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1、20XX鞋城上半年工作計(jì)戈ij回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的全力配合下,在我們 *全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做的更好在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié)。具體歸納為以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確 并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工
2、的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā) 揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng), 做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要 干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本
3、職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu) 物環(huán) 境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求; 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ), 使顧客滿(mǎn)意而歸。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些 牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài) 度去解決。現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段 的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí) 現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以 更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。面對(duì)20XX年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨 時(shí)保持清醒的頭腦,理清20XX年的工
4、作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方 面狠下功夫:精品辦公范文薈萃1.加強(qiáng)日常工作管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);3. 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好 無(wú)間的工作環(huán) 境,去掉不和諧的音符,引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成 為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì)。不知不覺(jué)間,來(lái)到 天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線(xiàn)的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的 酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn),感謝領(lǐng) 導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,通過(guò)自身的不
5、懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn) 將工作總結(jié)如下:、工作總結(jié)在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店 長(zhǎng),從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。 已不再是 站在自己的位置上思考問(wèn)題,而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的 立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想的更精品辦公范文薈萃全面一些了,會(huì)替他人著想了。二、工作中存在的問(wèn)題在工作初期,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏 自信心,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺 乏,不過(guò)我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而 加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。對(duì)人員的管理能力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 了解 不全面,從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政 策方案,以 后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問(wèn)題都能得到很 好的解決。三、工作心得在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工 作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ) 上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝。這年的工作中,所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的,在這個(gè)過(guò)程
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