10個步驟確保ERP系統(tǒng)的可靠性

1、10 個步驟確保 ERP 系統(tǒng)的可靠性介紹企業(yè)資源規(guī)劃（ERP ）軟件應(yīng)用為企業(yè)提供管理大規(guī)模關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的能力，包括產(chǎn)品規(guī) 劃、部件采購、庫存維護(hù)、和供應(yīng)商的互動交流、提供客戶服務(wù)，以及訂單跟蹤等。有些ERP解決方案還可能包括一些財政和人力資源方面的應(yīng)用模塊。盡管這些應(yīng)用通常不會直 接生成效益，但是它們能讓企業(yè)以一種有效的、切合實際的方式使用現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)，幫助合理化企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，為企業(yè)新的和當(dāng)前的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。ERP應(yīng)用通常使用一個單一的、中央數(shù)據(jù)存儲器來服務(wù)于所有的模塊。因此，當(dāng)這些應(yīng)用 產(chǎn)生了性能問題時，很有可能影響到使用同一存儲器的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。ERP和共享數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)間的這種

2、關(guān)系決定了它必須實施穩(wěn)固的測試和監(jiān)測程序才能確保企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用的健康運(yùn)行。由于業(yè)務(wù)流程交易跨越企業(yè)中的多個部門和區(qū)域，并且涉及ERP應(yīng)用本身的多個模塊，因此測試ERP應(yīng)用應(yīng)該采用一種整體的方式。當(dāng)驗證這些業(yè)務(wù)流程的功能時，關(guān)鍵在于捕獲自動化測試解決方案中的業(yè)務(wù)流程測試，用于實現(xiàn)快速的測試重復(fù)。由于ERP應(yīng)用跨越多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，存在不可避免的復(fù)雜性，因此，對每個ERP應(yīng)用以及每個應(yīng)用發(fā)布版本展開功能測試是非常重要的。每個ERP實施中都會面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是確保應(yīng)用在上線之前能滿足所有的業(yè)務(wù)需求。關(guān)鍵在于測試和驗證這些應(yīng)用的運(yùn)作情況是否符合設(shè)計要求。在數(shù)千個客戶實施基礎(chǔ)上， 美科利已經(jīng)編纂了一套最佳

3、實踐，來確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能。在下文中將詳細(xì)描述10個關(guān)鍵步驟，使用這些步驟能為企業(yè)的關(guān)鍵 ERP應(yīng)用來設(shè)計和實施有效的功能測試程序。步驟1 ：初始規(guī)劃和收集需求在任何一個環(huán)境中，功能測試的最重要階段之一就是規(guī)劃。對于ERP應(yīng)用來說，這個步驟就更為重要了，因為其中涉及環(huán)境的復(fù)雜性以及推動這些應(yīng)用實施的錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。不完善的規(guī)劃可能導(dǎo)致失望的結(jié)果和不完整的測試覆蓋面。經(jīng)過深思熟慮的規(guī)劃使您能避免一種“垃圾進(jìn)，垃圾岀（garbage in, garbage out ）的局面，使企業(yè)能衡量和最大化他們的測試工作，獲取更 多的投資回報（ROI ）。許多公司購買預(yù)先打包的ERP解決方案，希望能實

4、現(xiàn)業(yè)務(wù)管理各個領(lǐng)域的快速整合。然而，這種被稱之為“ van ilia ”的ERP打包方案必須經(jīng)過客戶定制，才能部署到它所要支持的業(yè)務(wù)中去。從邏輯上來說，收集需求是規(guī)劃階段的起點，因為開發(fā)人員通常根據(jù)需求來定制ERP應(yīng)用；測試人員使用它來測試系統(tǒng)和客戶定制項目；而最終用戶使用它進(jìn)行用戶接受測試和終結(jié)測試。通過提前仔細(xì)地定義需求，測試人員可以規(guī)劃和管理那些更加注重業(yè)務(wù)需要的測試。接著，需求可以同測試和實際測試結(jié)果（被識別的缺陷）相結(jié)合，以全面覆蓋所有的功能測試。步驟2 :定義測試目的和選擇合適的測試測試人員通過 創(chuàng)建主要的測試目的，將決定所需的特定測試類型。測試目的、項目計劃和團(tuán)隊結(jié)構(gòu)也將從這些測

5、試目標(biāo)中形成。當(dāng)功能測試一個ERP實施時，有多種不同的驗證測試需要執(zhí)行：數(shù)據(jù)映射：由于許多ERP實施和后端大機(jī)系統(tǒng)緊密地集成在一起，因此測試ERP應(yīng)用所顯示的數(shù)據(jù)和在大機(jī)系統(tǒng)中被發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)映射是十分關(guān)鍵的。很可能在大機(jī)系 統(tǒng)中隱藏著一些陳舊的或無效的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會弓I起應(yīng)用當(dāng)中的問題。業(yè)務(wù)流程測試：應(yīng)該使用測試來驗證各種業(yè)務(wù)流程是否正確運(yùn)作。由于工作流對強(qiáng)化業(yè)務(wù) 規(guī)則來說是非常重要的，因此測試應(yīng)該覆蓋整個整合系統(tǒng)中的所有導(dǎo)航項目和直接功能。 應(yīng)用的業(yè)務(wù)規(guī)則和啟動項必須通過全面地測試，確保所有規(guī)則能被正確地執(zhí)行。權(quán)限控制系統(tǒng)：ERP權(quán)限控制系統(tǒng)決定了用戶可以使用哪些信息，用戶在這些信

6、息中可以看到哪些數(shù)據(jù)。當(dāng)涉及到供應(yīng)鏈和合作伙伴入口時，將會增加安全方面的考慮。從用戶界面的角度岀發(fā)測試安全性可以確保嚴(yán)格執(zhí)行驗證規(guī)則。數(shù)據(jù)驅(qū)動的測試使IT人員能使用具有不同登錄憑證的相同 腳本去驗證安全規(guī)則?；貧w測試：每次部署一個“ Code Drop ”時，對位于這些程序的每個對象的功能進(jìn)行回歸 測試是非常重要的。這其中包括測試它的存在、功能、值等等。“code drop ”指的是任何一次新的ERP應(yīng)用、補(bǔ)丁程序和/或hot fix的發(fā)布。步驟3 :定義目標(biāo)，以滿足測試目的當(dāng)完成所有的目的定義，選擇好測試類型，接下去就要創(chuàng)建一系列的階段目標(biāo)來實現(xiàn)所定義的目的。一套最普通的初始階段目標(biāo)包括：分

7、析應(yīng)用功能，并識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。在一個ERP應(yīng)用中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實例就是“服務(wù)請求”的創(chuàng)建。建立“冒煙測試”，在開發(fā)周期中快速執(zhí)行該類測試。冒煙測試不應(yīng)深入被測試應(yīng)用的功 能，而是應(yīng)該測試關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能。例如，用戶是否能夠創(chuàng)建可以和“Trouble Ticket ”相應(yīng)的活動。在每次正式發(fā)布形成后運(yùn)行冒煙測試。著手創(chuàng)建自動化測試來降低手動運(yùn)行冒煙測試的成本。實現(xiàn)了這些初始階段目標(biāo)之后，應(yīng)該建立一套后續(xù)階段目標(biāo)。分析應(yīng)用，展開功能識別，這將擴(kuò)大測試范圍，涵蓋超過75 %的總的應(yīng)用功能數(shù)量。 （取得100 %的腳本自動化測試是非常困難的，因為自動化測試工具無法進(jìn)行如可用性測試這樣的事宜。）建立可持

8、續(xù)運(yùn)作的自動化測試，從而降低測試的工作量。步驟4 :區(qū)分功能測試案例在區(qū)分測試案例時，關(guān)鍵要記住，重要的業(yè)務(wù)功能必須在應(yīng)用中才能發(fā)揮作用。由于每個企業(yè)具有獨特的業(yè)務(wù)需求，大多數(shù)企業(yè)即使完成了基本的或標(biāo)準(zhǔn)的實施，也無法上線。因為那些客戶定制的區(qū)域必須經(jīng)過徹底地測試才能保證上線時功能的穩(wěn)定。ERP應(yīng)用的主要優(yōu)勢之一就是能和現(xiàn)有的大機(jī)系統(tǒng)集成，來滿足必要的業(yè)務(wù)需求。再者，因為這些集成不是標(biāo)準(zhǔn)（非客戶定制）實 施，它們必須經(jīng)過嚴(yán)格地測試。最初，要避免用各種不同的方法去測試相同的功能。開發(fā)團(tuán)隊經(jīng)常會強(qiáng)調(diào)一個應(yīng)用應(yīng)具有完美架構(gòu)，可以靈活地讓用戶通過不同的方式來完成他們的日常任務(wù)。關(guān)鍵在于要經(jīng)常部署測試案例

9、， 確保需求驅(qū)動、user-path的覆蓋面。初期測試應(yīng)該具有一些共有的特性：它們應(yīng)該測試關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能。它們應(yīng)該測試應(yīng)用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。它們應(yīng)該識別岀經(jīng)客戶定制過的ERP應(yīng)用的測試區(qū)域。應(yīng)用功能應(yīng)該穩(wěn)定，不在主要開發(fā)范圍之內(nèi)。初期測試應(yīng)該是冒煙測試的候選方式。一旦初期自動化測試創(chuàng)建完成，并成功地運(yùn)行后，測試目標(biāo)通常會改變，測試包會擴(kuò)張。這種擴(kuò)張通常表現(xiàn)為在功能成熟之后，增加更多的測試到測試包中。還可以在應(yīng)用問題區(qū)域，如和大機(jī)系統(tǒng)的界面中增加測試，從而對該區(qū)域展開持續(xù)地檢查。步驟5 :文檔記錄關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程當(dāng)記錄那些將要成為測試腳本的業(yè)務(wù)流程時，收集所有和測試案例相關(guān)的信息是非常重要的。每個測

10、試案例需要具備一份和被測業(yè)務(wù)區(qū)域相關(guān)的目的說明。測試案例的目的應(yīng)該是和滿足一個需求或一系列需求有關(guān)。關(guān)鍵之處還在于，要文檔記錄下邏輯步驟，在整個系統(tǒng)中執(zhí)行這些步驟可 以實現(xiàn)測試的需求。由于使用測試案例可以衡量業(yè)務(wù)流程的成功與否，因此，文檔中應(yīng)該指岀， 需要驗證哪些內(nèi)容才能保證測試的成功。除了為測試案例而展開的執(zhí)行和驗證操作外，還需要在測試案例中成功地執(zhí)行適用的數(shù)據(jù)值。這種數(shù)據(jù)可以是來自數(shù)據(jù)庫的主數(shù)據(jù)(master data )、或是能夠憑空增加的用戶創(chuàng)建輸入數(shù)據(jù)、或者在腳本創(chuàng)建之前被置入數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。步驟6:開發(fā)模塊化的測試組件創(chuàng)建模塊化測試腳本是非常重要的。測試的模塊化能夠使開發(fā)人員創(chuàng)建

11、單元測試(unit test )，在整個系統(tǒng)完成之前，測試ERP應(yīng)用模塊和模塊的定制項目。接著，被用于單元測試的模塊測試會移交給QA測試人員，他們會將模塊測試和測試包結(jié)合在一起，來滿足特定的測試目標(biāo)。美科利提供一款最新的功能測試解決方案(即“業(yè)務(wù)流程測試”)，它能幫助企業(yè)管理與業(yè)務(wù)組件 和端到端流程驗證有關(guān)的所有測試案例。步驟7 :建立測試實驗室建議建立一個 QA測試實驗室，作為 ERP應(yīng)用的測試和調(diào)優(yōu)整體戰(zhàn)略的一個組成部分。在一個 獨立的測試實驗室中運(yùn)行測試的主要優(yōu)勢在于，機(jī)器配置可以達(dá)到一種理想的狀態(tài)，因而減少了由于機(jī)器配置不完善而引起的各類問題。此外，當(dāng)模塊定制完成之后，開發(fā)人員和測試人

12、員可以在新代碼發(fā)布之前，使用該實驗室來運(yùn)行單元測試。步驟8:掌握和利用“冒煙測試”在大多數(shù)ERP應(yīng)用中，不完善的發(fā)布浪費(fèi)了大量的測試工作。通常，當(dāng)開發(fā)團(tuán)隊完成一個發(fā)布 版本后將移交給測試團(tuán)隊，接著展開為期數(shù)天的測試過程。而測試結(jié)果往往是軟件的發(fā)布版本存在重大的和根本的問題，不值得再進(jìn)行深入地測試。不幸地是，當(dāng)開發(fā)人員著手為該發(fā)布版本增加新的功能時，測試團(tuán)隊已經(jīng)浪費(fèi)了幾天的時間去發(fā)現(xiàn)其薄弱之處。改變這種情況的捷徑就是建立一種“冒煙測試”，它可以覆蓋關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能。冒煙測試結(jié)合了手動測試和自動化測試，可以在短時間內(nèi)被創(chuàng)建和運(yùn)行(通常在1個小時之內(nèi))。運(yùn)行冒煙測試可以為開發(fā)團(tuán)隊提供發(fā)布版本質(zhì)量方面的快速信息反饋，幫助他們集中力量解決嚴(yán)重阻滯的問題，而不是一些新的特性。冒煙測試所利用的腳本可以從開發(fā)人員已經(jīng)創(chuàng)建的單元測試中獲取。步驟 9：執(zhí)行回歸測試回歸測試包應(yīng)該覆蓋關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)該在每個新的 ERP 應(yīng)用版本發(fā)布時運(yùn)行?；貧w測試不 同于冒煙測試注重測試核心的業(yè)務(wù)功能，它能更加深入地測試應(yīng)用的功能。正如前文所提到的， 由供應(yīng)商和任何定制所帶來的應(yīng)用更新都可能對應(yīng)用功能和性能產(chǎn)生負(fù)面影響， 必須在每次發(fā)布 版本之后進(jìn)行測試。步驟 10：分析缺陷和創(chuàng)建測試報告ERP 應(yīng)用準(zhǔn)備就緒的