公司質(zhì)量手冊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

1、韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁碼1/97.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)將過程方法應(yīng)用于本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動中，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的 一組有序的過程和子過程，使產(chǎn)品和過程增值，生產(chǎn)部應(yīng)予以識別這些過程。同時(shí) 在這些過程中，一個過程的輸出將直接影響和形成下一個過程的輸入，而這些過程和子過程的相互作用和影響將構(gòu)成過程網(wǎng)絡(luò)。這種關(guān)系應(yīng)該了解，在熟練地掌握過程方法的前提下，實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。公司目前承接的家具類制品業(yè)務(wù)的過程已經(jīng)策劃完畢，反映在現(xiàn)有的工藝、技 術(shù)、管理文件和工藝流程圖中，認(rèn)真執(zhí)行文件，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，

2、達(dá)到滿足顧客 的要求。對特殊的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同，生產(chǎn)部應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，具體如 下：7.1.1策劃時(shí)機(jī)應(yīng)在下列情況下進(jìn)行質(zhì)量策劃；a）承接特殊產(chǎn)品時(shí)；b）承接合同中顧客對產(chǎn)品有特殊的要求時(shí)；c）按常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)通知單生產(chǎn)有困難時(shí)。7.1.2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要求a）應(yīng)具體針對產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同進(jìn)行。b）具有可操作性。c）要落實(shí)責(zé)任到各相關(guān)部門。7.1.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容a）確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。包括識別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立其目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求；b）識別確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程和資源，確定需建立的過程文件，以確保過程有 效運(yùn)行，并得到控制，使產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)；

3、韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁碼2/9c）確定所需的檢查和接收準(zhǔn)則；d）如有顧客要求，可以以顧客要求作為接收準(zhǔn)則;e）制訂應(yīng)填寫的記錄、報(bào)表的格式。7.1.4策劃的結(jié)果策劃的結(jié)果以附帶詳細(xì)說明輸出。7.2與顧客有關(guān)的過程。7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司應(yīng)確定家具產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體內(nèi)容包括：721.1明示的要求，通常通過顧客的采購單或顧客提供樣版、色板及附帶文字說 明體現(xiàn)出來。7.2.1.2顧客沒有明示的產(chǎn)品要求，但家具行業(yè)通用規(guī)則，主要包括：設(shè)計(jì)、制作、 包裝所必須達(dá)到的國家家具行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

4、要求。7.2.1.3顧客雖然沒有規(guī)定，但必須遵守的國家法律、法規(guī)規(guī)定的要求。7.2.1.4以上要求確定反映在公司的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的工藝文件中，公司可對部分產(chǎn)品針對顧客的合同情況提出附加要求。運(yùn)作時(shí)將與產(chǎn)品有關(guān)的要求要點(diǎn)注明在 生產(chǎn)通知單上，以使各部門知曉執(zhí)行。722與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審公司在接受顧客提供的采購單前或接受顧客更改的采購單前，應(yīng)評審與產(chǎn)品有 關(guān)的要求，以達(dá)到：a）確保準(zhǔn)確理解顧客要求，特別是供需雙方對合同或訂單理解不一致的要求， 應(yīng)達(dá)成共識；b）在充分理解顧客要求的基礎(chǔ)上，將與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以文件夾的形式明確 規(guī)定，作為運(yùn)作的依據(jù)。c）對資金、米購、設(shè)備、人員、技術(shù)等綜合能力評

5、價(jià)，確認(rèn)有能力滿足產(chǎn)品 的使用，交付和服務(wù)（運(yùn)輸及售后服務(wù)）等方面的要求。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁 碼3/9沒有文件形式的顧客要求，應(yīng)通過電話或其他方式進(jìn)行確認(rèn)后再實(shí)施評審。涉及需與顧客溝通事項(xiàng)應(yīng)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)溝通，取得一致意見后提交評審，評審 結(jié)果及評審引起的措施應(yīng)予以記錄并保存。在執(zhí)行過程中，當(dāng)顧客要求發(fā)生變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門和人員做好 記錄。723與顧客溝通營業(yè)部負(fù)責(zé)顧客訂貨前期、生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品交付后的全部過程全方位與顧客溝通， 隨時(shí)征求顧客的意見，收集顧客反饋的信息，不斷改進(jìn)，以取得

6、顧客的持續(xù)滿意。7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)開發(fā)和策劃a）對各設(shè)計(jì)開發(fā)階段活動的適當(dāng)性進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，及其相應(yīng)的安排；b）所需要的配合部門；c）規(guī)定各階段活動的職責(zé)與權(quán)限；d）產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。7.3.1.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度表進(jìn)行認(rèn)真審核，核準(zhǔn)后， 設(shè)計(jì)人員需及時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)據(jù)需要的圖紙，如繪制結(jié)構(gòu)草圖、施工圖。731.2隨著設(shè)計(jì)開發(fā)工作的開展，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度表的安排進(jìn)行修正，以確保設(shè)計(jì)開發(fā)工作的順利進(jìn)行。731.3在設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃中，應(yīng)管理好組織與技術(shù)接口，規(guī)定相互之間的有效溝 通方法及所傳遞的信息，明確職責(zé)。7.3.2設(shè)計(jì)和開

7、發(fā)輸入7.3.2.1設(shè)計(jì)開發(fā)輸入必需考慮的內(nèi)容a）公司新產(chǎn)品開發(fā)方向；b）收集的市場信息；韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁 碼4/9c）公司類似產(chǎn)品信息；d）產(chǎn)品相關(guān)的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.322總經(jīng)理每次參展后一個月內(nèi)，在總結(jié)參展經(jīng)驗(yàn)及市場信息的基礎(chǔ)上，制訂 出公司新產(chǎn)品開發(fā)方向。7.3.2.3總經(jīng)理、設(shè)計(jì)及銷售人員根據(jù)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向收集市場信息（圖片、 樣品或市場信息產(chǎn)生的自我創(chuàng)意），有具體的設(shè)計(jì)需求時(shí)，填寫設(shè)計(jì)/開發(fā)意見書， 并附相應(yīng)的資料經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交設(shè)計(jì)部，需要時(shí)由設(shè)計(jì)需求提出人與設(shè)計(jì)部相關(guān)人

8、員就有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意、要求進(jìn)行溝通。7.3.2.4設(shè)計(jì)人員根據(jù)設(shè)計(jì)需求、公司新產(chǎn)品開發(fā)方向、有關(guān)家具的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 原有的設(shè)計(jì)資料或顧客要求等，再加上自己的專業(yè)知識和繪圖員一起繪制相應(yīng)的效 果圖。7.3.2.5經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核合格的效果圖，交給總經(jīng)理或客戶進(jìn)行審核，并將其審 核意見填寫到效果圖評審報(bào)告中。7.3.2.6如果效果圖評審不能滿足設(shè)計(jì)要求，需對效果圖進(jìn)行修改，由設(shè)計(jì)人員重新創(chuàng)意后再交給總經(jīng)理或客戶審核。7.3.2.7如果直接根據(jù)圖片、樣品進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)部主管 直接組織設(shè)計(jì)部相關(guān)人員制作樣品，勿需進(jìn)行效果圖的評審。7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7.3.3.1新產(chǎn)品進(jìn)入開

9、發(fā)階段，由設(shè)計(jì)師將效果圖、施工圖與開發(fā)人員一起研究， 輔導(dǎo)開發(fā)人員制作樣板。7.332樣板師制作樣品時(shí)，需要同時(shí)制作施工圖、材料明細(xì)表、五金配件表、模 板、色板是生產(chǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)，特別需要注意其精確度，其精確度由樣板師、審圖員 負(fù)責(zé)審核。7.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評審韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0白胚樣板制作完畢后，由于研發(fā)人員提交該樣板給設(shè)計(jì)部主管，由設(shè)計(jì)部主管、 總經(jīng)理、畐U總經(jīng)理和銷售部、品管部，對樣板的款式造型、顏色、功能五金配件、 耐用性、實(shí)用性、配套性、價(jià)格、目標(biāo)市場定位等要求是否符合規(guī)定進(jìn)行評審，并 將評審意見記錄于

10、新產(chǎn)品開發(fā)階段評審表內(nèi)，對評審的意見修改，報(bào)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)師輔導(dǎo)開發(fā)人員進(jìn)行更改，直到符合要求為止，其更改驗(yàn)證由設(shè)計(jì)部 主管負(fù)責(zé)。735白胚樣板涂裝后先由品管部按設(shè)計(jì)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)對新樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保滿 足產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求， 檢驗(yàn)通過后，由總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部、銷售部、 品管部、生產(chǎn)部進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，并將確認(rèn)結(jié)果記錄在新樣品驗(yàn)證評分記錄表中。7.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)736.1樣品驗(yàn)證合格，由生產(chǎn)部門安排試產(chǎn)；7.3.6.2在新產(chǎn)品試產(chǎn)過程中，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)該型號的開發(fā)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo) 和對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并驗(yàn)證其技術(shù)文件的適用性，同時(shí)由生產(chǎn)部、品管部、設(shè)計(jì)部 對其技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、

11、生產(chǎn)能力、使用物料狀況、產(chǎn)品符合要求情況等進(jìn)行評審， 確保設(shè)計(jì)輸出與設(shè)計(jì)開發(fā)輸入相符，并決定該型號是否能正常投入生產(chǎn)。7.3.6.3試產(chǎn)后由生產(chǎn)部和品管部對其生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力、技術(shù)文件、進(jìn)行 確認(rèn)，設(shè)計(jì)部綜合試產(chǎn)后的結(jié)果進(jìn)行最終確認(rèn)，并由設(shè)計(jì)部填寫試產(chǎn)總結(jié)/確認(rèn)報(bào)告，經(jīng)副總審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制7.3.7.1設(shè)計(jì)更改的有關(guān)要求可在有關(guān)評審報(bào)告中注明，或用書面式通知。7.3.7.2設(shè)計(jì)更改涉及技術(shù)文件變更，應(yīng)對文件版本做相應(yīng)的變更。7.3.7.3對更改所造成的影響（如對產(chǎn)品中的其他零部件、成品等的影響等）進(jìn)行 評估防止出現(xiàn)差錯。737.4在更改實(shí)施后，應(yīng)予以驗(yàn)

12、證和確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)由設(shè)計(jì)部主管或副總經(jīng)理進(jìn) 行審批。7.3.7.5有關(guān)更改的結(jié)果應(yīng)予以記錄。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁 碼6/97.4采購741采購過程7.4.1.1采購物料的分類物控部負(fù)責(zé)制定采購物料分類明細(xì)表，并根據(jù)其對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及 產(chǎn)品輸出的影響，將采購物料分三類：a）重要物料：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品的使用 性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物料。如：板材類、油漆類；b）一般物料：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的物資，它一般不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量或 有微弱影響的物料，如：海棉類、

13、五金類；c）輔助物料：非直接用于產(chǎn)品本身的，起輔助作用的物料。7.4.1.2對供方的評價(jià)采購部根據(jù)供方的供貨能力，通過對其提供物料的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、生產(chǎn) 設(shè)備、售后服務(wù)等進(jìn)行綜合比較，選擇合格的供方，從合格供方名錄中實(shí)施采 購，并跟蹤考核供方的供貨業(yè)績，以確保采購物料的質(zhì)量符合公司的要求。7.4.2采購信息7.4.2.1工廠發(fā)布的采購信息，如采購單、訂單等，應(yīng)包括擬采購產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容:a）對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；b）對產(chǎn)品驗(yàn)收的要求；c）對價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、交付等其他要求；742.2適當(dāng)時(shí)采購信息還包括：a）對供方的產(chǎn)品、程序、人員提出批準(zhǔn)或資格的鑒定要求；b）適用的質(zhì)量管理體系的要求。742.

14、3本廠的米購文件包括米購物料分類明細(xì)表、米購單、物料申請單、外發(fā)加工單及其他文件，由米購部保管。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁 碼7/9743采購產(chǎn)品的驗(yàn)證a）由本廠品管部進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證；b）由顧客在本廠現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證；c）由本廠在供方現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證；d）由顧客在供方現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證。7.4.3.1米購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式。743.2驗(yàn)證活動可包括檢驗(yàn)、測量、觀察、提供合格證明文件等方式。743.3在供方處驗(yàn)證及其驗(yàn)證方法應(yīng)在合同中明確規(guī)定，顧客的驗(yàn)證不能免除本廠的責(zé)任。7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制公

15、司確保生產(chǎn)和服務(wù)提供處于受控狀態(tài)，受控條件包括：7.5.1.1生產(chǎn)部可從生產(chǎn)通知單及顧客提供的樣件、圖紙中獲知產(chǎn)品特性信息， 來制作模版及色版。7.5.1.2生產(chǎn)員工要嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品符合要求。7.5.1.3生產(chǎn)設(shè)備要定期維護(hù)、保養(yǎng)，始終處于完好狀態(tài)，以保證生產(chǎn)過程能力。7.5.1.4生產(chǎn)人員和QC人員按樣品及標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施首檢、抽檢、全檢確保過程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。7.5.1.5監(jiān)視和測量合格的產(chǎn)品可以放行、交付；未經(jīng)檢測產(chǎn)品不得放行、交付； 監(jiān)測不合格產(chǎn)品處置執(zhí)行不合格品控制程序。7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)本公司的所有生產(chǎn)過程的產(chǎn)品均可通過首檢、抽檢、全檢、對照樣版、

16、圖紙和標(biāo) 準(zhǔn)要求，驗(yàn)證其是否符合要求，故不存在特殊過程。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號A修訂號00文件類型質(zhì)量手冊章節(jié)號7.0管理部門品管部頁 碼8/9關(guān)鍵過程是開料過程、油漆過程，對這兩個過程設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)施首檢、抽檢、 全檢、對照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。7.5.3標(biāo)識和可追溯性在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，公司為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，不同的檢驗(yàn)狀態(tài)，防止產(chǎn)品的 混淆和誤用，以及實(shí)現(xiàn)必要的可追溯性，采用適宜的標(biāo)識方法予以控制。7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)為保證顧客的財(cái)產(chǎn)得到識別驗(yàn)證、保護(hù)并正常使用，以滿足顧客要求。公司對 顧客財(cái)產(chǎn)予以控制。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)公司應(yīng)對成品

17、、制成產(chǎn)品、采購產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，這種防護(hù)以原材料進(jìn)公 司一直延續(xù)到顧客指定的交付地點(diǎn)為止。防護(hù)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識的保護(hù)、 產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)、貯存過程的防護(hù)，以保證產(chǎn)品不受損壞，不變質(zhì)，從而達(dá)到顧客 扌兩丿意。7.6監(jiān)視和測量裝置的控制根據(jù)產(chǎn)品測量的要求選擇合適的器具，目前公司的測量和監(jiān)視器具，主要有鋼 尺、直尺、卡尺、測濕器等。測量器具的米購由米購部負(fù)責(zé)，米購和驗(yàn)收時(shí)需考慮其準(zhǔn)確度、測量范圍。品管部憑合格證或合格標(biāo)簽實(shí)施驗(yàn)收，并建立測量器具臺帳。7.6.1測量器具的校準(zhǔn)新購進(jìn)的測量器具應(yīng)送國豕法疋計(jì)量單位進(jìn)仃校準(zhǔn)。品管部根據(jù)國豕法疋計(jì)量單位的規(guī)疋疋期送檢，并做好送檢記錄。762測量器具的使用、保管7.621校準(zhǔn)合格的測