優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié)

1、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié) 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié) 20 xx年己經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員， 現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。 導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商 家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作， 除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷(xiāo) 售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介 紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)?客戶也希望買(mǎi)到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。 其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針

2、對(duì)性。 對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí) 間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn) 銷(xiāo)售有下列環(huán)節(jié)： 1. 從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目 的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。 2. 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展 開(kāi)。 3. 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng) 的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，

3、對(duì)不同的顧客要介 紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4. 導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服 裝符合流行的趨勢(shì)。 以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì) 及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。 我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作 1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如 下： 第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。 第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。 真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使 得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客 戶中形成良好卬象。 第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的

4、計(jì)算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一 些快樂(lè)的FI子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達(dá)到良好效 果。 第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20 xx年的 工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都 能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就2012年的工作情況總結(jié)如下： 一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。 人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良 好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常 工作中

5、我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一 位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要 當(dāng)我們而對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以 我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八 方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 三、口才方而有了大幅提升。 要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能 表達(dá)出自己的思想，在H常的.工作中，我每天都

6、要與不同的顧客溝 通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提 升。 四、在20 xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。 作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商 品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)， 成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工 作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順， 讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得 比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也 就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái) 富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的 專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝 通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把 握住了這個(gè)機(jī)會(huì)