洗車店管理制度

1、關(guān)于xxx管理制度一、店長職責(zé)1、主動與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找機會介紹.2、承擔美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.4、開發(fā)新技術(shù)，爭取同行業(yè)樹立典范.二、員工職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章制度。2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。三、安全管理1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。四、勞紀管理1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。3、不得與顧

2、客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。五、衛(wèi)生管理1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng) 及時清理。六、評比考核1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。補充：一、洗車規(guī)范1、洗車前，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時 改正或記錄。2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋 泥板、門下沿等位置。3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪 胎鋼圈的毛巾與擦拭車

3、身的毛巾完全分開。4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟 2要求進行沖洗。5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾 與擦拭車身的毛巾安全分開。7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊 取出進行拍打去塵。8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。二、車輛洗凈標準：a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物b車身表面無可用毛巾擦去的污物c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水d鋼圈無可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤清潔f地毯拍打去塵（需要時）三、 十要十不準a、十要1、清洗服務(wù)要致謝2、安裝維修要及時3、咨詢服務(wù)

4、要微笑4、上門服務(wù)要準時5、言談舉止要文明6、服裝鞋帽要整潔7、對待客戶要真誠8、解決問題要徹底9、工作作風(fēng)要迅速10、愛護企業(yè)要同心b、十不準1、工作場所不準大聲喧嘩2、上門服務(wù)不準遲到拖延3、預(yù)約咨詢不準含糊不清4、服務(wù)規(guī)范不準執(zhí)行有偏5、同事之間不準嬉鬧打罵6、工具攜帶不準丟三落四7、在客戶家不準隨意亂動8、對待問題不準推諉扯皮9、車輛工具不準亂停亂放10、信息傳遞不準遺漏延誤四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率 貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當班主管負責(zé)每日考勤。每月考勤記錄 為當月1號至月末?？记诠芾砣缦拢?、洗車行員工每天上班時間為：早上 8:0

5、0至晚上18:30;如中午（指夏天 12: 00-2: 00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦 公室備案；3、員工因急事、急病來不及請假的，應(yīng)提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng) 批準后在事后補辦手續(xù)；4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準 者，予以早退處理；6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公 司將立即解除勞動合同，并不給予

6、經(jīng)濟補償；8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休 息日加班加點者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補休。員工有病 請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫請假單三天以內(nèi)（含）由部門主管批 準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基 本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；9、員工請事假應(yīng)說明理由，并寫請假單兩天以內(nèi)（含）由主管批準， 三天以上由經(jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次,扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；10、員工在當月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到 2次以上、早退2次以上、 請假2次以上、礦工

7、等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管 理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；11、所有請假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在 24小時之內(nèi)向上級 領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。12、全勤工資標準一律設(shè)定為100/元月，合同管理制度1范圍本標準規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵;本標準適用于龍騰公司項目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標準執(zhí)行。2規(guī)范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語4職責(zé)4.1 總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管

8、理的法定代表人。負責(zé)對廠內(nèi)各類合同管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責(zé)。4.2 工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3 經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。4.5 合同管理部門履行以下職責(zé):4.5.1 建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范;4.5.2 參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量;4.5.3 審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽、越區(qū)域

9、經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保）,檢查合同的履行情況;4.5.4 保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用;4.5.5 建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統(tǒng)計管理;4.5.6 組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告工作;4.5.7 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé):4.6.1 在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負責(zé)的各項合同的管理工作，負責(zé)保管-法人授權(quán)委托書”4.6.2 簽訂合同時，檢查對方的有關(guān)證件，對合同文本內(nèi)容依照法規(guī)進行檢查，檢查合同標的數(shù)量、金額、日期、地點、質(zhì)量要求、安全責(zé)任、違約責(zé)任是否