美容院員工管理策略.

1、美容院員工管理策略 開美容院，不要老是講 事”的管理或講錢，要多講 人”的方面，因為這是美容院經(jīng) 營不可忽略的大事。聘人，用人，留人的事,應該有一整套的規(guī)劃，而不能抱著騎馬找 馬”的心態(tài)去做事，只有 把自己當作員工，把員工當作自己的孩子”才能夠 自己滿意, 員工也滿意” 員工管理是每位經(jīng)營者及管理者最頭疼的問題，員工如何管理呢？俗話說：人有 定規(guī)，物有定位”只要有人就需要管理，而且管理應從制度談起。美容院員工管理應 著重于長期錄用計劃，并制定員工守則。 一、增加經(jīng)營者與員工的溝通 a多了解員工的心理需求 美容院的管理者可以通過平日的閑談傳達其經(jīng)營的理念 ，并與員工做雙向溝通， 培養(yǎng)彼此的默契，

2、拉近經(jīng)營者與員工的距離。 b、工作中保持愉快的心情 很多員工的流失往往是因為在工作場所中心情不愉快而造成的 ；因此，美容院的 管理者首先要有一個好的心情，才能調(diào)動比別人的情緒，使整個美容院處于一種輕松 愉快的氛圍之中。 c、幫助員工創(chuàng)造成就感 讓新進的員工看到自己的進步。技術(shù)考核、業(yè)績進步能滿足員工的成就感，而 不是只有薪資而已。 d、為員工做好生涯規(guī)劃 很多從事美容業(yè)的員工一直認為，到最后只有自己開店這一途徑，如果經(jīng)營者能 為員工規(guī)劃未來的方向，相信員工絕對會一心一意為美容院服務(wù) e讓員工了解公司的遠景 公司的計劃培訓更能讓員工留在公司服務(wù)，最重要的是員工升遷管理。 f、完整的，有系統(tǒng)的教育

3、訓練 美容院員工的教育訓練大致可分為技術(shù)訓練、專業(yè)知識、服務(wù)教育等三種： 首先技術(shù)訓練占有重要地位，由于美容院以美容技術(shù)為主，而技術(shù)內(nèi)容每年都有 新的流行趨勢，顧客的需求也不斷變化，所以定期舉辦技術(shù)培訓，使員工跟得上時代的 步伐。 其次，美容師的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識越高超，其為美容院帶來的營業(yè)額也會越來 越多。因此，美容院應經(jīng)常為員工提供美容專業(yè)知識的培訓教育工作。 最后是服務(wù)訓練，主要注重外在形象的包裝，如每位員工的服裝儀容及接待禮 儀、服務(wù)禮儀都有定期訓練。 二、建立員工福利制度 使員工保持高昂的工作熱情是經(jīng)營者的首要任務(wù)，尤其是美容這個行業(yè)。 a、直接慰勞的方式 提供安靜的休息場所，愉快的

4、工作環(huán)境;提供方便工作的制服；舉辦旅游等休閑活 動。 b、間接安撫的方式 給予生日、喜慶等津貼；給予參加研習會之補助，提供技術(shù)與服務(wù)的參考書籍及 娛樂雜志等。 c、特殊方式 設(shè)臵員工宿舍，為員工辦理社會保險等。 當實行上述方式時，應多聽取員工的意見，詳細籌劃活動內(nèi)容，以此來吸引員工參 加。有時甚至可以讓員工參與籌備過程或由員工負 責辦理，使員工有被重視的感覺。這樣，不僅員工甘心為本店服務(wù)，且勞資雙方也 能培養(yǎng)良好的溝通管理。 三、確保員工的穩(wěn)定性 關(guān)于員工穩(wěn)定性低的問題，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),員工辭職的原因有的是結(jié)婚、生小孩，但 是多數(shù)原因卻是感覺自己薪水低，而且比較辛苦，所以有些人決定轉(zhuǎn)行，或是為了追

5、求 高薪跳槽到了其他美容院。也有人認為，從實習階段到取得美容執(zhí)照的這段時間，對 工作的內(nèi)容還能夠忍受。但是當取得美容執(zhí)照，成為一位合格的美容師之后，對小店 的技術(shù)以及自己的將來產(chǎn)生懷疑。 同時，驕傲感也產(chǎn)生了，總希望去更大，更好的美容院發(fā)展。因此，很多美容院都存 在著人手不足的問題，經(jīng)營者抱怨員工穩(wěn)定性差。一般來說，員工錄用計劃和平時對 員工的管理方法都必須從長期的去考慮。 曾經(jīng)對為什么要成為一位美容師”這個問題做過調(diào)查，很多人回答：為了學習技 術(shù)，以便日后好獨立開店?！逼渲幸粋€共同點就是她們從實習生開始取得執(zhí)照后，都有 一種生活在流行技術(shù)世界的自豪感和愿望。另外，能夠有效開展技術(shù)教育的美容院， 員工的穩(wěn)定性就會比較高。雖然美容院員工的薪水低，但她們之所以會從事美容這 種工作，除了薪水外最重要的是希望學習美容技術(shù)。 此外，經(jīng)營者應該多關(guān)心員工，無論從感情、家庭或是日常生活方面，真心的關(guān)懷 可以增加美容院的向心力，確保員工的穩(wěn)定性。日常工作間隙的閑談，即是一個很好 的辦法。 經(jīng)營者如果能把服務(wù)，技術(shù)等工作問題輕松融入與員工的閑談中，就能讓員工很 容易明白經(jīng)營者的意思，又不會讓員工有尷尬、不好意思的感覺。 有間美容院的經(jīng)營者是中年人，但是員工卻都非常年輕。我想她們之間看待事 物以及處理問題的方式一定存在很大的差距，不易協(xié)調(diào)。但是看到員工們工作時