人力資源管理師四級-5

1、第五章人力資源開發(fā)與管理 第一節(jié)人力資源基本理論 一，管理的哲學一一人性假設 人性內(nèi)容及特征1.【人性】即人的本性，是人通過自己的社會性生命活動形成或獲得的 全部 屬性的綜合，亦即現(xiàn)實生活屮的人所具有的全部規(guī)泄性。包括兩方面:（1）自然屬性（生物屬性即 本能）心理屬性（即感覺知覺記憶等一切心理現(xiàn)彖的總和）。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總 括為四方而:-心理過程（是人的心理活動的基本形式，也是人的心理現(xiàn)象的重要方而）心理 狀態(tài)（是一九時間內(nèi)獨有的心理特征）個性心理特征：（【個性】是個體在社會關系中形成的 帶有傾向性的、本質(zhì)的、穩(wěn)定持久的心理特征的總和）個性意識傾向（是個性的核心部分） 2人性特征:-人

2、性具有能動性/社會性/整體性/兩而性/可變性/ 個體差異性。人性假設一對人的管理的基礎和依據(jù)。1.管理屮的人性假設（管理屮的人性觀） 指管理者對被管理者的需求、工作目標、工作態(tài)度的基本估計或基本看法。2人性假設及其相應 管理。四方的四種人性假設及四種管理方式。經(jīng)濟人的假設及其管理。 【X理論】【代表人物:泰羅】認為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟利益，即工作是為了獲取 經(jīng)濟報酬。相應的管理方式和措施社會人假設及其管理?！敬砣宋?埃爾頓梅奧- 霍桑實驗】認為人工作不僅為了物質(zhì)利益更在于工作中的社會關系。對應管理方 式和措施：自我實現(xiàn)人假設及其管理?！綴理論，與X理論對應】指人都需要 發(fā)揮自己的潛

3、力，充分展示和發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)個人理想與抱負，以及人格趨于完 善的一種人性假設。對應管理措施復雜人假設及其管理。【權變理論。代表人物: 史克思】【假設:人的需要和動機多種多樣，人可在同一時間內(nèi)有多種需要和動機，它們相互作 用，結合統(tǒng)一。人是可變的】相應管理方式，多樣。對四種人性的正確認識和評價P144二，以 人為本的管理思想?！緦⑷吮局髁x，用于企業(yè)管理中，并成為企業(yè)管理的理論基礎. 指導思想和理念是二十世紀六七十年代】人本管理的含義：1 企業(yè)屮人是首要因素，企業(yè)是 以人為主體而組成的。2企業(yè)為人的需要而存在、生產(chǎn)、管理。（人的需要包括:社會的人的需 要、企業(yè)投資者的需要、企業(yè)全體員工的需要）

4、3人本管理不是一項工作.而是一種理念、指導 思想、管理意識。人本管理的【原則】1人的管理第一 2滿足人的需要，實施激勵3優(yōu)化教 冇培訓，完善人，開發(fā)人，發(fā)展人。4以人為本，以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)5和諧的人 際關系。6員工個人與組織共同發(fā)展。人本管理的【機制】 1 動力機制2 約束機制 3.壓力機制 4 保障機制5 環(huán)境優(yōu)化機制 6 選擇機制 三，【人力資本理論】0產(chǎn)生。形成于20世紀50年代末60年代初。-產(chǎn)生背 景:世界兩大陣營的形成與對峙，推動了人力資本理論的產(chǎn)生。馬歇爾計劃的成功與西歐 迅速復興的實踐，推進了人力資本理論的誕生。經(jīng)濟學界而臨求解“經(jīng)濟之謎“的挑戰(zhàn)，是 人力資本理論產(chǎn)

5、生的學術背景和推動力捲?！敬砣宋?TW舒爾茨（美國經(jīng)濟學家，1979 獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎）】人力資本基本概念1 【人力資本】指通過費用支岀于人力資源， 而形成和凝結于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。（四個 含義）2人力資本特征：（1）人力資本存在于人體之中，它與人體不可分藹。人力資本以 一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來人力資本具有時效性。人力資本具 有收益性人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性人力資本具有積累性人力資本具有個體差異 性。 人力資本投資1.【人力資本投資含義】是指投資者通過對人進行一立的資本投入（貨 幣或 實物），增加或提高人的智能和體能，

6、這種勞動能力的提髙最終反映在勞動產(chǎn)岀增加上的一種投 資行為?！竞x:首先須確泄投資者，即投資主體投資對象是管轄范用內(nèi)的人人力資本投 資直接改善、提髙或增加人的勞動生產(chǎn)能力（智能/知識/技能/體能）旨在對人 的資本投入, 投資者未來獲取價值增值的勞動產(chǎn)出及由此帶來的收入增加或英他收益?！?.人力資本投資0特 征：（1）連續(xù)性、動態(tài)性與客體具有同一性投資者與收益者的不完全一致性投資形式多 樣。3.人力資本投資CD成本。人力資本投資支岀（成本支出）分為三類:實際支出或直接支岀 放棄的收入或時間支出心理損失。此三類目的是:為了增進個人、企業(yè)或社會的人力資本的 生產(chǎn)力。相關概念:人力資本投資的機會成本/

7、社會成本和私人成本/邊際成本/沉淀成本。4.人 力資本投資的支岀結構。主體結構一政府支岀、企業(yè)支出、個人支岀。形式結構T教育支 岀、培訓支出、流動支岀、人力資本維護投資支出。時間結構-支岀的時間順序/人力資本跨代 支出/支出結構的時間管理。5教育投資成本支岀。教冇支岀的直接成本支出（不包括獎學金）。 教育投資的社會成本（包括因提供教冇所使用的物品和服務的總價值，不包括獎助學金）。6. 人力資本投資支出：培訓投資，（國家企業(yè)個 人）【P158培訓支出與教育投資的區(qū)別:時間因 素收益分布費用分擔】7. 7人力資本流 動投資的成本（人口流動性）流動成本包括:區(qū)域 流動職業(yè)流動社會流動。 四，人力資本

8、投資的收益率。，【私人收益率】是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額 凈現(xiàn)值之比?！居绊懰饺送顿Y收益率的因素】：1個體偏好及資本化能力2資本市場平均報酬 率3.貨幣的時間價值及收益期限4.勞動力市場的工資水平（人力資本投資的私人收益直接受個 人生產(chǎn)力和勞動力市場影響）5.國家政策?！舅饺送顿Y收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比 例?！?社會收益與社會收益率。1.【社會收益】是指人力資本投資收益中外溢岀投資主體并且為社會 所分享的部分。（外部收益者，分為近鄰效應或關聯(lián)收益/收益的職業(yè)關聯(lián)/社會收益） 2. 【社會收益率】是社會收益與投資總成本的比例。（社會收益二總收益一私人收益）【影響社 會收

9、益率變動的因素pl61人力資本投資收益率變化規(guī)律。1投資與收益Z間的替代 與互補關系-收益替代/收益互補。2人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律-隨受教育年限的延長 和投資規(guī)模的上升，投資的邊際收益岀現(xiàn)下降現(xiàn)象。（人力資本投資報酬遞減的三方面原因: 受教冇年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益 率邊際教冇成本的快速增長人力資本投資與人的預期收益時間有關） 3. 人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。最優(yōu)投資規(guī)模（對國家企業(yè)個人 都 不同規(guī)模）最優(yōu)投資結構合理分擔投資的成本，調(diào)整私人收益與社會收益之間的矛盾。維 持物質(zhì)資本投資、人力資本投資、勞動供給

10、和消費之間的合理比例，并在各自的市場上維持均衡 收益。最優(yōu)人力資本積累的時間路徑。由最優(yōu)均衡經(jīng)濟增長時間路徑確左的人力資本積累、投 資規(guī)模就是人力資本最優(yōu)增長路徑。 節(jié)二，人力資源開發(fā)。 一、人力資源開發(fā)的目標。人力資源開發(fā)目標的特性1多元性。（社會發(fā)展需要的多元性，個 體發(fā)展需要的多元性）2.層次性。（國家組織個人）3整體性（目標制泄的整體性，目標實施的 整體性）人力資源開發(fā)的目標層次。1總體目標。促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的“最高目 標“。開發(fā)并有效利用人的潛能是“根本目標”。2.人力資源開發(fā)的具體目標。國家目標， 隸屬于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的長屮短期規(guī)劃。勞動人事部門目標:培冇和完善勞動力

11、市場轉變 職能，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，抓好勞動力就業(yè)服務培訓工作。教冇部門目標：提高人力資源的能 力及綜合素質(zhì)。使之與勞動力市場、用人單位的需求相適應。醫(yī)療衛(wèi)生部門目標:通過各種醫(yī) 療保健服務，提高人力資源體能和健康水平，使其精力旺盛利于英潛能發(fā)揮。企業(yè)目標:通過 培訓、合理配置、職業(yè)生涯設訃和管理，使員工得到職業(yè)發(fā)展，也為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤。 二:人力資源開發(fā)理論體系。理論基礎:經(jīng)濟學和管理學。（人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以 挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成-個相對獨立的理論體系。）心理開發(fā)?！炯罾?論】認為的調(diào)動人的積極性的四個途徑:需要激勵。目標激勵。行為激勵。綜合激勵。生理開 發(fā)

12、。勞動環(huán)境分為:生理舒適環(huán)境。生理不舒適環(huán)境。超生理界限環(huán)境。（3倫理開發(fā)。使員工 正確認識和處理道德與利益的矛盾。調(diào)整勞動過程中的人際關系。創(chuàng)新能力開發(fā)。1人力資源 創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵。【創(chuàng)新】【創(chuàng)新能力】【潛在創(chuàng)新能力】【現(xiàn)實創(chuàng)新能力】三種典型【人 力資本類型:一般型人力資本專業(yè)型人力資本創(chuàng)新型人力資本。影響人力資源創(chuàng)新能 力的因素：（天賦。知識和技能。個人努力。文化。經(jīng)濟條件。）2.人力 資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架。人力資源創(chuàng)新條件:軟件和硬件。人力資源創(chuàng)新能力運營體系。 三個部分:創(chuàng)新能力開發(fā)體系（先天開發(fā)和后天開發(fā)）。創(chuàng)新能力激勵體系（市場激勵機制/社會 激勵機制/企業(yè)激勵機制）。創(chuàng)新

13、能力配置體系（能崗配置和能力組合配置）。人力資源的教 育開發(fā)。 三，人力資源開發(fā)的內(nèi)容耳方法。職業(yè)開發(fā)（二）組織開發(fā)管理開發(fā)（P172179）節(jié)三： 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。 一，企業(yè)人力資源管理的概念和作用。，【人力資源】是指在一定的時間和空間條件下，勞 動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。0特點:時間性消費性創(chuàng)造性主觀能動性。人力資源管理基 本概念?！救肆Y源管理】是為了實現(xiàn)既定目標，采用計劃、組織、領導、監(jiān)督、激勵、協(xié) 調(diào)、控制等有效措施和手段，充分丹發(fā)和利用組織系統(tǒng)屮的人力資源所進行的系列活動的總 稱。-從人管對象來看，人力資源管理的活動表現(xiàn)在:對外在要素一量的管理。（根據(jù)人力和 物力及其變化，對人力

14、進行恰當?shù)呐嘤?、組織和協(xié)調(diào)，使兩者保持最佳比例和有機組合。使人 物發(fā)揮最佳效應）對內(nèi)在要素- -質(zhì)的管理。（用科學方法， 對人的思想、心理和行為進行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到組織目標。）- 從人管范疇的形成過程來看，有兩種含義:組織中的人管工作有關人管理論。（為實現(xiàn)人 物財有效配宜:要，加強汁劃性。每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化。管理手段現(xiàn)代化。）【現(xiàn)代 人管是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程】小?，F(xiàn) 代人力資源管理的特征?！粳F(xiàn)代人管與傳統(tǒng)人事管理的主要“區(qū)別1 o 1.從管理內(nèi)容上，傳 統(tǒng)是以“事”為中心，現(xiàn)代以“人“為屮心。開發(fā)潛能激發(fā)活力。2

15、在管理形式上，傳統(tǒng)是 靜態(tài)管理，現(xiàn)代是動態(tài)管理。3在管理方式上，傳統(tǒng)采用制度控制和物質(zhì)刺激手段?，F(xiàn)代采用 人性化管理。4.在管理策略上，傳統(tǒng)就事論事，屬于戰(zhàn)術性管理?，F(xiàn)代屬于戰(zhàn)術性與戰(zhàn)略性相 結合。5在管理技術上，傳統(tǒng)照章辦事，機械呆板?，F(xiàn)代追求科學性和藝術性。6.在管理 體制 上，傳統(tǒng)為被動反應型，現(xiàn)代為主動開發(fā)型。7.在管理手段上，傳統(tǒng)手段單一，以人工 處理， 不及時準確，浪費人物財資源。現(xiàn)代軟件系統(tǒng)，自動生成，及時準確。&在管理層次上，傳統(tǒng) 人事部門只是上級的執(zhí)行部門，現(xiàn)代屬于決策層?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學一一以企業(yè)屮的 員丁，人與人，人打組織，人打物之間的關系作為研究對象。人力資源管理

16、的地位和作 用。1.地位:現(xiàn)代企業(yè)管理的核心中心垂心。 2.作用:科學化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力?，F(xiàn)代化的人力資源管理能夠 使企業(yè)贏得人才的制高點。（高素質(zhì)人才。包括:一是具有經(jīng)營戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才。二是 掌握并具有開發(fā)能力的管理和技術人才。三是一大批訓練有素，具有敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神的員工隊 伍。） 二，金業(yè)人力資源管理原理和智能。兩種哲學區(qū)別：一種是“用人做事” o 一種是使人“樂 于成事”。 現(xiàn)代人管的基本原理。1同素異構原理:總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制。（據(jù)此，企業(yè)必須建 立有效的組織人事調(diào)控機制，）2能位匹配原理:人員招聘、選拔與任用機制。（據(jù)此，企業(yè) 必須）3.互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理:員工配置運行與調(diào)石機制。4效率優(yōu)先、激勵強化原理: 員工酬勞與激勵機制。5.公平競爭、相互促進原理:員工競爭與約束機制。6動態(tài)優(yōu)勢原理:員工 培訓開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制?，F(xiàn)代人力資源管理的原則8點。P190. ，現(xiàn)代人力資源管理對彖的特征。1員工的基本特征：員工不僅有（生理性/心理性/社會性/道 徳性）的行為，而且有（生理性/心理性/社會性/道徳性）的需要。2.員工的動態(tài)特征。員 工激勵（3個特點）員工的自我保護機制。員工的成熟和發(fā)展。 ，企業(yè)