星級酒店運轉管理表格之客房部(DOC53頁)

1、規(guī)格：18.8cm x 26.5cm查房表日期：樓層:房號進房時間出房時間查房內容經理檢查人樓層領料單樓層：no.編號品名規(guī)格型 號單位申請數(shù) 量實發(fā)數(shù) 量單價金額領料人發(fā)料人領料日期尺寸：19.5cm x 10.5cm備注:一式二聯(lián) 一、樓層存根 二、內勤存根地毯清洗報告單申請單位：申請內容：申請單位主管 填表人填表時間接單人 接單時間處理結果工作人：完成時間:驗收簽字：尺寸：19.5cm x 10.5cm備注：一式三聯(lián)樓層領班交接班本日 期出勤領班ab假事假本班次離店房 號本班次預低房 號本班次到店房 號本班次vip房 號本班次工作內 容及 特殊服務事項 記錄交卜班次記錄總鑰匙交接時間交班

2、人接班人交班前房間狀 況統(tǒng)計樓層訪客登記單來訪者姓 名性別工作單位聯(lián)系電話地 址身份證號 碼及 其它肩效 證件訪何人房號公司名稱是否預約來訪人 數(shù)事 由年 月日來訪時間離開時間服務員姓 名備 注尺寸：19.5cm x 10.5cm聯(lián)：客人 二聯(lián)：樓層 三聯(lián)：存根客人遺留物品登記表房號姓名上交時間發(fā)現(xiàn)時間遺留物名稱發(fā)現(xiàn)地點備注：經辦人交物人客人領取簽名領取時間尺寸：16cmx 8cm一式三聯(lián)，一、客人保留，二、樓層保存，三、存根客務部樓層房間狀況日報表日期：制表:目 樓層、出勤1住客走客空房維修迷你吧收 入一層十二層十三層十四層十五層十六層十七層十八層十九層二十層二一層二十二層二十三層二十四層二

3、十五層式四聯(lián)：一聯(lián)：存根 二聯(lián)：客務經理 三聯(lián):內勤四聯(lián):客房中心客人損壞物品賠償表舊p國籍姓名品名數(shù)量單位原因修理費用賠償費用編號:日期:制表批準尺寸：17cm x 8.8cm備注：第一聯(lián)：存根第二聯(lián)：財務第三聯(lián)：客人第四聯(lián)：樓層維修報告單no.申請單位維修地點維修內容要求完成時間申請單位主管填表人填表時間接單人接單時間損壞時間修理結果修理人 完成時間 實用工時使用單位驗收簽字尺寸：13.3cm x 19.3cm第一聯(lián)：存根 第二聯(lián)：工程部 第三聯(lián)：維修人 第四聯(lián)：樓層客房部樓層物品領用匯總表no.日期：品名數(shù)量單價金額備注制表:尺寸：17.6cm x 26cm注：一式三聯(lián)類別no.編號品名

4、規(guī)格 型號單 位申請 數(shù)量實發(fā) 數(shù)量單價金額日期領料部門領料部門負 責人收料人發(fā)料人尺寸：17.6cm x 26cm備注：一式四聯(lián)，一、存根 二、甲方保管三、乙方保管四、收貨人叫早服務單wake up call list日期date序 號 no.團名或房號groupname or room no.叫早時1問 time預訂號acct領隊escort陪同guide簽字sign尺寸：18cm x 26.5cm客房夜床服務報告單日期：樓層:客房服務員:房 號房態(tài)人數(shù)清掃時間備注房 號房態(tài)人數(shù)清掃時間備注011302140315041605170618070809101112房態(tài)：v空房 o走客房 i住

5、客房 x維修房 r預抵房 long 長 住戶 h保留房dnd一請勿打擾 vip貴賓 g/i一客人在房間exbd一加床尺寸：18cm x 20cm客房清掃報表客房服務員樓層日期目、房 態(tài)客 人設 備客房清潔時間注 意房態(tài):v:空房o:走客房 r:預抵房long:長住房dnd:請勿打擾i ：住客房x:維修房 h:保留房 vip:貴賓g/i:客人在房間 exbd:加床酒店紀念品價目表如果閣下想購買以下酒店用品作為紀念品，酒店客房部可以為您安排。如果閣下愿意在離店時購買留作為紀念，我們將把這些費用計 到您的帳單上，在閣下離店時一并支付。欲咨詢詳情，請撥 xx與酒 店聯(lián)系。the following i

6、tems are available at the housekeeping for sale. if you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. please call our housekeeping at ext xx for further details.物品description單價price in rmb物品description單價price in rmb床單bed sheet50.00w quilt150.00被套quilt ca

7、se100.00浴巾bath towel50.00面巾facial towel20.00地巾foot towel30.00衣架hanger10.00服務火directory of cover60.00體重稱scale80.00鑰匙卡key card200.00注：墻紙、地毯、家俱等大件物品煙燙損壞，均按最低付費100元以上賠償客房中心交接班本日期姓名班次工作事項：交接內容:備注:交班人接班人總機交接班本日姓班次期名工作事項：交接內容:備注:接班人交班人話機安裝地址表部門：日期：制表人:序 號名稱樓 層號碼單/申 機臺 數(shù)更換時 問話機類 型備注公務長途申請表受話地點、單位受話號碼、姓名受話部門

8、、姓名掛號時間通話時間接線號話 費聯(lián)系事由部門經理飯店領導日期:制表人:尺寸：14cm x 9.5cm一式二聯(lián)長途記錄與費用計算時間：制表人:日期受話地點受話人地址或電話號碼受話人姓名發(fā)話人姓名、信用卡號碼通話種類力口急普通付費辦法對方1寸自付掛號時間通話時間接線員話費流水員服務費發(fā)票員總數(shù)備注尺寸：13cm x 11.5cm注：一式二聯(lián)房態(tài)檢查報告表樓層：日期：時間:序號重鎖請勿打擾有客外宿離店空房待修備注123456789101112131415161718服務通知service information尊敬的賓客：因您的房間顯示“請勿打擾” ，服務員不便進行下列服務，您何時需要以下服務，請

9、撥電話“ * ”與客房服務中心聯(lián)系。我們將竭誠為您服務。謝謝。dear guest:we couldn t get in your room because your room was dnd, please dial “* ” when you need the following service:口整理房間口收送洗衣口晚間開床服務clean roomcollect or return laundry turn-down servicethank you!客房部housekeeping dept.19工程維修單維修單位：聯(lián)系人：工程部簽收：維修地點：維修內容：維修員：派工時間：月日時完工時間

10、：月日時耗用材料：報修單位驗收：工程部當值：備注：歸還可售客房：部門主管:顧客離店情況登記表日期房號付款離咕檢查時酒水金額客尸設樓層報交房備注方式時間間情況備情況經辦人時間顧客遺留物品記錄表房 號簽 名入店日期離店日期物品名稱拾物位置拾物者交客房部日期時間客房部編號顧客取回日期時間部門經手人緊急通知urgent notice尊敬的先生/女士：本酒店將于 月 日 時至 月日 時進行下列事項，給您還帶來不便之處，敬請原諒。多謝合作！dear sir/madam:we will make the items bellow from /:to/ :thank you for your cooperat

11、ion.口清洗外墻 璃clean the outside wall口裝修改造施工fix up & construct power supply暫時停水熱口冷口suspension of water supply hot conditioning 電梯檢修examine the lifttelephone system口清洗室外窗玻cleanthe windows暫時停電suspension of口暫?？照{ cold suspension of air電話系統(tǒng)檢修examine the酒吧名稱:酒水提取單位日期:編號酒水名稱數(shù)量已發(fā)出成本預算實價每單位金額總額每單位金額總額填表:批準:發(fā)貨:客房

12、保養(yǎng)進度表房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期出生萬勺日期房號日期出國日期房態(tài)檢查報告表樓層：日期:房號住房空房入住客外宿行李走客房故障房再次入住夜床 服務 時間備注住客時間行李八客房部一周人員安排表代號星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日001002003客房倉庫客用消耗品盤存記錄月份:序號品類單位上月結存本月進貨本月發(fā)出結存?zhèn)渥?火柴盒2衣架只3拖鞋雙4圓珠筆支5針線包只6香皂塊7浴帽只8信紙張9傳真發(fā)文單張10信封只11衛(wèi)生紙卷12衣刷把13女賓清潔袋只14明信片張15文具類個16洗頭水瓶17擦鞋紙張18賓客意見書頁客房情況報告表樓層：領班：服務員：日期：時間:

13、房間房間狀況人數(shù)服務時間是否查房備注維修記錄：進出0102030405標記：空房vc離店房vd有客房oc壞房ooo無行李nb輕便行李lb外宿so請勿打擾dnd反鎖 加床dleb顧客拒絕服務drs客房物品借用登記表樓層：領班：服務員：日期：時間：日期房號顧客姓名物品名稱顧客簽名送還日期接收人顧客所借的上述物品，如果離開前仍未交還，酒店將會向顧客索取物品的價值費用客房用品報告表客房用品存貨清單日期:樓層:品 名7e里使用中備用庫存破損丟失備考鞋拔煙灰缸文具夾浴室垃圾筒衛(wèi)生紙盒請勿打擾廢紙簍備忘錄衣掛刷子橡皮墊電話指南衣帽鉤熱水瓶枕頭枕套浴巾毛巾毛毯床罩床單拖鞋電視機客房裝飾情況表（衛(wèi)生間）月份:制

14、表日期:日合計區(qū)域：房號項目規(guī)格制造商日期地磚墻磚墻壁天花板梳妝臺鏡子客房裝飾情況表（建筑裝修）區(qū)域：房號項目規(guī)格制造商日期裝飾窗遮光簾窗簾床罩躺椅書桌椅沙發(fā)行李架地毯、小地毯浴簾、浴墊區(qū)域：房號項目規(guī)格制造商日期天花板空調飾板和吊頂墻壁地板踢腳線窗架房門衛(wèi)生間門壁櫥門門框客房裝飾情況表（家具飾品）區(qū)域：房號項目規(guī)格制造商日期床墊、床架床頭板梳妝臺書桌床頭柜桌子躺椅書桌椅沙發(fā)行李柜臺燈床頭柜燈地燈字畫鏡子呼叫鈴花具客房狀況報告表樓層：領班：門期：時間：空房口住客房口無行李口客外宿口離客房口壞房口輕便行李 口請勿打擾口房號01 0203040506房間狀況過夜人數(shù)房同行李設備狀況備注來訪客人登記表來房者姓名房號從何來一同來訪者性別年齡關系工作單位和姓名證件號碼來訪時間離店時間樓層工作日志樓層：頁號：時間早班領班員工主要竽卜壩：簽字：中班領班員工主要事項簽字：晚班領班員工主要事項簽字：樓層交接班登記年 月 日住房：空房：維修房：自用房:明日離店團體及叫床時間：當班事件記錄遺留物品記錄：保留房間房號及保留時間：長住房間號及情況記錄：單據(jù)交班記錄：品名數(shù)量存借序號重點房間及會議中心接待情況 （房號，時間，要求）交班人:接班人:樓層物品盤存表樓層：第 面 共 頁第 號代號名稱 及規(guī) 格單位單價盤點數(shù)賬面數(shù)