2021年軟件服務(wù)合同書范本1

1、honor depends on us to fight for with action.悉心整理祝您一臂之力（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）軟件服務(wù)合同書范本 甲方：_乙方：_為確保甲方正確和安全使用軟件，根據(jù)法律的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)項目：1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術(shù)維護。2、甲方使用的軟件為：二、服務(wù)內(nèi)容及方式：1、軟件安裝服務(wù)：甲方應(yīng)提供能正常運行軟件的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負(fù)責(zé)甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統(tǒng)。乙方負(fù)責(zé)軟件的升級工作。2、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方操作人員提供技

2、術(shù)培訓(xùn)，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作;若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方提供繼續(xù)培訓(xùn)。3、電話支持服務(wù)：乙方工作日內(nèi)設(shè)專線電話向甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支持工作延至19時。4、上門維護服務(wù)：對于電話不能解決的問題，乙方提供上門服務(wù)，市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)乙方在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，邊遠地區(qū)8小時內(nèi)做出響應(yīng)。5、回訪服務(wù)：安裝后一個月內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;一年內(nèi)提供不少于二次的現(xiàn)場回訪

3、和服務(wù)。三、服務(wù)費：1、繳費標(biāo)準(zhǔn)每戶每年_元整;2、甲方須于本合同簽訂生效7日內(nèi)向乙方繳納技術(shù)維護費;3、為確保雙方的利益，甲方應(yīng)在繳納費用時確認(rèn)收到乙方正式出具的服務(wù)合同和服務(wù)費發(fā)票。四、違約責(zé)任：1、乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方必須全額退還服務(wù)費;2、乙方不得以任何技術(shù)手段限制甲方正常納稅申報;3、甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認(rèn)后及時將處理結(jié)果通知甲方。4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)軟件的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：(1)未經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員操作;(2)操作人員誤操作;(3)擅自安裝、卸載相關(guān)軟件造成的數(shù)據(jù)丟失或損壞;(4)計算機感染病毒;(5)不可抗力(如突然停電)等原因。五、合同糾紛的解決：在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也要請求進行調(diào)解。當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。六、本合同有效期為_年_月_日至_年_月_日，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。七、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，