人力資源管理師四級(jí)簡(jiǎn)答真題(實(shí)操)及答案

1、1、 筒述績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)處理的步驟。（1）表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放；（4）數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)處理；2、 簡(jiǎn)述基本社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的內(nèi)容。（1）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)；（3）失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)；（12 分 ）2）收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄； 5）考評(píng)數(shù)據(jù)的保存；（10 分 ） （2）基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)； （4）工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)（ 3）考評(píng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；6）文檔的保管。5）生育保險(xiǎn)繳費(fèi)。3、 簡(jiǎn)述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同 ,勞動(dòng)關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式 依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式主要有：勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（ 7）國(guó)家勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度等。2）（1）通過(guò)勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整； （3）集體合同規(guī)

2、范的調(diào)整；（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；l、某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒(méi)有出現(xiàn)人員變動(dòng)； 8月 1 日，該公司正式聘用 20人；8月 20日，有 5名員工離職。請(qǐng)計(jì)算：該公 司 6、 7、 8月份的月平均人數(shù)各是多少 ?（12分）（1）6月份每天實(shí)際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)（2） 由于未出現(xiàn)人員變動(dòng)，因此7月份的月平均人數(shù)為 80人（3）8月份每天實(shí)際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)2、某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是 3480 元月 （月計(jì)薪天數(shù)為 2175天）， 10月份該員工在 國(guó)慶節(jié)期間休假 7天，周末休息時(shí)間為6天，平

3、時(shí)加班12小時(shí)，因病缺勤I天。請(qǐng)計(jì)算：（1）該企業(yè) 10 月份的制度工時(shí)數(shù)。 （3 分）（2）該員工 10月份的實(shí)際工作工時(shí)數(shù)。（3分）（3）如果不考慮扣個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資?（8 分）（1） 10月份的制度工時(shí)數(shù)=（31-7-6）X 8= 144 （小時(shí)）（2） 10月份該員工實(shí)際工時(shí)數(shù)=（31-7-6-1 ）X 8+ 12= 148 （小時(shí)）（3）小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)=月工資標(biāo)準(zhǔn) /（月計(jì)薪天數(shù)X 8） = 3480/ （ 21.75 X 8）= 20元/小時(shí)因此，應(yīng)付該員工的工資=3480 20 X 8 + 20 X 12 X 150% = 3480 160 + 360

4、= 3680 （元）1、A公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，2004年開始實(shí)施競(jìng)聘上崗。在實(shí)施過(guò)程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個(gè)月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡 人皆知。最后，競(jìng)聘上崗不了了之，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng) 導(dǎo)重視，競(jìng)聘上崗試行辦法準(zhǔn)備工作充分，實(shí)施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競(jìng)聘的人不論 最后結(jié)果如何都表示很滿意，因?yàn)樗麄兌嫉玫搅斯礁?jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，許多新聞媒體也對(duì)此作 了報(bào)道，并大加贊賞。請(qǐng)問(wèn)：（1）2004年A公司竟聘上崗失敗的直接原因是什么？為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（2）在實(shí)施竟聘上崗時(shí)，怎樣才能做到切實(shí)有效?（12分）（1） A公司第一年

5、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗失敗的直接原因：漏題。出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的原因：實(shí)施程序不規(guī)范； 走后門影響競(jìng)聘的公正性。（2）競(jìng)聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程： 必 必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小 競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的工須事先公布競(jìng)聘上崗的崗位，要特別強(qiáng)調(diào)聘任的公開性 組。 所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象。作說(shuō)明書 要確保應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。 企業(yè)組織競(jìng)聘時(shí)，根據(jù)具體情況科學(xué)地確定競(jìng)聘的步驟。2、H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有 150名員工。近幾個(gè)月來(lái)，公司已經(jīng)失去三個(gè)主 要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到

6、同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，并派其 參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標(biāo)：在 6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。 培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間： 8 個(gè)工時(shí)，分解為四個(gè)單元來(lái)進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與 午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi) 容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的 時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來(lái)應(yīng)該有大約 50 名員工參加每個(gè)單元培訓(xùn)

7、，但是平均只有 30 名左右出席。 在培訓(xùn)檢查過(guò)程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。針對(duì)以上案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?（12分）應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋？（8分） 沒(méi)有深入分析原因， 就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)， 而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。（2分） 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒(méi)有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。 在餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)備午餐的時(shí)間，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中 精

8、力進(jìn)行培訓(xùn)。 （2 分） 培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在車間，培訓(xùn)效果立竿見影。 一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn)。 HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。（2）培訓(xùn)反饋的程序： 培訓(xùn)教師考評(píng)，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師 的選擇做準(zhǔn)備。（2分）培訓(xùn)管理的考評(píng)，即針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的后勤保障等方面所進(jìn)行的考評(píng)，以便改進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工 作。（ 2 分） 應(yīng)用反饋，包括對(duì)受訓(xùn)人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)工 作。 培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。1. 在組織校園招聘時(shí)，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因

9、素？（ 14 分） 答: 在本企業(yè)關(guān) 鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè) 的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí) 際報(bào)到數(shù)量的比率；學(xué)生的質(zhì)量；學(xué)校的地理位置。2. 簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額的原則。（12分） 答： 獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：?jiǎn)我恍?；靈活性；及時(shí)性；政治榮譽(yù)性。黃皮書 P246。 確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則。3. 簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度。 （12分） 答：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、 安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生

10、產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管 理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度二、計(jì)算題1. 某企業(yè)職工王鵬， 7 月份實(shí)際上班天數(shù)為 25 天(制度工作時(shí)間為 22 天)，其中 有 10 天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為 11 個(gè)小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算 7 月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。 (18 分) 解：計(jì)算期加班工時(shí) =(25 - 22) * 8 + 10 * (11 - 8 ) = 54小時(shí)計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí)=(25 - 10) * 8 + 10 * 11 = 230 小時(shí)加班比重指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算

11、期全部實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 230 * 100% = 23.5%計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 22 * 8 = 176 小時(shí)加班強(qiáng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班長(zhǎng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí)數(shù) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日 = 54 / 25 = 2.16 小時(shí) / 工日2. 某企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率為20%，個(gè)人為 8%；醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為9%，個(gè)人為 2%+3元；失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為1.5%，個(gè)人是 0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工 50 名，其中員工月平均工資的資料如下： 5000 元的 10 人，

12、3000 元的 20人，2000元的 20人。請(qǐng) 問(wèn)該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)？( 6 分)解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000 元 該月企業(yè) 須繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)： 150000 * 20% = 30000 元 該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)： 150000 * 9% = 13500 元 該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)： 150000 * 1.5% = 2250 元即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、 醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)： 30000 + 13500 + 2250 = 45750 元 三、綜合題(本題共 2題，第 1 小題 18

13、 分，第 2小題 20分，共 38分)1. 在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課程的課堂上， 培訓(xùn)師站在講臺(tái)上， 時(shí)而口若懸河大談特談自己 的成功經(jīng)驗(yàn)，時(shí)而海闊天空、念念有詞、無(wú)所不談。但在講臺(tái)下面，學(xué)員卻交頭接耳， 議論紛紛：“這個(gè)培訓(xùn)師是從哪兒請(qǐng)的？怎么這樣？” “咱們經(jīng)理不是說(shuō)過(guò)了嗎？是物流 界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可 大失所望” “我們?cè)谶@里抱怨沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向 主管經(jīng)理反映一下？”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強(qiáng)烈要求更換培訓(xùn)師。請(qǐng)結(jié)合以上事例，回答下列問(wèn)題：( 1 )該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會(huì)招致員工的不滿？( 6 分)( 2)

14、在組織課堂培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？( 12分) 答：沒(méi)有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要；沒(méi)有做好教學(xué)設(shè)計(jì)；培 訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員沒(méi)有提前溝通；沒(méi)有提前確認(rèn)教師的教學(xué)水平；沒(méi)有審核課程大綱及 課件等。 ( 2)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選 擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、 考勤表等。2. 某公司一直采用硬性分配法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，公司都要根據(jù)員工的平時(shí)表 現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為 A、B、C、D、E 五個(gè)等級(jí)， 分別占 10%、20%、40%、20%、 10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果連續(xù)2 次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。 主管人員與員工對(duì) 這種績(jī)效考核方法都很有意見。 財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心， 該部門是職能部 門，大家都沒(méi)什么錯(cuò)誤， 工作都完成得很好， 把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年年底考評(píng)時(shí)， 小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾