2553989181電子商務(wù)商業(yè)模式圖文

1、4-1 第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式 4-2 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 n明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素； n分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源； n理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)； n熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律； n概括b2b電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)； n概括b2c電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)； n了解新興電子商務(wù)模式。 4-3 電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式 2.1 商業(yè)模式及其要素 2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 2.3 b2c電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 2.4 b2b電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 2.5 c2c商業(yè)模式 2.6 新興的電子商務(wù)模式 4-4 2.1 商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 n商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個(gè)統(tǒng)

2、一明確的定義。對(duì)商 務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面：商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值 創(chuàng)造、商業(yè)策略。 n商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)：反應(yīng)商務(wù)的固有特性，顯示商務(wù)運(yùn)作的基 本框架 n價(jià)值創(chuàng)造：是商務(wù)模式的核心和本質(zhì)，不同的模式其價(jià)值創(chuàng) 造也有很大的不同 n商業(yè)策略：反應(yīng)商務(wù)的外延特征 4-5 n商業(yè)模式商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活 動(dòng)，商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計(jì)劃是指描述 企業(yè)商業(yè)模式的文件。如商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的 電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮利用和發(fā)揮internet和www的特 征為目標(biāo)的商業(yè)模式。 n在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因特網(wǎng)技術(shù)全面融

3、入到企業(yè)，企業(yè)必須將 最大化顧客價(jià)值合理有效的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤 4-6 2.1.1 商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 n電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)過程中，創(chuàng)造價(jià)值的具創(chuàng)造價(jià)值的具 體表現(xiàn)形式（盈利形式）體表現(xiàn)形式（盈利形式），我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中 創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律所在。 n作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方 式實(shí)現(xiàn)收益： 商務(wù)活動(dòng)銷售產(chǎn)品或者服務(wù)顧客或企業(yè)。 廣告 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。 收取費(fèi)用向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用。 出售用戶信息收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對(duì)其感興趣的個(gè)人和公司。 信用從消費(fèi)者

4、手中取得資金，過一段時(shí)間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。 4-7 2.1.1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 n電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8 8個(gè)要素：個(gè)要素： 4-8 2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 n傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限：傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限： n1 1、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè) 基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價(jià)值的增值。他們分別是購買、使基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價(jià)值的增值。他們分別是購買、使 用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和

5、集成。用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。 n 2、贏利模式、贏利模式 傳統(tǒng)模式：生產(chǎn)商傳統(tǒng)模式：生產(chǎn)商-批發(fā)商批發(fā)商-零售商模式。傳統(tǒng)的銷售零售商模式。傳統(tǒng)的銷售 渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越 多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)；其次，物流和信息流成為多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)；其次，物流和信息流成為 商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。 4-9 2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋 n對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的

6、表述可歸納為以下幾種對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種: : l1 1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng) 濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。 l2 2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而 形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概 括的體現(xiàn)。括的體現(xiàn)。 l3 3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中， 獲取全部

7、收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。 4-10 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點(diǎn)： l1 1、全球化、全球化 l2 2、虛擬化、虛擬化 l3 3、智能型、智能型 l4 4、速度型、速度型 l5 5、高效型、高效型 l6 6、創(chuàng)新型、創(chuàng)新型 l7 7、開放共享型、開放共享型 l8 8、競爭與合作、競爭與合作 l9 9、數(shù)字化、數(shù)字化 l1010、全天候運(yùn)作、全天候運(yùn)作 4-11 2.2.3 電子商務(wù)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3 3項(xiàng)主要功能：項(xiàng)主要功能： 1 1、匹配買方和賣方

8、；、匹配買方和賣方； 2 2、為與市場交易相關(guān)以及為支付提供便利；、為與市場交易相關(guān)以及為支付提供便利； 3 3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。 n從電子商務(wù)市場的主要從電子商務(wù)市場的主要組成部分組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)電子商務(wù) 的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：的經(jīng)濟(jì)規(guī)律： 新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費(fèi)者（買方）、賣方、電子商新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費(fèi)者（買方）、賣方、電子商 務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容 制作者。制作者。 4-12 2.2.3 電子

9、商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n1 1數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品 （1 1）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類 數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼數(shù)字編碼。 兩層含義兩層含義: :一是一是“硬硬”產(chǎn)品產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；一是信息產(chǎn)品，如軟件、服務(wù)信息、數(shù)的數(shù)字交易替代；一是信息產(chǎn)品，如軟件、服務(wù)信息、數(shù) 據(jù)、娛樂。據(jù)、娛樂。 (2) (2) 數(shù)字商品的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)字商品的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象6 6個(gè)方面特點(diǎn)，蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)個(gè)方面特點(diǎn)，蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī) 律律: : l1 1、 數(shù)字產(chǎn)品的高固定

10、成本、低增量成本特征數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征 l2 2、 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性數(shù)字產(chǎn)品的易仿性 l3 3、 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性 l4 4、 可共享性和公共產(chǎn)品屬性可共享性和公共產(chǎn)品屬性 l5 5、 增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程 4-13 2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n2 2、消費(fèi)者、消費(fèi)者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn) 品和服務(wù)品和服務(wù)的潛在消費(fèi)者。的潛在消費(fèi)者。 消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主

11、消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主 動(dòng)搜尋信息，進(jìn)行比較，競價(jià)、有時(shí)候會(huì)討價(jià)還價(jià)。動(dòng)搜尋信息，進(jìn)行比較，競價(jià)、有時(shí)候會(huì)討價(jià)還價(jià)。 在電子商務(wù)消費(fèi)者中，可以劃分為沖動(dòng)型、耐心型在電子商務(wù)消費(fèi)者中，可以劃分為沖動(dòng)型、耐心型 或者分析型?；蛘叻治鲂?。 4-14 2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n3 3、賣方、賣方 在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并 為他們廣泛宣傳。為他們廣泛宣傳。 n4 4、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他 們建立或者管理在線

12、市場，們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方撮合買方和賣方，提供一，提供一 些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易， 被稱為電子中介或者信息中介。被稱為電子中介或者信息中介。 4-15 2.2.4 電子商務(wù)主要模式分類電子商務(wù)主要模式分類 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為b2b，b2c，c2c， b2g，c2g等。等。 n1 1、b2bb2b 企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式。企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式。 (1) (1) 以以賣方為主賣方為主的企業(yè)的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式企業(yè)電子商務(wù)模式

13、 (2) (2) 以以買方為主買方為主的企業(yè)的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式企業(yè)電子商務(wù)模式 n2. b2c2. b2c b2c b2c即公司對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。即公司對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。 (1) (1) 賣方企業(yè)買方個(gè)人電子商務(wù)模式賣方企業(yè)買方個(gè)人電子商務(wù)模式 (2) (2) 買方企業(yè)賣方個(gè)人電子商務(wù)模式買方企業(yè)賣方個(gè)人電子商務(wù)模式 4-16 2.2.4 電子商務(wù)電子商務(wù)主要模式分類主要模式分類 n3 3c2cc2c 消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式 (1) (1) 以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人 (

14、2) (2) 以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人 n4. b2g4. b2g 政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng) n5. c2g5. c2g 政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對(duì)公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對(duì)公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng) 4-17 v2.3 b2c2.3 b2c電子商務(wù)電子商務(wù) v主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動(dòng)。主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動(dòng)。 中國：僅占中國：僅占0.5%0.5%。 v目前全球目前全球b2cb2c的交易額雖然不及的交易額雖然不及b2bb2b，但從長遠(yuǎn)，但從長遠(yuǎn) 來看，來看，b2cb2

15、c電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子 商務(wù)中比較活躍的一部分。商務(wù)中比較活躍的一部分。 v國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向針國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向針 對(duì)網(wǎng)上商店的營銷活動(dòng)。對(duì)網(wǎng)上商店的營銷活動(dòng)。 4-18 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 英文：business to consumer 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者 直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-1

16、9 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 在在internetinternet上提供商品或服務(wù)上提供商品或服務(wù) 可以接受消費(fèi)者直接可以接受消費(fèi)者直接“在線訂購在線訂購” 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較 名稱 域名：域名： 店名：店名： 第一百貨商店第一百貨商店 店面虛擬空間：網(wǎng)頁虛擬空間：網(wǎng)頁 商品 虛擬商品：虛擬商品： 圖片、平面圖片、平面 物理空間：商店物理空間：商店 物理商品：物理商品： 實(shí)物、立體實(shí)物、立體 時(shí)間2424小時(shí)小時(shí)固定時(shí)間固定時(shí)間 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式

17、 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-20 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 注冊(cè)注冊(cè)登錄登錄選購商品選購商品 商家送貨商家送貨 選擇送貨方式選擇送貨方式 選擇支付方式選擇支付方式 查看驗(yàn)證商查看驗(yàn)證商 品品 下定單結(jié)帳下定單結(jié)帳 消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字 結(jié)束結(jié)束 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-21 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送

18、物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 注 冊(cè) 信 息 登登 錄錄 名名 登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字 登錄密碼登錄密碼 登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等 驗(yàn)證密碼驗(yàn)證密碼 防止輸錯(cuò)密碼用：與登錄密碼完全相同防止輸錯(cuò)密碼用：與登錄密碼完全相同 姓姓 名名 糾紛時(shí)用：真實(shí)姓名，約束用戶行為規(guī)范糾紛時(shí)用：真實(shí)姓名，約束用戶行為規(guī)范 送貨地址送貨地址 送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗(yàn)證確認(rèn)送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗(yàn)證確認(rèn) 送貨電話送貨電話 證實(shí)用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話證實(shí)用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話 郵政編碼郵政編碼 商家

19、促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料 電子信箱電子信箱 聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等 其它信息其它信息 證件號(hào)、性別、文化、出生日期、收入等證件號(hào)、性別、文化、出生日期、收入等 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-22 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-23 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義

20、 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 購買目標(biāo)明確利用查詢選購商品啤酒啤酒 在搜索框中輸入在搜索框中輸入“啤酒啤酒”按搜索按搜索 也可按名稱查看圖片也可按名稱查看圖片 搜索到的商品，選中可直接放入購物搜索到的商品，選中可直接放入購物 按購買按購買 輸入數(shù)量輸入數(shù)量 購買目標(biāo)不明確邊瀏覽邊選購商品 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-24 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)

21、算 這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量 當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-25 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 送貨時(shí)段：按小時(shí)或“天”計(jì)算 送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省 送貨費(fèi)用：免費(fèi)、收費(fèi) 送貨方式：送貨上門、自提、郵寄 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-26 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購

22、商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng) 匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款 電子支付：通過銀行卡或其它卡支付完成 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 4-27 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 經(jīng)營著離線商店的零售商 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商 真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存 海爾海爾 網(wǎng)上銷售是唯一的

23、銷售方式網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式 www.a 產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務(wù)產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務(wù) www. dell.com www.ibm www.ibm 4-28 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 網(wǎng)絡(luò)參與型網(wǎng)絡(luò)參與型 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物 隱私規(guī)避型隱私規(guī)避型購買比較隱私的商品購買比較隱私的商品 價(jià)格折扣型價(jià)格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品

24、 購物厭惡型購物厭惡型對(duì)過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意對(duì)過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意 商品瀏覽型商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買 貪圖方便型貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門 自動(dòng)監(jiān)控型自動(dòng)監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監(jiān)控購物流程網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監(jiān)控購物流程 購物購物 類型類型 專門計(jì)劃性購物專門計(jì)劃性購物 一般計(jì)劃性購物一般計(jì)劃性購物 提提 醒醒 購購 物物 完全無計(jì)劃購物完全無計(jì)劃購物 4-29 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 收取服務(wù)收

25、取服務(wù) 費(fèi)費(fèi) 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 會(huì)員制會(huì)員制 提高銷售提高銷售 除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi)除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi) http:/ 入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi)入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi) http:/ 網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象 http:/ 4-30 交易概述交易概述 b2cb2c的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店 購物流程購物流程 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè) 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算 信息反饋信息反饋 顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通 企業(yè)類型企業(yè)類型 與消費(fèi)者互動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)

26、電子郵件、電子郵件、bbsbbs、直接反饋、直接反饋 信息、服務(wù)、交易信息、服務(wù)、交易 4-31 2.3 b2c電子商務(wù)的主要商業(yè)模式電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 2.3.1 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 n含義：門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的含義：門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的 web搜索工具搜索工具，以及集成為，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。提供者。 n門戶網(wǎng)站的意思就是這個(gè)網(wǎng)站是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口，門戶網(wǎng)站的意思就是這個(gè)網(wǎng)站是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口， 只要通過這個(gè)網(wǎng)站就可以獲取你需要的所有信息，或只要通過這個(gè)網(wǎng)站就可以獲取你需要的所有信息，或 者達(dá)到任何你想要達(dá)到的網(wǎng)站。者達(dá)到

27、任何你想要達(dá)到的網(wǎng)站。 n分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站 n盈利模式：多種盈利模式：多種 4-32 4-33 n1.新浪的主要盈利模式：廣告+無線增值服務(wù)。（新浪廣告收入 是第一，“門戶網(wǎng)絡(luò)廣告”模式已較為成熟。） n2. 新浪商城出租網(wǎng)上商店的收入：它的網(wǎng)上商城主要用于出租 給商家，在新浪上出售商品，形式與掏寶網(wǎng)相似，其主要的盈 利方式在于網(wǎng)上店位的出租，也依賴于高點(diǎn)擊率的支持。 n3.新浪寬頻在線tv:主要為用戶提供免費(fèi)快速的數(shù)字電視視頻。 其盈利方式是與各大電視臺(tái)形成合作伙伴，相互推廣。達(dá)到雙 方各在對(duì)方媒體上做廣告吸引點(diǎn)擊率、收視率和知名度。它

28、主 要通過產(chǎn)品和價(jià)格來傳遞客戶價(jià)值。 4-34 網(wǎng)易的主要盈利模式：網(wǎng)游網(wǎng)易的主要盈利模式：網(wǎng)游+廣告廣告 n網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)游戲則帶來了其創(chuàng)業(yè)的神話，在網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)含金量巨大的市 場上，沒有人懷疑其獨(dú)到的前瞻眼光和創(chuàng)新能力。來自于游戲、短信和廣 告的收入，加上收費(fèi)郵箱、個(gè)人主頁的補(bǔ)充，構(gòu)成了網(wǎng)易的盈利模式，也 讓網(wǎng)易在三大門戶網(wǎng)站居其一的地位更為穩(wěn)固。 n網(wǎng)絡(luò)游戲可以說是網(wǎng)易獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的領(lǐng)域，網(wǎng)易憑借自身強(qiáng)大的研發(fā)能力， 讓自主研發(fā)的大話西游onlineii和夢(mèng)幻西游創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)游戲的神 話。網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入在其總收入中的比重已達(dá)到了百分之八十以上，成 為其收入的最大來源?？梢杂靡痪湓拋砻枋鼍W(wǎng)易最重要

29、的盈利模式 “短信+游戲”。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)歷寒冬時(shí)，網(wǎng)易憑借手機(jī)短信異軍突 起。開發(fā)sp領(lǐng)域，借助彩鈴、圖片下載取得更多的收入。此外，為迅速 聚集人氣，網(wǎng)易也開發(fā)了泡泡，一款與騰訊qq相類似的產(chǎn)品。 4-35 2.3.2 電子零售商電子零售商 n含義：電子零售商是在線的含義：電子零售商是在線的零售店零售店, ,其其規(guī)模各異，內(nèi)規(guī)模各異，內(nèi) 容也相當(dāng)豐富，既有像容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商一樣大型的網(wǎng)上購物商 店，也有一些只有一個(gè)店，也有一些只有一個(gè)web界面的本地小商店。界面的本地小商店。 n特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間省時(shí)間、給消費(fèi)者

30、、給消費(fèi)者以方以方 便便、幫消費(fèi)者、幫消費(fèi)者省金錢省金錢、向消費(fèi)者、向消費(fèi)者傳送信息傳送信息等優(yōu)點(diǎn)。等優(yōu)點(diǎn)。 4-36 2.3.3 內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商 n含義：內(nèi)容提供商是通過含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商信息中介商向最終消費(fèi)者提向最終消費(fèi)者提 供供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接 給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。如央視、給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。如央視、 新華網(wǎng)等。新華網(wǎng)等。 n特點(diǎn)：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文特點(diǎn)：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文 本等。由于信息安全性是第一要求，

31、因此，信息內(nèi)容提本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提 供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。 n贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。 4-37 4-38 2.3.4 交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人 n含義：通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易含義：通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易 的網(wǎng)站。采用這種模式的最多的是的網(wǎng)站。采用這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服金融服務(wù)、旅游服 務(wù)務(wù)以及以及職業(yè)介紹服務(wù)職業(yè)介紹服務(wù)等。如攜程網(wǎng)、前程無憂等。等。如攜程網(wǎng)、前程無憂等。 n贏利模式：通過向每次交易

32、贏利模式：通過向每次交易收取傭金收取傭金獲得收入。獲得收入。 n競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加 強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù) 意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì) 人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。 4-39 1.酒店預(yù)訂代理費(fèi)，基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的； 2.機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)，從顧客的訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票 價(jià)格的差價(jià)； 3.自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代

33、理費(fèi)，其收入的途徑也是采用了 盈利折扣返還和差價(jià)兩種方式。 4.在線廣告。在酒店的盈利折扣中用戶完全可以和酒店通過攜程網(wǎng)取得聯(lián)系后雙 方再直接交易，重新分配攜程所應(yīng)得的中介差價(jià)而避開攜程網(wǎng)。機(jī)票預(yù)定費(fèi)， 航空公司也在開通自己的網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，避免損失中介所分得的那一部分利 潤。 基于這些原因，攜程網(wǎng)開始利用它所掌握的旅游資源提供更多具備更高 附加值的服務(wù)，比如它的自助度假業(yè)務(wù)就將機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)整合在一起獲得 了更高的利潤。從它的發(fā)展方向來看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)它而言只是一個(gè)信息和資金 的流通平臺(tái)，更多的利潤還是來自于線下。 4-40 2.3.5 社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商 n含義：含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境創(chuàng)建數(shù)

34、字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng) 歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互 共享信息。如網(wǎng)易社區(qū)共享信息。如網(wǎng)易社區(qū)。 n贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得 銷售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。銷售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。 n競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū) 內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營銷工作。內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營銷工作。 4-41 4-42 2.4 b2b電子商務(wù)的主要商業(yè)模式電子商務(wù)的主要商業(yè)模式

35、含義：含義：b2bb2b電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種模式，電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種模式， 是英文是英文business-to-businessbusiness-to-business的縮寫，即商業(yè)對(duì)的縮寫，即商業(yè)對(duì) 商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企 業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 b2bb2b電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最 大、最具操作性、最易成功的模式。大、最具操作性、最易成功的模式。 優(yōu)勢(shì)：可以降低交易成本，簡化交易手續(xù)，優(yōu)勢(shì)：可以降低交易

36、成本，簡化交易手續(xù)， 獲得更多的交易機(jī)會(huì)。獲得更多的交易機(jī)會(huì)。 兩種細(xì)分模式：兩種細(xì)分模式：綜合型電子市場和垂直型電綜合型電子市場和垂直型電 子市場。子市場。 4-43 v b2b b2b電子商務(wù)電子商務(wù) vb2bb2b電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企 業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（vanvan）采用）采用ediedi方式進(jìn)行的方式進(jìn)行的 商務(wù)活動(dòng)尤為典型。商務(wù)活動(dòng)尤為典型。 v 企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引 入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的

37、地方。這種類型是 電子商務(wù)的主流，電子商務(wù)的主流，b2bb2b電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易 額中的比例高達(dá)額中的比例高達(dá)90%90%。 4-44 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 英文：business to business 企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 4-45 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn) 格式相互交換信息

38、格式相互交換信息 4-46 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證 或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 4-47 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化 internet intranet 供應(yīng)商 intranet 生產(chǎn)商 extarnet 消費(fèi)者 4-48 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化

39、信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 將買方和賣方集中到一個(gè)市場上進(jìn)行信息將買方和賣方集中到一個(gè)市場上進(jìn)行信息 交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理 利潤利潤: :廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面 4-49 網(wǎng)絡(luò)商品網(wǎng)絡(luò)商品 交易中心交易中心 認(rèn)證中心 買方 賣方 銀行 配送部門 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 簽訂合同 撮合 信息 傳遞 信息 傳遞 匯款 結(jié) 算 轉(zhuǎn) 賬 結(jié)算 撮合信息 客戶 信用 信息 簽訂合同 買方賣方買方賣方 交易平臺(tái)交易平臺(tái) 解決傳統(tǒng)交易中：解決傳統(tǒng)交易中： “拿錢不給貨拿錢不給貨” “拿貨

40、不給錢拿貨不給錢” 開設(shè)統(tǒng)一賬戶開設(shè)統(tǒng)一賬戶 資金統(tǒng)一結(jié)算資金統(tǒng)一結(jié)算 4-50 交易概述交易概述 b2bb2b的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 身份驗(yàn)證身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化 交易模式交易模式 企業(yè)企業(yè)上游供應(yīng)商上游供應(yīng)商 下游經(jīng)銷商下游經(jīng)銷商 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率 4-51 n面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直b2b n垂直b2b可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè) 零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如dell電腦 公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。 生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以

41、形成銷貨關(guān)系，比如cisco與其分銷 商之間進(jìn)行的交易。 n 面向中間市場的水平面向中間市場的水平b2b n這種交易模式是水平b2b，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過 程集中到一個(gè)場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易 的機(jī)會(huì)，象alibaba、 中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、河北商貿(mào)網(wǎng)等。 4-52 b2b網(wǎng)站的盈利模式網(wǎng)站的盈利模式 n據(jù)據(jù)中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告顯示，從顯示，從2002年到年到2006年，國內(nèi)行業(yè)電子年，國內(nèi)行業(yè)電子 商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長，每年平均增速超過商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長，每年平均增速超過15%，目前有，目前有1800多家的行業(yè)電多家

42、的行業(yè)電 子商務(wù)網(wǎng)站，子商務(wù)網(wǎng)站，2006年行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中的年行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中的51.22%實(shí)現(xiàn)了盈利。其中，實(shí)現(xiàn)了盈利。其中，45.75%的的 行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了一年的盈利，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了一年的盈利，5.19%的網(wǎng)站已持續(xù)的網(wǎng)站已持續(xù)6年盈利。網(wǎng)站盈利主年盈利。網(wǎng)站盈利主 要方式如下：要方式如下： 企業(yè)盈利模式企業(yè)盈利模式 n 1、會(huì)員費(fèi)、會(huì)員費(fèi) n企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為b2b網(wǎng)站的會(huì)員，網(wǎng)站的會(huì)員， 每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國每年要交納一定的會(huì)員

43、費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國 b2b網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應(yīng)商中國供應(yīng)商、誠信通兩種會(huì)員、誠信通兩種會(huì)員 費(fèi)，中國供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年費(fèi)，中國供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬和萬和6萬兩種，誠信通的會(huì)員費(fèi)每年萬兩種，誠信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元；中元；中 國化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為國化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為12000元，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用為元，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用為6000元；元；五五 金商中國金商中國的金視通會(huì)員費(fèi)的金視通會(huì)員費(fèi)1580/年。年。 4-53 n2、廣告費(fèi)、廣告費(fèi) n網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站

44、的主要盈利來源，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是b2b電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站的主的主 要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。中要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。中 國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、 banner廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形 式可供用戶選擇。式可供用戶選擇。 n3、競價(jià)排名、競價(jià)排名 n企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在b2b網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排 名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員

45、交費(fèi)的不同對(duì)排名順序名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序 作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競價(jià)排名是誠信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競價(jià)排名是誠信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng) 買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位， 被買家第一時(shí)間找到。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站被買家第一時(shí)間找到。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站 上的化工專業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近上的化工專業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬個(gè)化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，萬個(gè)化工及

46、化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索， 搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)5000萬，同時(shí)采用搜索競價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順萬，同時(shí)采用搜索競價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順 序。序。 n 4、增值服務(wù)、增值服務(wù) nb2b網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的 增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu) 化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)榛?。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)?通常電子采購商

47、比較重視庫存這一塊。通常電子采購商比較重視庫存這一塊。 4-54 n5、線下服務(wù)、線下服務(wù) n主要包括展會(huì)，期刊，研討會(huì)等。通過展會(huì)，供應(yīng)商和采購商面對(duì)面地主要包括展會(huì)，期刊，研討會(huì)等。通過展會(huì)，供應(yīng)商和采購商面對(duì)面地 交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等 信息，期刊里也可以植入廣告。信息，期刊里也可以植入廣告。globalsource的展會(huì)現(xiàn)已成為重要的盈利模的展會(huì)現(xiàn)已成為重要的盈利模 式，占其收入的三分之一左右。式，占其收入的三分之一左右。 n 6、商務(wù)合作、商務(wù)合作 n包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)

48、協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通 常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國，常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國， 聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得 比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。 4-55 2.6 c2c商業(yè)模式商業(yè)模式 n含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互

49、的個(gè) 人交易，如個(gè)人拍賣等形式。人交易，如個(gè)人拍賣等形式。 n特點(diǎn)：特點(diǎn)： 1 1、較低的交易成本、較低的交易成本 2 2、經(jīng)營規(guī)模不受限制、經(jīng)營規(guī)模不受限制 3 3、便捷的信息搜集、便捷的信息搜集 4 4、加大的銷售范圍和銷售力度、加大的銷售范圍和銷售力度 c2c領(lǐng)域現(xiàn)已形成了三足鼎立之勢(shì)：領(lǐng)域現(xiàn)已形成了三足鼎立之勢(shì)：淘寶淘寶、易趣易趣、拍拍拍拍。 4-56 v c2c c2c電子商務(wù)電子商務(wù) v這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過因這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過因 特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二 手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以

50、通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實(shí)現(xiàn)其最高手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實(shí)現(xiàn)其最高 價(jià)值。價(jià)值。 v網(wǎng)站：網(wǎng)站：ebayebay等。等。 v思考思考 ： 你對(duì)你對(duì)ebay的免費(fèi)策略有什么啟示？的免費(fèi)策略有什么啟示？ 4-57 交易概述交易概述 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題 應(yīng)用案例應(yīng)用案例 c2c電子商務(wù)模式主要是指消費(fèi)者個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人的電子 商務(wù)模式，主要是消費(fèi)者通過因特網(wǎng)與其他消費(fèi)者之間進(jìn)行 的人個(gè)交易。 c2c電子商務(wù)平臺(tái)是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平 臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行 選擇商品競價(jià)。 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 4-58 交易概述交易概述 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣

51、 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題 應(yīng)用案例應(yīng)用案例 定義 在線拍賣，指一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借 助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換 的標(biāo)價(jià)向購買者銷售產(chǎn)品的行為 競價(jià)方式 英式拍賣 荷蘭式拍賣 優(yōu)勢(shì) 傳播性好，保密性好 使遠(yuǎn)程交易成為可能 降低拍賣活動(dòng)的成本 傳統(tǒng)拍賣中委托人的職能弱化 加快了拍賣活動(dòng)的節(jié)奏 擴(kuò)大了適合拍賣的物品范圍 衍生出新的拍賣方式 為廣告主開辟了新大陸 4-59 交易概述交易概述 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題 應(yīng)用案例應(yīng)用案例 體現(xiàn)因特網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì) 數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過 一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交

52、易，它不再受到時(shí)間和空間的 限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本。 為用戶帶來真正的實(shí)惠 通過網(wǎng)上競拍，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的主動(dòng)權(quán)后，增加其獲得 實(shí)惠的機(jī)會(huì)。 能夠吸引用戶 受打折或低價(jià)吸引而頻繁光顧 c2c 目標(biāo)明確的消費(fèi)者 目標(biāo)不明確的消費(fèi)者 為享受購物過程中的樂趣而流連 c2c 4-60 交易概述交易概述 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題 應(yīng)用案例應(yīng)用案例 誠信問題突出 二手物品貧乏 支付安全 物流成本 法律政策環(huán)境有待改善 4-61 交易概述交易概述 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題 應(yīng)用案例應(yīng)用案例 ebay網(wǎng)上拍賣案例 淘寶網(wǎng)上拍賣案例 4-62

53、n1、會(huì)員費(fèi)、會(huì)員費(fèi) n會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指c2c 網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng) 上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi) 用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合, 比較能適應(yīng) 會(huì)員的需求, 因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定. 費(fèi)用第一年交納, 第二年到期時(shí)需 要客戶續(xù)費(fèi), 續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為 免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù)。 n 2、交易提成、交易提成 n交易提成不論什么時(shí)候都是 c2c 網(wǎng)站的主要利潤來源.因?yàn)?c2c 網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái), 它為交易雙方提供機(jī)會(huì),就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí) 生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市 場本性的體現(xiàn). n3、廣告費(fèi)、廣告費(fèi) n企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告, 根據(jù)網(wǎng)站 流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格,然后再通過各種形式向客 戶出售。如果 c2c 網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業(yè)務(wù) 會(huì)非常大。但是c2c 網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮,均沒有完全開 放此業(yè)務(wù),只有個(gè)別廣告位不定期開放。 4-63 n4、搜索排名競價(jià)、搜索排名競價(jià) nc2c 網(wǎng)站商品的豐富性