(企業(yè)管理手冊)人力資源部管理手冊(專業(yè)版)

1、人力資源部管理手冊 錄 第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 三、人力資源部職責(zé) 四、人力資源部權(quán)力 五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé) 六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) 第二章人力資源規(guī)劃管理 一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé) 二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé) 三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序 四、趨勢分析法工作流程圖 五、人力資源需求預(yù)測步驟 六、人力資源供給預(yù)測步驟 七、人力資源管理費用構(gòu)成要素 八、人力資源管理費用編制流程 九、人力資源原始成本核算內(nèi)容 十、人力資源重置成本核算內(nèi)容 十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程 十二、預(yù)算差異分析報告 十三、人力資

2、源年度規(guī)劃表（范本一） 十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二） 十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一） 十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二） 十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 第三章招聘管理 一、招聘主管崗位職責(zé) 二、招聘專員崗位職責(zé) 三、人員需求申請表 四、內(nèi)部招聘工作流程圖 五、面試實施流程圖 六、應(yīng)聘人員登記表 七、員工面試記錄表 八、面試成績評定表（一） 九、面試成績評定表（二） 十、面試成績評定表（三） 十一、招聘計劃管理流程 十二、招聘與錄用流程 十三、內(nèi)部招聘管理流程 十四、內(nèi)部招聘管理流程（二） 十五、員工試用管理流程 十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程

3、 十七、人員篩選流程圖 十八、初試進(jìn)程圖 十九、內(nèi)部人員競聘流程圖 二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表 第四章培訓(xùn)管理 一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 三、培訓(xùn)需求提出方式 四、外派培訓(xùn)的方式 五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 六、員工培訓(xùn)管理流程 七、外派培訓(xùn)管理流程 八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表 九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表 十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表 十一、培訓(xùn)實施流程 十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法 十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 十四、外派培訓(xùn)計劃表 第五章績效管理 一、績效主管崗位職責(zé) 二、績效專員崗位職責(zé) 三、員工績效考核表 四、員工自我述職報告 五、員工技能考核結(jié)果量化表 六、員工德能考核結(jié)果量化表

4、 七、營銷人員考核表 八、生產(chǎn)人員考核表 九、績效考核管理流程 十、月度績效考核流程 十一、員工獎懲管理流程 十二、員工提案管理流程 十三、總經(jīng)理考核方案表 十四、人力資源總監(jiān)考核方案表 卜五、人力資源總監(jiān)考核方案表 十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表 十七、市場總監(jiān)考核方案表 十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表 十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表 二十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃 第六章薪資管理 一、薪資主管崗位職責(zé) 二、薪資專員崗位職責(zé) 三、薪酬福利管理流程 四、員工工資管理流程 第七章人事事務(wù)管理 一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、檔案管理專員崗位職責(zé) 四、員工休假規(guī)定 五、員工出差申請表 六、差

5、旅費用標(biāo)準(zhǔn)及審批表 七、人員調(diào)動流程圖 八、職位調(diào)動評估表 九、員工調(diào)動審批表 十、人事調(diào)動交接單 十一、離職移交清單 十二、入職新員工人事檔案管理流程 十三、員工離職面談表 十四、員工離職結(jié)算表 十五、人事檔案管理系列表 十六、一般出差管理流程 十七、因公出國出差管理流程 十八、員工離職管理流程 十九、人事檔案管理流程 第八章勞動關(guān)系管理 一、勞動關(guān)系主管崗位職責(zé) 二、勞動關(guān)系專員崗位職責(zé) 三、勞動合同專員崗位職責(zé) 四、解除勞動合同申請表 五、解除勞動合同流程 六、勞動糾紛處理流程 第一章 人力資源部 組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 四、人力資

6、源部權(quán)力 五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé) 六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) 第二章 人力資源規(guī)劃管理 、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé) 、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé) 三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序 四、趨勢分析法工作流程圖 五、人力資源需求預(yù)測步驟 將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得岀現(xiàn)實人力資源需求 六、人力資源供給預(yù)測步驟 結(jié)束 八、人力資源管理費用編制流程 十、人力資源重置成本核算內(nèi)容 1 、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程 時間 人力資源部 財務(wù)部 預(yù)算委員會（總經(jīng)理） 每月5 日前 收到月 報3個 工作日 內(nèi) 月報 1 十二、預(yù)算差異分析報告 填報單位：填報人：填報時間: 項目 月度 本季度累計 本年累計 預(yù)算

7、實際 差異 差異率 預(yù)算 實際 差異 差異率 預(yù)算 實際 差異 差異率 費用 分?jǐn)傤~ 培訓(xùn)費用 外派學(xué)習(xí) 入職培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 小計 薪金費用 員工工資 保險總額 福利費用 其他 小計 辦公費用 辦公用品 岀差 小計 總計 十三、人力資源年度規(guī)劃表 序號 計劃類別 第一年 第二年 第三年 備注 1 員工總?cè)藬?shù)計劃 2 各類職 位人數(shù) 計劃 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù)人員 一般員工 3 各部門 人數(shù) 計劃 綜合辦公室 計劃調(diào)度部 經(jīng)營管理部 工程部 財務(wù)部 人力資源部 合計 填表人: 審核: 填表時間: 年 月 日 十四、人力資源年度規(guī)劃表二 、時間、學(xué)歷 級別 時間 學(xué)歷 現(xiàn)有 2008 年 20

8、09 年 2010 年 碩士 本科 大專 其他 管 理 人 員 高層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 中層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 基層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 小計 高工 技 工程師 術(shù) 助工 人 技術(shù)員 員 其他 小計 機(jī)工 基 電工 層 維修 員 環(huán)保 工 小計 合計 填表人：審核人: 十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一） 十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二） 十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 第三章 招聘管理 、招聘主管崗位職責(zé) 、招聘專員崗位職責(zé) 、人員需求申請表 申請部門 部門經(jīng)理 申請原因 員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門 說明 需求 計劃 說明

9、職務(wù) 名稱 工作 描述 所需 人數(shù) 最遲上 崗日期 任職條件 職位1 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗 工作技能 其他 職位1 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗 工作技能 其他 合計 人 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職位1 基本工資 其他待遇 職位2 基本工資 其他待遇 部門經(jīng)理 意見 簽字： 日期： 人力資源部 批示 簽字： 日期： 總經(jīng)理意見 簽字： 日期： 四、內(nèi)部招聘工作流程圖 五、面試實施流程圖 六、應(yīng)聘人員登記表 應(yīng)聘職位：填表日期：年 月 日 姓名 性別 年齡 岀生日期 籍貫 民族 身高 體重 學(xué)歷 職稱 健康狀況 婚姻狀況 畢業(yè)院校 所學(xué)專業(yè) 第一外語 級別 第二外語 級別 聯(lián)系方式 身份證號 期望工資 上崗時間 其他要求

10、 所受教育 起止時間 學(xué)校名稱 專業(yè) 學(xué)歷 工作經(jīng)驗 起止時間 公司名稱 所擔(dān)任職務(wù) 相關(guān)證明人 參加 的培訓(xùn) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)內(nèi)容 所獲得的相關(guān)證書 所受過的 獎勵及處 分 興趣 和愛好 個人特長 及自我評 價 七、員工面試記錄表 應(yīng)聘者基本情況 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 面試記錄 面試者：所屬部門：面試日期： 年 月 日 評價等級 面試項目f 優(yōu) 良 好 般 差 備注 1 儀容儀表 2 語言表達(dá)與口齒清晰 3 專業(yè)知識和技能的掌握 4 相關(guān)專業(yè)知識的了解 5 外語能力 6 靈活應(yīng)變能力 7 .責(zé)任心 8 個人品質(zhì) 9 .環(huán)境的適應(yīng)性 10 .

11、發(fā)展?jié)摿?面試評價 綜合評定 錄用意見 予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮 八、面試成績評定表（一） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 評價項目 評定等級 A-優(yōu) B-良 C-好 D- 一般 E-差 儀表、儀態(tài) 專業(yè)知識技能的掌握 工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度 語言表達(dá) 分析判斷能力 應(yīng)變能力 情緒控制能力 綜合評價 人力資源部 評價 錄用決策 予以錄用儲備不予考慮 用人部門 評價 錄用決策 予以錄用儲備不予考慮 總經(jīng)理 評價 錄用決策 予以錄用儲備不予考慮 九、面試成績評定表（二） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 評定項目 面試問

12、題示例 評分 5 優(yōu) 4 良 3 好 2 一般 1 差 儀容儀表 通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷 教育背景 1 畢業(yè)院校、專業(yè) 2 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任 你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作 工作經(jīng)驗 1 簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷 2 你在工作之中主要取得了哪些成績 求職動機(jī) 1 選擇本公司的原因 2 選擇工作時，最重視那三項因素 專業(yè)知識 和技能 詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問 題 語言表達(dá)能力 1 請做一個簡單的自我介紹 2 .談?wù)勀愕膬?yōu)缺點 人際溝通能力 1 .談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價 2 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么 靈活應(yīng)變能力 1 如果我們公司的競

13、爭對手也決定錄用您，您將 做岀如何抉擇 2 請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個 兩難得處境，最后你又是如何解決的 個性品質(zhì) 1 .個人的座右銘 2 如何理解“受人之托，忠人之事”這句話 興趣愛好 業(yè)余時間的安排 考核意見 1. 綜合評價 2. 錄用決策 予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮 面試者簽字： 日期：年月日 十、面試成績評定表（三） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 考評項目 權(quán)重 考核內(nèi)容 分值 考核得分 儀容儀表 10% 穿著打扮 5 氣質(zhì) 5 知識技能與工 作經(jīng)驗 40% 專業(yè)知識 10 專業(yè)技能 10 相關(guān)知識 10 實際工作經(jīng)驗 10 個人能

14、力 40% 語言表達(dá)能力 10 解決問題的能力 10 應(yīng)變能力 10 創(chuàng)新能力 10 工作態(tài)度 10% 工作主動性 5 工作責(zé)任感 5 面試評價 考核得分 90100分C8089分 M079分 60 79分口50分以下 錄用決定 予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮 卜一、招聘計劃管理流程 公司高層 人力資源部 各職能部門 十二、招聘與錄用管理流程 十三、內(nèi)部招聘管理流程（一） 十四、內(nèi)部招聘管理流程（二） 十五、員工試用管理流程 十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程 管理層 人力資源部門 用人部門 新進(jìn)員工 十七、人員篩選流程圖 十八、初試進(jìn)程圖 開始 新員工試用 提出轉(zhuǎn)正申請 雙方自我介紹 十九、內(nèi)部人員

15、競一 審批 核心階段 試用期考試考官、應(yīng)聘試用期考短的自我介紹 審批 一般米取如下3種方式進(jìn)行，在實施過程 疋予以 中任選其一即可： 1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分 聘成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開 辯論 轉(zhuǎn)正 二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表 辦理相 否 2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決 同一個問題是 3 案例分析題，繼續(xù)試員根據(jù)所提供的試 關(guān)事宜發(fā)表自己的觀點或意見 延長試用期 申請職位 結(jié) 面試結(jié)束階段所屬部門 r-否1 束1 .應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提 問申請日期 姓名 目前所在部門 2 .面試考官告知應(yīng)聘人職務(wù)招聘工作的下一 步工作安排 在本公司的工作情況 職位

16、 所屬部門 工作起止時間 工作職責(zé)描述 薪酬水平 直接領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)入公司時間 培訓(xùn)經(jīng)歷 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)部門 所受的獎勵 1.申請該職位的原因 2 .信息來源的渠道 3 .您為什么覺得您能勝任該職位 填寫說明： 1 .保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部 2 .請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效 第四章 培訓(xùn)管理 、培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 、培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 三、培訓(xùn)需求提出方式 四、外派培訓(xùn)的方式 五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 六、員工培訓(xùn)管理流程 七、外派培訓(xùn)管理流程 八、 培訓(xùn)內(nèi)容 實施 時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容 軍訓(xùn) 7天 X

17、X部隊 1 增強(qiáng)學(xué)員的國防意識 2 提高學(xué)員的集體主義精神 3 .培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏實的 工作態(tài)度 企業(yè) 概況 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn) 中心講師 集中授課 1 企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r 2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及 各部門的主要職能 3 企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品 4 .企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況 企業(yè) 管理 制度 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn) 中心講師 或公司人 力資源部 工作人員 集中授課 1 .薪酬福利制度 2 獎懲制度 3員工日常行為規(guī)范 4.員工考勤制度 5 勞動關(guān)系制度 6.相關(guān)財務(wù)制度 企業(yè) 文化 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn) 中心講師 或公司人 力資源部

18、 工作人員 集中授課 1 .企業(yè)價值觀 2 .企業(yè)戰(zhàn)略 3 企業(yè)道德規(guī)范 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1 職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 2 目標(biāo)策略的實施 3.內(nèi)外部環(huán)境分析 4 .自我評估 人際 溝通 技巧 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1 溝通的意義 2 溝通的障礙 3 .溝通的技巧 4 溝通的原則 職業(yè)禮儀 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1 個人儀容儀表規(guī)范 2 待人接物行為規(guī)范 3 社交禮儀 安全知識 2個 課時 集中授課 消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事 件處理等 介紹交流 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 以討論會、 交流會的 形式展開 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式 的互動

19、交流 企業(yè)參觀 半天 企業(yè) 辦公場所 人力資源 部工作人 員 現(xiàn)場參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場參觀 九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主要內(nèi)容 分支結(jié)構(gòu)或部門 培訓(xùn) 部門主要負(fù)責(zé)人 公司總部培訓(xùn)結(jié)束后 1新員工所在部門的組織結(jié) 構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合 2新員工所在崗位的主要職 責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期 望 現(xiàn)場培訓(xùn) 新員工的直接上級或資 深員工 前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束 后試用期結(jié)束 帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際 工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo) 十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表 受訓(xùn)學(xué)員姓名 職位所屬部門 評估日期 課程名稱培訓(xùn)講師 培訓(xùn)目標(biāo) 非常明確比較明確不太明確 培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度

20、 非常吻合比較吻合聯(lián)系不大 講師的風(fēng)格 很喜歡喜歡一般不太喜歡 課堂時間的安排 很合理比較合理一般不太合理 對今后工作的幫助 很有用比較有用作用不大幾乎沒多大的用處 對這堂課程的總體評價 很滿意滿意一般不滿意 其他建議 1 、培訓(xùn)實施流程 十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法 培訓(xùn)方法 操作介紹 適用范圍 普通授課 1 由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識 2應(yīng)用廣泛，費用低，能增加受訓(xùn)人員的實用知識 企業(yè)及產(chǎn)品知識、 技術(shù)原理、心態(tài)及 3 .單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會較少 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 工作指導(dǎo) 1 由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進(jìn)行一對一 指導(dǎo) 2 受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)

21、用技術(shù) 操作流程、專業(yè)技 術(shù)技能培訓(xùn) 安全研討 1由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論 2 雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定 安全生產(chǎn)、操作標(biāo) 準(zhǔn)培訓(xùn) 錄像、多媒體 教學(xué) 1 將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究 2 間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間 操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝 流程培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 1 .業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí) 2培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書 3 避免步入誤區(qū)一一僅僅為了獲得證書去培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容 培訓(xùn)實施機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)方式 以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征

22、 詢 是否偶爾 培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升 明顯提升稍有提升作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)內(nèi)容 期望的培訓(xùn)時間 所期望的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 營銷管理 現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 銷售隊伍與業(yè)績管理 專業(yè)銷售技巧與談判技巧 電話銷售技巧 財務(wù)管理 成本分析與控制 如何閱讀財務(wù)報表 預(yù)算管理 內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 人力資源管理 人力資源管理人員的角色定位 國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況 人力資源規(guī)劃與工作分析 人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬管理 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)計劃與進(jìn)程的控制 現(xiàn)場管理 精益生產(chǎn)管理 設(shè)備管理與維護(hù) 三、其他 1 除以上的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn) 2 您在工

23、作中經(jīng)常會遇到哪些困難 十四、外派培訓(xùn)計劃表 參加外派培訓(xùn)人員 崗位 所屬部門 入職時間 外派培訓(xùn)理由 外派培訓(xùn)項目名稱 外派培訓(xùn)目標(biāo) 外派培訓(xùn)起止時間 從至 總時間 天 外派培訓(xùn)地點 外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱 外派培訓(xùn)課程內(nèi)容 課程名稱 具體內(nèi)容 安排的課時 培訓(xùn)講師簡介 經(jīng)費支岀計劃 教材費 元 講師費用 元 差旅費 元 餐費 元 住宿費 元 合計 元 部門經(jīng)理審核 簽字：日期：年月日 人力資源部經(jīng)理 審核 簽字：日期：年月日 財務(wù)經(jīng)理審核 簽字：日期：年月日 總經(jīng)理審核 簽字：日期：年月日 第五章 績效管理 、績效主管崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施 職責(zé)2編制

24、各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系 職責(zé)3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等 職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息 職責(zé)5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。 職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實施獎懲。 職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。 進(jìn)行考核制度研究工作，提岀改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施制度修訂。 、績效專員崗 職責(zé)11 職責(zé)12 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 、員工績效考核表 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 姓

25、名：入職時間：審核人: UHB N 4 卜!4 N U BJB円卜N 職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績評估 個人業(yè)績目標(biāo) 權(quán)重 完成狀況 評估結(jié)果 1 2 3 5 5=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo) 第二部分：核心能力評估 核心能力 1235 解決突發(fā)問題的能力 口 口 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 口 口 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動導(dǎo)向 評估總分 5 3 2 1 深入理解該用途能力，在 良好地理解該勝任能力， 基本理解勝任能力，在一 處于開始學(xué)習(xí)的階段，較 各種場合始終如一地表 在大部分的情況下都能 般情況

26、下能夠表現(xiàn)岀此 少表現(xiàn)岀該勝任能力所 現(xiàn)出此方面的行為。 夠表現(xiàn)出此方面的行為 方面的行為。 要求的行為。 第三部分：工作態(tài)度評估 工作態(tài)度 1235 有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 口 口 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神 口 口 工作的計劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任務(wù) 評估總分 5 作為他人的榜樣， 向他人提供指導(dǎo)。 3 不需要他人的指導(dǎo)就能 夠表現(xiàn)該方面的要求。 2 有時需要他人 的提醒和指導(dǎo)。 1 經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。 反饋后能夠及時調(diào)整。 四、員工自我述職報告 姓名： 入職時間： ZZZ 審核人： J 職位： 部門： 審核期： 年度工作總評 表現(xiàn)岀的突岀方面及潛在能力 需耍發(fā)展的領(lǐng)域

27、發(fā)展結(jié)果 問題 行動 對績效計劃/評估結(jié)果的意見 被考核人 考核人 總經(jīng)理 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 五、員工技能考核結(jié)果量化表 姓名： 入職時間： 考核人： 職位： 部門： 考核期： 剛性 技能 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 實際值 考核得分 得分說明 軟性 技能 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核得分 得分說明 工作 能力 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核得分 得分說明 考核得分 考核者 （簽章） 審核時間 備注 被考核者（簽章） 審核者（簽章） 姓名: 入職時間: 職位: 部門: 六、員工德能考核結(jié)果量化表 考核人: 考核期: 誠信 品德 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 平均得分 工作 態(tài)

28、度 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 平均得分 考核最后得分 考核最后得分 合計得分 考核者（簽章）考核時間 備注 被考核者（簽章） 審核者（簽章） 七、營銷人員考核表 被考核者 所屬部門 職位名稱 考核者 考核者職位 考核期 考核內(nèi)容 指 考 權(quán) 量化標(biāo)準(zhǔn) 得 得 標(biāo) 分 類 核 指 標(biāo) 重 （%） 打分標(biāo)準(zhǔn) 區(qū) 間 分 分 依 據(jù) 銷售 90 WP 100 P=實際銷售量/計劃銷售量 91 100 35 80 WP9O P=實際銷售量/計劃銷售量 81 90 計劃 70 WP8O P=實際銷售量/計劃銷售量 71 80 完成 50 WP7O P=實際銷售量/計劃銷售量 51 70 0 P50 P=實際

29、銷售量/計劃銷售量 0 50 回款 90 P 100 P=實際回款/計劃回款 91 100 工 10 80 P90 卩=實際回款/計劃回款 81 90 計劃 70 P80 卩=實際回款/計劃回款 71 80 作 完成 50 P70 卩=實際回款/計劃回款 51 70 0 P50 卩=實際回款/計劃回款 0 50 業(yè) 市場 客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定 91 - 100 15 客戶關(guān)系很融洽， 要貨很穩(wěn)定 81 90 績 維護(hù) 客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定 71 80 客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定 51 70 客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定 0 50 市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確 91 10

30、0 信息 15 市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準(zhǔn) 81 90 反饋 市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準(zhǔn) 71 80 市場信息反饋不及時，信息不太準(zhǔn)確 51 70 市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準(zhǔn) 0 50 工作 有強(qiáng)烈的責(zé)任心， 從來沒有失職行為 91 100 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為 81 90 責(zé)任 10 有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為 71 80 有一定的工作責(zé)任心，時常有失職行為 51 70 心 基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常 0 50 工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲 91 100 工作 工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲 81

31、90 工 積極性 5 工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲 71 80 工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲 51 70 作 工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常 0 50 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識.總是主動協(xié)助他人完成工作 91 100 態(tài) 團(tuán)隊 有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作 81 90 意識 5 有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊意識- 偶爾主動協(xié)助他人完成工作 71 80 度 有一定的團(tuán)隊意識.極少主動協(xié)助他人完成工作 51 70 基本上沒有團(tuán)隊意識.從不主動協(xié)助他人完成工 0 50 有強(qiáng)烈的服從意識- 從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo) 91 100 有較強(qiáng)的服從意識- 極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo) 81 90 服從 有相

32、當(dāng)?shù)姆囊庾R-偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo) 71 80 5 有一定的服從意識-多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo) 51 70 意識 基本上沒有服從意識，時常違反規(guī)章制度和工作 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 0 50 合 計 100 0 、，+ 備注 考核得分 考核者簡評 簽名： 審核加分 上級審核 簽名： 審核扣分 人力資源審核 簽名： 最后得分 審批 簽名： 八、生產(chǎn)人員考核表 工號 姓名 班組 崗位 考核期 考核時間 、標(biāo)準(zhǔn) 項目、 不符合目標(biāo) 低 符合目標(biāo) 高 主動性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動，缺乏 熱情，需要上級不 斷督促，只能完成 指令性工作 工作有一定的主動 性和熱情，但還需 要上級的督

33、促 工作熱情，能主動 考慮問題，并主動 提岀解決辦法，對 接口職責(zé)范圍之事 不扯皮 對任何工作都有積 極持久的工作熱 情，能以主人翁的 態(tài)度去完成工作， 對分內(nèi)分外之事都 能積極主動去做 工作效率 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 效率差，工作拖沓 重復(fù)，不能夠按時 完成分內(nèi)工作 工作效率不高，但 不誤期 效率一般，能在要 求的時間內(nèi)完成工 作 效率極高，能在相 對較短的時間內(nèi)高 質(zhì)量的完成工作， 并給予他人協(xié)助 服從性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對上級指令陽奉陰 違 服從上級指令，但 執(zhí)行不力，工作不 能落到實處 服從上級指示，積 極配合行動落實 充分貫徹執(zhí)行命 令，

34、予以積極配合 業(yè)務(wù)水平 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 專業(yè)知識及對工作 有一般專業(yè)知識及 有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識 有豐富的專業(yè)知識 的不足，影響工作 能力， 能符合工作 和業(yè)務(wù)能力，能順 和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能 進(jìn)展，需要經(jīng)常指 需要， 需要指導(dǎo) 利完成任務(wù)，偶爾 力，并能充分發(fā)揮 導(dǎo)并幫助 需要幫助 完成任務(wù)和給他人 以協(xié)助 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 學(xué)識、涵養(yǎng)欠缺且 稍有學(xué)識、涵養(yǎng)， 具有相當(dāng)學(xué)識、涵 學(xué)識、 涵養(yǎng)俱優(yōu)， 發(fā)展?jié)摿?不注意自我培養(yǎng)， 有自我發(fā)展意識， 養(yǎng)，注意個人發(fā)展， 注意個人發(fā)展與公 不具發(fā)展?jié)摿?可培養(yǎng) 具有發(fā)展?jié)摿?司整體目標(biāo)的協(xié) 調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿?0

35、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 成本意識差，不注 成本意識低， 生產(chǎn)、 具有成本意識 ，注 有強(qiáng)烈的成本意 成本意識 意生產(chǎn)辦公資源的 工作中稍有浪費 意在生產(chǎn)工作中節(jié) 識，注意在生產(chǎn)工 節(jié)約，浪費嚴(yán)重 約資源 作中節(jié)約資源，控 制成本 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無安全環(huán)保意識， 有安全環(huán)保意識， 良好的安全環(huán)保意 高度的安全環(huán)保意 安全環(huán)保意識 工作中不遵守勞動 但對公司在安全、 識，能夠全面遵守 識，在工作中遵守 安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī) 環(huán)保方面的操作要 公司的安全環(huán)保規(guī) 公司安全環(huán)保規(guī) 疋 求，偶有違反 疋 定，并能提醒協(xié)助 他人 0 2 3 4 5 6 7 8 9 1

36、0 個人儀表 常不修邊幅，不注 不太注重儀容整潔 通常保持儀容整 經(jīng)常保持儀容整潔 意形象 及建立個人形象 潔，給人以大方得 注重建立個人及公 體的印象 司形象 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 品德言行 品德言行有明顯缺 言行一般，沒有明 品行誠實，言行得 品行廉潔，言行誠 點，且并無改善提 顯優(yōu)缺點，尚可接 體，平易近人 實，剛正不阿 ，能 高的意愿 受 起到表率帶頭作用 遵章守紀(jì) 0 234 567 8910 散漫，在工作中不 能遵守公司的規(guī) 定，常有違章亂紀(jì) 行為 能夠遵守公司的紀(jì) 律，偶有違反 遵守公司的規(guī)章、 紀(jì)律，嚴(yán)格要求自 己 遵章守法，從嚴(yán)要 求自己，能夠樹立 榜樣

37、合計得分 主管考核意見 簽字： 人力資源部復(fù)核意見 簽字： 九、績效考核管理流程 人力資源總監(jiān) 人力資源部 相關(guān)部門 被考核者 十、月度績效考核管理流程 十三、總經(jīng)理考核方案表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻 率 考核 資料 來源 績效目標(biāo)值 財 企業(yè)總產(chǎn)值 10% 年度 財務(wù)部 達(dá)到 萬元，比上一年度增長 % 物 利潤 10% 年度 財務(wù)部 達(dá)到萬元，比上一年度增長% 類 資金利用率 6% 年度 財務(wù)部 達(dá)到% 管理費用 6% 年度 財務(wù)部 不突破預(yù)算 1 每年月日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時 性、規(guī)范性 5% 年度 董事會 交至董事會 2.戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不

38、得超 過次 內(nèi) 年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到% 部 成率 5% 年度 董事會 以上 運(yùn) 營 對公司投資項目建議 被采納并實施的次數(shù) 5% 年度 董事會 不得低于次 類 1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)_萬臺以上 主營產(chǎn)品的產(chǎn)量 7% 年度 董事會 2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn)萬臺以上 3.產(chǎn)品抽油煙機(jī)生產(chǎn)萬臺以上 勞動生產(chǎn)率 5% 年度 生產(chǎn)部 達(dá)到%，比上一年度提高% 危機(jī)事件處理情況 5% 年度 行政部 得到比較完善的解決 客 產(chǎn)品市場占有率 8% 年度 市場部 達(dá)到_ % 戶 品牌知名度 8% 年度 市場部 參照市場調(diào)查結(jié)果的分析報告 類 客戶投訴率 5% 年度 售后服務(wù)部 控制在%

39、學(xué)習(xí) 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 5% 年度 人力資源部 % 發(fā)展 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 類 人員流失率 5% 年度 人力資源部 控制在% 十四、人力資源總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核資料 來源 績效目標(biāo)值 財 招聘費用預(yù)算達(dá)成率 10% 年度 人力資源部 達(dá)到% 務(wù) 培訓(xùn)費用預(yù)算達(dá)成率 10% 年度 人力資源部 達(dá)到% 類 人力資本總額控制成本 10% 年度 人力資源部 控制在預(yù)算內(nèi) 部門工作計劃完成率 10% 年度 人力資源部 完成率達(dá)到% 員工工資發(fā)放岀錯次數(shù) 5% 年度 人力資源部 岀錯率控制在%以內(nèi) 內(nèi) 部 員工社會保險及其他福利 計算岀

40、錯率 5% 年度 人力資源部 岀錯率控制在%以內(nèi) 營 運(yùn) 中層以上經(jīng)理績效計劃按 時完成率 10% 年度 人力資源部 達(dá)到% 類 績效考核申訴處理及時性 5% 季度/年度 人力資源部 未及時對員工投訴及有關(guān)人事 爭議做岀有效解決的不得超 過 次/季 關(guān)鍵員工招聘完成率 10% 年度 人力資源部 完成率達(dá)到% 客 戶 類 部門協(xié)作滿意度 5% 年度 人力資源部 滿意度評價為分 學(xué) 人員任職資格達(dá)標(biāo)率 5% 年度 人力資源部 達(dá)標(biāo)率為% 習(xí) 公司員工培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 完成率達(dá)到% 發(fā) 員工滿意度 5% 年度 人力資源部 滿意度評價為分 展 類 關(guān)鍵員工流失率 5% 年度 人力

41、資源部 控制在以內(nèi) 十五、行政總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核 資料 績效目標(biāo)值 來源 財 務(wù) 類 行政管理費用控制 10% 年度 財務(wù)部 在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降 低% 行政性固定資產(chǎn)流失率 10% 年度 財務(wù)部 控制在合理的范圍內(nèi) 內(nèi) 部 運(yùn) 營 類 行政管理制度的規(guī)范性 與完善性 10% 年度 人力資源部 1年度因規(guī)章制度的不完善造 成管理岀現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù) 不得超過次 2 規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo) 評分在分以上，員工評價在 分以上 部門工作計劃完成率 10% 年度 人力資源部 達(dá)到% 行政性固定資產(chǎn)完好率 10% 年度 財務(wù)部 達(dá)到% 辦公用品采購的及時性

42、10% 季度/年度 采購部 能及時滿足各職能部門人員的 需求 文檔資料的完整性 10% 年度 行政部 1 相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全 2 文檔資料的完好率達(dá) 到% 公司安全情況 10% 年度 行政部 發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次 數(shù)為0 客 戶 類 外部客戶滿意度評價 5% 年度 人力資源部 滿意度評價為分 部門滿意度評價 5% 年度 人力資源部 后勤服務(wù)滿意度評價為分 學(xué)習(xí) 發(fā)展 類 培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到_ % 十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核 資料 績效目標(biāo)值 來源 財 凈利潤完成情況 1

43、0% 年度 財務(wù)部 達(dá)到公司目標(biāo)值 務(wù) 凈資產(chǎn)收益率 10% 年度 財務(wù)部 達(dá)到公司目標(biāo)值 類 部門費用控制 10% 年度 財務(wù)部 在預(yù)算之內(nèi) 呆壞賬比例 10% 年度 財務(wù)部 控制在%以內(nèi) 因財務(wù)管理制度不完善而岀 財務(wù)管理制度的完善性 5% 年度 企業(yè)高層 現(xiàn)較為明顯的財務(wù)運(yùn)作混亂 的情況為0次 內(nèi) 財務(wù)報表完成的及時性 5% 季度/年度 企業(yè)高層 每月的之前將相關(guān)財務(wù) 報表交至相關(guān)部門 部 及時、真實準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo) 運(yùn) 財務(wù)報表信息的有效性 10% 季度/年度 企業(yè)高層 提供決策支持性的財務(wù)分析 營 報告 類 財務(wù)工作的準(zhǔn)確性 10% 季度/年度 企業(yè)高層 財務(wù)報表、會計核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

44、確性達(dá)到% 因資金供應(yīng)不及時而影響公 資金供應(yīng)的及時性 10% 年度 各職能部門 司重要經(jīng)營活動順利進(jìn)行的 次數(shù)為0 客 戶 供應(yīng)商滿意度（財務(wù)支 付） 5% 年度 人力資源部 供應(yīng)商滿意度評價為分 類 部門協(xié)作滿意度 5% 年度 人力資源部 部門滿意度評價為分 學(xué)習(xí) 培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 發(fā)展 類 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 十七、市場總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核 資料 績效目標(biāo)值 來源 財 銷售收入 8% 年度 財務(wù)部 達(dá)到元 務(wù) 銷售增長率 8% 年度 財務(wù)部 比上一年度增長% 類 貨款回收率 8% 年度 財務(wù)部

45、 達(dá)到% 費用控制 6% 年度 財務(wù)部 控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi) 銷售計劃完成率 10% 季度/年度 市場部 達(dá)到% 部 營銷策劃活動執(zhí)行率 7% 季度/年度 市場部 達(dá)到% 運(yùn) 品牌宣傳的有效性 5% 年度 市場部 是否達(dá)到預(yù)期效果 營 類 市場信息收集的及時性、 有效性 4% 季度 市場部 信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況 客 產(chǎn)品市場占有率 10% 季度/年度 市場部 達(dá)到% 戶 企業(yè)知名度 9% 年度 市場部 參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果 類 客戶增長率 10% 年度 市場部 比上一年度增長% 客戶滿意度 5% 年度 人力資源部 客戶滿意度評價在分 學(xué) 培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 完成率為% 習(xí) 發(fā)

46、展 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 保有率為% 類 十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核 績效目標(biāo)值 維度 資料 來源 財 生產(chǎn)成本控制 10% 年度 財務(wù)部 控制在預(yù)算之內(nèi) 務(wù) 成本預(yù)算達(dá)成率 10% 年度 財務(wù)部 達(dá)到XX% 類 1 .產(chǎn)品產(chǎn)量按計劃完成率達(dá)到 % 產(chǎn)品產(chǎn)量 10% 年度 生產(chǎn)部 2 產(chǎn)品燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)量達(dá)到 _臺以上 3 .產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達(dá)到 臺以上 內(nèi) 4 .產(chǎn)品抽油煙機(jī)產(chǎn)量達(dá)到 臺以上 部 運(yùn) 交貨準(zhǔn)時率 8% 季度/年度 生產(chǎn)部 達(dá)到% 營 訂單需求滿足率 9% 季度/年度 生產(chǎn)部 達(dá)到% 類 采購計劃完成率 8% 季度/年度 生產(chǎn)

47、部 達(dá)到% 設(shè)備利用率 5% 年度 生產(chǎn)部 達(dá)到% 設(shè)備完好率 5% 年度 生產(chǎn)部 達(dá)到% 設(shè)備維修率 5% 年度 生產(chǎn)部 達(dá)到% 安全生產(chǎn)事故發(fā)生率 10% 年度 生產(chǎn)部 低于o 客 供應(yīng)商滿意度 5% 年度 人力資源部 供應(yīng)商滿意度評價在 分以上 戶 部門協(xié)作滿意度 5% 年度 人力資源部 其他部門滿意度評價在 分以上 類 學(xué)習(xí) 培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 發(fā)展 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 達(dá)到% 類 十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表 指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核 績效目標(biāo)值 維度 資料 來源 財務(wù)類 技術(shù)改造費用 5% 年度 財務(wù)部 控制在預(yù)算范圍的%左右

48、 課題研究費用 5% 年度 財務(wù)部 控制在預(yù)算范圍的%左右 1 產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试? 以上，優(yōu)良率為%以上 內(nèi) 部 運(yùn) 產(chǎn)品質(zhì)量 10% 年度 技術(shù)部 2 產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到% 以上，優(yōu)良率%以上 3 產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到%以上， 優(yōu)良率%以上 工藝改造計劃完成率 6% 季度/年度 技術(shù)部 完成計劃的% 工藝改進(jìn)消耗降低率 6% 年度 技術(shù)部 達(dá)到% 營 主要設(shè)備故障停機(jī)次數(shù) 5% 年度 生產(chǎn)部 控制在次以下 類 技術(shù)獲得專利項數(shù) 7% 年度 技術(shù)部 達(dá)到項 新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率 6% 年度 技術(shù)部 完成% 新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性 8% 年度 市場部 因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次 數(shù)為0

49、 ISO評審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過 6% 年度 技術(shù)部 參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說明 產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率 6% 年度 生產(chǎn)部 控制在%以內(nèi) 技術(shù)的保密性 5% 年度 技術(shù)部 技術(shù)泄密次數(shù)為0 客 產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 5% 年度 市場部 控制在%以內(nèi) 戶 客戶對產(chǎn)品的滿意度 5% 年度 人力資源部 客戶滿意度評價為分 類 部門合作滿意度 5% 年度 人力資源部 部門評價為分 學(xué)習(xí) 部門培訓(xùn)計劃完成率 5% 年度 人力資源部 完成率達(dá)到% 發(fā)展 類 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 維持在% 二十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃 第六章 薪資管理 、薪資主管崗位職責(zé) 職責(zé)1 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、公司戰(zhàn)略及

50、企業(yè)實際情況，制定合理的薪酬福利體系 職責(zé)5 位職責(zé)業(yè)相關(guān)企業(yè)的福利建設(shè)情況，深入了解員工需求，及時將分析結(jié)果提供 給人力資源部經(jīng)理，并對完善公司的福利建設(shè)提岀合理的建議 據(jù)績效考核的統(tǒng)計結(jié)果、崗位變動以及職位的升遷，按照公司薪酬管理制度及時 調(diào)整員工的薪資 職責(zé)6根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法 四、員工工資管理流程 職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵機(jī)制，并提岀合理化的建議 職責(zé)8 考勤、休假等管理制度的完善與管理 第七章 人事事務(wù)管理 職責(zé)1 職責(zé)2 職責(zé)4 、人事事務(wù)主管崗位職責(zé) 、人事事務(wù)專員崗位職責(zé) 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成

51、工作任務(wù) 協(xié)助人事、事務(wù)主管制定考勤制度、岀差管理、離職管理等規(guī)章制度及 受理員工岀差、岀國申報資料工作 崗位計員責(zé)請假、休假情況，匯報各部門的考勤情況，提交人事事務(wù)主管 休假種類 具體規(guī)定 法定節(jié)假日 1 新年（1月1日）：放假一天（不含周末） 2 春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）：放假三天（不含周末） 3 勞動節(jié)（5月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末） 4 國慶（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末） 5 上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，總經(jīng)理可以調(diào)整和決定具體的放假時間 和長短 年假 1 員工在公司連續(xù)工作滿一年者，皆可享有3天有薪年假，服務(wù)期每增1年則增加1天 的

52、年假，最多增至14天 2 年假可以分次使用，每次不得少于1天，并應(yīng)于休假日前 3天提出申請 3 .員工每年的年假應(yīng)于當(dāng)年度使用，否則該年度未使用的年假將視為自動放棄；如因工 作需要無法于當(dāng)年度休假的，經(jīng)核準(zhǔn)后可以在次年度補(bǔ)假 事假 1 員工遇事必須在工作時間親自辦理，應(yīng)事先填寫請假單，注明請假類別，經(jīng)部門經(jīng)理 同意批準(zhǔn)并把工作交待清楚后可請事假 2 無法事先請假的，可用電話、傳真兩種方式請假，獲得批準(zhǔn)后方可請事假，期滿仍需 續(xù)假的應(yīng)在期滿前辦理續(xù)假手續(xù)；不可用發(fā)手機(jī)短信的方式請事假 3 試用期內(nèi)員工通常不可請事假，特殊情況需要請事假，填寫請假單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后， 報人力資源部延長試用期 4 一

53、般員工請假2天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3天以上至5天以內(nèi)應(yīng)由隔級上級領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)；5天以上事假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn) 5 中層以上管理人員請假 1天內(nèi)可自行決定，告知直接上級領(lǐng)導(dǎo)及下屬人員即可；1天 以上3天以內(nèi)由直接上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3天以上5天以內(nèi)需經(jīng)隔級上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5天以上 需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案 6公司高級管理人員請假 3天內(nèi)（包括3天）可自行決定，告知總經(jīng)理及直接下屬即可； 3天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 7員工請事假期間不享受工資和津貼 病假 1 員工因病或非因公受傷，應(yīng)憑醫(yī)院的病休證明準(zhǔn)病假 2 具體請假天數(shù)及批準(zhǔn)人規(guī)定等同于事假；到醫(yī)院看病，給假半天，按“看病”考勤， 不影響薪金，超過半

54、天其超過部分按事假考勤 3 .15天以內(nèi)的病假不扣發(fā)固定工資，但不享受工作津貼和年終獎勵工資；超過15天的 病假部分原則上不享受任何工資和津貼，特殊情況可給予照顧（按市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā) 放，每月_元生活費） 婚假 1 .符合法定婚齡的員工可享受婚假 3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加婚假10天（注： 10天為連續(xù)計算，包括雙休日及法定假日） 2 休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù)，否則按事假處理 3 婚假期間享受崗位固定工資和津貼，但不享受獎勵工資 喪假 1 員工配偶、父母、子女及養(yǎng)父母去世，給喪假3天 2 祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，給喪假2天 3 喪假期間享受崗位固定工資和津貼，但不

55、享受獎勵工資 產(chǎn)假 1 .符合國家計劃生育規(guī)定的生育女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假 90天，難產(chǎn)者增加15天， 多胞胎生育者每多育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天 2 按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司將在不違反國家規(guī)定的情況下對工資標(biāo)準(zhǔn)做適當(dāng)調(diào)整 特另催示：在病假、婚假、產(chǎn)假、喪假期間如遇法定假期或公眾假日的，不再增加休假時間 五、員工出差申請表 岀差申請人 部門崗位 岀差目的地 預(yù)計岀差時間 年 月曰年 月曰 共計 天 岀差事由 費用預(yù)算 交通費 住宿費 餐費 業(yè)務(wù)招待費 其他費用 合計 預(yù)借費用 部門經(jīng)理（簽字） 總（主管副）經(jīng)理（簽字） 實際岀差時間 變更理由 岀差報告提要 部門經(jīng)理 財務(wù)審核 總（主管副）

56、經(jīng)理 六、差旅費用標(biāo)準(zhǔn)及審批表 人員類別 費用類別 報銷條件、報銷額度及審批人 總經(jīng)理助理及以 上級別管理層 所有費用開支 實報實銷，由總經(jīng)理審批 部門經(jīng)理、普通 員工 國內(nèi)城市之間轉(zhuǎn)移的飛機(jī)、火 車、船、汽車等交通費用 1憑所購的票實報實銷 2分別經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總審批 岀差期間住宿、正常餐飲費用 1 須取得稅務(wù)局的統(tǒng)一發(fā)票（注明開票日期、入住 及退房日期），并加蓋有效印章 2 按報銷標(biāo)準(zhǔn)給予報銷（如表 5-5所示） 3分別經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總審批 招待費、交際應(yīng)酬費（需詳列說 明） 1 費用發(fā)生前，需征求部門經(jīng)理、主管副總的批準(zhǔn) 2 未經(jīng)事先批準(zhǔn)的此類費用，責(zé)任人自行承擔(dān) 岀租車費用 1

57、 測試人員的岀租車票經(jīng)部門經(jīng)理簽字后全額報銷 2 除報銷范圍之外的情況需經(jīng)部門經(jīng)理或分管副總 的批準(zhǔn)后，注明時間、地點及事由，方可報銷 七、人員調(diào)動流程圖 八、職位調(diào)動評估表 姓名 所在部門 現(xiàn)任崗位 岀生年月 最高學(xué)歷 調(diào)任崗位 畢業(yè)院校 及專業(yè) 畢業(yè)時間 主要工作經(jīng)歷 培訓(xùn)記錄 現(xiàn)任崗位主要 工作業(yè)績 說明 以上內(nèi)容由調(diào)任者本人填寫 崗位素質(zhì)要求評估 項目 由調(diào)任崗位的直接主管根據(jù)評估小組意見填寫 評估小組綜合評價 領(lǐng)導(dǎo)力 授權(quán)督導(dǎo)能力 計劃能力 執(zhí)行能力 創(chuàng)新力 用人部門分管 副總意見 人力資源總監(jiān) 意見 總經(jīng)理審批 九、員工調(diào)動審批表 填表日期：年 月 日 姓名 岀生日期 擬調(diào)日期 最

58、高學(xué)歷 學(xué)位 專業(yè) 原部門 原崗位職務(wù) 擬調(diào)往部門 擬調(diào)崗位職務(wù) 調(diào)動原因 升職 降職 組織調(diào)動內(nèi)部競聘 新崗位試用期 年月日起至年月日止（共個月） 崗位職責(zé) 1. 2 . 3 . 工資是否調(diào)整 是（按發(fā)放）否 調(diào)出部門經(jīng)理日期 調(diào)岀部門主管副總?cè)掌?（簽字或蓋章） _年_月_日 （簽字或蓋章） _年_月_日 調(diào)入部門經(jīng)理 日期 調(diào)入部門主管副總 日期 （簽字或蓋章） 年 月日 （簽字或蓋章） 年 月日 綜合管理部經(jīng)理 日期 財務(wù)部經(jīng)理 日期 （簽字或蓋章） 年 月日 （簽字或蓋章） 年 月日 總經(jīng)理核準(zhǔn) 日期 （簽字或蓋章） 年 月日 十、人事調(diào)動交接單 員工姓名 調(diào)動生效日期 年 月 日

59、部門 部門 原 職位 調(diào) 職位 任 工作內(nèi)容 任 工作內(nèi)容 工資級別 工資級別 調(diào) 動 原 因 調(diào)動交接手續(xù) 原部 1 文件移交 新部 1 文件移交 門工 2 物品實物移交 門工 2物品實物移交 作移 3 待辦事項移交 作接 3待辦事項移交 交內(nèi) 4 .人員移交 收內(nèi) 4 .人員移交 容 5 妥善安排接管人員 容 5 妥善安排接管人員 原任部門確認(rèn) 調(diào)任部門確認(rèn) 總經(jīng)理簽字（或 人力資 員工簽名 蓋章） 源部門 （或蓋章） 備注 1一、離職移交清單 各相關(guān)部門： 請按以下順序依次為部門員工辦理離職交接，并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。 人力資源部： 日期：年月日 離職原因 合同到期辭職辭退開除 以下填寫工作移交手續(xù) 所在部門