安全工程技術(shù)課程設(shè)計

1、、八、刖言ATM(Automatic Teller Machine)即自動柜員機(jī),又叫自動取款機(jī)，它是計算機(jī)控制的持卡人自我服務(wù)型的一種現(xiàn)代化金融專用設(shè)備，是銀行電子化的一個重要組成部分；它的推廣使用,打破了銀行營業(yè)時間的界限(ATM 24小時運(yùn)行),突破了銀行營業(yè)地點(diǎn)的限制，是銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò) 展和延伸大大降低了銀行人力投入，有效提高了金融行業(yè)的效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)中國銀聯(lián)總裁 2005年5月透露，我國已成為世界上銀行卡數(shù)量最多的國家，全國銀行卡總量已達(dá)8.27億張，有 ATM機(jī)10萬多臺，銀行卡年交易額已達(dá)18萬億元；隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立、銀行電子化建設(shè)迅速發(fā)展、ATM自動取款機(jī)的數(shù)量

2、不斷增加和使用，ATM機(jī)在方便百姓生活，活躍金融市場等方面起到積極的作用。但正因為 ATM機(jī)具有的自動取款功能和無人值守這一使用環(huán)境，使得利用ATM機(jī)犯罪的案件和糾紛不斷增加。如何保證ATM機(jī)的安全運(yùn)行，防范和降低銀行與儲戶的風(fēng)險，打擊利用ATM機(jī)的犯罪保護(hù)銀行與儲戶的利益是一個亟待解決的問題。本設(shè)計就本人對ATM的認(rèn)識并結(jié)合安 全人機(jī)工程學(xué)的原理與相關(guān)知識對 ATM的設(shè)計原則、要求及一般方法進(jìn)行簡要的分析，對我 ?，F(xiàn)有的ATM進(jìn)行初步分析評價與設(shè)計，并應(yīng)用人的視覺特性、安全色的使用原則等知識， 對安全標(biāo)志的設(shè)計進(jìn)行進(jìn)一步的研究與分析探討，希以此造福人類，促進(jìn)真正實現(xiàn)人類舒適、安全、高效、健康

3、地生活。第一章ATM機(jī)簡介1.1 ATM的定義ATM是Automatic Teller Machine的縮寫，意為自動柜員機(jī)。它是一種高度精密的機(jī)電 一體化設(shè)備，利用磁卡或智能IC卡儲存用戶信息并通過加密鍵盤【EPP】輸入密碼然后通過 銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)驗證并進(jìn)行各種交易的金融自助設(shè)備。ATM的出現(xiàn)減輕了銀行柜面人員的工作壓力，更為人類提供了安全方便的金融服務(wù)體驗。1.2 ATM的構(gòu)成1.2.1 ATM的硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)由下半部分的保險箱和上半部分的電子柜構(gòu)成主體框架，保險柜中包含現(xiàn)金處 理模板一機(jī)芯，電子柜中包含 PC、讀卡器、流水打印機(jī)、憑條打印機(jī)、通信控制板或者輸入 輸出【10】控制板;機(jī)器外

4、部為面板部分，面板部分都是按照人體工程原理設(shè)計，考慮了讀卡 口位置、鍵盤位置、閘門位置、顯示器位置及其角度等。ATM的結(jié)構(gòu)一般為如下所示電廣柜保險柜1.2.2 ATM的軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)一般分 3級，第一級為介質(zhì)程序，是各個模板的底層驅(qū)動，第二級 為動態(tài)庫級，負(fù)責(zé)封裝介質(zhì)層程序并且向上給ATMC（ATM控制軟件）提供接口，第三就是ATMC，它向下負(fù)責(zé)調(diào)度各個模塊，向上負(fù)責(zé)和英航系統(tǒng)通信，完成整個服務(wù)控制過程。1.3 ATM的主要功能ATM的功能主要包括，現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、余額查詢、本行或異行轉(zhuǎn)賬、密碼修改等 基本功能，有些多功能ATM還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款

5、、繳費(fèi) 等一系列便捷式服務(wù)。1.4 ATM機(jī)工作原理1.4.1 ATM機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸 見下圖:1.4.2 ATM機(jī)交易操作流程客戶將銀行卡插入 ATM機(jī)，磁卡讀寫器檢查是該卡是否為合法的銀行卡；核對后進(jìn)入選 擇語言界面，選擇自己所熟悉的語言；輸入密碼界面，客戶輸入密碼，ATM機(jī)對密碼進(jìn)行驗證， 密碼輸入錯誤需從新輸入；密碼驗證通過則進(jìn)入功能選擇界面，選擇所需的服務(wù)，圖2.7介紹了查詢和取款的流程。選擇項目進(jìn)行相應(yīng)操作時，ATM機(jī)都會將這些請求信息發(fā)送到主處理機(jī)上進(jìn)行校驗，以確定其可執(zhí)行性，若主處理機(jī)對請求信息校驗無誤，則進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處 理并向ATM機(jī)發(fā)出響應(yīng)信息，ATM機(jī)則根據(jù)主機(jī)的響應(yīng)信息進(jìn)

6、行吐鈔、轉(zhuǎn)賬、打印憑單、 吐卡等處理I歆迎界面打選擇語育界面ATM交易流程1.5 ATM的發(fā)展情況：國外銀行非常重視ATM，在美國平均100萬人就擁有1100臺，2500張銀行卡就有1臺 ATM。ATM在銀行支付方式中所占比例也越來越大，1998年，占交易比重的31 %。每年不 斷上升。國內(nèi)1987年引進(jìn)首臺ATM，是為了樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，基本上 處于閑置狀態(tài)。上世紀(jì)90年代，銀行競爭加劇，ATM開始快速發(fā)展， 我國各大銀行紛紛開 始大規(guī)模投入使用自動取款機(jī)，據(jù)統(tǒng)計：2005年北京市有ATM約3200臺，平均6000人擁有1臺；廣 州市2500臺，平均2900人擁有1臺。到目前

7、為止，我國自動取款機(jī)的總數(shù)將近 20萬臺。大 部分銀行都建立了自己的自動取款機(jī)系統(tǒng)，而規(guī)模最大的是工商銀行和建設(shè)銀行。使用人數(shù) 也呈逐年遞增趨勢，但由于我國人口總量大，平均使用的自動取款機(jī)數(shù)量仍大大低于世界水 平。自動取款機(jī)的生產(chǎn)廠商目前仍以外商為主，主要有西門子、NCR、IBM等，國內(nèi)生產(chǎn)和運(yùn)營商所占的市場份額偏小。當(dāng)前ATM設(shè)計也存在很多不足，其中 ATM的外觀設(shè)計不符合用戶的消費(fèi)心理，首先要 有吸引力，其次要有盡可能簡捷的操作和指示，要符合人體工程學(xué)。第二章ATM人機(jī)設(shè)計現(xiàn)有的人機(jī)工程學(xué)理論主要包括系統(tǒng)、人機(jī)界面以及人的作業(yè)效能。系統(tǒng)是人機(jī)工程學(xué) 中最重要的概念和思想。人機(jī)工程學(xué)的特點(diǎn)：

8、它不是孤立地研究人、機(jī)、和環(huán)境，而是從系 統(tǒng)的高度，將人、機(jī)、和環(huán)境看成一個相互作用的、相互依存的具有特定目標(biāo)的系統(tǒng)3。人機(jī)工程學(xué)研究的內(nèi)容包括以下三方面內(nèi)容：（1）人因：主要包括人體生理心理人體測量及生物力學(xué)、人的可靠性。（2）機(jī)因：主要包括顯示器和控制器等物的設(shè)計。（3）環(huán)境因素：主要包括采光、照明、塵土、噪聲等對人身心產(chǎn)生的影響因素。2.1認(rèn)知心理學(xué)與人機(jī)界面設(shè)計認(rèn)知心理學(xué)與界面設(shè)計通常在進(jìn)行人機(jī)界面設(shè)計時，設(shè)計者更多的是上來就考慮如何編 程實現(xiàn)界面功能，而忽略了對用戶認(rèn)知特性的分析。事實上，了解并遵循人類認(rèn)知規(guī)律是進(jìn) 行應(yīng)用系統(tǒng)人機(jī)界面設(shè)計的基礎(chǔ)，它對人機(jī)界面的設(shè)計有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。基

9、于此，我們在現(xiàn)代展示方式的主題檢索系統(tǒng)設(shè)計中，將從人類認(rèn)知規(guī)律特性的角度出發(fā)，探討如何運(yùn)用人機(jī) 工程學(xué)原理來指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)的人機(jī)界面設(shè)計。以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)理論體系，人機(jī)界面衍生出如下一些指導(dǎo)界面交互設(shè)計的基本原則。（1）界面操作的一致性，界面操作的一致性通常表現(xiàn)在以下幾個方面：a. 風(fēng)格的一致性：例如色彩搭配、系統(tǒng)術(shù)語、圖標(biāo)與符號等；b. 控件的一致性：將控件根據(jù)操作習(xí)慣和交互需要進(jìn)行分類組合；c. 操作的一致性：對于那些常用或重要功能，要保持操作方式的一致性，同時還要注意要 符合用戶的使用習(xí)慣。（2）界面的總體布局，一個人機(jī)界面的屏幕布局要做到以用戶為主，力求呈現(xiàn)給用戶一 個“簡潔、友好、一

10、致”的人機(jī)界面。（3）界面色彩的使用，經(jīng)過長時間的科學(xué)研究后發(fā)現(xiàn)，不同的色彩具有不同的感情特征， 會對人造成不一樣的影響。我們界面設(shè)計的色調(diào)應(yīng)該是統(tǒng)一的，協(xié)凋的。但是統(tǒng)一并不代表只能用一種顏色，我們 可以通過調(diào)整明度、飽和度，小面積的使用對比色的方法豐富畫面效果。有認(rèn)知心理學(xué)的指導(dǎo)，人機(jī)界面會在任務(wù)、信息的表達(dá)界面控制操作方面與用戶熟悉的 模式達(dá)到一致。2.2 ATM人體尺度的確定人體尺寸數(shù)據(jù)在設(shè)計中的應(yīng)用關(guān)系到所設(shè)計產(chǎn)品的適用性，使用的舒適性，操作的準(zhǔn)確性以及顯示裝置的可辨性、易讀性和結(jié)構(gòu)的宜人性，是一個非常重要而復(fù)雜的問題。ATM界面設(shè)計涉及人體尺寸，所以其各裝置尺寸的確定要依據(jù)是人體尺寸

11、百分位數(shù)。GB/T12985 一91標(biāo)準(zhǔn)中，依據(jù)產(chǎn)品使用者人體尺寸的設(shè)計上限值(最大值)和下限值(最小值)對產(chǎn)品尺寸設(shè)計 進(jìn)行了分類。產(chǎn)品尺寸設(shè)計的類型、等級與人體尺寸百分位數(shù)的關(guān)系下表。表：人體尺寸百分位數(shù)的選擇產(chǎn)品類魁產(chǎn)品亜要程度百分紋啟的選擇I 3!產(chǎn)品沙及人的健康、安全的產(chǎn)品一般工業(yè)產(chǎn)品選用p桝和p|作為尺寸上卜盟伍笛依據(jù)選用卩弟和卩*作為尺寸上f限值的依據(jù)UA型產(chǎn)品涉凰人的健康、安全的產(chǎn)品一般工業(yè)產(chǎn)品選用p忡和卩刖作為尺寸上破值的依據(jù) 遺用p鉤作為尺寸上職值的恠搖JIB產(chǎn)品涉及人的健康*安全的產(chǎn)品一般工業(yè)產(chǎn)品- 亠 L選用Pi和巴作為尺寸下隈值的依抵選用P忖件為尺寸下限位的依據(jù)in型

12、產(chǎn)甜一般匸業(yè)產(chǎn)品選用Pso作為產(chǎn)晶尺寸設(shè)計的依據(jù)應(yīng)年男、女通用產(chǎn)盤一般工業(yè)產(chǎn)抽選用男性的P卅P輔或內(nèi)0作為尺寸上限值的依 鳳選用女性的P珂或Pw作為尺寸下限值 的依抵ATM是為不具有專業(yè)知識的社會大眾服務(wù)的自助服務(wù)設(shè)備，根據(jù)上表可知其屬于I型產(chǎn)品尺寸設(shè)計的成年男女通用的一般工業(yè)產(chǎn)品。所以可選用男性的P95作為尺寸上限值的依據(jù);女性的P5作為尺寸下限值的依據(jù)。此外不管是穿墻式 ATM還是大堂式ATM都采用立姿操 作，一般的測量數(shù)據(jù)是根據(jù)棵體或穿單薄內(nèi)衣的條件下測得的，測量時不穿鞋或穿著紙拖鞋。 而設(shè)計中所涉及的人體尺度應(yīng)該是在穿衣服、穿鞋甚至戴帽條件下的人體尺寸。因此：(1) 考慮有關(guān)人體尺寸時

13、，必須給衣服、鞋、帽留下適當(dāng)?shù)挠嗔浚簿褪窃谌梭w尺寸上增 加適當(dāng)?shù)摹爸b修正量”，如由于鞋子高度站姿眼高應(yīng)加 36mm。(2) 在人體測量時要求軀干為挺直姿勢，而人在正常作業(yè)時，軀干則為自然放松姿勢，為 此應(yīng)考慮由于姿勢不同而引起的變化量，即“操作姿勢修正量”，如放松立姿下眼高應(yīng)減10mm。(3) 還需考慮實現(xiàn)ATM不同操作功能所需的修正量，即“操作功能修正量”，如按鍵設(shè)計 時上肢前展長要減12mm。(4) 另外，若要達(dá)到最佳功能尺寸還需考慮用戶的“心理修正量”。以下為用戶ATM功能尺寸的計算公式：最小功能尺寸二人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量；最佳功能尺寸=人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量+自理修正

14、量；功能修正量=著裝修正量+操作姿勢修正量十操作功能修正量。2.2.1所用人體尺度的數(shù)據(jù)及處理全國男女身高數(shù)據(jù)表（單位：mrj）男（18 25 歲）女（18 25 歲）P1P5P10P50P90P95P99P1P5P10P50P90P95P9915541591161116861764178918301457149415121580164716671709全國男女站立姿勢尺寸（單位：mm ）年齡分組男（18-60 歲）女（18-55 歲）百分位數(shù)1510 50 90 95 9915 10 50 909599上臂長279 289 294 313 333 338 349252 262 267 284

15、 303 302 319前臂長206 216 220 237 237 253 268185 193 198 213 230 234 242大腿長413 428 436 465 469 505 523387 402 410 438 467476 494小腿長324 338 344 369403 419300 313 319 344 370 375 390眼高1463 1474 1495 1568 1643 1644 17051337 1371 1388 1454 1522 1541 1579肩咼1244 1281 1299 1367 1435 1455 14941166 1195 1211 12

16、71 1333 1350 1385肘高925 954 968 1024 1079 1096 1128873 899 913 960 1009 1023 1050手功能高656 680 693 741 787 801 828630 650 662 704 746 757 778脛骨點(diǎn)高349 409 417 444 472 481 498363 377 384 410 437 444 459運(yùn)用人體測量學(xué)對用戶進(jìn)行統(tǒng)計分析，用其身體尺寸百分位數(shù)來表示身材；一般以第95百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源。）作為大身材，以第5百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源。）作為小身 材，第50百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源

17、。）則為平均身高。根據(jù)全國人體的測量數(shù)據(jù)下表：選取其中四個變量 、均值 、方差（眼高、肩高、肘高、手功能高）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理: 、標(biāo)準(zhǔn)差-1饗in i =1i n-2in - 1 i 4t 2 _ 2 Z -i nxz丿1/2-i2 n-2 、第a百分位對應(yīng)的人體測量尺寸 錯誤！未找到引用源。其中K值如下表:百分比k百分比k0.52.576700.52412.326750.6742.51.960800.84251.645851.036101.282901.282151.036951.645200.84297.51.960250.674992.326300.52499.52.576求各個百分?jǐn)?shù)下的數(shù)

18、據(jù)，如下表所示:功能尺寸眼高136415541744肩高125413751496肘高90410531200手功能高681750819222人體立姿活動范圍的確定ATM界面設(shè)計必須要符合用戶的視覺特性和立姿人體立姿尺度，下邊著重分析立姿狀態(tài) 下操作時手的活動空間范圍對 ATM界面布局的影響。用戶站立操作ATM時，應(yīng)有舒適的操作狀態(tài)，各種操作裝置應(yīng)設(shè)置在人手的功能可及范 圍內(nèi)，因此ATM界面設(shè)計時要考慮到在軀干不動的前提下，人手的空間活動范圍。下圖為人 在站立時，軀干不動，手臂在正前方向的活動范圍，大圓弧為手臂的最大能及范圍，小圓弧 表示前臂的正?；顒臃秶?，而陰影區(qū)表示最有利的活動范圍。圖：人立姿

19、時手活動范圍223視野范圍的確定在頭部保持靜止，而眼睛正常活動的狀態(tài)下，在視野中，根據(jù)人眼對視覺信號的覺察效果的 優(yōu)劣可分為3個區(qū)域：良好視區(qū),有效視區(qū)和條件視區(qū)4。水平方向視區(qū)劃分：左右各25為良 好視區(qū)；左25到左50和右25到右50為有效視區(qū)；其他區(qū)為條件視區(qū)；垂直方向視區(qū)劃 分:下0到下30為良好視區(qū);上 0到上25和下30到下55為有效視區(qū)；其他區(qū)為條件 視區(qū)。具體劃分如下圖所示：2.2.4 ATM具體尺寸的確定通過以上測量計算，并根據(jù) ATM尺寸確定的規(guī)則，可以確定具體的 ATM機(jī)設(shè)計數(shù) 據(jù): （mm）a. 取款機(jī)高度（不包括頂部的存錢柜）：1554b. 取款機(jī)寬度：780 830

20、c. 顯示屏幕上沿距地面高度：1300d. 顯示屏幕上沿深度：182e. 顯示屏幕與鉛垂面的夾角：14. 1度分析：根據(jù)人體的最佳視野（直接視野和眼動視野）可知，人在水平線下30度上下15。25 度的視線最佳，此角度滿足人機(jī)需求。視線到屏幕的距離為 182*cosl4. 1=176. 6，由于L屏 幕的高度為225,根據(jù)據(jù)視角和視距的關(guān)系，當(dāng) D/ Ll時，看的清晰，所以設(shè)計合理。f .顯示屏幕下沿深度：110分析：根據(jù)視野到屏幕的夾角14. 4度以及操作屏幕上沿深度計算可知，視線到屏幕的 距離為182*cosl4. 1=176. 6。人體P50的立姿眼高為（P50男+P50女），2=1523

21、。計算顯示屏 幕中間的深度為（182+1 10）/2=146,設(shè)計是合理的。g. 顯示屏幕尺寸：295（長）*225（高）h. 出鈔口距地面高度：820分析：這屬于大尺十設(shè)計，根據(jù)男子 90立姿手功能+穿鞋修正量+姿勢修正=787+25 一 10=802,根據(jù)上圖。陰影部分是最佳范圍，綜合兩圖，在 10181370之問。小圓圈的范圍是 人前臂活動的正常范圍，在7501370之間。也就是說，操作部分在此高度范圍都是合理的。i . 鍵盤距地面高度：920分析：在（平均立姿肘高一平均立姿手功能高）+姿勢修正量+平均穿鞋修正量之間，計算 得7351004之間，所以設(shè)計合理。j .屏幕兩側(cè)按鈕尺寸：20

22、*25分析：按鈕為10*10有圓角的方形，材料是優(yōu)質(zhì)不銹鋼拉絲面板。根據(jù)以上尺寸畫取款機(jī)的簡圖如下:二j：寸LTLT取款機(jī)的正視圖取款機(jī)的效果圖可以知道人體的彩色視野范（主要是屏幕顯示區(qū)輔助屏選按鍵區(qū)主要按鍵操作區(qū)取鈔口2.3屏幕的色彩設(shè)計根據(jù)班級同學(xué)測量的的彩色分辨視野范圍, 紅、綠、藍(lán)、黃色）如下圖所示：圖：雙眼色覺有效視區(qū)（a）垂直方向；（b）水平方向2.3.1色彩辨識顏色本身就是一種輔助的信息形式，它可以引起用戶注意并產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。在ATM界面設(shè)計時，為了達(dá)到最好的顯示效果，避免造成用戶視覺認(rèn)識困難，顯示器和控制面板上文字（字 母或圖形符號）色彩與背景要有一定對比度，并且應(yīng)使用有限的顏色，

23、在顏色的選擇上必須 符合交互需要和適應(yīng)用戶的心理認(rèn)知規(guī)律，顏色的搭配上應(yīng)盡量美觀、協(xié)調(diào)并使用戶容易集中注意力。如果選擇了不適合的文字（字母或圖形符號）色彩和背景色彩的組合，就會延長文 字（字母或圖形符號）的辨認(rèn)時間，甚至產(chǎn)生差錯。研究人員發(fā)現(xiàn)兩種顏色匹配使用時，清晰 度如下表。文字顏色不適合用藍(lán)色，字母和數(shù)字較適合用綠色、黃色、紅色和深紅色。但在實際應(yīng) 用中，由于顏色會受到人們主觀喜好程度的影響，清晰度最高的黑一黃配色的識別效率并不 是最高的。因此在實際設(shè)計的過程中要綜合考慮多方面的因素。表：顏色的匹配及清晰度序號1 2345678910背景色黃黑紫藍(lán)綠白黑黃主體色| M黑0e白白黑綠sj複觸

24、的配色序號12345673910背量色資白紅紅黑紅綠黒主體色白黃藍(lán)紫黑綠紫紅藍(lán)2.3.2避免視覺干擾視覺干擾指與刺激物無關(guān)的某方面引發(fā)的心理過程，干擾刺激物的相關(guān)方面的處理。主要按鍵操作區(qū)是ATM用戶輸入信息的最主要操作區(qū)域，也是用戶接觸最多最頻繁的操作區(qū) 域。在設(shè)計過程中要避免指示文字內(nèi)容與文字顏色的意義相沖突，比如紅色表示“停止”，綠色表示“確定”，黃色表示“修改”。在任務(wù)分析過程中，還發(fā)現(xiàn)輔助屏選按鍵經(jīng)常由于與 屏幕內(nèi)提示文字“不對齊”，導(dǎo)致認(rèn)知差異出現(xiàn)誤操作。所以在布置輔助屏選按鍵時候必須 要求按鍵與屏幕提示文字分別對齊，避免指示不明。2.4按鍵設(shè)計2.4.1按鍵排序設(shè)計減少前攝干擾。

25、前攝干擾指已存的記憶干擾當(dāng)前操作。如：學(xué)習(xí)新語言時，試圖把母語 語法運(yùn)用到新語言中，就會出現(xiàn)錯誤。在 ATM自助系統(tǒng)使用過程中，發(fā)現(xiàn)誤操作最多的是在 主要按鍵操作。目前市面上 ATM主要鍵盤數(shù)字部分有2種形式：升序式排列，降序式排列, 見圖400廿序式排列降序式排列此2種鍵盤數(shù)字排列方式差別容易被操作者忽略，由習(xí)慣性記憶為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致操作過程效率下降或誤操作。主要鍵盤設(shè)計時候應(yīng)該更注重使用者日常記憶和習(xí)慣，通過一般使用者 的調(diào)查，95沖上有使用手機(jī)的經(jīng)歷并經(jīng)常使用。所以可以參照手機(jī)鍵盤設(shè)計的方式，采用 升序式排列數(shù)字，更有助于用戶的感知與操作。242按鍵尺寸設(shè)計AITM上按鍵的尺寸應(yīng)根據(jù)人手指端

26、的尺寸和操作要求而定，太大可能引起操作費(fèi)力，太小則可能導(dǎo)致誤操作。一般來講，操作 Al，M按鍵時常用食指，按鍵形狀多為方形和矩形。 食指按壓方形按鍵時，按鍵的邊長為 10一 20mn為宜，食指按壓矩形按鍵時，則矩形按鍵的 邊長以 10mmx15mln 15mmx20mLjm 宜。2.5照明設(shè)計人能感知到的光有兩個來源，一個是熱發(fā)光物體，如太陽、反光燈和火焰等；另一個是冷發(fā)光物體，如反射和夜光物體。照明光源主要采用點(diǎn)光源，包括熱輻射光源(如白熾燈、鹵鎢燈等)和放電光源(如熒光燈、汞燈)兩大類。照明光源通常要考慮光源的發(fā)光強(qiáng)度、發(fā) 光效率和顏色三個要素。為滿足視覺工作和環(huán)境舒適性的需要，ATM光環(huán)

27、境設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：(1) 照明的強(qiáng)度、均勻性和穩(wěn)定性要適宜，使人的眼睛感覺舒適和視覺優(yōu)良；(2) 避免光線直接照射眼睛，避免產(chǎn)生眩光；(3) 光照均勻，避免產(chǎn)生干擾陰影，但要保留必要的陰影，使密碼鍵盤、出鈔口、插卡 口、憑條口有立體感便于識別；(4) 光源光色要合理，照明和色調(diào)相適宜，營造另用戶滿意的氣氛。第三章ATM的安全防護(hù)設(shè)計安全防護(hù)有2方面內(nèi)容：一方面是采取措施，避免操作錯誤，對機(jī)器進(jìn)行防護(hù)。操作錯 誤可能來自外界或內(nèi)部的某些干擾而產(chǎn)生的誤動作，也可能是由于操作者本身的錯誤行為而引起的操作錯誤。目前，大型機(jī)電一體化設(shè)備一般具備自診斷功能。一旦發(fā)生故障，能快捷地檢測故障，判斷原因，準(zhǔn)

28、確定位故障點(diǎn)。另一方面是對操作者人身安全的保護(hù)，人身防 護(hù)的安全技術(shù)很多，報警系統(tǒng)、防護(hù)罩、擋板、絕緣外殼、噪聲隔絕裝置的采用都是切實可 行的。3.1安裝監(jiān)控系統(tǒng)該系統(tǒng)采用實時視頻采樣圖像數(shù)字化壓縮的方法，對視頻圖像進(jìn)行實時采樣、錄像、壓 縮和存儲，滿足事后取證的清晰度和錄像圖像的連續(xù)性、實時性的要求，對視頻圖像進(jìn)行數(shù)字壓縮以提高傳輸速率、存儲速率并節(jié)省圖像數(shù)據(jù)存儲空間。同時提供大容量存儲設(shè)備，保證錄像圖像保留一定時間。監(jiān)控數(shù)據(jù)可通過公用電信網(wǎng)將圖像傳送到銀行 ATM監(jiān)控中心進(jìn)行 監(jiān)視和保存。系統(tǒng)還具有聯(lián)動報警錄像功能，將暴力事件全過程的圖像通過網(wǎng)絡(luò)傳送到監(jiān)控 中心，同時聯(lián)動報警；可以結(jié)合各種

29、傳感器（人體接近傳感器、振動傳感器等），用戶取錢 時，可以感應(yīng)到其身后1 m內(nèi)的人員，一旦某人越進(jìn)該范圍，就發(fā)出報警聲來提醒用戶。同 時，還輔有感應(yīng)強(qiáng)烈震動的功能，在機(jī)體受到外界打擊時，發(fā)出警報,避免機(jī)體破壞。3.2運(yùn)用生物技術(shù)把虹膜認(rèn)證技術(shù)應(yīng)用于 ATM,使ATM通過識別用戶獨(dú)特的瞳孔形態(tài)以判斷是否允許用戶 使用。還有其他生物認(rèn)證技術(shù)，如指紋素描及聲音、面容確認(rèn)等可以保證用戶身份。3.3安裝震動版安裝震動版把該裝置放在ATM機(jī)的前端，它可以響應(yīng)攝像頭，用戶取款時如有人靠近1m 以內(nèi)震動版震動提醒用戶小心。第四章 操作環(huán)境設(shè)計雖然ATM機(jī)用戶的操作時間不超過1 min,但ATM機(jī)是固定不動的。

30、因此，有必要考慮 ATM的工作環(huán)境，其中包括操作空間的大??；照明應(yīng)為所需的活動提供最佳的視覺感受 ： 亮度、光分布、亮度和顏色的對比度、顏色、無炫光及不合需要的反射 ；ATM機(jī)顏色，考慮 到它們對亮度的分布，對視野的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量及對安全色感受的影響。（1）ATM機(jī)布局要合理在流動人口大、繁華區(qū)域,安裝ATM機(jī)的數(shù)量應(yīng)相對多些,以緩 解取款高峰期。ATM機(jī)的質(zhì)量為600- 700 kg,安裝在樓層時，應(yīng)該確認(rèn)樓層的承載能力；還 有電力供應(yīng)、通訊條件、持卡人取款時的安全性和維護(hù)的便利。在偏僻地方安裝銀行取款機(jī)， 犯罪分子有機(jī)會在其上做手腳或?qū)C(jī)體進(jìn)行破壞。（2）ATM機(jī)周圍應(yīng)留出部分空間，劃出警戒線

31、，利于用戶取款時自覺排隊，必要的話還 可以對入口進(jìn)行控制。（3）ATM機(jī)上面應(yīng)該永久地張貼一些警告，簡潔的操作流程等語句，以便用戶的安全意 識被動地提高；而在ATM周邊可以張貼詳細(xì)的操作程序、注意事項等，這樣既可以讓用戶熟 悉操作，也不會放妨礙其他用戶交易。（4）不利的氣候影響?？紤]風(fēng)雨、溫度、濕度、光照、震動等因素對機(jī)體性能所造成 的影響，應(yīng)加大這方面的維護(hù)，以減少故障發(fā)生，提高其工作效率。在溫差變化大的場所， 考慮安裝恒溫裝置，確保ATM機(jī)正常運(yùn)行。第五章結(jié)論現(xiàn)在ATM已經(jīng)普遍的存在人們的生活中，給人們的生活帶來了很大的便利，然而在ATM的應(yīng)用中出現(xiàn)了很多犯罪的活動。這個就足夠說明ATM的

32、設(shè)計存在著很大的安全隱患，為了更好的為人們帶來便利，和減少犯罪活動的發(fā)生。我們通過安全人機(jī)工程對其進(jìn)行設(shè)計。對 ATM機(jī)做出以下改進(jìn)：1、安裝監(jiān)控系統(tǒng)該系統(tǒng)采用實時視頻采樣圖像數(shù)字化壓縮的方法，對視頻圖像進(jìn)行實時 采樣、錄像、壓縮和存儲，滿足事后取證的清晰度和錄像圖像的連續(xù)性、實時性的要求 ，對 視頻圖像進(jìn)行數(shù)字壓縮以提高傳輸速率、存儲速率并節(jié)省圖像數(shù)據(jù)存儲空間。同時提供大容 量存儲設(shè)備，保證錄像圖像保留一定時間。監(jiān)控數(shù)據(jù)可通過公用電信網(wǎng)將圖像傳送到銀行ATM監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視和保存。系統(tǒng)還具有聯(lián)動報警錄像功能，將暴力事件全過程的圖像通過網(wǎng)絡(luò)傳送到監(jiān)控中心，同時聯(lián)動報警；可以結(jié)合各種傳感器（人體

33、接近傳感器、振動傳感器等）， 用戶取錢時，可以感應(yīng)到其身后1m內(nèi)的人員，一旦某人越進(jìn)該范圍，就發(fā)出報警聲來提醒 用戶。同時，還輔有感應(yīng)強(qiáng)烈震動的功能，在機(jī)體受到外界打擊時，發(fā)出警報,避免機(jī)體破壞2、運(yùn)用生物技術(shù)把指紋認(rèn)證技術(shù)應(yīng)用于 ATM,使ATM!過識別用戶獨(dú)特的指紋以判斷是 否允許用戶使用。3、安裝震動版把該裝置放在ATM機(jī)的前端，它可以響應(yīng)攝像頭，用戶取款時如有人靠近 1m以內(nèi)震動版震動提醒用戶小心。4、ATM機(jī)上面應(yīng)該永久地張貼一些警告,簡潔的操作流程等語句,以便用戶的安全意識 被動地提高；而在ATM周邊可以張貼詳細(xì)的操作程序、注意事項等，這樣既可以讓用戶熟悉 操作，也不會放妨礙其他用

34、戶交易。5、ATM機(jī)周圍應(yīng)留出部分空間,設(shè)置欄桿,利于用戶取款時自覺排隊,必要的話還可以 對入口進(jìn)行控制6、合理的照明7、合理的ATM尺寸結(jié)束語通過一個多星期的查找資料網(wǎng)上搜證和實地測量。數(shù)據(jù)基本沒有誤差，整體來說這次設(shè) 計還是對ATM進(jìn)行了科學(xué)的分析。為設(shè)計和改進(jìn)提供了幫助。通過這次設(shè)計也讓我學(xué)會了獨(dú) 立分析問題和處理問題。并把人機(jī)學(xué)知識運(yùn)用了實際的生活當(dāng)中，進(jìn)一步鞏固深化了我所學(xué)的 知識。感謝校方給予我這樣一次機(jī)會，能夠獨(dú)立地完成一個課程設(shè)計，并在這個過觀當(dāng)屮 給了 我們各種方便，,能夠?qū)W(xué)我們實踐操作和動手應(yīng)冃能力 提侖了獨(dú)立思考的能力。在整個設(shè)計過觀屮，身邊的同學(xué)對我 提出了一些寶貴的建議和提供了一些相關(guān)的資料 ，