《市場營銷學(xué)》練習(xí)題

1、市場營銷學(xué)練習(xí)題第一章 市場營銷與市場營銷學(xué)（一）單項選擇題1 .市場是一個由消費者決定并由 推動的過程。aa .生產(chǎn)者b .中間商c .政府d .零售商2 .市場營銷的核心是。 ca .生產(chǎn)b .分配c .交換d .促銷3 .從市場營銷的角度看，市場就是。da .買賣的場所 b .商品交換的總和c .交換過程本身 d .具有購買欲望和支付能力的消費者4 .市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于2。世紀(jì)初的。 ca.歐洲b.日本c.美國d.中國5 .從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是。aa .滿足消費者的需求和欲望b.獲取利潤c .求得生存和發(fā)展 d.把商品推銷給消費者（二）多

2、項選擇題1 .按照菲利普科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點 。 ab c ea.市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望b .交換是市場營銷的核心c .交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程d.整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段e .交換過程能否順利進(jìn)行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程 度2 .按照管理大師彼得杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是。 cda.生產(chǎn)b .組織 c .市場營銷 d .創(chuàng)新e .控制（3） 判斷題1 .在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。v （）2 .市場營銷就是推銷和廣告。x （）3 .消費者之所以購買商品，根本目的在于

3、獲得并擁有產(chǎn)品本身。x（）4 .市場營銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤。x （）5 .市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個分支。v（）（4） 填空題1 .市場營銷在一般意義上可理解為是與 有關(guān)的人類活動。市場2 .沒有得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱之為。需要3 .市場營銷學(xué)的形成階段大約在 到1 9 3 0年。19 0 04 .企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以 的存在為前提。對方或顧客（5） 名詞解釋1 .市場：市場是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。2 .市場營銷：市場營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值

4、，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。第二章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹(一)單項選擇題1 .市場營銷管理的實質(zhì)是。 ba.刺激需求 b.需求管理 c.生產(chǎn)管理 d.銷售管理2 .在對企業(yè)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和 成為新觀念。ca.產(chǎn)品觀念 b.生產(chǎn)觀念 c.社會市場營銷觀念 d.推銷觀念3 .以顧客需要什么，我們就供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于企業(yè)。ca .生產(chǎn)導(dǎo)向型 b .推銷導(dǎo)向型 c .市場營銷導(dǎo)向型 d .社會市場營銷導(dǎo)向型4 .通過滿足顧客需求達(dá)到,最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。ba.顧客價值 b.顧客

5、滿意 c.顧客偏好 d.顧客購買5 .把通過傾聽所獲得的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策所需要的情報，知識，理解和智慧的過程，我們稱之為。 da.市場研究 b.市場調(diào)查 c.市場營銷 d.學(xué)習(xí)6 、針對 的市場情況，市場營銷的任務(wù)是反市場營銷。ba.過量需求b.不規(guī)則需求c.下降需求d.有害需求7 、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是 。 ba.我們生產(chǎn)什么就賣什么b .我們賣什么就讓人們買什么c.市場需要什么就生產(chǎn)什么d .好酒不怕巷子深8 、某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場時，則會導(dǎo)致企業(yè)奉行 。aa.生產(chǎn)觀念b.產(chǎn)品觀念c.市場營銷觀念d.

6、社會市場營銷觀念(二)多項選擇題.1 .市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理之間的利益關(guān)系。ac ea .企業(yè)b .供應(yīng)商c .顧客d .中間商e .社會2 .顧客總價值包括。bc d ea.商品品牌 b.服務(wù)價值 c.人員價值 d.產(chǎn)品價值 e.形象價值3 .顧客總成本包括。ab c ea .貨幣成本 b .時間成本 c .精神成本 d .固定成本 e .體力成本(三)判斷題.1 .營銷管理的實質(zhì)是需求管理。v()2 .由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。x ()3 .企業(yè)的營銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很

7、多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。x()4 .各方面利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。v()（四）填空題。1 . “我們生產(chǎn)什么就賣什么?！?是 觀念的典型表現(xiàn)。生產(chǎn)2 .以消費者為中心的觀念，又稱 。市場營銷觀念3 .西方企業(yè)在兼顧三者利益關(guān)系上，營銷管理觀念的變化趨勢表現(xiàn)為從企業(yè)利益導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，再發(fā)展到 導(dǎo)向。社會利益4 .是企業(yè)感知外部世界的常用手段。市場調(diào)研（五）名詞解釋1 .市場營銷管理哲學(xué)： 市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理（一）

8、 單項選擇題。1 .整體戰(zhàn)略是企業(yè) 層次的戰(zhàn)略。ca.總體b.局部c.最高d.較強2 .區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的 。aa.經(jīng)營主線b.經(jīng)營目標(biāo)c.經(jīng)營方針d.經(jīng)濟(jì)利益3 .具有較高增長率較高市場占有率的經(jīng)營單位是 。 ba.問號類 b.明星類 c.奶牛類 d.瘦狗類4 .問號類經(jīng)營單位是具有較高增長率和 的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。ca.較高占有率 b.一般占有率c.較低占有率d.沒有占有率5 .明星類單位的市場增長率降到 以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。ca.50% b.30% c.10% d.5%6 .市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是 。d

9、a.問號類 b.明星類 c.奶牛類 d.瘦狗類7 .在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實上形成了一個 。da.戰(zhàn)略b.戰(zhàn)術(shù)部落c.戰(zhàn)略聯(lián)盟 d.戰(zhàn)略群落（二）多項選擇題1 .市場增長率/市場占有率矩陣經(jīng)營單位劃分為 幾種類型。acdea.明星類b.金馬類c.奶牛類d.問號類e.瘦狗類2 .多因素投資組合矩陣依據(jù)市場吸引力的大小和競爭能力的強弱分為九個區(qū)域，由它們組成三種戰(zhàn)略地帶。這三種戰(zhàn)略地帶。這三種戰(zhàn)略地帶是 。 abca.紅色地帶”;b .綠色地帶”c .黃色地帶”d .藍(lán)色地帶”e.白色地帶”3 .市場營銷組合因素包括 。acdea.產(chǎn)品b.競爭c.定價d.分銷e.促銷（三）判斷題

10、1 .企業(yè)使命反映反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。v （）2 .一般來說，市場占有率越低，這個單位贏利能力越強。x（）3 .處于紅色地帶的企業(yè)一般采用收割或放棄戰(zhàn)略。v （）4 .處于黃色地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。x（）5 .市場營銷組合是固定不變的靜態(tài)組合。x （）（四）填空題。1. 用多因素投資組合矩陣分析時，企業(yè)對每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場吸引力和 兩個方面進(jìn)行評估。競爭能力2. 反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。企業(yè)使命3. 戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動產(chǎn)生不利的影響叫 。環(huán)境威脅（五）名詞解釋1 .市場營銷組合：市場營銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加

11、以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。（六）簡答題2 .簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。答：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。 長遠(yuǎn)性。 企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映， 又是這家企業(yè)對未來較長時期生存和發(fā)展的通盤考慮。 抗?fàn)幮浴?企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案， 同時也是針對來自各方面的沖擊、壓力、 威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制訂的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)，發(fā)展方向、重點及應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。3 .市場營銷組合的特點是什么？答：市場營銷組合具有以下特點：可控性。構(gòu)成市場營銷組合的

12、各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的因素； 動態(tài)性。 市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響， 做出相應(yīng)的反應(yīng)； 復(fù)合性。 構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更多一級的因素。整體性市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發(fā)揮 “合力 ” 的效應(yīng)。第四章 市場營銷環(huán)境（1） 單項選擇題1 .就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。ba .產(chǎn)品b .顧客c利潤d .市場細(xì)分2 .指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。ca.社會習(xí)俗 b.消費心理 c.價值觀念 d.營銷道德

13、3 .出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會，被成為 。 ca.全面機會 b .行業(yè)市場機會 c .邊緣市場機會 d .局部機會4 .企業(yè)的營銷活動不可能 脫離周圍 環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活 動要主動地去。 da .控制環(huán)境 b .征服環(huán)境c .改造環(huán)境d .適應(yīng)環(huán)境（2） 多項選擇題1 .市場營銷環(huán)境 。 bcdea.是企業(yè)能夠控制的因素b .是企業(yè)不可控制的因素c .可能形成機會也可能造成威脅d.是可以了解和預(yù)測的e .通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的2 .微觀環(huán)境與企業(yè)緊密相連.直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括 。 ab c d ea.企業(yè)本身 b.市場營銷渠

14、道企業(yè)c.顧客d.競爭者e.公眾3 .購買行為的實現(xiàn)必須具備 。aba.購買欲望 b.購買力 c.成年資格 d.商品e.都不是（3） 判斷題1 .同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。x（）2 .面對目前市場疲軟、經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。x （）3 .直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。v（）（4） 填空題1 .企業(yè)不僅要主動地適應(yīng)和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去 外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。影響2 .向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，被定義為 。

15、供應(yīng)商3 .市場由有購買欲望同時又有支付能力的 構(gòu)成。人4 .的多少直接影響市場的潛在容量。人口5 .家庭是社會的細(xì)胞，也是商品采購和 的基本單位。消費（5） 名詞解釋。1 .市場機會：市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域，實質(zhì)上是市場存在的未滿足或未很好的滿足的消費需求。2 .市場消費需求：市場消費需求是指人們有支付能力的需求。（6） 簡答題1 .簡述市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。答： 市場營銷環(huán)境是制約企業(yè)營銷活動的外部因素， 具有不可控制的特征。 營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連， 直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者， 包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、 競爭者以及

16、公眾；宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。第五章 消費者市場和購買行為分析（1） 單項選擇題1 .是人類欲望行為最基本的決定因素。aa.文化b.性格c.國家d .社會2 .消費者的購買單位是個人或 。ba .集體 b .家庭 c .社會 d .單位3 .一個人的 影響著消費需求對市場營銷因素的反應(yīng)。ba .能力b .個性c .聯(lián)系d .精神4 .馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指 。aa.生理需要b.社會需要c.尊重需要d.安全需要5 .指在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。da .刺激物

17、b .誘因c .反應(yīng)d .驅(qū)使力6 .下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素 。 ca.文化因素b.社會因素 c.自然因素 d.個人因素（2） 多項選擇題。1 .消費者市場的主要特點有 。 ab cdea .廣泛性 b .分散性c .復(fù)雜性 d易變性 e .發(fā)展性2 .一個國家的文化包括的亞文化群體主要有 。 b cd ea .語言亞文化群 b .宗教亞文化群c .民族亞文化群 d .種族亞文化群e .地理亞文化群3 .人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有 等幾種層次的理解。abca.選擇性注意 b .選擇性扭曲c .選擇性保留 d .選擇性淘汰e .選擇性理解4 .對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)

18、導(dǎo)者力圖通過 等方式鼓勵消費者形成習(xí)慣性購買行為。abda.占有貨架 b.避免脫銷 c.降價d.提醒購買廣告e.折扣5 .同一社會階層的成員具有類似的 。cdea .收入b .個性c .價值觀 d .興趣e .行為判斷題。1 .家人、親屬、朋友和伙伴是最典型的、主要的非正式群體。v()2 .人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。v ()3 .研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激-反應(yīng)模式。v()4 .歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。x()5 .消費者的需求與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。v()填空題。1 .指有購買力和購買欲望的 。顧客群體2 .

19、按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場和 兩大類。消費者市場3 .是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點。生活消費4 .有形或無形地影響最后購買決策的人是。影響者5 .一個人的個性影響著和對市場營銷因素的反應(yīng)。消費需求名詞解釋1 .品牌信念：品牌信念指消費者對某品牌產(chǎn)品的屬性和利益所形成的認(rèn)識。第六章 組織市場和購買行為分析單項選擇題1 .組織市場包括 。da .生產(chǎn)者市場 b .中間商市場 c .非贏利組織市場和政府市場d . a b和c2 .派生需求又叫。da .負(fù)需求 b .無謂需求 c .客觀需求 d.引申需求或衍生需求3 .生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品的行為或服務(wù)稱為 。da .直接重購 b

20、 .修正重購 c .重購 d .新購4 .影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是 。da.商品質(zhì)量 b .價格c.服務(wù)d.a：dc判斷題1 .組織市場的需求是派生需求。v ()2 .生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。v()3 .連鎖超級市場的分店經(jīng)理掌握分店一級的采購權(quán)。v()第七章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測（1） 單項選擇題1 .企業(yè)在情況不明時,為找出問題的癥結(jié),明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點,通常要進(jìn)行。 aa.探測性調(diào)研 b.描述性調(diào)研c.因果關(guān)系調(diào)研d.臨時性調(diào)研2 .為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系 ,收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料,運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法,判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)

21、律,這是屬于 。 ca.探測性調(diào)研 b.描述性調(diào)研c.因果關(guān)系調(diào)研d定期性調(diào)研3 .收集第一手資料的主要工具是 。 ca.計算機b.亂數(shù)表 c.調(diào)查表d.統(tǒng)計年鑒4 .在其他條件相同的情況下,下列哪種抽樣方法的抽樣誤差較小、樣本代表性較好 。 ca.純隨機抽樣 b.機械抽樣 c.類型抽樣 d.整群抽樣（2） 多項選擇題1 .市場調(diào)研計劃的內(nèi)容主要包括 。 abcdea.資料來源 b.調(diào)研方法 c.調(diào)研工具d.抽樣計劃e.接觸方法2 .在實地調(diào)查過程中 ,收集資料通常采用的方法是 。 abdea.固定樣本連續(xù)調(diào)查b.觀察調(diào)查c.抽樣調(diào)查d.實驗法e.詢問調(diào)查（3） 判斷題1 . 信息在通過人際渠

22、道傳遞過程中 , 可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。v （）2 .市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。x（）3 .在用綜合銷售人員意見法對市場需求情況進(jìn)行預(yù)測時,只要參加預(yù)測的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果。x （）4 .特爾菲法的特點是專家互不見面, 以避免相互影響,且反復(fù)征詢、歸納、修改,意見趨于一致結(jié)論比較切合實際。v （）（ 四 ） 填空題1 . 市場營銷調(diào)研按 可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研和臨時性調(diào)研。調(diào)研時間2 .市場調(diào)研通常從收集開始,必要時在采用各種調(diào)研方法

23、收集第一手資料。第二手資料3 .在市場競爭中 ,企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成 。正比4 .是指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時,企業(yè)需求所達(dá)到的極限。 企業(yè)潛力第八章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略（1） 單項選擇題1 .市場細(xì)分是20世紀(jì) 50年代中期美國市場營銷學(xué)專家 提出的。 ca.基恩凱洛西爾b.鮑敦c.溫得爾斯密 d.菲利普科特勒2 .同一細(xì)分市場的顧客需求具有 。 ba.絕對的共同性 b.較多的共同性 c.較少的共同性d.較多的差異性3 .當(dāng)市場上出現(xiàn)下列哪種情況時,客觀上就出現(xiàn)了不同的細(xì)分市場。aa.集群偏好 b.同質(zhì)偏好 c.分散偏好d.需求偏好4 .差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。 c

24、a.產(chǎn)品b.價格c.需求偏好d細(xì)分（2） 多項選擇題1 .市場細(xì)分的原則包括 。 bcdea.可控制性b.可實現(xiàn)性c.可區(qū)分性d.可衡量性e.可贏利性2 .市場定位的主要方式有 。 cdea. cis b. pop c.避強定位 d.對抗性定位 e.重新定位（3） 判斷題1 .市場細(xì)分只是一個理論抽象，不具有實踐性。x （）2 .如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。x （）3 .與產(chǎn)品市場生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。v （）（ 四 ） 填空題1 .市場細(xì)分是20世紀(jì) 年代中期美國市場營銷學(xué)家溫德爾斯密提出的。502 .市場細(xì)分理論

25、的產(chǎn)生,使傳統(tǒng)營銷思路發(fā)生根本的變革,被西方理論家稱為“ ”。市場營銷革命3 .差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。需求偏好4 .實現(xiàn)無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把 看做一個大的目標(biāo)市場。整體市場5 .采用 營銷戰(zhàn)略的企業(yè),只選擇其中某一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。集中性（五） 名詞解釋1 .市場細(xì)分：市場細(xì)分就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同需求的顧客群體。2 .目標(biāo)市場：目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入并實施相應(yīng)營銷組合的細(xì)分市場，或打算滿足的顧客群體。（六）簡答題1 .簡述企業(yè)如何選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略。企業(yè)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略有三種：無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略和集中性營銷戰(zhàn)略。 應(yīng)在分析以下因素的基礎(chǔ)上

26、進(jìn)行選擇： 企業(yè)能力。 產(chǎn)品同質(zhì)性。產(chǎn)品所處生命周期階段。市場類同性。競爭者戰(zhàn)略。第九章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略單項選擇題1 . 企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略,就應(yīng)深入地了解 。 ca.技術(shù)創(chuàng)新b.消費需求 c.競爭者d.自己的特長2 .市場領(lǐng)導(dǎo)者保護(hù)其市場份額的途徑是。 aa.以攻為守b.增加使用量 c.轉(zhuǎn)變未使用者 d.尋找新用途3 .有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動,有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于 。 ba.強競爭者b.市場挑戰(zhàn)者 c.市場利基者 d.好競爭者（二 ） 多項選擇題1 .市場挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略包括 。 acea.攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者b.攻擊市場利基者c.攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)

27、營不佳的公司d.攻擊市場跟隨者e.攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營不善的公司。ace2 .市場利基者的主要風(fēng)險是 。 bda.找不到利基市場b.競爭者入侵 c.自身利益弱小 d.目標(biāo)市場消費習(xí)慣變化e.專業(yè)化3 .市場領(lǐng)導(dǎo)者擴大總需求的途徑有 。 bdea.攻擊挑戰(zhàn)者b.開發(fā)新用戶c.擊倒利基者d.尋找產(chǎn)品新用途e.增加使用量(三 ) 判斷題1 .競爭者近視癥”就是指只看到近的競爭者而看不到遠(yuǎn)的競爭者。x ()2 .通過擴大總需求，市場挑戰(zhàn)者往往受益最多。x ()3 .市場領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。x ()4 .選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循游擊攻擊”原則。x ()5 .追隨者要與市場領(lǐng)

28、導(dǎo)者和市場挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費。x()(四 ) 填空題1 .要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略,就應(yīng)深入地了解。競爭者2 .實行 導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需要的企業(yè)都視為競爭者。需要3 . “我們滿足中小學(xué)生學(xué)習(xí)需要”這種業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向?qū)儆?。顧客導(dǎo)向4 .市場利基者的主要任務(wù)有 、 擴大利基市場和保護(hù)利基市場三項。 創(chuàng)造利基市場5 .市場挑戰(zhàn)者攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者 ,但潛在利益也大。風(fēng)險大(五)簡答題1. 競爭者的競爭反應(yīng)模式有哪幾種類型?分析競爭者反應(yīng)模式有何意義? 競爭者的反應(yīng)模式有從容型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者和隨機型競爭者四種類型。分析競爭者反應(yīng)模式的意義在于：使企業(yè)能確認(rèn)

29、在什么地方應(yīng)集中優(yōu)勢進(jìn)攻，在什么地方應(yīng)加強防守，在什么地方應(yīng)主動退讓；使企業(yè)可以確定應(yīng)進(jìn)攻誰，回避誰，擬定較適合企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略，爭取處于較為有利的競爭地位。2.市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略有哪些?主要的進(jìn)攻對象是誰? 市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略有：正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、 包抄進(jìn)攻、 迂回進(jìn)攻和游擊進(jìn)攻五種。市場挑戰(zhàn)者應(yīng)主要進(jìn)攻市場領(lǐng)導(dǎo)者；規(guī)模相當(dāng)?shù)?jīng)營不佳、資金不足的公司；規(guī)模較小、經(jīng)營不善、資金缺乏的公司。第十章產(chǎn)品策略(1) 單項選擇題1 .形式產(chǎn)品是指 借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形。 ca.期望產(chǎn)品b.延伸產(chǎn)品c.核心產(chǎn)品d.潛在產(chǎn)品2 .每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為了滿足市場需要而提供的

30、。 aa.服務(wù)b.質(zhì)量c.效用d.功能3 .產(chǎn)品組合的 是指產(chǎn)品項目中每一種品牌所含不同花色、規(guī)格和質(zhì)量的產(chǎn)品數(shù)目的多少。 da.寬度b.長度c.關(guān)聯(lián)度 d.深度4 .成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費者心目中建立爭取新的顧客。 da.產(chǎn)品外觀b.產(chǎn)品質(zhì)量c.產(chǎn)品信譽d.品牌偏好5 .所謂產(chǎn)品線雙向延伸 ,就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后, 向產(chǎn)品線的 兩個方向延伸。 da.前后b.左右c.東西d.上下(2) 多項選擇題1 .服務(wù)具有 的特點。 acdea.無形性b.滿足性c.易變性d.不可分離性e不可儲存性2 .快速滲透策略,指企業(yè)以 推出新產(chǎn)品。 bea.高品質(zhì)b.高促

31、銷c.低促銷d.高價格e.低價格3 .對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品,可供選擇的營銷策略是 。 acea.集中策略b.擴張策略c.維持策略d.競爭策略e.榨取策略(3) 判斷題1 .核心產(chǎn)品必須具有滿足的基本功效或利益以及特定的形式。x ()2 .人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。v ()3 .產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品和化妝品等。x()4 .實行多角化經(jīng)營的企業(yè),其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、 分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。x()5 .產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技

32、術(shù)等實力。x ()6 .一旦新產(chǎn)品市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤.x( )7 .新產(chǎn)品開發(fā)的全過程,如果各職能部門能齊心合力,互相支持,協(xié)調(diào)配合,將會降低開發(fā)的失敗率，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。v ()( 四 ) 填空題1. 菲利普科特勒最新提出的產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個層面，即:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和 。潛在產(chǎn)品2. 產(chǎn)品整體概念是建立在 這樣一個等式基礎(chǔ)之上的。需求=產(chǎn)品3. 消費品分成四種,即 : 便利品、選購品、特殊品和 。非渴求物品4. 產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù) 、競爭形勢和企業(yè)自身能力做出的各種可行方案的選擇。市場需求5. 產(chǎn)品線

33、延伸策略，具體有 、向下延伸和向雙向延伸三種是實現(xiàn)方式。向上延伸6. 產(chǎn)品種類、形式和品牌的生命周期長短不等，相比之下，其中具有最長的生命周期是。產(chǎn)品種類(5) 名詞解釋產(chǎn)品生命周期： 產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰最終退出市場的全部運動過程。產(chǎn)品組合： 產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)， 即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。(6) 簡答題1 .簡述產(chǎn)品整體概念的涵義？整體產(chǎn)品包含 升層面：核心產(chǎn)品。即為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。 形式產(chǎn)品。 即核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。 期望產(chǎn)品。 即購買者在購買該產(chǎn)品時， 期望得到的與產(chǎn)

34、品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。 延伸產(chǎn)品。 即顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時， 附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨和技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。潛在產(chǎn)品。即現(xiàn)有產(chǎn)品(包括所有附加等在內(nèi)的)在未來的各種演變形態(tài)。2 .產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略？最主要的產(chǎn)品組合策略有三種：擴大產(chǎn)品組合。包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的深度， 即根據(jù)市場需求變化及競爭格局或增加產(chǎn)品線、擴大經(jīng)營范圍，或在所有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。縮減產(chǎn)品組合。即當(dāng)市場不景氣或競爭加劇時， 立即會剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目。 產(chǎn)品線延伸。 具體有三種選擇：向下延伸、向上延伸和雙向延伸。第十一

35、章 品牌與包裝策略（1） 單項選擇題1品牌最基本的含義是品牌代表著特定的 。 da.消費者類型b.文化c.利益d.商品屬性2 .品牌有利于企業(yè)實施 戰(zhàn)略。 ba.市場競爭 b.市場細(xì)分 c. ci d.市場選擇3 .我國對商標(biāo)的認(rèn)定堅持原則。 a.a.注冊在先b.使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先c.使用在先d.注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先4 .企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品,稱為 。 aa.品牌擴展 b.品牌轉(zhuǎn)移 c.品牌更新d.品牌再定位（2） 多項選擇題1 .國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定,有 并行的原則。 aca.注冊在先b.象征性使用在先c.使用在先d.使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先e.注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先2

36、 .企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略, 。 bcda.能夠吸引不同需求的消費者b.可降低新產(chǎn)品宣傳費用c.有助于塑造企業(yè)形象 d.有助于顯示企業(yè)實力e.適合于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當(dāng)?shù)那樾蜗拢?） 判斷題1 .聯(lián)想計算機中的聯(lián)想”二字是品牌名稱。v （）2 .顧客購買商品實質(zhì)是購買某種功能。v （）3 .品牌設(shè)計雷同，將有助于提高消費者的品牌忠誠度。x （） （ 四 ） 填空題1 .品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的 類型。消費者2 .若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多,對消費者的吸引就越大,品牌資產(chǎn)價值也就 。越高3 .品牌是市場概念,是在市場上通行的牌子。產(chǎn)品和服務(wù)第十二章 定價策略

37、（1） 單項選擇題1 .隨行就市定價法是 市場的慣用定價方法。 ca.完全壟斷b.異質(zhì)產(chǎn)品c.同質(zhì)產(chǎn)品d.壟斷產(chǎn)品2 .某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客a,以600元賣給顧客b,該服裝店的定價屬于 。 aa.顧客差別定價 b.產(chǎn)品形式差別定價 c.產(chǎn)品部位差別定價 d.銷售時間差別定價3 .為鼓勵顧客購買更多物品 ,企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為 。 ba.功能折扣 b.數(shù)量折扣 c.季節(jié)折扣d.現(xiàn)金折扣4 .企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用 法。 ca.尾數(shù)定價 b.招徒定價 c.聲望定價d.反向定價5 .按

38、照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱為 定價法。 aa成本加成b.目標(biāo)c.認(rèn)知價值d.診斷.（2） 多項選擇題1 .差別定價的主要形式有 。 acdea.顧客差別定價b.產(chǎn)品包裝差別定價c.產(chǎn)品部位差別定價d.銷售時間差別定價e.產(chǎn)品形式差別定價2 .影響企業(yè)定價的主要因素有等。 abcea.定價目標(biāo)b.產(chǎn)品成本c.市場需求d.經(jīng)營者意志e.競爭者的產(chǎn)品和價格3 .價格折扣主要有等類型。 abcdea.現(xiàn)金折扣 b.數(shù)量折扣 c.功能折扣d.季節(jié)折扣e.價格折讓 (三)判斷題1 .競爭導(dǎo)向定價法包括隨行就市定價法和需求差異定價法。x ()2 .產(chǎn)品差異化使購買者對價格差

39、異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。v ()3 .面對激烈的競爭。企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時候都應(yīng)始終堅持只降價不提價的原則。x ()(四) 填空題1 .影響定價的主要因素有 、產(chǎn)品成本、市場需求和競爭者的產(chǎn)品價格。定價目標(biāo)2 .市場營銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，最低價格則取決于產(chǎn)品的。成本費用3 .如果企業(yè)產(chǎn)量過剩，或面臨激烈競爭，或試圖改變消費者需求，則需要把作為定價目標(biāo)。維持生存第十三章 分銷策略(1) 單項選擇題1 .分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的 。 aa.寬度b.長度c.深度d.關(guān)聯(lián)度2 .批發(fā)商的最主要的類型是 。 aa.商人批發(fā)商b.經(jīng)紀(jì)人 c.代理商 d.制造商銷售辦事處3 .物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造 。 ca.時間效用b.形式效用c.地點效用d.占有效用4 .財務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用 的分銷方法。 ba.選擇分銷b.傭金制c.代理