乘飛機的禮儀

1、精品文檔乘飛機的禮儀一、乘飛機的禮儀1、排隊安檢的時候提前取出包里所有液體，前面還有1-2個人的時候開始脫外套。液體和筆記本電腦最好放在最容易拿取的地方。2、隨身衣物和包從安檢儀出來后，不要在出口處馬上穿回身上/將東西裝進 包里。拿好你的隨身物品，走到?jīng)]人的地方，給其他人讓出地方取他們的物品， 這是種禮貌。3、行李不能占座位，尤其是登機口的座位。頭上的行李艙是用來放行李的， 別把衣服鋪的到處都是，給別人留出行李空間。別為了放自己的行李，把別人已 經(jīng)放好的行李搬來搬去。4、乘客上機時，請主動出示登機牌，以便乘務(wù)員為您正確指引座位。進入 客艙通道后，請迅速豎向安放行李，并盡快入座，不妨礙其它乘客的

2、正常通行。5、入座后，請認(rèn)真觀看 安全須知”，此內(nèi)容在緊急撤離時極為重要。6、飛機關(guān)艙門后，請遵從安全規(guī)定，自覺關(guān)閉電子設(shè)備，配合乘務(wù)員的安 全檢查。7、所有垃圾，包括機上毛毯的外包裝袋，請妥善安放，也可置于座椅前方 的清潔袋內(nèi)。嬰兒尿布等清潔用品，不可投入廁所馬桶內(nèi)，以免阻塞馬桶。8、使用機上洗手間前，請先敲門，詢問是否有人；使用完畢，請及時沖水， 并將垃圾投入專用垃圾箱內(nèi)；使用完手油、香水等衛(wèi)生用品后，記得放回原位， 以免出現(xiàn)安全隱患；千萬不可在廁所內(nèi)吸煙，這是違法行為。9、從安全角度而言，飛機起飛后20分鐘至落地前30分鐘為客艙安全的黃 金時間,乘務(wù)員在這段時間內(nèi)肩負(fù)著安全使命，乘客應(yīng)盡

3、量減少或避免呼叫乘務(wù) 員的次數(shù)。10、飛機平飛后，娛樂系統(tǒng)正常開啟，請正確使用娛樂設(shè)備，不敲打、不破 壞。音量大小以不影響他人休息為宜。11、調(diào)節(jié)座椅靠背時，注意觀察后方乘客的狀態(tài)。如：他是否在用餐？是否在使用電腦？后方是不是有小孩在玩耍？12、聊天不宜打擾到他人休息，音量適中。飛機上看電視可以，但是熄燈時 問聽你一個人傻笑是很讓人煎熬的。 聊天聊個沒完沒了也很犯人。說話聲音盡量 小聲，晚上10點到早上10點之間這段時間請盡量保持安靜。最好隨時使用耳機， 不用揚聲器。13、 如果您攜帶孩子， 請盡量使孩子安靜下來， 避免兒童在過道中來回跑動 而受傷。14、休息時，注意自己的坐姿和躺姿，不得隨意

4、脫鞋脫襪，不翹或抬腿。15、正值就餐之際，由于機上餐食按乘客人數(shù)配備，如需加餐，可待乘務(wù)員發(fā)放餐食流程完畢后，提出申請加餐要求。16、 配合乘務(wù)員收餐， 歸還的空餐盤不疊放， 按乘務(wù)員發(fā)放的餐盤原樣歸還，此外，將塑料杯單獨遞給乘務(wù)員。17、為了安全，全程不得使用手機，甚至包括飛行模式。18、飛機在滑行期間，請不要急于提拿行李或站在過道中，待飛機停穩(wěn)后，方可起身，切勿操之過急。二、乘飛機注意事項1、飛機上不允許抽煙飛機不是旅館， 著火了幾百人立刻成悶爐烤鴨。 在飛機上吸煙是一種極為危險的威脅到自己與他人生命的自私行為。 有人坐飛機怕氣流顛簸會掉下去， 但飛機上最可怕的其實是火。 所以所有能夠引發(fā)

5、火患的東西， 不管三七二十一， 都是 不允許的。你被抓到了之后， 空乘的確不能把你怎么辦， 但降落之后你就慘了。 按照不同航空公司和不同目的地國的法律規(guī)定， 你要接受相應(yīng)的法律處罰， 罰巨款是肯定跑不了你的了，我是說巨款哦，一夜讓你回到解放前的那種。不過和相應(yīng)的刑事處罰相比， 罰款似乎是便宜了。 弄不好你還會被列入航空公司的黑名單，以后別想乘坐民用航空器。2、空乘不負(fù)責(zé)幫忙抬行李乘客搭乘飛機時，大件行李（ 也就是那些大到不可以被放進艙頂行李柜的行李）必須托運，也就是說會被放進飛機的貨艙里，到了目的地之后在行李轉(zhuǎn)盤上揀取。隨身行李可以攜帶一到兩件，依照航空公司不同，重量有增減。很多人喜歡什么東西

6、都帶在身上， 生怕托運了之后有遺失損壞， 所以導(dǎo)致帶上飛機的隨身行李過重， 以至于他們無法憑借自身的力氣將行李箱舉過頭頂， 放入艙頂行李柜。在這種情況發(fā)生的時候，航空公司正確規(guī)范的做法是將該件行李辦理托運，也就是說將它請出機艙，塞進放大件行李的貨艙里面去。有乘客立馬不樂意了：我那包里有錢，萬一讓人偷了去怎么辦 ？我那電腦手 機化妝品都在里面，萬一碰壞了怎么辦！沒關(guān)系，貴重細(xì)軟請您拿出來，自己找 地方另放，剩下的東西我們照樣走托運。既然你上了飛機，就要遵守規(guī)矩。飛機上的規(guī)矩是乘客必須自己抬行李上行 李架。人家空乘如果樂意搭把手幫你一把，那是他們的善意，而不是他們的義務(wù)。 遇見這種情況，我建議你就

7、算裝也給人裝出一臉歉意地說聲謝謝。如果你當(dāng)天要帶的東西真的很多，我建議你要么客客氣氣裝出一臉歉意地去 找空乘們詢問他們是否可以過來幫忙， 態(tài)度好的話，百分之九十九他們都會樂意 幫忙。如果當(dāng)天你就真碰上了極品的百分之一了， 最好的辦法是動員其他乘客幫 你，否則就只能等著行李托運，筆記本被顛成渣了。建議：嚷嚷要投訴表？想都別想。這種事情要一百張投訴表也是自討沒趣， 航空公司果斷站在空乘一邊。道理很簡單:你要求了我們無法提供的服務(wù)，就如 同你去餐館投訴沒人會幫你燙頭一樣不可理喻。3、衛(wèi)生間禮儀請自備消毒濕巾。進入衛(wèi)生間后，請立刻鎖門。一般門上都有個插銷，你一 推它就能鎖住，衛(wèi)生間內(nèi)的等也會隨之亮起來

8、。 衛(wèi)生間外面會有相應(yīng)標(biāo)示，顯示 這個廁所有人在用。先確定衛(wèi)生間內(nèi)是否有廁紙。然后請用自帶的消毒紙巾擦拭馬桶座圈和水籠 頭?，F(xiàn)在很多飛機上都配有感應(yīng)器，伸手出水，所以只擦座圈就好了。檢查沖水開關(guān)的位置。如果找不到開關(guān)或者不知如何使用，請詢問空乘。在 入廁之前，請務(wù)必學(xué)會沖水。找到紙質(zhì)的一次性馬桶座圈墊。一般是一個半開的盒子狀的東西，就在左右 的墻壁上掛著，里面有白色的一次性馬桶墊。拿出一張展開，按照折痕撕下中間 一塊，冉將其鋪在馬桶圈上。如廁之后，濕巾、手紙以及用過的馬桶圈墊都可以扔進馬桶里沖走。 如果是 男生小解，請不要忘記用濕巾或者紙巾將馬桶圈擦拭干凈。有些衛(wèi)生間內(nèi)為女孩子提供免費的應(yīng)急衛(wèi)

9、生巾， 還有面巾香水紙牙刷梳子之 類的，依據(jù)不同的航空公司福利各異。你還可以找到多余的嘔吐袋。4、飛機點餐時的禮儀規(guī)范很多航空公司都會提供機艙內(nèi)的送餐服務(wù)。如果你需要素食餐、低熱量餐、果盤、糖尿病特殊餐、猶太教餐、歡樂兒童 餐、純水果餐、無面筋麥萩餐或者無鹽餐等特殊餐， 是可以在訂飛機票的時候提 前預(yù)定的。如果你是通過官網(wǎng)自己預(yù)定的機票，可以通過勾選特殊餐種類選項來預(yù)定如果你是通過旅行社或者票務(wù)公司來訂票， 也可以把你的要求跟負(fù)責(zé)訂票的機構(gòu)說。當(dāng)然，前提是該航空公司提供特殊餐預(yù)定服務(wù)。需要注意的是， 如果你是乳糖不耐癥或者花生過敏癥患者， 航空公司將無法為你提供特殊餐。 因為誰也不能夠完全保證

10、在航食制作過程中不接觸花生或者奶制品。在這種情況下，乘客請自備干糧。還落得健康爽利呢 !很多短途航線， 包括絕大多數(shù)國內(nèi)城市之間的少于四小時的航班上， 都不提 供熱餐服務(wù)。一包花生或者幾塊點心，以及熱水咖啡飲料而已。而較長的國際航線上， 依據(jù)航空公司的不同， 將提供不同的熱餐服務(wù)。 一般都是一個餐盤，里面放熱餐和冷餐，面包點心之類。熱餐一般可以選擇種類，比如是雞肉還是牛肉，米飯還是面條。盤子上其它的諸如冷盤、點心、面包之類的東西都是每個盤子一樣的?？粘艘话愣紩确畔乱粋€乘著冷盤點心面包的餐盤， 之后問你需要哪種種類的熱菜，然后再把熱菜從餐車?yán)锩婺贸鰜?，放到你的餐盤上。注意， 有些人上了飛機之后

11、不想吃東西， 對空乘說我先睡， 睡醒了之后再吃熱菜。 這一行為是不提倡的。 因為那些熱菜正如我前面所說， 都是經(jīng)過速凍之后用烤箱解凍的。加熱后一般過了兩到三個小時就會變冷， 隨之也會有大量細(xì)菌增生（本來就不干凈） ，沒辦法吃的。有人說涼了就再加熱一下嘛。回答是不可以。 二次加熱等于將該熱菜變?yōu)橐粋€巨大的細(xì)菌培養(yǎng)皿， 是航食 熱餐中的大忌諱，保證食物中毒妥妥的。那這位乘客說了，我要是就想困了睡醒了吃怎么辦呢?有兩種解決辦法。一是請這位爺使銀子升去頭等艙： 幾乎各大航空公司的頭等艙都提供隨意進食的菜單，乘客想何時用餐，想用什么餐，都由乘客自身決定。第二種辦法省錢省事。自己帶飯，羨煞旁狗。如果你實在

12、過于疲倦， 不想被任何人打擾， 各大航空公司一般都會在椅背置物袋里面放有請勿打擾的不干膠貼。你貼在眼罩上，就算睡暈過去也不會有人理你了。當(dāng)然，如果你想先睡，卻不想錯過用餐服務(wù)，航空公司也有那種請在用餐時叫醒我 的不干膠貼紙， 你貼在眼罩上就放心睡吧。 飯好了空乘自然會叫你的。還請注意， 飛機的經(jīng)濟艙內(nèi)是只能夠保證每人有餐， 卻不能夠保證你點的是你所想要的那種餐。 所以如果你想吃雞肉米飯卻只剩下了牛河面， 不要吵嚷著要投訴表，這沒有任何用，因為飛機上的航食就這么多，只能夠加熱，沒人給你們現(xiàn)做。3歡迎下載精品文檔還有就是飛機上是可以有微波爐的。 但一般情況下空乘不會給你用， 因為在 高空使用微波爐

13、十分危險，微波爐僅供加熱湯水之用，將危險降低到最低。、乘飛機原則1、飛行中方便他人廁所： 盡量迅速，少讓他人排隊等候。飛機上廁所有限，長時間等候也增加遇到顛簸出現(xiàn)意外的概率。脫鞋：長途飛行想舒緩腳部的，請留意是否有異味影響別人。 不要將腳蹺在前排座位上或機艙隔板上。椅背：椅背放下或調(diào)直時，都先確認(rèn)后排乘客情況，最好打聲招呼，避免矛盾。就餐時，請主動調(diào)直椅背，方便后排乘客。后排乘客也請留意，少用膝蓋頂前排椅背。孩子： 隨行大人有責(zé)任認(rèn)真看護好自己的孩子， 盡量別讓孩子在過道中奔跑、追打 ; 還要引導(dǎo)孩子說話小聲; 出現(xiàn)哭鬧，及時安撫，并向周邊乘客表達(dá)歉意。拍照： 拍照時盡量關(guān)閉閃光燈，以免影響他

14、人。取景時，盡量避免將無關(guān)的其他乘客納入， 以免引起糾紛。 未征得同意， 不要拍攝空姐或其他機組成員工作場面。就餐： 打開熱食包裝時， 注意燙手或有湯汁濺出。 通常餐食按照乘客數(shù)量配置，若沒吃飽，請等乘務(wù)員發(fā)餐完畢后再去詢問是否還有多余餐食。糾紛：和機組成員或其他乘客發(fā)生糾紛，請保持冷靜， 等飛機落地后聯(lián)系警方或航空公司處置，切忌沖動。落地：檢查自身行李和物品，不要遺失。建議將座位周邊整理干凈，帶走垃圾，減輕保潔人員負(fù)擔(dān)，也為后繼航班留下良好環(huán)境。2、得體行為指南1) 如果有人想和你換座位，以便能更好地照顧家人或朋友，答應(yīng)這個請求。有一天你也會有這種需要。2) 機艙是公共空間， 如果和伴侶出行

15、， 請不要當(dāng)眾做出讓人尷尬的親熱舉動，這會讓鄰座的人不太舒服。3) 準(zhǔn)備登機時請查看自己的登機牌， 對號入座。 只有在機艙門關(guān)閉后， 才可 以換到其他座位上去。4) 不要和你的鄰座喋喋不休， 也不要隔著其他人和同伴聊天。 在封閉機艙里， 會讓其他人感覺煩躁。3、請嚴(yán)格按照空乘的指引三條整：起飛前和降落前，要確認(rèn)自己座位椅背已調(diào)直，小桌板已收起，遮 陽板已拉起。前兩項是保障緊急狀況下能及時疏散乘客，不會產(chǎn)生意外傷害，后者是保證對窗外動態(tài)的觀察。毛毯枕頭：國內(nèi)段航班，攜帶的毛毯和枕頭都非常有限，不能保證人人都有， 盡量將有限的毛毯和枕頭留給體弱者和孩子。行李：放置行刎矍特別留意紙袋物品是否會有物品甩出傷到他人。如果你頭頂?shù)男欣钕湟逊艥M，請遵守空中乘務(wù)員安排放到其他地方。電子產(chǎn)品：起飛前和降落前，確認(rèn)手機、電腦等所有電子產(chǎn)品均處于關(guān)閉狀 態(tài)，包括飛行模式也已經(jīng)關(guān)閉，直到飛機完全停穩(wěn)后再開啟。登機：請按照工作人員提示，按次序登機?，F(xiàn)在比較流行的順序是：需要幫 助的老弱殘人士、帶小孩者、頭等艙和公務(wù)艙旅客、航空公司金卡銀卡旅客、后 艙乘客、前艙乘客。就座：上飛機后，盡快就座。四、兒童乘飛機禮儀乘飛機旅行的禮儀有哪些呢？1、及時向乘務(wù)員姐姐哥哥道謝。2、排隊上機、對號入座。3、不要為了放行