軟件項目延期原因與應對分析

1、軟件項目延期原因與應對分析 一、導致軟件項目延期的原因 1內(nèi)部原因（成員態(tài)度與能力）a）部分項目成員生產(chǎn)力、工作效率低，不能 及時學習與提高、或接受培訓的效果不理想，難以適應項目及時完工需要； b） 項目團隊缺乏凝聚力、存在協(xié)同負效應，團隊整體績效不高；c）部分項目成員缺 乏工作熱清，存在干好干壞、干多干少一個樣的心態(tài)；d）有些項目經(jīng)理資歷不 能完全滿足項目需要，不能正確進行項目預期，不能及時、有效協(xié)調資源、推 動項目。 2內(nèi)部原因（工程技術）a）有些項目采用的技術難度高、出現(xiàn)技術瓶頸； b） 部分成員因不掌握技術、而造成工程研發(fā)規(guī)模的估計過于樂觀。 3內(nèi)部原因（項目管理過程）a）存在項目生命

2、期未定義、各階段劃分不明 確、里程碑交付及其評審與驗收活動未明確、未裁剪項目過程，未定制生成適 用于項目的管理體系等情況；b）存在初步需求的提出不準確、需求開發(fā)過程不 規(guī)范、需求預審與需求發(fā)布活動不正式，需求管理及矩陣更新不及時等情況； c） 有些項目未得到或制定項目章程、導致目標不明、項目組織不清晰、成員職責 不清晰、項目工作與作息制度未明確，未制定和執(zhí)行項目溝通計劃，導致項目 信息不暢通；d）有些項目的技術評審績效較低、不提前發(fā)送會議材料給與會人 預審、無既定議程未能控制會議、無評審紀要或跟蹤檢查紀要的執(zhí)行；e）組織層 面未能對某些項目相關的技術決策、外包決策等進行及時支持或沒有起到應有

3、的效果，也存在組織層面提供的相關培訓不夠的情形。 4外部原因a）項目外圍的接口工作任務不能在既定時間內(nèi)完成、因項目第三 方的未能就緒，引起我方延期；b）客方未能按期準備好項目實施所需資源，如 電信業(yè)務接入號；c）客方臨時進行項目關聯(lián)系統(tǒng)的改造和升級，中斷項目相關工 作，或客方管理上失誤而造成驗收障礙，系統(tǒng)上線或商用后，客方不配合驗 收；d）政府行為而導致的項目實施工作中斷。 二、延期應對分析 1.外部原因延期的應對分析以上外部原因，是我們作為承建方所不能控制的 原因，大都因為客方的管理缺陷而造成的；如： 1）彩信管理平臺項目，因微軟與阿朗平臺接口的研發(fā)任務比原計劃發(fā)生嚴 重滯后、而導致系統(tǒng)聯(lián)調

4、滯后，又因新時訊遲遲不能將彩信接入號申請下來、 而影響系統(tǒng)測試和商用； 2）內(nèi)蒙移動語音辦公系統(tǒng)項目，啟動后因局方升級辦 公系統(tǒng)而暫停， 7 月底又因奧運封網(wǎng)不能進行硬件施工； 3）網(wǎng)通收入稽核管理 系統(tǒng)項目的初驗前夕，因系統(tǒng)外圍項目的合同變更與簽署、阻礙了網(wǎng)通集團采 用ERP系統(tǒng)的進行驗收的管理流程。 怎樣應對外部原因導致的延期？首選措施是在合同中予以約束來規(guī)避，項 目經(jīng)理及其管理團隊需要提供合同條款需求；當合同未形成有利于我方的相關 約束時，需要項目經(jīng)理及其管理團隊分析外部可能的影響、識別外來風險，將 驗證與回避風險的活動作為管理與協(xié)調類的項目關鍵路徑任務、并列入實施進 度計劃予以執(zhí)行與重

5、點跟蹤。 所以，應對外部因素須加強對外協(xié)調管理或合同約束。 2.內(nèi)部原因延期的應對分析以上內(nèi)部原因中，第一類是人的因素，第二類是 技術因素，第三類是過程因素；項目目標往往都只在人、技術、過程三要素之 間互相適用和協(xié)調的情況下才能達成。 其中，技術因素往往是阻礙項目成功的致命因素，而解決項目技術問題容 易通過招募、外訓、外包等方法來解決；下面重點闡述過程因素和人的因素。 過程因素，過程即質量、無過程則無質量，項目質量與項目工期、項目成 本相互影響和相互轉換，質量問題往往導致延期。 分析以上眾多過程原因可以將其歸并于軟件工程體系、項目管理體系、公 司支持體系等三類過程的質量水平與執(zhí)行效果；這顯然需

6、要從組織層面持續(xù)進 行過程改進，以保證各文件體系適用于組織當前階段、并進行培訓與宣貫， 如： 基于 CMMI 實施過程改進。 人的因素顯然至關重要，具體表現(xiàn)為項目成員積極性、工作效率、主觀能 動性及團隊績效等，怎樣解決好人的問題無疑也最為困難。 從項目團隊層面來分析，略去團隊提升及個人進步等目標，可以認為： 項目績效 =團隊績效，那么怎樣維持和提高項目團隊績效呢？用 E 表示項目 團隊績效，H表示團隊各成員創(chuàng)造力的總和，S表示團隊中的總不協(xié)調性，C表 示環(huán)境影響因素。 則得出： E =H-CS 為改進項目團隊績效，上式的核心思想為： 1）減低C與S的積，即要求團隊最大限度與外部環(huán)境交互，達到內(nèi)

7、部高度 協(xié)調，以緩減外來不利影響； 2）提高 H 值。 有關如何減低C*S值和提高H值，這里不作具體闡述；筆者認為項目層面 的努力方向是優(yōu)化和加強： 明確項目目標及其匹配的項目獎勵、團隊凝聚力、團隊氣氛、團隊信任、 沖突管理。 其中，項目目標及其匹配的項目獎勵尤其重要，在一定程度上影響后者。 在一般情況下、團隊的項目目標調高時，項目績效會有所提高；當團隊的 項目目標調低時，項目績效肯定會降低；所以，怎樣取得項目目標與團隊績效 的動態(tài)平衡是關鍵。 如下圖，績效環(huán)路中，同與反表示箭頭兩端是正相關與負相關的變化關 系，在缺乏團隊目標與團隊獎勵的調節(jié)作用時，當項目目標遠遠大于團隊績效 （總能力與協(xié)調力

8、）時，在一般情況下團隊總能力與協(xié)調力會有所增強，環(huán)路 為正增強；當項目目標遠遠小于團隊績效時，環(huán)路為負增強；無論是正增強還 是負增強，都會導致環(huán)路向相反方向發(fā)展而失衡與失控。 當用團隊目標與團隊獎勵進行調節(jié)時，如下圖的調節(jié)環(huán)路中，當團隊績效 與項目目標差距增大時，在一般情況下團隊總能力與協(xié)調力會有所增強，項目 目標的整體績效會增大，進而使得團隊績效與項目目標績效的差距減小，這樣 團隊總能力與總協(xié)調力會有所減低，導致項目目標的整體績效則減小；這時績 效差距又會有所增大，周而復始，在一定團隊績效目標的調節(jié)下、直至達到和 維持動態(tài)平衡狀態(tài)，最終使得項目目標與團隊績效相匹配。 綜上所述，影響軟件項目延期的外部因素可以利用合同進行約束、加強計 劃與管理；內(nèi)部因素中的技術風險可