二級人力資源師模擬訓練題

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師（二級）考前模擬試卷（二）職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識 注意事項：1考生應首先將自己的姓名準考證號等用鋼筆圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。 2考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。3本試卷冊包括職業(yè)道和理論知識兩部分：第一部分，150小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51150小題，為理論知識試題。4每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5考試結束時，考生務必將本卷

2、冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。6考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：_姓 名： _準考證號： _勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(150題，共50道題)一、職業(yè)道德知識部分(18題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個正確答案。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。 1企業(yè)文化的功能有（ ）。A激勵功能B自律功能C導向功能D整合功能2下列說法中，你認為正確的有；（ ）。 A崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質B操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細

3、的次序和動作要求C規(guī)章制度是職業(yè)活動中員基本的要求D職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和屜行的職業(yè)行為要求3辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ ）。A企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件B抵制不正之風的客觀要求C企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內容D企業(yè)能夠正常運轉的基本保證4以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（ ）。A節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長B節(jié)儉是物質匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會C生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)D節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值5就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（ ）。A一定的模糊性B非強制性C明確的規(guī)定性D法律強制性6要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的關系。A上下級B同事C師徒

4、D從業(yè)人員與服務對象7下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（ ）。A堅定的信心和頑強的意志B先天生理因素C思維訓練 D標新立異8文明生產的具體要求包括（ ）。A語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練B相互學習、取長補短、互相支持、共同提高C崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全D優(yōu)質、低耗、高效二、職業(yè)道德個人情況表現(xiàn)部分(950題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況選擇相應的選項。 (一)單項選擇題(謂在下述每題的4個選項中，選擇1個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑)9到領導辦公室匯報工作，領導示意我坐

5、下時，我通常會（ ）。A不坐下，站在領導辦公桌前B翹著腿坐在椅子上C斜靠在椅子上D端坐于格子上10當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ ）。A覺得可以稍微放松一下了B繼續(xù)持這樣的工作狀態(tài)C覺得這是自己努力工作的回報D想把今后的工作做得更好11當聽到幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列更合適的做法是（ ）。A與他們一道談論C勸同事不要再談C悄悄告訴小李 D立即走開12當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（ ）。A反駁B解釋、說明C不予理會D耐心傾聽13領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（ ）。A接受，但擔心做不好B作為任務接受下來C著手開展新工作D放棄14某職工向總經理秘書反映

6、。他生活上調到了困難。你認為秘書應（ ）。A怕導分心，不告訴領導B讓該職工自己向領導反映C立即告訴領導D在自己認為合適的時候告訴領導15你感覺你所在單位的人際關系（ ）。A融洽B比較融洽C不太融治D不融洽16一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：“我的手提包不見了！”并說包內裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經理，你會（ ）。A立即報警，由警察處理B主動問明情由，安撫顧客C請保安部門保護現(xiàn)場并報警D讓顧客自己處理17某顧客在超市購物付款時，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認為柜臺收銀員的下列說法中哪種比較妥當? （ ） A“您應該事先計劃好?！?B“您看，是否可以退掉某些商品

7、?”C“您看，哪些商品不急著用?” D“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧沖18小王遠在外地的同學托他買書，可是又懷疑小王會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單。 如果你是小王，你會（ ）。A不給他買書B拖幾天再買C盡快給他買D買不買，依以后的心情而定19如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會（ ）。A立即調離B難以抉擇C留在原單位D幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走20當公司經營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（ ）。A到效益較好的其他公司工作B為改善經營狀況提點建議C像往常一樣地工作D邊工作邊尋找效益好的單位21作為普通員工，你對單位組織的公益活

8、動的態(tài)度是（ ）。A既然大家都參加，我就參加吧B一般都多加C如有特殊情況就不參加 D領導若要求，我就參加22面對公司年終獎金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是（ ）。A只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話B說了也沒有用，還是不說的好C習以為常D不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則23據報道，香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是（ ）。A純屬個人行為，無可厚非B浪費財富C如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了D花得氣派24關于我的工作單位（ ）。A我很愿意向別人說起我的工作單位B除非別人間，否則我很少主動說起我的工作單位C我很少和別人談論我的工作單位D我從不與別人談論我的工作單位25我通

9、常這樣看待自己的工作任務，（ ）。A對單位重要的事情對我來講同樣重要B對單位重要的事情對我來講不一定重要C單位的事情和我個人的事情沒有關系D大部分任務只是對單位有意義，對我個人而言無所謂26我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因為（ ）。A我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位B我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意C換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了D我和單位簽了協(xié)議，離開會有很大的損失27在工作過程中，我常有（ ）。A自我陶醉的感覺B輕松自如的感覺C身心疲憊的感覺D精疲力竭的感覺28如果我辭去現(xiàn)在的工作，（ ）。A會給自己造成很大的損失B一切都要從頭開始，很不值C也許不會對

10、自己造成什么影響D可能會有更好的發(fā)展29每周一早上起來的時候，我最常有的感覺是（ ）。A緊張B精力充沛C平常D輕松30我的周末生活（ ）。A通常都是事先有安排和計劃的B如果有重要的事情，就事先計劃一下C只是有個大概的安排，很少能夠按計劃執(zhí)行D想怎么過就怎么過，從不事先安排31當有事和別人說時，我通常（ ）。A事先考慮好怎么說B有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想C經常不做準備，想說什么就說什么D總是邊說邊想32A和B兩個小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊。并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰能夠等她買菜回來再吃，就可以再多獎勵一塊。結果小朋友A立刻就吃了，而B等到張奶奶回來才

11、吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎勵。（ ）。A我很贊成A的做法B兩個人的做法都有可取之處C兩個人的做法都不贊成D我很贊成B的做法33我的計劃（ ）。A總是盡力執(zhí)行，即使有時不能完全按部就班B通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化C計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙D由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃34如果最近心情不太愉快，我會（ ）。A自己調節(jié)，如找些自己喜歡的事做B無法使自己高興起來C向家人發(fā)泄D自己安慰自己35同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是（ ）。A幾乎很難或不能適應B很喜歡與不同類型的人在一起C能找到適當話題，并融入其中D需要一段時間適應36與我初次交往的人，

12、我認為（ ）。A至少應立刻記住他的名字B應該記住他的名字，但難度很大C過了一段時間再見他，應該仍然能記住他的名字D因為是初次交往，記不住名字也無所謂37一個朋友正在傾訴他的心事，我會（ ）。A真切體會出他(她)的感受B不時發(fā)表自己的見解C對他(她)表示贊同，用眼神支持他說下去D認真地聽38和別人發(fā)生矛盾時，（ ）。A我總是會站在別人的立場上想一下自己有什么不對的地方B我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾C雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤D我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去39如果和朋友約好了一起出去郊游，一個朋友臨時有事去不了，我會（ ）。A很生

13、氣，決定下次不再邀請他(她)B認為他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧C覺得遺憾D覺得無所謂，什么都不想40我喜歡的人是（ ）。A學習能力強，工作之余還不斷學習來充實自己B熱情，喜歡運動C開朗活潑D心態(tài)開放41學習和工作（ ）。A是融合在一起的B能夠彼此促進C人的精力有限，通常會顧此失彼 D我認為很難同時兼顧42對于社會或國內外大事，我（ ）。A經常傾聽有關議論，知道事情的大概 B了解一下與自己有關的事情C不關心那些事情D有自己獨到的見解43工作中遇到一件困難的事，我會（ ）。A沒有特別的感覺 B比較沮喪C有一種興奮的感覺D感到煩躁 (二)多項選擇題(謂在下述每題的4個選項中，選擇您認為最

14、能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑)44你工作的動力來自于（ ）。A維持家庭生計B興趣愛好C自我發(fā)展D實現(xiàn)人生價值45公司任命我為部門經理后，以前的同事和我接觸越來越少了。對此，我會（ ）。A認為這是正常的事情B想想自己哪些方面做得不好C邀請他們在一起聚聚D順其自然46如果你與領導的意見不一致，但你認為自己的意見是正確的時候，你可能會（ ）。A找同事共同去說服B如果說服不了，就堅持自己的意見C實在說服不了，就聽領導的D如果說服不了，就什么都不做47一位顧客到商店來調換尺寸不合適的商品，但該商品已經售完。如果你是售貨員，你會（ ）。A請顧客去找售此商品的售貨員處理B謂他

15、出示購物憑證C告訴顧客沒有貨，換不了D讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換48小李雖是個新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當他和同事們一起工作時，你會給他的忠告是（ ）。A做好自己的本職工作B盡自己所能多做些工作C做多了會給其他同事造成壓力D適應其他同事的工作效率49我的一個好同事渴望得到項目經理的職位，而我覺得他不是最使人選。假如公司領導正在考慮任命他擔任此一職務，我的反應是（ ）。A這是領導的事，與我無關B以后多幫他C把我的想法告訴領導D將自己的想法告訴同事50某著名外資公司在一次人才招聘會上掛出了“*大學畢業(yè)生一律免談”(該大學是一所名牌大學)的牌子。你認為，該公司不錄用*大

16、學畢業(yè)生的原因可能是（ ）。A該校以往的畢業(yè)生工作后對崗位不珍惜B該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實在C該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽D該公司待遇太差 第二部分 理論知識(51150題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(5110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)51當收入差距的衡量指標基尼系數(shù)接近（ ）時，收入便接近于絕對平等。A0B0.5C1D0或152在數(shù)據的各種表現(xiàn)形式中，統(tǒng)計數(shù)據處理時最小的存取單位是（ ）。A字符 B記錄C基本數(shù)據項D組合數(shù)據項53在Excel 2000的工作表中，每個單元格都有固定的地址，如“B

17、7”表示（ ）。A“B7”代表單元格的數(shù)據B“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列C“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行D以上都不是54在Word 2000的編輯狀態(tài)中，如果給輸入的文本設立頁眉和頁腳，要用到的菜單是（ ）。A編輯B視圖C格式D工具55在以下公文文體中，屬于事務文書的是（ ）。A辦法B便函C通知D簡報56在下面橫線上依次填入適當?shù)脑~語，正確的是（ ）。也有人勸我不要做這樣的短評。那好意，我是很感激的，_也并非不知道創(chuàng)作之可貴。_要做這樣的東西的時候，恐怕也還要做這樣的東西；我以為_藝術之宮里有這么麻煩的禁令，例不如不進去；_站在沙漠上，看看飛沙走石，樂則大笑，悲則大叫，憤

18、則大罵，_被沙礫打得遍身粗糙，頭破血流，而時時撫摩自己的凝血，覺得若有花紋，也未必不及跟著中國的文士們去陪莎士比亞吃黃油面包之有趣。 A當然 但假如 就算 甚至B然而 因為 即使 所以 或者C而且 然而 如果 還是 即使D固然 盡管 倘若 并且 哪怕57對次級資料的搜集方法一般稱為（ ）。A訪問法B觀察法C報告法D文案調查法58勞動法適用范圍不包括的是（ ）。A家庭聘用的保姆 B外商獨資企業(yè)的職工C個體工商戶聘用的幫工 D在國家機關單位工作的工人59關于集體合同，表述正確的是。（ ）。A我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為15年B集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期C我國的集體合同以行業(yè)集體合同

19、為主導體制D集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為310名，并確定1名首席代表60集體勞動合同體制以（ ）為主導體制。A基層集體合同B行業(yè)集體合同C集團集體合同D地區(qū)集體合同61仲裁文書的送達方式不包括（ ）。A留置送達B公告送達C轉托送達D直接送達62勞動合同的續(xù)訂與變更，表述錯誤的是（ ）。A提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應在合同到期前15日書面通知對方B勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動合同，勞動者有權提出訂立無固定期限的勞動合同C訂立勞動合同所依據的法規(guī)發(fā)生變化應變更相關的內容D提出勞動合同變更的一方應提前書面通知對方63勞動關系當事人為明確勞動關系特定的權利義務，在平等自愿

20、、協(xié)商一致的基礎上達成的契約稱為（ ）。A勞動合同B專項協(xié)議C法定條款D約定條款64旨在確保企業(yè)在適當?shù)臅r間獲得適當?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是（ ）。A人員選拔B培訓與開發(fā)C職業(yè)生涯管理D人力資源規(guī)劃65企業(yè)在進行外部人力資源供給預測時，下列最難預測的人員中是（ ）。A技職校畢業(yè)生B復員轉業(yè)人員C城鎮(zhèn)失業(yè)人員D大中院校應屆畢業(yè)生66關于組織結構，表述正確的是（ ）。A矩陣制的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)B子公司在法律和經濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)C直線制適合于那些經營規(guī)模大，生產經營業(yè)務多樣、市場差異大的企業(yè)D直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務部門的關系是一種領導關系，而非指導關系67將

21、分工很細的作業(yè)單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序，這樣的工作設計措施屬于（ ）。A工作豐富化 B工作滿負荷C橫向擴大工作D縱向擴大工作68某企業(yè)計劃期任務總工時為5050，企業(yè)的定額工時為50，計劃期勞動生產率變動系數(shù)為0.01。運用勞動定額法預測該企業(yè)的人力資源需求量應為（ ）。A50人 B100人C150人D200人69崗位要求主要說明的是（ ）。A崗位的標準化操作程序B崗位人員應遵守哪些規(guī)章制度C崗位人員所必須具備的資格條件D以上說法均不對70無領導小組討論法可測評參試者的（ ）。A團體決策以及邏輯思維能力B自身角色的認知能力和自信心C專業(yè)知識、技術以及分析、解決問題

22、的能力D溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關系的敏感度71相對于內部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。A培養(yǎng)員工的忠誠度B促進團結、消除矛盾C招聘到高質量人才D激勵員工、鼓舞士氣72在逐級淘汰的情況下，成本收益率較高的招聘流程是（ ）。A履歷審核專業(yè)知識測驗心理測試結構化面試B履歷審核心理測試專業(yè)知識測驗結構化面試C履歷審核專業(yè)知識測驗結構化面試心理測試D履歷審核結構化面試專業(yè)知識測驗心理測試73受“暈輪效應”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（ ）。A在評價當前應聘者的表現(xiàn)時受前一個應聘者表現(xiàn)的影響B(tài)根據應聘者的某一優(yōu)點或缺陷來評價應聘者的整體表現(xiàn)C對和自己在某些方面具有相同(似)特點

23、的應聘者做出較高的評價D根據開始幾分鐘甚至是面試前從相關資料中得到的印象對應聘者做出評價74行為描述面試的假設前提是一個人的（ ）最能預示其未來的行為。A過去的行為B現(xiàn)在的行為C理想、信念D資歷和技術水平75下列工作分析方法中，受任職者主觀性影響最小的是（ ）。A觀察法B面談法C工作日志法D調查問卷法76關于錄用決策，理解錯誤的是（ ）。A應強調人員之間的互補性B首先滿足當前需要，長遠需要視具體情況而定C應考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質的不同要求D員工的能力最好能超出應聘崗位的要求77關于結構化面試，表述錯誤的是（ ）。A信息豐富、完整、深入B能獲得非言語行為信息C結果不易統(tǒng)計分析和比較 D

24、受測者的報告帶有一定主觀性78關于心理測試，表述錯誤的是（ ）。A人格測試通常采用自陳量表和投射法B心理測試是可信的，但不能全信，要依靠實踐經驗C性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力D對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?9適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是（ ）。A拓展訓練 B特別任務法C管理者訓練D敏感性訓練法80關于外聘教師與內部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（ ）。A外聘教師能保證交流的順暢B企業(yè)內部開發(fā)教師資源成本較高C使用內部培養(yǎng)教師可能會加大培訓風險D內部培養(yǎng)教師可能影響培訓對象的參與積極性81培訓管理的首要制度是（ ）。A入職培訓制度B

25、培訓激勵制度C培訓服務制度D培訓風險管理制度82講義法屬于與（ ）培訓相適應的培訓方法。A技能 B知識C創(chuàng)造性D解決問題能力83關于入職培訓，表述錯誤的是（ ）。A較少考慮新員工之間的個體差異B使任職者具備合格員工的所有條件C培訓活動中應強調員工對于公司的重要性D讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為84在培訓評估中，心得報告與文章發(fā)表可以用來進行（ ）。A反應評估B學習評估C行為評估D結果評估85屬于外部激勵的獎勵方式是（ ）。A獎金 B欣賞和認可C發(fā)展的機會D具有挑戰(zhàn)性的工作86為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（ ）。A進行“一對一”的反饋面談B組成一個面談小組來進行面談 C在

26、小組其他成員在場的情況下面談D針對部門的共同問題，進行小組或部門的討論87小王負責公司北方區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設計過程中，錯誤的做法是（ ）。A由主管直接為他制定績效目標和要求B主管幫助他確定實現(xiàn)績效目標的計劃C對他的績效目標制定過程進行及時的指導D主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導88參與績效結果申訴會議的成員應該不包括（ ）。A高層領導 B客戶C一般員工代表 D主管經理89將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標相比較的方法是（ ）。A水平比較法B成對比較法C橫向比較法D目標比較法90采用可監(jiān)測、可核算的指標構成若干考評要素來評價下屬的方法是（ ）。A目標

27、管理法B績效標準法C直接指標法D成績記錄法91在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質量和效果的人員是（ ）。A高層領導B一般員工C直接上級主管D人力資源部人員92對生產管理人員的績效考評，最經常采用的是（ ）。A行為觀察法B以結果為導向的考評方法C以關鍵事件為導向的考評方法D以行為或品質特征為導向的考評方法93對績效考評指標和標準體系的診斷一股發(fā)生在績效管理的（ ）。A考評階段B實施階段C總結階段D應用開發(fā)階段94符合績效考核指標設置要求的陳述是（ ）。A讓顧客完全滿意B熟悉設備的使用和維護C盡量節(jié)約時間 D每月廢品率不超過1%95崗位評價的要素計點法中，制定崗位點值方案的最后一步是編寫（

28、 ）。A薪酬計劃表B工作說明書C崗位分析手冊D崗位評價指導手冊96將各種崗位與事先設定的一個標準進行比較，來確定崗位相對價值的崗位評價方法是（ ）。A崗位排列法B崗位分類法C要素比較法D要素計點法97某企業(yè)的銷售收入為1000萬元，其中純收入為200萬元，勞動分配率為50%。該企業(yè)的人工費用比率為（ ）。A10%B20%C45%D75%98關于傭金制，表述錯誤的是（ ）。A是在銷售人員獎勵中常用的方式B根據員工的績效，按照一定的比例給員工以提成C使員工既關注短期業(yè)績，又注意公司的長期效益D可能使收入差距過大，導致一部分員工產生不公平感99關于薪酬的級差和薪酬結構，表述錯誤的是（ ）。A高級別崗

29、位之間的薪酬級差應大一些B分層式薪酬等級類型中薪酬級差要大一些C寬泛式薪酬等級類型中每等級的薪酬浮動幅度要大一些D高薪酬等級的薪酬浮動幅度要大于低薪酬等級的薪酬浮動程度100處于開創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬策略是（ ）。A高基本工資，高獎金，低福利B高基本工資，低獎金，高福利C低基本工資，高獎金，低福利D低基本工資，高獎金，高福利101在薪酬調查中。如果被調查企業(yè)沒有給出準確的薪酬水平數(shù)據，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時，可以采用的數(shù)據分析方法是（ ）。A數(shù)據排列B頻率分析C差異檢驗D回歸分析102內部公平主要是指（ ）。A員工薪酬與市場水平大體相當B員工薪酬在分配程序上的公正合理C員工的薪

30、酬與自己所在部門的績效相當D與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價值大體相當103員工薪酬的組成項目及各自所占的比例稱為（ ）。A薪酬水平B薪酬級差C薪酬等級D薪酬結構104補貼的特點是（ ）。A高差異，低剛性B高差異，高剛性C低差異，低剛性D低差異，高剛性105關于勝任特征模型的應用，表述錯誤的是（ ）。A勝任特征模型有助于完善崗位責任說明書B崗位薪酬因子評價要素可以根據勝任特征模型來設定C基于勝任特征模型的行為評價應在績效考核中占主導地位D基于勝任特征模型的員工培訓，可以突出表現(xiàn)優(yōu)異者行為特征的內容106不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是（ ）。A主動性與客戶服務意識B綜合分析能力和

31、判斷推理能力C影響他人以及組織協(xié)調方面的能力D相關產品的知識和填寫發(fā)貨單據的技能107能在信息不全的情況下分析解決問題，有效地控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（ ）。A技術型B管理型C穩(wěn)定型D自主型108組織的文化活動及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的（ ）。A制度層B價值層C器物層D精神層109關于人們面對組織變革的心理狀態(tài)，理解錯誤的是（ ）。A一般來說，人們是不歡迎組織變革的B組織變革在某種意義上就是利益重新分配的過程C人們的小生產意識，比如平均主義心理等會阻礙和抵制變革D變革會使成員暫時處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，導致某種程度的不安全感110勞動爭議仲裁的原則不包括（ ）。A裁決前應

32、先行調解B當事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟C在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁D可能影響公正裁決的人應當回避二、多項選擇題(111140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，謂在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)111（ ）屬于傳統(tǒng)人事管理的內容。A發(fā)放薪酬 B發(fā)布招聘通知C管理人事檔案 D制定培訓經費預算E規(guī)劃員工職業(yè)生涯112直接用來解決結構性失業(yè)的措施有（ ）。A改善繁重、低下職業(yè)崗位的勞動條件B簡化新興行業(yè)、新職業(yè)、新工作的復雜程度C從根本上擴大經濟需澇求以增加派生的勞動需求D改進入們的職業(yè)評價，使其樂于從事以前不愿干的工作E發(fā)展教

33、育培訓事業(yè)，使人們迅速掌握新的技能，適應新的崗位113與其他調查方式相比較，抽樣調查具有的優(yōu)勢是（ ）。A具有較高的科學性 B能提高資料的時效性C能節(jié)省人力、物力、財力D能推斷出比較準確的全面資料E能收集到更完整、更系統(tǒng)的資料114下列說法錯誤的是（ ）。A應用文和議論文的主題均顯露在文章中B論證，即用論據證明論點的過程C在一篇議論文章中，立論和駁論不能交叉使用D歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法E把不同的情況或事物擺出來加以比較，明辨是非、闡明事理的論證方法，即類比法115勞動者在（ ）的情況出現(xiàn)時，用人單位可以解除其勞動合同，不需承擔賠償責任。A被依法追究刑事責任B試用期后被證明不符

34、合錄用條件C嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度D嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害E患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力116關于勞動合同，表述正確的是（ ）。A勞動合同中必須同時具備法定條款和約定條款，否則不能成立B約定條款的內容只要合法，就同法定條款一樣，對當事人具有法律約束力C如當事人雙方要求的勞動合同的生效時間與最后一方簽字蓋章的時間不一致時，必須注明該合同的生效時間D專項協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動者的權利和義務，此時，勞動合同中約定的權利義務暫時中止執(zhí)行E用人單位人力資源管理機構及其負責人具體實施的勞動合同、各類專項協(xié)議的協(xié)商、簽訂、解除、變更

35、活動，必須獲得法人代表機關的授權方能進行117企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（ ）。A鼓勵員工提前退休B提高企業(yè)的技術水平C合并或精簡某些臃腫的機構 D減少員工的工作時間，隨之降低工資水平B制定全員輪訓計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓118按照承擔法律責任的方法來分析勞動爭議案件的要點是分析確定（ ）。A勞動爭議當事人所實施的行為B當事人的行為是否造成一定危害C當事人的行為與危害結果之間是否存在間接的因果關系D行為人的行為是否有主觀上的過錯E當事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險119勞動定額的基本表現(xiàn)形式有（ ）。A時間定額B看管定額C服務定額D產量定額E消耗定額120下列

36、工作分析的調查項目中，對確定崗位任職資格要求有密切關系的是（ ）。A績效目標B工作責任C工作目的D工作復雜性E工作活動內容121針對優(yōu)秀員工的主動離職所做的離職面談，表述正確的是（ ）。A通常由部門主管來進行B是員工離職程序中最為重要的一環(huán)C員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息D要盡量為員工解決困難，把他爭取回來E員工提出辭職之后，最好先不要馬上予以反應122在中國IT月刊上刊登招聘廣告，比較適用的情況有（ ）。A候選人地區(qū)分布較廣B組織需要迅速擴大影響C流失率較高的行業(yè)或職業(yè)D空缺崗位并非迫切需要補充E候選人相對集中于某個專業(yè)領域123關于工作說明書的編寫，表述正確的是（ ）。A要盡可能詳盡地

37、描述所有職員B使用語言應該具有較強的專業(yè)性 C工作職責的羅列應該符合邏輯順序 D對于基層員工工作的描述應更具體、詳細E可以用完成某項職員所用的時間比重來說明其重要性124關于心理測試，表述正確的有（ ）。A主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)B心理測試并不難，任何人都可以使用C根據抽樣原則編制測試材料，供測試之用D測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定E在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等125結構化面試中應注意避免的評分誤差有（ ）。A評分中的趨高、趨中或趨低的傾向B面試者出場順序不同，評分標準不一致C在評分中接受多數(shù)人的意見和影響D受面試者某一突出特點的影響，加大給分的幅度E不僅

38、根據言語表現(xiàn)，而且根據非言語行為給予評分126預備性面試需要關注的問題有（ ）。A要對簡歷內容進行簡要的核對B注意求職者談話時的非言語行為C注意求職者儀表氣質特征是否符合職位要求D通過求職者的談話來推斷其概括化思維水平E一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進一步溝通127企業(yè)設置培訓課程的基本原則有（ ）。A體現(xiàn)全員參與的原則B符合企業(yè)和學習者的需求C為企業(yè)人力資源開發(fā)服務D符合成人學習者的認知規(guī)律E德、智、體、美等全面發(fā)展128在對培訓項目的結果進行溝通時，應該得到評估結果的人是（ ）。A學員 B管理層C學員的同事D培訓開發(fā)人員E學員的直接經理129以培訓和人才開發(fā)為導向的績效考核，

39、應由（ ）。對員工進行考評。A上級B客戶C同事D自己E下級130績效考評中要找出員工績效的差距和不足，應采用的方法有（ ）A水平比較法B成對比較法C橫向比較法D目標比較法E強制分布法131績效目標應該是（ ）。A具體的 B可測量的C過程描述性的D有時間限定的E由主管制定的132關于360度反饋評價，錯誤的理解是（ ）。A一般采用署名的方式B有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展C可以據此確定員工的任務績效水平D可以對被評價者有更深入、更全面的了解E能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能133各職能部門考核人負主要責任的工作是（ ）。A及時對員工進行績效反饋B調整部門與員工的工作計劃C處理員工在績效考核方面

40、的申訴D確保績效考核制度符合法律要求E提供與績效考核有關的培訓和咨詢134在核算企業(yè)工資總額中，不應該包括的項目有（ ）。A加班加點津貼 B特殊情況下支付的工資C合理化建議和技術改進獎D聘用離、退休人員的各項補貼E離、退休人員待遇的各項支出135根據組織發(fā)展需要確定培訓需求時的要點包括（ ）。A是否反映了組織未來的潛在需求B是否有利與改善組織氣氛C員工滿意度能否得到提高D以企業(yè)其正的需求作為培訓標準E確定培訓的資源能否滿足培訓需求 136關于薪酬等級，表述正確的是（ ）。 A薪酬等級往往與崗位等級相對應B薪酬等級之間的薪酬標準是可以重疊的C在寬泛式薪酬等級類型中，每等級的薪酬浮動幅度一般要小一

41、些D分層式薪酬等級類型常出現(xiàn)在不成熟的、業(yè)務靈活性強的企業(yè)中E在崗位不變動情況下，薪酬的變動范圍一般不超出薪酬等級的上、下限137為了獲取有關勝任特征模型的數(shù)據，可以采取的方法有（ ）。A滿意度調查B市場調查法C問卷調查法D團體焦點訪談法E行為事件訪談法138在企業(yè)中最需要培訓的對象是（ ）。A通過必備技能缺項測評，確實需要補充單項技能的人B因新技術、新工藝的推廣使用而需要培訓的人C出于自身的興越，希望提高某一項能力的人D因組織需要，要提拔，轉崗和晉升的人E希望學到新的知識使自己的退休生活更豐富的人139關于團隊，表述正確的是（ ）。A成熟期的團隊傾向于對革新思想持保守、封閉的態(tài)度B團隊成員可

42、根據自己的專業(yè)技術水平和愛好扮演某種單一角色C優(yōu)秀的團隊領導者能澄清目標和價值觀，確保團隊成員不偏離目標D團隊成員可將個人利益與團隊利益相結合，以最大限度達成團隊目標E工作團隊是正式的工作群體，但并非任何正式工作群體都可稱之為團隊140勞動者違反規(guī)定或勞動合同應賠償用人單位（ ）。A用人單位在招收錄用其時支付的費用 B對生產、經營和工作造成的直接和間接的經濟損失C用人單位為其支付的培訓費用D在解除勞動合同過程中產生的費用E勞動合同中約定的其他賠償費用三、判斷題(141150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑)14

43、1德爾菲技術屬于人力資源需求預測的直覺預測方法。142例會制度綜合了上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。143如果內部員工可以勝任空缺崗位的要求，外部招聘就沒有必要。144在對薪酬調查數(shù)據進行分析時，薪酬水平高的企業(yè)應注意參照25點處的薪酬水平。145如不進行培訓，其損失小于培訓花費的成本，說明目前還不需要或不具備條件進行培訓。146崗位評價既要對崗位進行評價，也要對崗位中的員工進行評價。147對行政管理人員的績效考評宜采用以行為或品質特征為導向的考評方法。148組織文化必然會對組織變革起到積極的推動作用。149心理測試的測評人員必須經過專門的訓練，合格后才能參與測試工作。150職業(yè)

44、生涯強調對職業(yè)的靜態(tài)描述。理論知識參考答案職業(yè)道德1、ABCD 2、ABCD 3、ABD 4、D 5、CD6、ABCD 7、B 8、ABCD一、單選題（每題1分，共60分）51、A 52、A 53、C 54、B55、D56、C57、D58、A59、D60、A61、C62、A63、B64、D65、C66、A67、C68、B69、C70、D71、C72、A73、B74、A75、A76、D77、C78、C79、D80、D81、C82、B83、B84、B85、A86、A87、A88、B89、D90、C91、C92、B93、C94、D95、D96、B97、A98、C99、B100、C101、B102、D

45、103、D104、D105、B106、D107、B108、C109、A110、C二、多選題（ 每題1分，共30分）111、ABCD 112、ABDE 113、ABCD 114、CE 115、ACD116、BCDE 117、ACDE 118、ABCD 119、AD 120、BDE121、BCD 122、ADE 123、CDE 124、ADE 125、ABCD126、ABCD 127、BCD 128、ABDE 129、ACD 130、ABCD131、ABD 132、AC 133、AB 134、ACDE 135、ABC136、ABE 137、CE 138、ABD 139、ACDE 140、ABCE三

46、、判斷題（每題1分，共10分）141、142、143、144、145、146、147、148、149、150、卷冊二：操作技能得 分 評分人 一、改錯題(共2題，每小題5分，共10分)l、下面是一段關于職責范圍的敘述：部門管理者應承擔人力資源管理職責，直接負責薪酬福利管理、合同管理、員工檔案管理、輔導和培養(yǎng)下屬以及部門的團隊建設等人力資源管理工作；部門管理者也應當協(xié)助人力資源管理部門承擔績效管理、企業(yè)文化建設、培訓管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外，公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。請指出錯誤的職責分工并改正。(1)(2)(3)(4)(5)2.下面是星云公司(甲方)和員工張云

47、(乙方形訂的勞動合同的內客：一、乙方的職務為內部網絡維護工程師，主要負責公司內部網數(shù)據規(guī)劃和建設；負責內部網的安全和維護。二、乙方的正常工作時間為每日為8小時。三、甲方根據工作需要要求乙方加班時，乙方除不可抗拒的原因，應予配合。四、乙方需遵守員工手冊中規(guī)定的各項勞動紀律。 五、甲方應按月支付乙方報酬，乙方的工資待遇為2000元月六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽章后于2003年8月1日起生效七、本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效八、甲、乙雙方在履行本合同的過程中發(fā)生爭議，同意以勞動局為第一審理機關謂指出以上條款中缺少哪些法定條款(1) (2)(3)(4)(5

48、)得 分 評分人 二、簡答題(共3題，每小題10分，共30分)1.請分析事業(yè)部制的優(yōu)點和問題，并指出什么類型的企業(yè)更適合采用事業(yè)部制。2.王建國是新上任的部門經理，他發(fā)現(xiàn)有一個下屬能力很強，辦事效率也很高，打算提升他?？墒?，其他同事反映改下屬平時自高自大，很難相處。王建國應如何處理這個問題？3.職業(yè)后期是指員工45歲以后的時期。請分析處在這個時期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么，作為人力資源管理者應當采取那些措施來關心他們？得分評分人三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分）通過薪酬調查，得到A、B、C、D四個規(guī)模大小相似的同類生產企業(yè)的薪酬曲線圖（如圖1所示）。高薪酬水平高低崗位

49、評價分數(shù)圖1 四個同類生產企業(yè)的薪酬曲線比較圖請分析各行業(yè)在薪酬管理方面的特點，闡述其優(yōu)勢和不足是什么？2.表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結果分析表，各類型人格按照110分等級評分，表2是職業(yè)人格類型說明表表1職業(yè)人格測試結果分析表被試 常規(guī)型 現(xiàn)實型 研究型 管理型 社會型 藝術型A 7 8 4 2 2 3B 2 3 5 8 4 2C 3 4 2 8 7 6人格類型高分者的人格特征高分者的職業(yè)特征現(xiàn)實型非社交的、物質的、遵守規(guī)則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的，不善與人交接等特征需要進行明確的，具體的，按一定程序要求的技術性、技能性工作如司機、電工等研究型分析的、內省的、獨立的、好奇，強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征通過觀察、科學分析而進行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動研究對象側重于自然科學；如系統(tǒng)分析員、網絡工程師、市場研究人員、管理咨詢人員等藝術型想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創(chuàng)的但是秩序性較少的感情豐富，但缺