商業(yè)銀行清算業(yè)務(wù)工作總結(jié)（共6篇）

1、商業(yè)銀行清算業(yè)務(wù)工作總結(jié)（共6篇） 第1篇：城市商業(yè)銀行資金清算中心支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)(暫行)附件1：城市商業(yè)銀行資金清算中心 支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)（暫行）壹 會(huì)計(jì)科目及賬戶一、會(huì)計(jì)科目（一）設(shè)置同業(yè)清算存款科目用于核算各參與行存放在城市商業(yè)銀行資金清算中心（以下簡(jiǎn)稱資金清算中心）的清算款項(xiàng)。（二）在匯出匯款科目下設(shè)置匯出網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款二級(jí)科目 用于核算各參與行移存的未支取的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款款項(xiàng)。二、賬戶設(shè)置同業(yè)清算存款科目按參與行設(shè)置分戶賬。匯出網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款科目按參與行設(shè)置分戶帳。貳 支付業(yè)務(wù)一、普通貸記業(yè)務(wù)（一）付款行的處理付款行根據(jù)客戶提交的普通貸記憑證（或信息），審核無

2、誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為：借：現(xiàn)金或存款戶 貸：待清算支付款項(xiàng)完成賬務(wù)處理后，付款行行內(nèi)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)付款清算行前置機(jī)，前置機(jī)對(duì)報(bào)文的格式、業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行檢查，無誤后加編密押發(fā)送至資金清算中心。（二）付款清算行的處理付款清算行收到資金清算中心的已清算通知，進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為：1 借：待清算支付款項(xiàng)貸：存放同業(yè)清算款項(xiàng)（三）資金清算中心的處理資金清算中心收到付款清算行發(fā)來的業(yè)務(wù)后，進(jìn)行合法性檢查并核驗(yàn)密押，無誤后登記數(shù)據(jù)庫日志。資金清算中心對(duì)核驗(yàn)密押無誤的普通貸記業(yè)務(wù)進(jìn)行付款清算行備付金賬戶可用余額檢查，減少付款清算行可用余額，增加收款清算行可用余額。不足支付的，將業(yè)務(wù)作排隊(duì)處

3、理并向付款清算行返回已排隊(duì)信息，直至日切結(jié)束仍未清算的，系統(tǒng)做退回處理。已清算的普通貸記業(yè)務(wù)，資金清算中心向付款清算行返回清算通知報(bào)文，同時(shí)向收款清算行轉(zhuǎn)發(fā)該筆業(yè)務(wù)。（四）收款清算行的處理收款清算行前置機(jī)收到資金清算中心發(fā)來的普通貸記業(yè)務(wù)，逐筆確認(rèn)并核對(duì)密押無誤后，立即進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為：借：存放同業(yè)清算款項(xiàng)貸：待清算支付款項(xiàng)（五）收款行的處理 會(huì)計(jì)分錄為： 借：待清算支付款項(xiàng)貸：存款戶二、實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)（一）、賬戶有效性查詢階段 1.付款行的處理付款行將實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)收款人賬戶查詢請(qǐng)求報(bào)文發(fā)送至前置機(jī)；前置機(jī)對(duì)報(bào)文的合法性進(jìn)行檢查，無誤后加編密押向資金清算中心發(fā)送。接收資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)的賬

4、戶有效性查詢成功應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文，并修改相應(yīng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)。會(huì)計(jì)分錄為：借：現(xiàn)金或存款戶貸：待清算支付款項(xiàng) 2.資金清算中心的處理2 資金清算中心接收付款清算行前置轉(zhuǎn)發(fā)的賬戶有效性查詢請(qǐng)求報(bào)文，核驗(yàn)密押無誤后登記數(shù)據(jù)庫日志，并向收款清算行轉(zhuǎn)發(fā)該筆業(yè)務(wù)。接收收款清算行發(fā)來的賬戶有效性查詢應(yīng)答報(bào)文，進(jìn)行合法性檢查并核驗(yàn)密押，與原業(yè)務(wù)匹配后更新數(shù)據(jù)庫日志，并向付款清算行轉(zhuǎn)發(fā)該筆應(yīng)答報(bào)文。3.收款清算行的處理收款清算行前置機(jī)接收資金清算中心發(fā)來的賬戶有效性查詢請(qǐng)求業(yè)務(wù)報(bào)文，核驗(yàn)密押無誤后，將其轉(zhuǎn)發(fā)至行內(nèi)系統(tǒng)，由行內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行賬戶有效性查詢處理。收款清算行按規(guī)定檢查確認(rèn)并進(jìn)行賬號(hào)、戶名等合法性檢查，形成查詢成功或

5、拒絕的賬戶有效性查詢應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文。收款清算行將賬戶有效性查詢應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文發(fā)送其前置機(jī)；前置機(jī)對(duì)報(bào)文合法性檢查無誤后加押向資金清算中心發(fā)送。（二）、發(fā)起實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)階段 1.付款清算行的處理付款清算行收到資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)的賬戶有效性查詢成功業(yè)務(wù)應(yīng)答后，將實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)報(bào)文發(fā)送其前置機(jī)；前置機(jī)對(duì)報(bào)文合法性檢查；無誤后加編密押向資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)。收到資金清算中心實(shí)時(shí)貸記應(yīng)答報(bào)文后進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為：借： 待清算支付款項(xiàng)貸：存放同業(yè)清算款項(xiàng) 2.資金清算中心的處理資金清算中心收到付款清算行前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)后，對(duì)其進(jìn)行合法性檢查并核驗(yàn)密押，無誤后登記數(shù)據(jù)庫日志。資金清算中心檢查該筆實(shí)時(shí)貸記業(yè)

6、務(wù)是否有收款方返回賬戶有效性查詢成功的應(yīng)答，如未返回查詢回執(zhí)或查詢不成功，則拒絕該業(yè)務(wù)。資金清算中心對(duì)核驗(yàn)密押無誤的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)進(jìn)行付款清算行備付金賬戶可用余額檢查，減少其備付金賬戶可用余額，同時(shí)增加收款清算行備付金賬戶可用余額，如果不足則系統(tǒng)作拒絕處理。資金清算中心對(duì)已清算的業(yè)務(wù)應(yīng)向付款清算行返回實(shí)時(shí)貸記應(yīng)答報(bào)文，同時(shí)向收款清算行轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)時(shí)貸記報(bào)文。3.收款清算行的處理收款清算行前置機(jī)接到資金清算中心發(fā)來的實(shí)時(shí)貸記報(bào)文，核驗(yàn)密押。無誤后轉(zhuǎn)發(fā)行內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理，并形成受理成功的實(shí)時(shí)貸記應(yīng)答報(bào)文，加押后向資金清算 3 中心發(fā)送。會(huì)計(jì)分錄為：借：存放同業(yè)清算款項(xiàng) 貸：待清算支付款項(xiàng) 4.收款行的處

7、理 會(huì)計(jì)分錄為： 借：待清算支付款項(xiàng)貸：存款戶三、普通借記業(yè)務(wù)支票截留業(yè)務(wù)，支付清算系統(tǒng)暫未開通。四、實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)（一）、發(fā)起實(shí)時(shí)借記請(qǐng)求業(yè)務(wù)階段1、收款行的處理收款行將實(shí)時(shí)借記請(qǐng)求業(yè)務(wù)報(bào)文發(fā)送至收款清算行前置機(jī)，前置機(jī)對(duì)報(bào)文進(jìn)行合法性檢查，無誤后加編密押發(fā)送至資金清算中心。2、資金清算中心的處理資金清算中心接收收款清算行前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)的實(shí)時(shí)借記請(qǐng)求業(yè)務(wù)報(bào)文，核驗(yàn)密押無誤后登記數(shù)據(jù)庫日志，并向付款清算行轉(zhuǎn)發(fā)該筆業(yè)務(wù)。資金清算中心對(duì)核驗(yàn)密押無誤的實(shí)時(shí)借記請(qǐng)求業(yè)務(wù)報(bào)文進(jìn)行付款清算行備付金賬戶可用余額檢查，減少其備付金賬戶可用余額，如果不足則系統(tǒng)作拒絕處理。3、付款行的處理付款清算行前置機(jī)接收資金清算中

8、心發(fā)來的實(shí)時(shí)借記請(qǐng)求業(yè)務(wù)報(bào)文，核驗(yàn)密押無誤后轉(zhuǎn)發(fā)至行內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為：借：存款戶貸：待清算支付款項(xiàng)4、付款清算行的處理 會(huì)計(jì)分錄為： 借：待清算支付款項(xiàng)貸：存放同業(yè)清算款項(xiàng)（二）、處理實(shí)時(shí)借記應(yīng)答業(yè)務(wù)階段1、付款清算行的處理4 付款清算行按規(guī)定檢查確認(rèn)并進(jìn)行賬務(wù)處理后，發(fā)送受理成功或拒絕受理的實(shí)時(shí)借記應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文至前置機(jī)；前置機(jī)對(duì)報(bào)文的合法性進(jìn)行檢查，無誤后加編密押向資金清算中心發(fā)送。2、資金清算中心的處理資金清算中心接收付款清算行前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)的實(shí)時(shí)借記應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文后，進(jìn)行合法性檢查并核驗(yàn)密押，與原業(yè)務(wù)匹配后更新數(shù)據(jù)庫日志，并向收款清算行轉(zhuǎn)發(fā)該筆借記應(yīng)答報(bào)文。資金清算中心根據(jù)受理成

9、功的實(shí)時(shí)借記應(yīng)答業(yè)務(wù)增加收款清算行備付金賬戶的可用余額。3、收款清算行的處理收款清算行接收資金清算中心發(fā)來的實(shí)時(shí)借記應(yīng)答業(yè)務(wù)報(bào)文，核驗(yàn)密押無誤后轉(zhuǎn)發(fā)至行內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄為： 借：存放同業(yè)清算款項(xiàng)貸：待清算支付款項(xiàng)4、收款行的處理 會(huì)計(jì)分錄為： 借：待清算支付款項(xiàng)貸：存款戶五、通存通兌業(yè)務(wù)通存通兌業(yè)務(wù)是指依托支付清算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源共享，客戶可以在支付清算系統(tǒng)參與行的范圍內(nèi)選擇任何一家銀行作為代理行，辦理跨行存取款業(yè)務(wù)，該類業(yè)務(wù)是實(shí)時(shí)借（貸）記業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)種類。支付清算系統(tǒng)跨行通存業(yè)務(wù)是指?jìng)€(gè)人儲(chǔ)蓄通存業(yè)務(wù)；支付清算系統(tǒng)跨行通兌業(yè)務(wù)是指?jìng)€(gè)人儲(chǔ)蓄通兌業(yè)務(wù)。各參與行辦理跨

10、行通存通兌業(yè)務(wù)，可按規(guī)定向客戶收取手續(xù)費(fèi)。代理行應(yīng)向客戶提供完整的交易信息。（一）個(gè)人儲(chǔ)蓄通兌業(yè)務(wù)的處理1.客戶不用現(xiàn)金支付代理行手續(xù)費(fèi)的處理代理行收到客戶取款憑條，按規(guī)定格式組織實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)報(bào)文，其中業(yè)務(wù)類型為 5 個(gè)人儲(chǔ)蓄通兌業(yè)務(wù)，金額為客戶取款金額（交易金額）和代理行手續(xù)費(fèi)之和。開戶行收到實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)，進(jìn)行合法性檢查，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理： 借：存款戶（交易金額）存款戶（代理行手續(xù)費(fèi)）貸：待清算支付款項(xiàng)（交易金額代理行手續(xù)費(fèi)之和） 賬務(wù)處理完成后，開戶行返回實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)回執(zhí)。代理行收到成功的回執(zhí)后，為客戶打印憑證，記載通兌業(yè)務(wù)發(fā)生額，付現(xiàn)金（交易金額）給客戶；同時(shí)打印手續(xù)費(fèi)回單交客戶。

11、會(huì)計(jì)分錄：借：存放同業(yè)清算款項(xiàng)（交易金額代理行手續(xù)費(fèi)之和）貸：待清算支付款項(xiàng)（交易金額代理行手續(xù)費(fèi)之和） 借：待清算支付款項(xiàng)（交易金額代理行手續(xù)費(fèi)之和）貸：現(xiàn)金（交易金額）手續(xù)費(fèi)收入2.客戶用現(xiàn)金支付代理行手續(xù)費(fèi)的處理代理行收到客戶取款憑條，按規(guī)定格式組織實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)，其中業(yè)務(wù)類型為個(gè)人儲(chǔ)蓄通兌業(yè)務(wù)，金額為客戶取款金額（交易金額）。開戶行收到實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)，進(jìn)行合法性檢查，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理： 借：存款戶（交易金額）貸：待清算支付款項(xiàng)（交易金額）賬務(wù)處理完成后，開戶行返回實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)回執(zhí)。代理行收到資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)的回執(zhí)后，為客戶打印憑證，記載通兌業(yè)務(wù)發(fā)生額（交易金額），付現(xiàn)金（交易金額）給

12、客戶；同時(shí)打印手續(xù)費(fèi)回單交客戶。會(huì)計(jì)分錄：借：現(xiàn)金貸：手續(xù)費(fèi)收入 借：存放同業(yè)清算款項(xiàng)貸：待清算支付款項(xiàng) 借：待清算支付款項(xiàng)貸：現(xiàn)金（二）個(gè)人儲(chǔ)蓄通存業(yè)務(wù)的處理代理行收到存款人存款憑條，按規(guī)定格式組織實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)報(bào)文，其中業(yè)務(wù)類型 6 為通存業(yè)務(wù)，金額為存款人存款金額（交易金額）。會(huì)計(jì)分錄：借：現(xiàn)金或存款戶貸：待清算支付款項(xiàng)（交易金額）開戶行收到實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)報(bào)文，進(jìn)行合法性檢查，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄：借：待清算支付款項(xiàng)（交易金額）貸：存款戶（交易金額）賬務(wù)處理完成后，開戶行返回實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)回執(zhí)。代理行收到資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)的回執(zhí)后，為客戶打印存款回單，記載個(gè)人儲(chǔ)蓄通存業(yè)務(wù)發(fā)生額（交易

13、金額）；同時(shí)打印手續(xù)費(fèi)回單交客戶。借：現(xiàn)金或存款戶貸：手續(xù)費(fèi)收入借：待清算支付款項(xiàng)（交易金額）貸：存放同業(yè)清算款項(xiàng)（交易金額）（三）對(duì)公通存業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)處理手續(xù)比照(二）個(gè)人儲(chǔ)蓄通存處理流程。收款清算行、資金清算中心、付款清算行的其他業(yè)務(wù)處理手續(xù)比照二、實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)處理手續(xù)、四、實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)處理手續(xù)處理。六、網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款是依托支付清算系統(tǒng)辦理的實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)。是指匯款人委托匯款行將款項(xiàng)匯出，取款人憑匯款人匯款時(shí)設(shè)置的密碼、本人身份證件和匯款號(hào)，可在資金清算中心支付清算系統(tǒng)參與行范圍內(nèi)任意選擇取款行辦理取款的匯款業(yè)務(wù)。各參與行辦理網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款業(yè)務(wù)，可按規(guī)定向客戶收取手

14、續(xù)費(fèi)并應(yīng)向客戶提供手續(xù)費(fèi)收費(fèi)憑證。網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款的業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算手續(xù)另見網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款業(yè)務(wù)處理手續(xù)。叁 備付金賬戶和資金清算一、備付金賬戶7 備付金賬戶是各參與行用于通過支付清算系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)、清算資金的賬戶。備付金賬戶的設(shè)置一般應(yīng)當(dāng)以法人為單位，即資金清算中心為各參與行的總行在本系統(tǒng)開設(shè)備付金賬戶。特殊情況，各參與行的異地分行經(jīng)其總行和資金清算中心的同意也可以在資金清算中心申請(qǐng)開設(shè)備付金賬戶。（一） 備付金賬戶的開戶各參與行開設(shè)備付金賬戶的申請(qǐng)審核通過后，由資金清算中心在中心管理端進(jìn)行開戶信息的錄入和授權(quán)，并提交支付清算系統(tǒng)賬戶管理子系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行備付金賬戶開戶。（二） 備付金賬戶的資金

15、補(bǔ)充各參與行備付金賬戶頭寸不足或需要增加備付金賬戶資金，可通過大額支付系統(tǒng)或其他途徑補(bǔ)充。（三） 備付金賬戶的資金劃回由各參與行提出劃回申請(qǐng)，資金清算中心收到并審核無誤后，通過大額支付系統(tǒng)將資金劃至該行在中國人民銀行開立的清算賬戶內(nèi)。（四） 備付金賬戶的結(jié)息每季末月的20日，資金清算中心為各參與行的備付金賬戶辦理結(jié)息，日終后下發(fā)利息清單至各清算行，次日將利息記入各清算行的備付金賬戶。（五） 備付金賬戶的撤銷各參與行申請(qǐng)撤銷備付金賬戶的，須提前向資金清算中心提交銷戶書面申請(qǐng)。資金清算中心檢查該備付金賬戶下轄各間接參與行是否存在發(fā)出的未清算業(yè)務(wù)，若無則置該戶為預(yù)銷戶，自置預(yù)銷戶狀態(tài)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)該

16、備付金賬戶對(duì)應(yīng)的清算行不能再發(fā)起業(yè)務(wù)，只能接收回執(zhí)類、應(yīng)答類報(bào)文；資金清算中心在該清算行所有業(yè)務(wù)處理完畢后撤銷該清算行，并對(duì)該賬戶進(jìn)行結(jié)賬處理：如結(jié)息、結(jié)手續(xù)費(fèi)等。結(jié)賬完畢進(jìn)行銷戶處理，銷戶時(shí)檢查：備付金賬戶對(duì)應(yīng)的清算行是否已撤銷、備付金賬戶各項(xiàng)余額是否均為零、積數(shù)均為零。二、資金清算支付清算系統(tǒng)根據(jù)各參與行發(fā)送的支付業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)變更相關(guān)備付金賬戶的可用余額。發(fā)起行發(fā)起普通借、貸記業(yè)務(wù)，支付清算系統(tǒng)檢查付款清算行備付金賬戶可用余 8 額，實(shí)時(shí)進(jìn)行清算，若不足支付，將該業(yè)務(wù)納入排隊(duì)處理。發(fā)起行發(fā)起實(shí)時(shí)借、貸記業(yè)務(wù)，支付清算系統(tǒng)檢查付款清算行備付金賬戶可用余額，實(shí)時(shí)進(jìn)行清算，若不足支付，返回失敗信息

17、。日終，支付清算系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)日的清算數(shù)據(jù)，匯總進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。 會(huì)計(jì)分錄為： 借：支付清算系統(tǒng)匯差貸：同業(yè)清算存款A(yù)行 借：同業(yè)清算存款A(yù)行貸：支付清算系統(tǒng)匯差 借：支付清算系統(tǒng)匯差貸：同業(yè)清算存款B行 借：同業(yè)清算存款B行貸：支付清算系統(tǒng)匯差 . . .三、排隊(duì)業(yè)務(wù)的處理支付清算系統(tǒng)對(duì)備付金賬戶不足清算的非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，按時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行排隊(duì)，排隊(duì)的業(yè)務(wù)不能跨清算日清算。（一）排隊(duì)業(yè)務(wù)的隊(duì)列調(diào)整發(fā)起清算行需要變更本行待清算業(yè)務(wù)的隊(duì)列順序，可將某一業(yè)務(wù)手工調(diào)整至隊(duì)列的開頭或結(jié)尾。隊(duì)列順序一經(jīng)手工調(diào)整，自動(dòng)管理隊(duì)列的功能即失效，直至手工調(diào)整的業(yè)務(wù)釋放后方可恢復(fù)。（二）排隊(duì)業(yè)務(wù)的撤銷發(fā)起行需要撤銷

18、排隊(duì)業(yè)務(wù)，可發(fā)起撤銷排隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)文。支付清算系統(tǒng)對(duì)已清算的支付業(yè)務(wù)拒絕撤銷。（三）排隊(duì)業(yè)務(wù)的解救參與者的排隊(duì)業(yè)務(wù)可以采取下列方式解救。 1.增加備付金賬戶可用余額各參與行可以主動(dòng)通過大額支付系統(tǒng)等途徑補(bǔ)充備付金賬戶資金，使排隊(duì)隊(duì)列得 9 到解救。2.啟動(dòng)系統(tǒng)撮合機(jī)制撮合機(jī)制包括手工撮合和系統(tǒng)自動(dòng)撮合。系統(tǒng)自動(dòng)撮合分單邊撮合和雙邊撮合。單邊撮合是指當(dāng)排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)的備付金賬戶可用余額增加時(shí)，按照撮合策略進(jìn)行匹配，如匹配成功，則相關(guān)排隊(duì)成員得以解救；雙邊撮合是指當(dāng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上清算行出現(xiàn)排隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)按照撮合策略在不同的清算行之間進(jìn)行業(yè)務(wù)配對(duì)，如配對(duì)成功，則相關(guān)業(yè)務(wù)得以轉(zhuǎn)發(fā)。單邊撮合的撮合策略：按

19、排隊(duì)順序自動(dòng)撮合，但如果隊(duì)列中存在人工調(diào)整至隊(duì)頭的排隊(duì)成員，則僅撮合隊(duì)頭人工調(diào)整成員部分。雙邊撮合的撮合策略：按排隊(duì)順序自動(dòng)撮合，但如果隊(duì)列中存在人工調(diào)整至隊(duì)頭的排隊(duì)成員，則僅隊(duì)頭人工調(diào)整成員部分參與雙邊撮合。四、備付金賬戶可用余額的查詢與監(jiān)控各直接參與者需要查詢本行備付金賬戶的可用余額、排隊(duì)業(yè)務(wù)等情況，可以向資金清算中心發(fā)出查詢報(bào)文。支付清算系統(tǒng)自動(dòng)返回查詢結(jié)果。資金清算中心根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，可以對(duì)各參與行備付金賬戶的可用余額和排隊(duì)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)了解。五、備付金賬戶可用余額的預(yù)警直接參與者根據(jù)需要設(shè)置備付金賬戶可用余額的預(yù)警值，當(dāng)備付金賬戶可用余額低于預(yù)警值時(shí)，支付清算系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送可用余額的預(yù)

20、警通知至直接參與者，提示直接參與者盡快補(bǔ)充頭寸。資金清算中心根據(jù)各直接參與者的業(yè)務(wù)需要分別設(shè)置備付金賬戶可用余額的預(yù)警值，當(dāng)備付金賬戶可用余額低于預(yù)警值時(shí)，支付清算系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送可用余額的預(yù)警通知至資金清算中心。肆 撤銷、沖正、退匯、退回業(yè)務(wù)的處理一、撤銷業(yè)務(wù)的處理付款行、付款清算行對(duì)未清算的普通貸記、普通借記業(yè)務(wù)回執(zhí)業(yè)務(wù)可發(fā)起撤銷。 付款行撤銷指令經(jīng)行內(nèi)系統(tǒng)發(fā)送到前置機(jī)、資金清算中心，前置機(jī)收到撤銷指令后，檢查被撤銷業(yè)務(wù)確未清算的，前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)資金清算中心，資金清算中心收到撤銷 10 指令后，檢查被撤銷業(yè)務(wù)是否已清算，若被撤銷業(yè)務(wù)已清算，則拒絕撤銷該支付業(yè)務(wù)，并將撤銷應(yīng)答（撤銷結(jié)果）返回給發(fā)起行

21、。若被撤銷業(yè)務(wù)狀態(tài)為已撤銷，則撤銷應(yīng)答返回該業(yè)務(wù)狀態(tài)。若被撤銷業(yè)務(wù)尚未清算，則將該支付業(yè)務(wù)狀態(tài)改為已撤銷，并將撤銷應(yīng)答（撤銷結(jié)果）發(fā)送付款行。付款行在撤銷業(yè)務(wù)處理流程中，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到資金清算中心的撤銷應(yīng)答，付款行可再次發(fā)出撤銷業(yè)務(wù)。二、沖正業(yè)務(wù)的處理發(fā)起行在發(fā)起實(shí)時(shí)借記業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款匯出業(yè)務(wù)后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未收到回執(zhí)信息的，按規(guī)定的格式系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)沖正申請(qǐng)報(bào)文。資金清算中心或開戶方行內(nèi)系統(tǒng)收到發(fā)起方?jīng)_正請(qǐng)求指令后，對(duì)原交易進(jìn)行沖正處理，將原交易業(yè)務(wù)狀態(tài)改為已沖正，并向發(fā)起方返回沖正成功應(yīng)答;若原交易狀態(tài)為非成功或者已沖正，向發(fā)起方返回沖正成功應(yīng)答；若原交易記錄不存在，則

22、資金清算中心或開戶方行內(nèi)系統(tǒng)記錄該筆被沖正業(yè)務(wù)交易要素，并向發(fā)起方返回沖正成功應(yīng)答。三、退匯業(yè)務(wù)的處理（一）普通匯兌退匯業(yè)務(wù)處理收款行對(duì)已接收的賬號(hào)、戶名不相符等錯(cuò)誤的普通貸記業(yè)務(wù)，可以主動(dòng)向付款行發(fā)起退匯處理。（二）網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款退匯業(yè)務(wù)處理1、匯款行發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款退匯業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款退匯請(qǐng)求經(jīng)匯款行的行內(nèi)系統(tǒng)發(fā)送到資金清算中心； 資金清算中心收到匯款行發(fā)來的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款退匯請(qǐng)求報(bào)文后，與原網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款業(yè)務(wù)配對(duì)，對(duì)配對(duì)成功且未支取的業(yè)務(wù)返回成功的退匯應(yīng)答報(bào)文，修改原網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款記錄狀態(tài)為已退匯，對(duì)配對(duì)不成功、已支取或已退匯的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款，拒絕退匯。2、資金清算中

23、心發(fā)起的退匯業(yè)務(wù)資金清算中心對(duì)逾期的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款，在到期日的下一清算日日終后按匯款清算行組織退匯文件自動(dòng)發(fā)起至原匯款清算行。并在網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款登記簿相應(yīng)業(yè)務(wù)記錄中做好狀態(tài)變更。四、退回業(yè)務(wù)的處理（一）普通匯兌退回業(yè)務(wù)處理付款行若發(fā)現(xiàn)本行發(fā)出的且已清算的普通貸記支付業(yè)務(wù)存在錯(cuò)誤，可以向收款行發(fā)起退回申請(qǐng)，并經(jīng)行內(nèi)系統(tǒng)發(fā)送到資金清算中心。資金清算中心收到付款行發(fā)來的退回申請(qǐng)后，登記并轉(zhuǎn)發(fā)收款行；收款行收到退回申請(qǐng)后，根據(jù)原業(yè)務(wù)處理情況及時(shí)作出退回申請(qǐng)應(yīng)答。對(duì)已入客戶賬的業(yè)務(wù)，拒絕退回；對(duì)尚未入客戶賬的業(yè)務(wù)，返回同意退回的退回申請(qǐng)應(yīng)答，并根據(jù)原支付信息反向發(fā)送支付業(yè)務(wù)，予以退匯。資金清算中心收

24、到收款行發(fā)出的退回申請(qǐng)應(yīng)答后，修改原退回申請(qǐng)狀態(tài)為已應(yīng)答，并將退回應(yīng)答轉(zhuǎn)發(fā)到付款行行內(nèi)系統(tǒng)處理。（二）資金清算中心日切結(jié)束后，對(duì)前一清算日仍處于排隊(duì)狀態(tài)的支付指令，由資金清算中心向原發(fā)起行發(fā)送退回通知，并進(jìn)行撤銷處理。伍 查詢查復(fù)的處理查詢查復(fù)是正確辦理支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要工作，是確保支付清算系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行的有利保障。處理查詢查復(fù)要求規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。一、支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)必須做到有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理。二、查詢行對(duì)本行接受或發(fā)出的支付業(yè)務(wù)有疑問，以及受理客戶的查詢事項(xiàng)，需要對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行查詢的，應(yīng)按規(guī)定的查詢查復(fù)格式，向查復(fù)行發(fā)送查詢信息。三、前置機(jī)、資金

25、清算中心收到查詢行查詢申請(qǐng)，登記查詢查復(fù)登記簿，并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。四、查復(fù)行收到查詢信息，應(yīng)認(rèn)真查閱有關(guān)賬冊(cè)、憑證和資料，查明情況和原因，在當(dāng)日至遲下一系統(tǒng)工作日上午，按規(guī)定的格式向查詢行發(fā)送查復(fù)信息。五、對(duì)更正支付業(yè)務(wù)要素的查詢，必須以客戶提交的原始憑證的記載內(nèi)容為依據(jù)查復(fù)。嚴(yán)禁銀行和個(gè)人擅自更改憑證內(nèi)容，發(fā)出查復(fù)信息。六、查詢行、資金清算中心收到查復(fù)行發(fā)來的查復(fù)書，銷記或匹配登記查詢查復(fù)登記簿，并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。七、查詢行收到查復(fù)信息后，對(duì)所查詢問題已得到明確答復(fù)的，立即按照有關(guān)規(guī)定處理或通知客戶。八、資金清算中心可以對(duì)支付清算系統(tǒng)的查詢查復(fù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)與分析。支付清算系統(tǒng)對(duì)查而不復(fù)超過規(guī)定次數(shù)和時(shí)

26、限的查復(fù)行，將隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)。九、支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)登記簿的電子信息至少聯(lián)機(jī)保留30個(gè)工作日，超過聯(lián)機(jī)保存期限的，必須磁介質(zhì)保存，歸檔保管，以備存查。陸 日切和日終對(duì)賬的處理一、日切處理支付清算系統(tǒng)為參與者提供724小時(shí)不間斷服務(wù)。通過日切開始、日切結(jié)束控制支付清算系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)序。（一）日切開始日切開始表示資金清算中心將清算日期切換到下一清算日期，之后接收到的支付信息請(qǐng)求都被資金清算中心認(rèn)定為新清算日交易，但仍允許接收、轉(zhuǎn)發(fā)前一清算日的業(yè)務(wù)應(yīng)答、補(bǔ)充清算頭寸后解救排隊(duì)支付指令和自動(dòng)沖正等特殊報(bào)文處理。（二）日切結(jié)束日切結(jié)束表示資金清算中心停止接收、處理上一清算日一切業(yè)務(wù)。二、日終對(duì)賬（一

27、）日終對(duì)賬日終，資金清算中心分別清算行生成下發(fā)匯總對(duì)賬文件、明細(xì)對(duì)賬文件。 匯總對(duì)賬文件包括：業(yè)務(wù)類型、交易代碼、往賬借方總筆數(shù)與總金額、往賬貸方總筆數(shù)與總金額、來賬借方總筆數(shù)與總金額、來賬貸方總筆數(shù)與總金額、重要信息總筆數(shù)與總金額。明細(xì)對(duì)賬文件目前包括：匯兌明細(xì)對(duì)賬文件、柜面通明細(xì)對(duì)賬文件、網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款明細(xì)對(duì)賬文件（包括當(dāng)日匯出的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款對(duì)賬文件、當(dāng)日支取的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款對(duì)賬文件、月末未支取的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款對(duì)賬文件、只發(fā)給匯款行的當(dāng)日支取的網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款通知文件、網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款逾期退回文件）。（二）差錯(cuò)處理清算行根據(jù)資金清算中心下發(fā)的明細(xì)對(duì)賬文件進(jìn)行逐筆勾對(duì)，若有不符，普

28、通非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)以資金清算中心為準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的行內(nèi)調(diào)賬處理；柜面通、網(wǎng)絡(luò)支付密碼匯款等現(xiàn)金實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)對(duì)賬不符，當(dāng)日應(yīng)以資金清算中心數(shù)據(jù)為準(zhǔn)作掛賬處理，次日通過差 13 錯(cuò)處理平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的差錯(cuò)處理。柒 支付業(yè)務(wù)差錯(cuò)和異常情況的處理一、行號(hào)錯(cuò)誤的處理行號(hào)錯(cuò)誤是指行名、行號(hào)不符或發(fā)起行行號(hào)與發(fā)起清算行行號(hào)、接收行行號(hào)與接收清算行行號(hào)有誤或相互間對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤的情況。（一）發(fā)起行、發(fā)起清算行、資金清算中心的處理發(fā)起行、發(fā)起清算行、資金清算中心對(duì)支付業(yè)務(wù)進(jìn)行行號(hào)檢查，發(fā)現(xiàn)行號(hào)錯(cuò)誤的，拒絕受理，并退回發(fā)起行，由發(fā)起行錄入人員對(duì)該業(yè)務(wù)重新錄入、復(fù)核、發(fā)送。（二）接收清算行的處理接收清算行對(duì)支付業(yè)務(wù)的接收行行號(hào)進(jìn)行檢

29、查，檢查有誤的，分別情況處理： 1.未清算的借記支付信息類來賬，查明原因后，轉(zhuǎn)發(fā)接收行。2.已清算的貸記支付業(yè)務(wù)，先作暫存處理，再按查詢查復(fù)的處理手續(xù)向發(fā)起行查詢。收到查復(fù)后，接收行行號(hào)正確的，轉(zhuǎn)發(fā)接收行；接收行行號(hào)仍然有誤的，通過退匯業(yè)務(wù)反向退回發(fā)起行。二、報(bào)文無法識(shí)別的處理收到報(bào)文無法識(shí)別的，接收方作拒收處理，并提示報(bào)文無法識(shí)別。發(fā)起方收到回執(zhí)，經(jīng)人工干預(yù)后重新發(fā)送。三、資金清算中心發(fā)現(xiàn)報(bào)文域錯(cuò)誤的處理資金清算中心收到發(fā)起行發(fā)來的業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，發(fā)現(xiàn)發(fā)起行發(fā)來的報(bào)文輸入要素域有誤的，拒絕受理。資金清算中心收到接收行返回的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)答報(bào)文后，發(fā)現(xiàn)接收行發(fā)來的應(yīng)答或收妥回執(zhí)業(yè)務(wù)報(bào)文的要素域有誤，根

30、據(jù)錯(cuò)誤情況做相應(yīng)處理。四、匯款業(yè)務(wù)收款人錯(cuò)誤的處理（一）普通貸記業(yè)務(wù)收款行收到付款行發(fā)來的普通貸記業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)本行收款人賬號(hào)戶名有誤的，收款行先作行內(nèi)資金暫收處理，由其向付款行進(jìn)行查詢查復(fù)后按相關(guān)規(guī)定處理，如確認(rèn)業(yè)務(wù)匯劃有誤，通過普通貸記業(yè)務(wù)將資金反向退回至原付款行。（二）實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)14 收款行收到資金清算中心發(fā)來的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)收款人賬號(hào)戶名查詢請(qǐng)求后，立即檢查本行收款人賬號(hào)、戶名的有效性，若有誤則作拒絕處理。五、密押錯(cuò)誤的處理（一）資金清算中心核報(bào)文押失敗的處理資金清算中心收到發(fā)起行發(fā)來的業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，進(jìn)行報(bào)文核押處理。如果失敗，登記錯(cuò)誤信息，發(fā)送密押錯(cuò)誤的拒絕應(yīng)答。資金清算中心收到接收行返

31、回的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)答報(bào)文后，進(jìn)行報(bào)文核押處理。如果失敗，登記錯(cuò)誤信息，不轉(zhuǎn)發(fā)此報(bào)文。（二）接收行的前置機(jī)核報(bào)文押失敗的處理接收行的前置機(jī)收到資金清算中心轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求報(bào)文后，進(jìn)行報(bào)文核押處理。如果失敗，登記錯(cuò)誤信息，發(fā)送拒絕應(yīng)答。接收行的前置機(jī)收到資金清算中心返回的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)答報(bào)文后，進(jìn)行報(bào)文核押處理。如果失敗，登記錯(cuò)誤信息，不轉(zhuǎn)發(fā)此報(bào)文。六、聯(lián)機(jī)異常的處理參與行與資金清算中心出現(xiàn)聯(lián)機(jī)故障，應(yīng)按規(guī)定啟動(dòng)故障救援程序，盡快排除故障,恢復(fù)正常工作。（一）資金清算中心的處理在參與行聯(lián)機(jī)故障短時(shí)間內(nèi)無法解決的情況下，資金清算中心經(jīng)人工干預(yù)可將出現(xiàn)故障的參與行置為故障狀態(tài)，同時(shí)向各直接參與者發(fā)布故障信息。資

32、金清算中心對(duì)該行故障前發(fā)來的業(yè)務(wù)繼續(xù)按正常流程處理；對(duì)故障前收到的需轉(zhuǎn)發(fā)該行的業(yè)務(wù)，已完成清算的，按照正常流程繼續(xù)處理，并暫存在資金清算中心，如尚未進(jìn)行清算的，則立即退回至原發(fā)起行，并注明退回原因。（二）其他參與行的處理其他參與行收到資金清算中心發(fā)布的故障信息，不得向接收行為故障行轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。（三）聯(lián)機(jī)恢復(fù)正常后的處理待聯(lián)機(jī)恢復(fù)正常后，資金清算中心解除故障行的故障狀態(tài)并發(fā)布故障解除信息，轉(zhuǎn)發(fā)暫存業(yè)務(wù)；其他參與行恢復(fù)與故障行的業(yè)務(wù)往來。七、系統(tǒng)日切通知丟失的處理資金清算中心在清算日規(guī)定時(shí)點(diǎn)向參與行下發(fā)系統(tǒng)日切通知，各直接參與者如未 15 收到日切通知，可要求資金清算中心再次下發(fā)。捌 系統(tǒng)停運(yùn)和啟運(yùn)

33、的處理一、系統(tǒng)停運(yùn)日期的設(shè)置資金清算中心根據(jù)業(yè)務(wù)管理或運(yùn)行的需要，可設(shè)置支付清算系統(tǒng)的停運(yùn)狀態(tài)。系統(tǒng)設(shè)置停運(yùn)至少提前一個(gè)清算日通知各參與者。二、系統(tǒng)停運(yùn)和啟運(yùn)的處理（一）系統(tǒng)停運(yùn)的處理 1.直接參與者的處理系統(tǒng)停運(yùn)前一日日切開始后，各參與者不得發(fā)起往賬業(yè)務(wù)，繼續(xù)接收回執(zhí)業(yè)務(wù)和有關(guān)通知類信息業(yè)務(wù)，完成賬務(wù)核對(duì)后，向資金清算中心簽退。2.資金清算中心的處理系統(tǒng)停運(yùn)前一日日切開始后，資金清算中心根據(jù)停運(yùn)通知，確認(rèn)已完成資金清算，拒絕受理參與行發(fā)起往賬業(yè)務(wù)，退回所有排隊(duì)業(yè)務(wù)，按照日切對(duì)賬處理程序完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)。資金清算中心等待所有直接參與者簽退后，停運(yùn)支付清算系統(tǒng)。（二）系統(tǒng)啟運(yùn)的處理啟運(yùn)日各直接參

34、與者登錄后，自動(dòng)調(diào)整支付清算系統(tǒng)工作日，正常辦理業(yè)務(wù)。第2篇：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新摘要 隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新已成為國際銀行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，但與此同時(shí)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)日益顯現(xiàn)。因此，必須加大對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的研究力度，探索出趨利避害的可行性方案，引導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新向好的方向發(fā)展。當(dāng)今，在世界范圍內(nèi)活躍發(fā)展的金融創(chuàng)新，給金融業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)帶來了深刻的影響，在金融創(chuàng)新的實(shí)踐過程中產(chǎn)生了前所未有的新工具、新技術(shù)和新市場(chǎng)，這在很大程度上革新了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)方式，改變了金融總量和結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了金融和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?；跇I(yè)務(wù)創(chuàng)新在金融創(chuàng)新中所處的核心地位，本文將側(cè)重于對(duì)我國

35、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題進(jìn)行研究。一、商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的策略（一）積極推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新全面開展1.繼續(xù)加大開展資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度。首先要做好貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作以保持該項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。一是增加對(duì)企業(yè)的貸款額度，創(chuàng)新貸款方式，針對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，推出新的貸款方式，以更好地支持企業(yè)發(fā)展；二是大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行應(yīng)廣泛開展市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)符合消費(fèi)者需求的信貸品種，根據(jù)貸款消費(fèi)者個(gè)人的具體情況安排貸款和償還方式，而不能將某一類型的貸款拘泥于一種方式；三是積極創(chuàng)新銀團(tuán)貸款、并購貸款和保理貸款（應(yīng)收賬款抵押貸款）等新型貸款形式，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的需要，并加強(qiáng)對(duì)貸款對(duì)象的信用分析和要求充足的貸款抵押

36、擔(dān)保來加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的控制。其次要加強(qiáng)投資業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力增加各種債券的持有量。2.努力提高負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新的水平。一是在資本業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，為解決我國商業(yè)銀行資本充足率較低，尤其是附屬資本過低的問題，除了讓效益較好、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、規(guī)模較大的銀行通過公開上市、增資擴(kuò)股或購并等資本營(yíng)運(yùn)方式增加股本外，更主要的是通過發(fā)行中長(zhǎng)期金融債券增加附屬資本，補(bǔ)充資本金的不足。二是在存款業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，首要的任務(wù)是進(jìn)行存款工具和業(yè)務(wù)手段的創(chuàng)新。大力發(fā)展個(gè)入銀行。企業(yè)銀行和網(wǎng)上銀行，推出高品味、多功能的金融工具，先進(jìn)的轉(zhuǎn)賬支付手段能為客戶提供方便快捷的全方位服務(wù)，有利于穩(wěn)定現(xiàn)有的客戶群，增加存款。3.大力發(fā)展表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新。我國商業(yè)

37、銀行應(yīng)在表外業(yè)務(wù)有限的范圍內(nèi)，充分利用各自在信息、網(wǎng)點(diǎn)和人員等方面的優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，搶占市場(chǎng)份額。一是提高匯兌、結(jié)算業(yè)務(wù)的服務(wù)效率，保住已有的市場(chǎng)份額；二是迅速增加代理業(yè)務(wù)的服務(wù)種類，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍；三是大力發(fā)展租賃業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況開展回租租賃、經(jīng)營(yíng)租賃、杠桿租賃業(yè)務(wù)等；四是積極開展各種咨詢業(yè)務(wù)，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)和不斷發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)和個(gè)人開展有關(guān)資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、投資組合設(shè)計(jì)和家庭理財(cái)?shù)榷喾N咨詢服務(wù)。（二）突出重點(diǎn)，著力發(fā)展三方面創(chuàng)新業(yè)務(wù)1.個(gè)人金融業(yè)務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)是由商業(yè)銀行開辦的通過對(duì)個(gè)人金融資產(chǎn)的重組與再利用而使其得以保值增值的新型業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)和

38、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作：一是加大科技投入，大力發(fā)展方便快捷的支付手段，努力提高支付方式的自動(dòng)化和電子化水平，以滿足客戶的需求。二是試辦小額融資業(yè)務(wù)，積極開展個(gè)人信用的評(píng)估、資信審查和信用控制等方面的研究，逐步開展個(gè)人小額信貸業(yè)務(wù)（私人汽車、住房抵押貸款等）。三是拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，諸如開辦綜合理財(cái)販戶、電話銀行、投資信息咨詢、保管箱等業(yè)務(wù)。2.投資銀行業(yè)務(wù)。我國商業(yè)銀行要在正確理解和把握有關(guān)開展投資銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)法律限制和政策支持范圍的前提下開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，一是開展融資安排業(yè)務(wù)，包括安排債務(wù)重組，本外幣項(xiàng)目融資，特許權(quán)so丁項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)代理等。二是為企業(yè)資產(chǎn)重組、兼并收購提供咨

39、詢、策劃和安排，提供資金融通、購并貸款。三是以財(cái)務(wù)顧問角色開展或與證券公司合作開展企業(yè)境內(nèi)改制上市業(yè)務(wù)，但不介入發(fā)行、承銷和交易工作。3.離岸金融業(yè)務(wù)。這是我國商業(yè)銀行跨越國界的金融活動(dòng)，是適應(yīng)金融全球化而創(chuàng)新的業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前我國商業(yè)銀行已具備經(jīng)營(yíng)離岸業(yè)務(wù)的實(shí)力，工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行等多家商業(yè)銀行擠身世界1000家大銀行之列，發(fā)展離岸金融業(yè)務(wù)有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開辦離岸金融業(yè)務(wù)，建立我國的離岸金融市場(chǎng)，是推動(dòng)我國商業(yè)銀行跨國經(jīng)營(yíng)的有效途徑。我國商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)國情，選擇以分離國內(nèi)金融市場(chǎng)和離岸金融市場(chǎng)為基礎(chǔ)的方式，在將境內(nèi)金融業(yè)務(wù)和離岸金融業(yè)務(wù)分賬處理的前提

40、下，允許一定比例的離岸賬資金流入，以滿足國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引資需要。（三）全面提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、銷售和售后服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新效益的最大化首先，在創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)遵循“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的原則進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。商業(yè)銀行是服務(wù)性行業(yè)，所以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以滿足市場(chǎng)和客戶的需要為目標(biāo)。我國商業(yè)銀行在進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)既要考慮到我國的現(xiàn)實(shí)國情，又要符合市場(chǎng)與消費(fèi)者的實(shí)際需要，各商業(yè)銀行不管推出何種創(chuàng)新產(chǎn)品，都要做到有市場(chǎng)、有客戶、有效益。在實(shí)際開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)要注意以下三點(diǎn)：以）創(chuàng)新產(chǎn)品要適應(yīng)現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展。（2）在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新可以向保險(xiǎn)

41、化、證券化方向發(fā)展，增加產(chǎn)品品種，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。（3）商業(yè)銀行在開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)還可提供一攬子組合式創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，滿足客戶投資、儲(chǔ)蓄、保值等多方面需要。其次，在創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售階段，應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用促銷策略，提高產(chǎn)品的知名度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要一環(huán)，為此，商業(yè)銀行要積極做好三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：一是增強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，拓寬基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，以便能夠辦理消費(fèi)信貸。代收代付、信用卡、外幣兌換等各種業(yè)務(wù)；二是大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)；三是積極開辦電子銀行。在此基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售力度，拓展履蓋面，使推出的每一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品都能進(jìn)入百姓之家。最后，要重視創(chuàng)新產(chǎn)品的

42、售后服務(wù)。創(chuàng)新產(chǎn)品的售后服務(wù)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，國有商業(yè)銀行在創(chuàng)新產(chǎn)品售出尼，要注意跟蹤調(diào)查和質(zhì)量改進(jìn)，提供完善的售后服務(wù)，并對(duì)客戶的建議和投訴設(shè)立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售后服務(wù)做得好可以增強(qiáng)與客戶的親和力，穩(wěn)定老客戶，爭(zhēng)取新客戶，它既是前一輪銷售的總結(jié)又往往是新一輪銷售的開始，商業(yè)銀行完善的售后服務(wù)可以促進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。二、鼓勵(lì)創(chuàng)新與加強(qiáng)監(jiān)管并重，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的良性發(fā)展（一）積極創(chuàng)造適合業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的外部環(huán)境在目前我國國有商業(yè)銀行創(chuàng)新動(dòng)力不足和非國有銀行缺乏創(chuàng)新激勵(lì)和創(chuàng)新保護(hù)措施的情況下，改革固有的制度安排創(chuàng)造良好的外部環(huán)境就成了推動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。具體的政策

43、措施有：（1）通過股份制等形式的改造，完善國有商業(yè)銀行的法人治理結(jié)構(gòu)，通過現(xiàn)代化的法人治理結(jié)構(gòu)有效抵制來自各方面對(duì)商業(yè)銀行的干預(yù)和壓力，使商業(yè)銀行真正以盈利為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。（2）降低非國有銀行的政策性進(jìn)入壁壘，鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能刺激業(yè)務(wù)創(chuàng)新活躍發(fā)展，在當(dāng)前金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不足的狀況下，應(yīng)繼續(xù)放寬行業(yè)進(jìn)入限制，鼓勵(lì)民營(yíng)銀行和外資銀行的設(shè)立和發(fā)展。（3）積極推動(dòng)利率市場(chǎng)化進(jìn)程，當(dāng)前可實(shí)行由人民銀行制定基準(zhǔn)利率，商業(yè)銀行自行決定浮動(dòng)幅度，允許差別定價(jià)的政策。（4）制定鼓勵(lì)創(chuàng)新的具體措施，加大對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的保護(hù)力度。建議人民銀行及各商業(yè)銀行內(nèi)部設(shè)立創(chuàng)新基金，對(duì)創(chuàng)新行為予以激勵(lì)，人民銀行

44、監(jiān)管部門也可以采用特許權(quán)、專利權(quán)等措施對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行保護(hù)。（5）適當(dāng)擴(kuò)大創(chuàng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入范圍，遵循鼓勵(lì)、規(guī)范和控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)有利于拓展金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資本工具、保險(xiǎn)工具、債券工具等予以準(zhǔn)入，特別是鼓勵(lì)商業(yè)銀行開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。（二）建立符合現(xiàn)實(shí)國情的業(yè)務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的監(jiān)督管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新是把雙刃劍，在促進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，也極易產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須建立一個(gè)完善的業(yè)務(wù)創(chuàng)新監(jiān)管體系，以規(guī)范商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新行為，為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。根據(jù)我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)以風(fēng)險(xiǎn)控制為主要內(nèi)容的監(jiān)管

45、。一是強(qiáng)化資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理。應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，督促商業(yè)銀行下大力氣推行資產(chǎn)負(fù)債比例管理，強(qiáng)化資產(chǎn)與負(fù)債的對(duì)稱管理，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加流動(dòng)性強(qiáng)的資產(chǎn)，促使資產(chǎn)負(fù)債期限、結(jié)構(gòu)趨于對(duì)稱；通過推行分級(jí)審批責(zé)任制度，用集體審批來發(fā)現(xiàn)和制止可能帶來高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)；通過資產(chǎn)負(fù)債比例管理限制創(chuàng)新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度；通過分級(jí)、集體審批制度，提高決策的透明度和科學(xué)性，防止個(gè)別人的創(chuàng)新沖動(dòng)造成不可挽回的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。二是加強(qiáng)對(duì)表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理。表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新復(fù)雜多變，且其風(fēng)險(xiǎn)具有較強(qiáng)的隱蔽性，應(yīng)采取切實(shí)措施有效控制表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)高效的信息系統(tǒng)

46、和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及預(yù)警指標(biāo)體系；針對(duì)表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)具有工程性、數(shù)理化的特點(diǎn)進(jìn)行根本性剖析，從其運(yùn)作流程上實(shí)施全過程監(jiān)管；實(shí)現(xiàn)表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新自律性監(jiān)管，建立信息披露和公開制度，對(duì)表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，杜絕不負(fù)責(zé)任的沖動(dòng)性“創(chuàng)新”行為。三是在加強(qiáng)監(jiān)管、防范創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，要注意盡可能地簡(jiǎn)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的審批程序。監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批創(chuàng)新業(yè)務(wù)的效率對(duì)創(chuàng)新積極性和創(chuàng)新效果有很大的影響。只求活不求穩(wěn)是不對(duì)的，同樣只求穩(wěn)不求活也是不對(duì)的，由于怕出風(fēng)險(xiǎn)而延長(zhǎng)審批的時(shí)間或干脆把創(chuàng)新業(yè)務(wù)扼殺在搖籃里是一種消極的做法，積極主動(dòng)地分析風(fēng)險(xiǎn)的大小、范圍和影響力，并努力提高風(fēng)險(xiǎn)的控制能力才是可取的。（三）商業(yè)銀行

47、開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)應(yīng)循序漸進(jìn)，并注重同業(yè)間的合作一是開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)或現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開展依賴于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，沒有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就沒有創(chuàng)新業(yè)務(wù)。如果忽視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固和發(fā)展去進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，那么業(yè)務(wù)創(chuàng)新就失去了根基，應(yīng)該在發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷鞏固和壯大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的互動(dòng)和良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的雙向促進(jìn)，共同發(fā)展。二是業(yè)務(wù)創(chuàng)新要堅(jiān)持改進(jìn)、改造和拓展相結(jié)合，在借鑒和引進(jìn)國外創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)要結(jié)合我國實(shí)際情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，切忌全盤照搬，對(duì)已開發(fā)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)要根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展變化不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，

48、增加新內(nèi)容、新功能，提高綜合效益。三是業(yè)務(wù)創(chuàng)新在合理競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)要注意相互合作。第3篇：銀行清算工作總結(jié)銀行收付清算條線工作總結(jié) 年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作；二是重視流程再造，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案，確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：一、收付清算條線日常管理工作根據(jù)我行年初制定的年收付賬務(wù)條線工作計(jì)劃及支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施細(xì)則中的要求，我部加強(qiáng)了對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監(jiān)

49、督、培訓(xùn)學(xué)_、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理。每日,我部安排專人通過報(bào)表對(duì)同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查；每季度，我部均按照計(jì)劃中的要求，對(duì)全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查。二、制度的建設(shè)和執(zhí)行情況 年初，我行即根據(jù)全轄實(shí)際情況制定收付清算條線工作計(jì)劃，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、考核等事項(xiàng)。在全年，我行均按照計(jì)劃認(rèn)真開展相關(guān)制度的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作，通過培訓(xùn)，提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá)；通過檢查，提高了員工合規(guī)操作意識(shí)和制度的執(zhí)行力；通過考核，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。三、實(shí)行精細(xì)化管理，加大部門條線管理力度1、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查方面。年，我部門加大

50、了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的非現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核力度，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風(fēng)險(xiǎn)可控、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求，年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計(jì)46筆，督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對(duì)有問題來賬報(bào)文，及時(shí)聯(lián)系客戶或者查詢、退報(bào)、劃轉(zhuǎn)。我部堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)各行辦存在的問題進(jìn)行通報(bào)，限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況。在撰寫季度通報(bào)時(shí)，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和日常非現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合起來，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算

51、部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實(shí)施此項(xiàng)工作，超權(quán)限的大額匯款通過相對(duì)應(yīng)的個(gè)金、公司、國結(jié)部門進(jìn)行審核、簽字后，由我部修改權(quán)限，并進(jìn)行登記，嚴(yán)格管理防范風(fēng)險(xiǎn)，使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高。3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門，年我部按照省分行要求，我部對(duì)轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查，檢查覆蓋率達(dá)到100%,對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，重在對(duì)新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理，努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范，細(xì)化為過程管理，細(xì)化為崗位管理，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每個(gè)崗位，落實(shí)到每名員工，增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性。四、加大培訓(xùn)力度，提升條線管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)

52、理的管理能力1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)加強(qiáng)基層經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅(jiān)持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)_外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)_，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)_能力，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)各階段的工作安排，我部門利

53、用部門晨訓(xùn)時(shí)間，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神，及時(shí)傳達(dá)到部門每一位成員，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對(duì)公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計(jì)63人。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。4、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化

54、。為保證年終決算的順利進(jìn)行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員于年12月28 日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn)，對(duì)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。5、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì)計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員在支行進(jìn)行了it藍(lán)圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、年的工作重點(diǎn)1、加大業(yè)務(wù)檢查力度

55、，提高網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作意識(shí)我部在年的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，將重點(diǎn)對(duì)各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對(duì)于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進(jìn)行整理、歸集，并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報(bào)，錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并回復(fù)整改結(jié)果，我部對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并現(xiàn)場(chǎng)審核，確保整改徹底、到位，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范風(fēng)險(xiǎn)。 2.加強(qiáng)對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開展學(xué)_、培訓(xùn)工作，同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式，使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。在具體操

56、作業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。3、加大非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)考核力度，督促各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作 年初我行將根據(jù)實(shí)際情況制定年財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)板塊考核目標(biāo)，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在年，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度，將出現(xiàn)的差錯(cuò)、質(zhì)詢與網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效、柜員績(jī)效掛鉤，對(duì)出現(xiàn)的重大差錯(cuò)與個(gè)人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。篇二：銀行員工個(gè)人工作總結(jié)銀行工作總結(jié)光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個(gè)春天，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)

57、而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學(xué)_，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就 年的工作情況總結(jié)如下：一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)從今年年初開始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每