養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)報(bào)告

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)報(bào)告 姓名： 學(xué)號(hào)： 班級(jí)： 一、機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 龍山老年養(yǎng)護(hù)中心 二、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 重慶市渝北區(qū)龍山老年養(yǎng)護(hù)中心是 2014年由民政局審批成立的 城中心高端老年公寓，位于重慶市渝北區(qū)龍山街道松石支路25號(hào)。 龍山老年養(yǎng)護(hù)中心占地面積5畝多，建筑面積達(dá)1.5萬(wàn)平方米，累計(jì) 投入建設(shè)資金達(dá)5000余萬(wàn)元。 龍山老年養(yǎng)護(hù)中心按照國(guó)際慣例和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)， 著力打造養(yǎng)老、陪 護(hù)、康復(fù)、養(yǎng)生、臨終關(guān)懷多位一體的大型綜合老年公寓生活服務(wù)中 心。中心還將以社區(qū)為依托，積極研發(fā)社區(qū)養(yǎng)老模式，彌補(bǔ)社區(qū)養(yǎng)老 存在的場(chǎng)地小、配套不完善、管理不規(guī)范、專(zhuān)業(yè)人員缺之等實(shí)際困難， 并結(jié)合社區(qū)的平臺(tái)和資源，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，上下聯(lián)

2、動(dòng)，建立一個(gè)輻射 中心五公里范圍內(nèi)，以“養(yǎng)、樂(lè)、學(xué)”為一體的大型社區(qū)老年公寓。 三、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 1 、入住率： 現(xiàn)目前，入住率將在 2、部門(mén)構(gòu)成： 由護(hù)理部、行政部、財(cái)務(wù)部、后勤部、保潔部、銷(xiāo)售部等。 3、工作人員基本情況（含年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)背景等）： 現(xiàn)有職工110名，其中專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員及護(hù)士 75名，均接受專(zhuān)業(yè) 培訓(xùn)、持證上崗。 護(hù)理員：全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，都具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，都持有養(yǎng) 老護(hù)理員四級(jí)證書(shū)，有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，其中 40%勺護(hù)理人員平均 在25歲，50%勺護(hù)理人員平均在35歲，10%勺護(hù)理人員是護(hù)理、養(yǎng)老 服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。其中80%勺護(hù)理人員都是女性，

3、20%勺護(hù)理人員是男性。 護(hù)士：全日制護(hù)理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，并具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。 其中全部都是女性，年齡平均在 25歲。 營(yíng)養(yǎng)師為3名，合理地為老年人進(jìn)行膳食搭配。全部都持有營(yíng)養(yǎng) 師的合格證，并且有一年的工作經(jīng)驗(yàn)。 養(yǎng)老營(yíng)銷(xiāo)人員：全部都是大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或護(hù)理等專(zhuān)業(yè)， 擁有2年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器械、醫(yī)藥或保險(xiǎn)等直銷(xiāo)行業(yè)經(jīng) 驗(yàn)，平均年齡在25歲。 主任：35歲以上、專(zhuān)科以上學(xué)歷，2-3年以上護(hù)士、教師從業(yè)經(jīng) 驗(yàn)，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉管理工作流程及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 行政專(zhuān)員：23歲以上、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué) 歷；有一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行政工作流程，辦公用品

4、采購(gòu)流 程，擁有良好的寫(xiě)作能力，并且熟練使用辦公軟件。 4、經(jīng)營(yíng)模式： 龍山養(yǎng)老院根據(jù)老人的需求進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的設(shè)置和配備，具有安 全、舒適、方便的特點(diǎn)。1號(hào)樓、2號(hào)樓以及3號(hào)樓均配備觀(guān)光電梯； 每個(gè)房間及廁所均配備了呼叫器，保障老人的日常安全；1號(hào)樓以及 3號(hào)樓作為自理老人的生活區(qū)，都建有室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所及餐廳；為方便 老人的就醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)批準(zhǔn)，并建立了無(wú)縫階梯式的診治服務(wù)，由 醫(yī)生及護(hù)士每天兩次對(duì)老人進(jìn)行身體檢查和測(cè)量體溫及血壓，并同金 島醫(yī)院進(jìn)行合作互助診療，每周由醫(yī)院派專(zhuān)人為老人進(jìn)行免費(fèi)身體檢 查。并以“休閑式養(yǎng)老”、“旅游度假式養(yǎng)老”、“康復(fù)式養(yǎng)老”、 “候鳥(niǎo)式養(yǎng)老”、“醫(yī)療養(yǎng)老”等五位一

5、體的新型養(yǎng)老模式， 全程一站式健康生活：提供五星級(jí)飯店廚師精心烹飪的美味膳 食，及高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師開(kāi)發(fā)的營(yíng)養(yǎng)食譜，長(zhǎng)者不用為繁瑣的烹飪和孤獨(dú)就 餐而憂(yōu)心。24小時(shí)安保服務(wù)和監(jiān)控服務(wù)+實(shí)時(shí)定位，完整記錄長(zhǎng)者生 活軌跡與習(xí)慣。保證其安心、舒心的居住。 定制化協(xié)助健康生活：我們的定制化協(xié)助生活服務(wù)為需要額外護(hù) 理服務(wù)的住戶(hù)提供諸如協(xié)助洗澡、用藥、就餐、穿衣等協(xié)助服務(wù)，包 括失憶護(hù)理、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、職業(yè)與語(yǔ)言治療服務(wù)。龍山老年養(yǎng)護(hù)中心的 定制化協(xié)助護(hù)理服務(wù)能夠在住戶(hù)的居住環(huán)境里為有短期康復(fù)服務(wù)等 特殊照顧需求的長(zhǎng)者提供全天候的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 居家護(hù)理生活：龍山養(yǎng)老院居家護(hù)理可以上門(mén)為住戶(hù)提供一對(duì)一 的居家醫(yī)療服務(wù)，

6、并協(xié)助住戶(hù)的日常生活，讓長(zhǎng)者的生活區(qū)域如家般 溫暖隨意。 5、盈利與虧損情況： 目前，逐步達(dá)到了盈虧平衡的狀態(tài)。 龍山有老年養(yǎng)護(hù)中心是主城區(qū)規(guī)模大檔次高， 追求高品質(zhì)、高標(biāo) 準(zhǔn)的一家養(yǎng)老大型養(yǎng)老中心。全部 5星級(jí)裝修、環(huán)境優(yōu)美、總投資超 3個(gè)億。 龍山養(yǎng)老院的收入主要是營(yíng)業(yè)收入和補(bǔ)貼收入兩類(lèi)，其中，營(yíng)業(yè) 收入與龍山養(yǎng)老院本身的市場(chǎng)定位有關(guān)， 著力打造養(yǎng)老、陪護(hù)、康復(fù)、 養(yǎng)生、臨終關(guān)懷多位一體的大型綜合老年公寓生活服務(wù)中心。主要包 括面向入住老人收取的護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)、伙食費(fèi)等，依據(jù)護(hù)理級(jí)別（健 康護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理、特級(jí)護(hù)理）的不同，則收 費(fèi)不同。目前，單人間是3680元，雙人間

7、是5660元（每個(gè)床位2830 元），根據(jù)老年人身體狀況的不同，收取不同的護(hù)理費(fèi)用，全護(hù)理是 5300 元。 補(bǔ)貼收入主要來(lái)源于政府給予的補(bǔ)助，均可分別按每月每張床位 200元、600元的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取補(bǔ)助。 龍山養(yǎng)老院的成本是由房屋租金、建筑成本、維修費(fèi)、暖氣費(fèi)、 水電煤氣費(fèi)、餐飲費(fèi)、員工工資等。因?yàn)樵谑兄行?，所以租金成本?較偏高。 四、未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略和建議 近年來(lái)，中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然取得了一系列的進(jìn)展，但發(fā)展的速 度、中國(guó)老年人切實(shí)需求滿(mǎn)足度、以及國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)等多 諸多方面還是存在較大的提升空間，且養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚待破局。 經(jīng)營(yíng)策略：日本、韓國(guó)、新加坡、重慶、北京、上海、廣州、香 港、澳門(mén)等國(guó)內(nèi)外數(shù)十家各種檔次的養(yǎng)老院進(jìn)行多次考察。學(xué)習(xí)已經(jīng) 具備優(yōu)秀的養(yǎng)老方法和理念，更重要的是讓老年人切實(shí)感受到了積