教養(yǎng)程度來 講，家庭美德與職業(yè)道德在形成人的道德講，家庭美德與職業(yè)道德在形成人的道德 品質(zhì)方面是融為一體的。品質(zhì)方面是融為一體的。 職業(yè)道德與法律職業(yè)道德與法律 2職業(yè)道德與法律的關(guān)系職業(yè)道德與法律的關(guān)系 (1)職業(yè)道德和法律的緊密聯(lián)系。職業(yè)道德和法律的緊密聯(lián)系。職業(yè)道德與法律 在社會作用方面是互相配合、互相補充和相輔相 成、緊密聯(lián)系的。 (2)職業(yè)道德與法律的區(qū)別。職業(yè)道德與法律的區(qū)別。 第一，職業(yè)道德幾乎與人類社會一起產(chǎn)生第一，職業(yè)道德幾乎與人類社會一起產(chǎn)生(在原始在原始 社會

13、就有萌芽社會就有萌芽)，法律卻是階級社會的產(chǎn)物，法律卻是階級社會的產(chǎn)物； 第二，調(diào)整范圍不同：第二，調(diào)整范圍不同： 第三。實施方法不同：第三。實施方法不同： (3)在治理國家方面，在治理國家方面，“依法治國依法治國”與與“以德治國以德治國” 是緊密結(jié)合的。是緊密結(jié)合的。 職業(yè)道德的主要范疇職業(yè)道德的主要范疇 職業(yè)義務(wù)職業(yè)義務(wù) 職業(yè)權(quán)力職業(yè)權(quán)力 職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任 職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)良心職業(yè)良心 職業(yè)榮譽職業(yè)榮譽 職業(yè)幸福職業(yè)幸福 職業(yè)義務(wù)職業(yè)義務(wù) 一是指公民或法人按法律規(guī)定應(yīng)盡的責(zé)任；一是指公民或法人按法律規(guī)定應(yīng)盡的責(zé)任； 二是指在道德方面應(yīng)盡的責(zé)任；二是指在道德方面應(yīng)盡的責(zé)任； 三是指不要

14、報酬的奉獻(xiàn)。三是指不要報酬的奉獻(xiàn)。 職業(yè)權(quán)力職業(yè)權(quán)力 職業(yè)權(quán)力是指從業(yè)人員在自己的職業(yè)范圍職業(yè)權(quán)力是指從業(yè)人員在自己的職業(yè)范圍 內(nèi)或職業(yè)活動中擁有的支配人、財、物的內(nèi)或職業(yè)活動中擁有的支配人、財、物的 力量。力量。 在政治方面的強制力量；在政治方面的強制力量； 在職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。在職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。 第一，職業(yè)權(quán)力的權(quán)威性。第一，職業(yè)權(quán)力的權(quán)威性。 第二，職業(yè)權(quán)力的利己性。第二，職業(yè)權(quán)力的利己性。 第三，職業(yè)權(quán)力的隱蔽性。第三，職業(yè)權(quán)力的隱蔽性。 職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任 就是指從事某種職業(yè)的個人，對他人、集就是指從事某種職業(yè)的個人，對他人、集 體體(班組、部門、單位、行業(yè)班組、部門、單位、

15、行業(yè))和社會所應(yīng)承和社會所應(yīng)承 擔(dān)的責(zé)任。職業(yè)責(zé)任是社會義務(wù)、使命、擔(dān)的責(zé)任。職業(yè)責(zé)任是社會義務(wù)、使命、 任務(wù)的具體體現(xiàn)。任務(wù)的具體體現(xiàn)。 各行各業(yè)的職業(yè)責(zé)任各不相同，但忠于職各行各業(yè)的職業(yè)責(zé)任各不相同，但忠于職 守。盡心盡力，保質(zhì)保量守。盡心盡力，保質(zhì)保量-按時完成黨和國按時完成黨和國 家、單位、行業(yè)交給自己的各項任務(wù)，都家、單位、行業(yè)交給自己的各項任務(wù)，都 是共同的職業(yè)責(zé)任要求。是共同的職業(yè)責(zé)任要求。 職業(yè)責(zé)任的特點職業(yè)責(zé)任的特點 第一，職業(yè)責(zé)任的差異性。第一，職業(yè)責(zé)任的差異性。 第二，職業(yè)責(zé)任的獨立性。第二，職業(yè)責(zé)任的獨立性。 第三，職業(yè)責(zé)任的強制性。第三，職業(yè)責(zé)任的強制性。 認(rèn)真履行職

16、業(yè)責(zé)任，搞好本職工作。認(rèn)真履行職業(yè)責(zé)任，搞好本職工作。 熟悉業(yè)務(wù)，互相配合。熟悉業(yè)務(wù)，互相配合。 正確處理個人、集體和國家之間的關(guān)系。正確處理個人、集體和國家之間的關(guān)系。 職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的 人們要共同遵守的行為準(zhǔn)則。人們要共同遵守的行為準(zhǔn)則。 第一，職業(yè)紀(jì)律的一致性。第一，職業(yè)紀(jì)律的一致性。 第二，職業(yè)紀(jì)律的特殊性。第二，職業(yè)紀(jì)律的特殊性。 第三，職業(yè)紀(jì)律的強制性。第三，職業(yè)紀(jì)律的強制性。 遵守職業(yè)紀(jì)律的要求：遵守職業(yè)紀(jì)律的要求： 熟知職業(yè)紀(jì)律，避免無知違紀(jì)。熟知職業(yè)紀(jì)律，避免無知違紀(jì)。 嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，不能明

17、知故犯。嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，不能明知故犯。 自覺遵守職業(yè)紀(jì)律，養(yǎng)成嚴(yán)于律己的習(xí)慣。自覺遵守職業(yè)紀(jì)律，養(yǎng)成嚴(yán)于律己的習(xí)慣。 職業(yè)良心職業(yè)良心 是指從業(yè)人員在履行職業(yè)義務(wù)的過程中所形成的是指從業(yè)人員在履行職業(yè)義務(wù)的過程中所形成的 職業(yè)責(zé)任感以及對自己職業(yè)行為的穩(wěn)定的自我評職業(yè)責(zé)任感以及對自己職業(yè)行為的穩(wěn)定的自我評 價與自我調(diào)節(jié)的能力。價與自我調(diào)節(jié)的能力。 第一。職業(yè)良心的時代性。第一。職業(yè)良心的時代性。 第二，職業(yè)良心的內(nèi)隱性。第二，職業(yè)良心的內(nèi)隱性。 第三，職業(yè)良心的自育性。第三，職業(yè)良心的自育性。 培養(yǎng)職業(yè)良心的要求：培養(yǎng)職業(yè)良心的要求： 職業(yè)活動前要進(jìn)行篩選導(dǎo)向。職業(yè)活動前要進(jìn)行篩選導(dǎo)向。 職業(yè)活

18、動中要進(jìn)行監(jiān)督調(diào)節(jié)。職業(yè)活動中要進(jìn)行監(jiān)督調(diào)節(jié)。 職業(yè)活動后要進(jìn)行總結(jié)評判。職業(yè)活動后要進(jìn)行總結(jié)評判。 職業(yè)榮譽職業(yè)榮譽 職業(yè)榮譽就是從業(yè)人員的職業(yè)行為得到社會的公職業(yè)榮譽就是從業(yè)人員的職業(yè)行為得到社會的公 認(rèn)、肯定和褒獎以及從業(yè)人員對自己的職業(yè)行為認(rèn)、肯定和褒獎以及從業(yè)人員對自己的職業(yè)行為 的肯定和欣賞。的肯定和欣賞。 第一，職業(yè)榮譽的階級性。第一，職業(yè)榮譽的階級性。 第二，職業(yè)榮譽的激勵性。第二，職業(yè)榮譽的激勵性。 第三，職業(yè)榮譽的多樣性。第三，職業(yè)榮譽的多樣性。 正確對待職業(yè)榮譽的要求：正確對待職業(yè)榮譽的要求： 爭取職業(yè)榮譽的動機要純。爭取職業(yè)榮譽的動機要純。 獲礙職業(yè)榮譽的手段要正。獲礙

19、職業(yè)榮譽的手段要正。 對待職業(yè)榮譽的態(tài)度要謙。對待職業(yè)榮譽的態(tài)度要謙。 職業(yè)幸福職業(yè)幸福 從業(yè)人員在具體的職業(yè)活動中，由于奮斗目標(biāo)、從業(yè)人員在具體的職業(yè)活動中，由于奮斗目標(biāo)、 職業(yè)理想的實現(xiàn)而獲得的精神上的滿足和愉悅。職業(yè)理想的實現(xiàn)而獲得的精神上的滿足和愉悅。 第一，職業(yè)幸福的階級性。第一，職業(yè)幸福的階級性。 第二，職業(yè)幸福的層次性。第二，職業(yè)幸福的層次性。 第三，職業(yè)幸福的廣泛性。第三，職業(yè)幸福的廣泛性。 追求職業(yè)幸福的要求：追求職業(yè)幸福的要求： 正確處理好個人幸福與集體幸福之間的關(guān)系。正確處理好個人幸福與集體幸福之間的關(guān)系。 正確處理好物質(zhì)生活幸福與精神生活幸福的關(guān)系。正確處理好物質(zhì)生活幸

20、福與精神生活幸福的關(guān)系。 正確處理好創(chuàng)造職業(yè)幸福和享受職業(yè)幸福的關(guān)系。正確處理好創(chuàng)造職業(yè)幸福和享受職業(yè)幸福的關(guān)系。 職業(yè)道德行為規(guī)范職業(yè)道德行為規(guī)范 (1)愛崗敬業(yè)，忠于職守；愛崗敬業(yè)，忠于職守； (2)誠實守信，寬厚待人；誠實守信，寬厚待人； (3)辦事公道，服務(wù)群眾；辦事公道，服務(wù)群眾； (4)以身作則，奉獻(xiàn)社會；以身作則，奉獻(xiàn)社會； (5)勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新； (6)精通業(yè)務(wù)，技藝精湛；精通業(yè)務(wù)，技藝精湛； (7)講究質(zhì)量，注重信譽；講究質(zhì)量，注重信譽； (8)遵守法紀(jì)，文明安全；遵守法紀(jì)，文明安全； (9)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助；團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助； (10)艱苦奮斗，

21、勤儉節(jié)約。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。 “愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群 眾、奉獻(xiàn)社會眾、奉獻(xiàn)社會” 愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 忠于職守忠于職守 愛崗敬業(yè)就是要熱愛本職工作，在工作中 兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、持之以恒地完成工 作任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行全部崗位職責(zé)。 忠于職守也是一種職業(yè)態(tài)度，它要求每一 個從業(yè)者勤勤懇懇地工作，對工作一絲不 茍，不得有失職行為，并持之以恒，盡職 盡責(zé)。 誠實守信誠實守信 寬厚待人寬厚待人 誠實，就是說老實話，辦老實事，做老實 人； 守信，即守信用，言必行，行必果，言行 統(tǒng)一。 說話辦事實事求是，光明磊落，忠誠老實， 為人正直。 辦事公道辦事公

22、道 服務(wù)群眾服務(wù)群眾 是指人與人之間應(yīng)該平等相待，一視同仁， 無論高低貴賤，都應(yīng)該待之以禮。 是指在職業(yè)活動中，處理問題、辦事情要 公平、公正、公開。 (1)堅持原則。堅持原則。 (2)要明辨是非。要明辨是非。 (3)排除私心的干擾。從業(yè)人員應(yīng)排除私心排除私心的干擾。從業(yè)人員應(yīng)排除私心 的干擾，做到不徇私情，不謀私利，不怕的干擾，做到不徇私情，不謀私利，不怕 權(quán)勢壓力。權(quán)勢壓力。 服務(wù)群眾 就是要樹立群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，為 群眾謀利益。每個職業(yè)崗位上的工作人員 都應(yīng)該有群眾觀念，通過干好本職工作， 盡可能多地創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富來回報社 會，為群眾服務(wù)。服務(wù)群眾應(yīng)該做到： 1優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2熱情周到 3遵守職業(yè)紀(jì)律 4向先進(jìn)典型學(xué)習(xí) 以身作則以身作則 幸獻(xiàn)