賓館團(tuán)支部工作總結(jié)

1、賓館團(tuán)支部工作總結(jié)近年來，XX縣政府接待處團(tuán)支部在團(tuán)縣委的關(guān)懷下，在本單位黨支部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，圍繞賓館“賓客至上、信譽(yù)第一”的工作思路，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，賓館團(tuán)支部錘煉成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的優(yōu)秀集體，為單位做好接待工作起到了積極作用。一、近年工作開展情況1、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升服務(wù)質(zhì)量團(tuán)支部結(jié)合賓館實(shí)際，充分利用現(xiàn)有資源，開展了一系列務(wù)實(shí)高效、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)了一線青年員工的工作積極性。我們深知，作為賓館行業(yè)，員工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平是在同行業(yè)競爭中起決定性因素的，近幾年，我們多次采用了請(qǐng)進(jìn)來和送出去的培訓(xùn)辦法，對(duì)一線青年員

2、工進(jìn)行培訓(xùn)。以“講學(xué)習(xí)、做貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā) 展觀主題活動(dòng)，鼓舞賓館員工立足本職， 扎實(shí)工作，每年五 月份，賓館團(tuán)支部以“弘揚(yáng)五四傳統(tǒng)，投身服務(wù) 業(yè)”為主題， 開展技能比賽?？头坎勘荣悆?nèi)容為中式做床和服務(wù)員 基本常 識(shí)問答，重點(diǎn)考察客房部服務(wù)員的業(yè)務(wù)熟練程度及操作規(guī)范 程度；餐飲部比賽內(nèi)容為中餐宴會(huì)擺臺(tái)和服務(wù)員基本常識(shí)問答。每次比賽都邀請(qǐng)單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家作為比賽評(píng)委，對(duì)每位參賽員工進(jìn)行打分，評(píng)出優(yōu)勝者，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于經(jīng)常開展活動(dòng)，使得大家身手敏捷、動(dòng)作協(xié)調(diào)，為日常服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。對(duì)新入職的青年員工，堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，就如何提高對(duì)客服務(wù)的意識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化培訓(xùn)，有效 提高了員工的服務(wù)

3、水平。2、豐富業(yè)余文化生活調(diào)動(dòng)青年員工工作積極性在每年五四青年節(jié)到來之際，為了豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)一步增進(jìn)彼此的了解，賓館團(tuán)支部會(huì)同工會(huì)組織賓館全體員工野外郊游踏青，與友鄰單位開展文化體育活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的情感，也進(jìn)一步愉悅了大家的心情，會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工 作中去。3、 緊緊圍繞賓館在各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，做好團(tuán)支部服務(wù)青 年、服務(wù)企業(yè)的宣傳報(bào)道工作積極配合賓館黨支部、工會(huì)的相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)在一線團(tuán)員、青年中宣傳落實(shí)，組織團(tuán)員青年立足崗位作貢獻(xiàn)，積極投身企業(yè)改革和創(chuàng)新實(shí)踐，教育團(tuán)員青年不斷強(qiáng)化愛崗敬業(yè)觀念，增強(qiáng)崗位奉獻(xiàn)意識(shí)。在工作中充分顯示團(tuán)組織優(yōu)

4、勢(shì)，當(dāng)好黨的助手和后備軍，在企業(yè)和青年之間搭建一個(gè)溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。團(tuán)支部積極組織青年員工代表、入黨積極分子列席賓館黨支部的學(xué)習(xí)討論活 動(dòng)，為賓館黨支部金點(diǎn)子征集活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?；仡欉^去展望未來，我們感到要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)支部，一是要主動(dòng)爭取單位黨支部和行政班子的領(lǐng)導(dǎo)，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持：二是必須完善內(nèi)部制度建設(shè)；三是必須加強(qiáng)團(tuán)員自身素質(zhì)的提高；四是要廣泛開展生動(dòng)活潑的支部活動(dòng)，才能有效地提高團(tuán)支部凝聚力1、下步工作計(jì)劃1、 繼續(xù)深化青年文明號(hào)管理工作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各 項(xiàng)制度，提高前廳人員服務(wù)技能今后，團(tuán)支部繼續(xù)把抓管理、促效益、保安全，放在管 理工作 的首位。前

5、廳組作為青年文明號(hào)集體，又是團(tuán)員青年集中的地方，必須牢固樹立安全意識(shí)，推出一系列特色服務(wù)，以保障前來入住客人的人身安全和賓館的財(cái)產(chǎn)安全。充分發(fā)揮青年文明號(hào)集體在日常工作中的模范帶頭作用。繼續(xù)在賓館范圍內(nèi)開展文明禮儀示范活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)、節(jié)能 減排示范活動(dòng)。同時(shí)，積極配合分公 司青年文明號(hào)的復(fù)審和 檢查工作，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，認(rèn)真 做好各種臺(tái)帳的 梳理工作。2、 積極爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極配合賓館黨、政、工的工 作，利用多種渠道，有創(chuàng)新的開展日常工作我們將以XX快速發(fā)展為契機(jī)，在賓館員工中集思廣益，廣泛征集一線員工的意見和建議，開展一系列寓教于樂的文體活動(dòng)，增強(qiáng)青年團(tuán)員的愛國意識(shí)、

6、集體意識(shí)。今后繼續(xù)做好推優(yōu)入黨工作，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)積極慎重地向賓館黨支部推薦德才兼?zhèn)涞那嗄耆瞬??？傊?，我們將繼續(xù)堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的工作方法，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)貫穿始終，堅(jiān)持以各種主題 實(shí)踐活動(dòng)為載體，激勵(lì)團(tuán)員青年在圍繞 賓館中心工作、服務(wù) 大局上有所作為。堅(jiān)持充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主 體作用，開展 工作堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，做到既服務(wù)了賓館的中心工作又提高 了自身崗位技能，同時(shí)又可以達(dá)到愉悅員工身心，放松心情 的目的。3、深化完善團(tuán)課、團(tuán)會(huì)制度，加強(qiáng)一線青年員工業(yè)務(wù)之外的政治理論學(xué)習(xí)充分利用團(tuán)支部這個(gè)平臺(tái)和載體，對(duì)當(dāng)今社會(huì)時(shí)事政治熱點(diǎn)的話題和XX改革發(fā)展相關(guān)信息向團(tuán)員青年做積極的、正面的宣傳，引導(dǎo)大家樹立正確

7、的人生觀、價(jià)值觀和高尚的職業(yè)道德意識(shí)，號(hào)召大家切實(shí)增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，把個(gè)人的追求和企業(yè)的生存發(fā)展緊密相連，努力做推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的排頭兵，更好的為賓館的各 項(xiàng)工作有序開展貢獻(xiàn)自己的力量！我們團(tuán)支部完善了各項(xiàng)管理制度、并著手學(xué)習(xí)了增加團(tuán)員先進(jìn)性意識(shí)主題活動(dòng)，為了加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)，發(fā)揮 我們支部團(tuán)結(jié) 向上的精神和起到教育團(tuán)青年的核心作用，使 我們的團(tuán)支部能更加 完善。同時(shí)為了提高我們XX賓館員工的精神面貌培養(yǎng)員工服務(wù)的敏捷性、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、禮 儀規(guī)范等方面的能力，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高服務(wù)員的服務(wù)能力，從而進(jìn)一步塑造賓館形象，我們團(tuán)支部在今后的一年中我們有

8、信心圓滿完成上級(jí)團(tuán)委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)宣傳我們團(tuán)支部，并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性地開展工作，使支部工作完成得有聲有色。力口強(qiáng)團(tuán)內(nèi)部各項(xiàng)制度的建立和完善：制度的建立和完善，是完成各項(xiàng)工作的提前保證，只有制度建立好了，各項(xiàng)工作有章可循，才能有計(jì)劃按規(guī)范地完成工作。例如團(tuán)內(nèi)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，記錄入黨積極分子的培訓(xùn)檔案及“推優(yōu)”工作等，都需要加強(qiáng)和完善。1. 加強(qiáng)團(tuán)員的思想政治工作，在改革開始和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，團(tuán)員青年們的人生觀和價(jià)值觀，不可避免地顯現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，各項(xiàng)思潮也不同程度也影響著青年們，在處黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，開展豐富多彩的活動(dòng)，以聽黨課、開展人生理想的討論形式，使廣大團(tuán)員青年樹立正 確的人生觀，價(jià)值觀；這也是團(tuán)支 部建設(shè)的重要內(nèi)容。2. 加強(qiáng)團(tuán)員在賓館中起著主力軍的作用，在開展賓館工作的環(huán)境下，團(tuán)的工作也必須圍繞團(tuán)員青年來開展中心活動(dòng)。所以團(tuán)支部就應(yīng)該創(chuàng)造出一個(gè)使賓館團(tuán)青年能充分施展才能的環(huán)境，開展形式多樣的評(píng)比和競賽活動(dòng)，增加團(tuán)員青年的工作技能和學(xué)習(xí)交流。并且經(jīng)常組織各種業(yè)務(wù)技能學(xué) 習(xí)，來提高大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使團(tuán)員青年在競賽中學(xué)到知識(shí)