培訓考核制度

1、精品文檔月份培訓考核情況匯總表指標類別指 標是否責任人針 對培訓組成員(1)準備有效的培訓資料，能通過培訓認定小組審核 否：每次考核300元(2)按時按質(zhì)的執(zhí)行培訓計劃 否：每次考核100元(3)制定培訓考試題目，確保每一次培訓結(jié)束后都有 培訓考核否：每次考核100元針對部門經(jīng)理(1)列舉培訓需求，協(xié)助培訓專員制定培訓計劃 否：每次考核50元(2)協(xié)助執(zhí)行培訓計劃，通知員工培訓，保證學員到場 情況(特殊情況需請假的必須提前以書面形式通知培訓專員)否：遲到、早退或中途離場的，不論時間長短，按10元/人/次考核；曠課按曠工處理。(3)所轄部門員工培訓考試不及格的(100分制75分 為及格)，給予一

2、次補考機會必須合格否：補考不合格的，按 30元/人予以考核針對學員(1)按時參加公司組織的培訓，不得無故遲到、早退或缺席，遵守課堂紀律否：按公司規(guī)章制度處理(2)準備聽課筆記本，做好培訓記錄 否：每次考核10元必須參加培訓考試，a次考試不及格的，給予一 次補考機會，補考不及格的，自費參加人力資源部組織的第二次培訓(按每課時10元收費,45分鐘/課時)， 產(chǎn)生的食宿車旅費用自理，再次補考不及格的，予以辭 退處理。備注:公司給予培訓組成員每年500元的年終補貼，并安排每年旅游兩次，若年度兩次出現(xiàn)考核，則取消年終補貼及其他福利安排。本報表由培訓專員負責填寫，每月上交人力資源部總監(jiān)。. 。1歡迎下載精

3、品文檔新員工入職時，培訓專員負責的部分：第一次檢查員工入職前一天：1、詢問部門經(jīng)理有無準備好內(nèi)訓的資料？2、檢查內(nèi)訓資料（應包括每日工作流程、崗位職責、業(yè)務技能培訓等資料） 。3、詢問部門經(jīng)理帶新員工的資深員工是誰？備注：一項未做到考核部門經(jīng)理1 分，以此類推。第二次檢查員工入職后第一周檢查：1、是否在例會上將新員工介紹給本部門員工？是否帶新員工參觀過工作環(huán)境？（指員工所在公司的工作環(huán)境，萬購包括家電、手機賣場和二樓超市） 。2、是否了解所在部門的部門結(jié)構(gòu)？提供的產(chǎn)品或服務有哪些？（僅指部門，例如萬購食品部、福臨旺家產(chǎn)品部、海邦冰洗部等）3、你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊以外的）

4、例如萬購超市規(guī)定：所有員工不得攜帶私人物品進場，例如包、紙、衣服、茶杯等；上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；上班時間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；下班接受防損人員檢查，有購物的要出示購物小票；上下班排隊打考勤卡，嚴禁擁擠；收銀員不得將私人財物存放在專用錢箱里等等。4、詢問新員工第一項工作任務是什么？ （每日工作流程， 詢問具體的學習情況）備注：其中一項未做到或員工一項回答不準確考核部門經(jīng)理1 分，以此類推。第三次檢查員工入職后20天檢查：1、是否了解所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等） 。2、你的崗位職責是什么？3

5、、你所在的公司提供哪些產(chǎn)品？都有哪些服務？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等） 。4、你所在部門的經(jīng)理、領(lǐng)班、和同事的名字，各負責什么？（以部門為單位）工作中遇到困難和問題，你會找誰求助？5、在崗位培訓中，你認為可以改進的地方有哪些？你還希望接受哪些方面的培訓呢？備注：一項回答不準確部門經(jīng)理扣 1 分，以此類推。 （第 6 題除外）員工入職一個月后由人力資源管理本部經(jīng)理和部門經(jīng)理找新員工面談：1、你所在公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、請你說明一下你崗位的工作職責？3、你知道你所工作的這個公司都提供哪些服務/ 銷售哪些產(chǎn)品嗎？4、請你說出你公司經(jīng)理級以

6、上人員的名字和相應的職務？你所在部門同事的名字。5、如果你在工作中遇到困難，你會向誰求助呢？6、如果你對公司有建議或?qū)芾碇贫扔幸闪x，你會通過哪些途徑呢？7、你認為你有信心做好這個工作嗎？8、在今后的工作中，你還希望接受哪些方面的培訓？新進員工培訓部門負責的部分：新員工到職前：1、部門經(jīng)理通知相關(guān)領(lǐng)班/ 主管，新員工的姓名和具體工作崗位。2、準備新員工內(nèi)訓資料。 （包括每日工作流程、崗位職責、業(yè)務技能培訓等相關(guān)資料） 。3、部門經(jīng)理指派一名資深員工作為新員工的導師。4、準備好新員工的第一項工作任務。 （一般先熟悉每日工作流程）新員工入職后第一天：1、例會上宣布有新員工加入我們這個團隊，可以由新

7、員工自我介紹。2、介紹新員工認識本部門的員工， 參觀工作環(huán)境。 （參觀工作環(huán)境時以公司為單位，萬購需要熟悉家電部、手機賣場和二樓超市）3、介紹所在部門的部門結(jié)構(gòu)？（僅指部門，例如食品部、百貨部、冰洗部等）4、所在部門提供的產(chǎn)品或服務有哪些？【屬于營運部門的介紹銷售哪些產(chǎn)品；屬于服務部門的（如防損、驗貨、前廳等）介紹都提供哪些服務。 】5、你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊以外的）例如萬購超市規(guī)定：所有員工不得攜帶私人物品進場，例如包、紙、衣服、茶杯等；上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；上班時間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；下班接受防損人員檢查，有購物

8、的要出示購物小票；上下班排隊打考勤卡，嚴禁擁擠；收銀員不得將私人財物存放在專用錢箱里等等。6、介紹新員工的崗位職責。 （部門總監(jiān)或經(jīng)理自擬）7、告訴新員工如果在工作中遇到任何困難，應該向誰求助？（向資深員工或領(lǐng)班請教，不能解決的，再逐級上報）8、布置新員工第一項工作任務。 （并不是說第一天要做的， 而是首先要學習的部分，一般讓新員工利用三天時間先熟悉每日工作流程）新員工入職后第五至七天：1、部門經(jīng)理找新員工面談，重申崗位職責。2、詢問新員工疑難問題，耐心的給予解釋。3、對新員工入職來的表現(xiàn)做一個評估，不足的要給予指正，做的好的要給予鼓勵； 并確定一些短期的績效目標。 （例如從崗位技能第一項學起

9、， 要求多長時間完成崗位技能的學習）4、介紹所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等） 。5、告訴新員工根據(jù)安排的學習進度，會隨時檢查學習的情況。新員工入職后第十五天：部門經(jīng)理與新員工面談，討論入職以來的表現(xiàn)，填寫評價表。備注： 以上內(nèi)容要求部門經(jīng)理全方面跟蹤和培訓， 人力資源管理本部在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)其中任何一項不符合要求，按1 分/ 項考核；不考核現(xiàn)金，計入商檢考核分，同當月的服務標準化工資掛鉤。新員工入職后第三十天：部門經(jīng)理通知人力資源管理本部新員工入職滿一個月， 并聯(lián)同人力資源管理本部經(jīng)理找新員工面談：1、你部門 / 公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、請你說明一下你崗位的工作職責？3、你知道你所工作的這個公司都提供哪些服務/ 銷售哪些產(chǎn)品嗎？4、請你說出你公司經(jīng)理級以上人員的名字和相應的職務？你所在部門同事的名字。5、如果你在工作中遇到困難，你