汽車保險市場調(diào)查報告

1、滁州市汽車保險市場調(diào)查報告姓名：李世磊學號20131804209班級：13級汽營（2） 班完成時間：2014.5.2精選word范本!寸錄一、引言二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、數(shù)據(jù)分析四、我國汽車保險發(fā)展狀況分析五、未來我國汽車保險發(fā)展趨勢六、結(jié)論一：引言):調(diào)查背景此次汽車保險市場調(diào)查開始于 2014年5月21日，利用五 天的時間，在5月25日以滁州市消費者群體為中心，完成調(diào)查 任務(wù)。通過汽車保險市場調(diào)查，可以科學、系統(tǒng)和客觀地收集整 理和分析市場營銷的資料、數(shù)據(jù)和信息，使汽車營銷企業(yè)能夠制 定有效的市場營銷決策；可以掌握競爭者的態(tài)勢，使汽車營銷企 業(yè)在競爭中知己知彼，保持清醒的頭腦，以永遠立于不敗之地；

2、可 以發(fā)現(xiàn)新的需求和機會，幾時地開發(fā)出新的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這 些需求；還可以了解到宏觀上的國家政策、 法律和法規(guī)的變化對 汽車行業(yè)發(fā)展的影響,預測未來經(jīng)濟走向,抓住發(fā)展機會?？傊? 汽車市場調(diào)查是汽車營銷企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的保證。因此，市場調(diào)查已成為各大汽車企業(yè)共同關(guān)注的問題。此次調(diào)查是對社會環(huán)境、市場需求、產(chǎn)品、市場營銷活動的 信息進行判斷、收集、記錄、整理和分析，并進而提出問題和解決問題。在此次調(diào)查中我們運用到了市場調(diào)查中的問卷調(diào)查法進行 調(diào)查，發(fā)放了 50份調(diào)查問卷，涉及各個行業(yè)，最后整理綜合所有 資料,得出分析報告。二數(shù)據(jù)統(tǒng)計由于調(diào)查人物較多，所以隨機抽取 5份來做數(shù)據(jù)統(tǒng)計姓名性別擬

3、投主險擬選副險李玉蘭女第二者責任險新增加設(shè)備損失險蔡波男第二者責任險發(fā)動機特別損失險周婷婷女第二者責任險機動車輛損失險交通事故精神損害責任險楊明男第二者責任險新增加設(shè)備損失險張森男第二者責任險車身劃痕損失險三、數(shù)據(jù)分析1、投保認知數(shù)據(jù)的分析從表中我們可以看出，車主在使用車輛的過程中最擔心出現(xiàn)的風險是怕造成第三者的損失和本車受損，造成第三者損失的風險比較的 注意，這也是全國的車主很關(guān)心的問題， 隨著全國公民對人權(quán)意識的 提升。當自身的財產(chǎn)和人生受到損傷時，會盡最大的努力捍衛(wèi)自己的 權(quán)利。發(fā)生交通事故后，也很容易導致汽車的損失。所以車主們在造 成第三者受損和本車受損風險方面比較的在意，由于本次調(diào)查

4、的對象 屬于私家車主。所以車主在本車乘客受傷風險方面也不是很在意， 但 這只局限于貨車和私家車，對于客運汽車，事實并不是如此?，F(xiàn)在車主在為自己的愛車上保險時大多數(shù)認為還是比較的方便，究其原因是現(xiàn)在的4S店和保險公司售后服務(wù)工作做的很好，營銷人 員都會向顧客推薦險種，全權(quán)代理的服務(wù)讓顧客們感覺到方便，所以, 大多數(shù)車主在位自己的愛車上保險時都會選著在 4S店或保險公司， 方便且快捷！通過前期的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)車主對保險合同的內(nèi)容不是很了解，這會造成在理賠工作中不免會遇到一些麻煩，所以汽車保險 展業(yè)人員在宣營銷保險的時候一定要注意對保險合同的解釋， 讓車主 們能夠清楚的理解合同的內(nèi)容和所指的

5、意思。 特別是免責方面的條款 一定要明確列明和說明。2、擬投險種的分析由表中我們可以看出車主們擬投的主要險種是機動車輛損失險和第三者責任險，附加險主要是新增加設(shè)備損失險、發(fā)動機特別損失險、 車身劃痕損失險、交通事故精神損害責任險方面。四、我國汽車保險發(fā)展狀況分析雖然在中國保險發(fā)展很穩(wěn)定，趨勢很好，但是和國外相比，還是 存在很大的差距。國際精算師祝光建分析了中外車險水平的差距所 在。中外差距主意體現(xiàn)在一下幾點方面：1、精算水平的差距，在此 次車險改革中，平安制訂出了國內(nèi)第一份關(guān)于廣東地區(qū)完整的、具備國際專業(yè)水準的車險費率表和精算報告，其中引人注目的就是在費率 測算中引入了 “地域系數(shù)”?，F(xiàn)在保險

6、精算很發(fā)達，就車險來說，通 過強大的數(shù)據(jù)精算，分析出同樣的險種，如果賣給不同的人、不同的 車，或者在不同的地方賣，就會得出不同的產(chǎn)品、不同的服務(wù)方式， 當然還有不同的價格。2、客戶細分的差距，精算水平高是保險公司 做好客戶細分的必備條件。在精算系統(tǒng)的支持下，各個公司就能夠根 據(jù)市場的需求不同和自身優(yōu)勢，設(shè)計出能為目標客戶提供最好服務(wù)， 又能夠給公司帶來最大效益的產(chǎn)品。2011年以來，國家整頓規(guī)范市場秩序中加強風險防范，在促進業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長中推進全面轉(zhuǎn)型， 保險 市場運行的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性和安全性不斷增強。1-6月，全國實現(xiàn)保 費收入8056.6億元，同比增長13%截至6月末，保險公司總資產(chǎn) 5.7

7、5萬億元，較年初增長7.1%。集中全行業(yè)智慧研究編制保險業(yè) “十 二五”規(guī)劃，繼續(xù)深化保險改革，不斷強化有利于推動行業(yè)科學發(fā)展 的制度約束。切實保護保險消費者利益，不斷提高行業(yè)服務(wù)水平。按 照以人為本的要求，始終把保護保險消費者利益作為保險監(jiān)管的重要 職責和衡量監(jiān)管成效的根本標準，努力維護好、實現(xiàn)好保險消費者利 益。加強制度建設(shè)，注重把實踐中一些行之有效的具體監(jiān)管措施上升 為制度，從源頭上遏制損害保險消費者利益的行為。 做好信訪投訴處 理工作。認真解決社會反映集中的突出問題。推進產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，切 實提高行業(yè)服務(wù)水平。加強監(jiān)管自身建設(shè)，不斷提升保險監(jiān)管的能力 和水平。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。五、未

8、來我國汽車保險發(fā)展趨勢以無過失責任為基礎(chǔ)的汽車保險制度是完善汽車保險損害補償 功能的有效手段，是現(xiàn)代汽車保險發(fā)展的必然趨勢。 我國絕大部分汽 車保險還在遵循以過失責任為基礎(chǔ)的汽車保險制度。在以后的改革 中，加大以無過失責任為基礎(chǔ)的汽車保險制度勢在必行。1 .強制汽車保險制度勢在必行。不管汽車所有人是否愿意都必須參加此險。 強 制汽車責任保險的目的是使受害人得到基本保障，維護了社會的安全與穩(wěn)定。這無疑是我國現(xiàn)今的汽車保險制度改革與世界接軌方面邁出 的一大步。2.從人主義的汽車保險制度是必然趨勢。由于從車主義 的汽車保險制度有其固有的缺點，而從人主義的汽車保險制度恰恰彌 補了從車主義的本質(zhì)缺點，由

9、此可見從人主義的保險制度是汽車保險 發(fā)展的必然趨勢。3保費費率中的精算主義。關(guān)于費率的制定，現(xiàn)在 大多數(shù)汽車保險先進的國家都采取了保費費率的精算主義。車險費用精算、地域系數(shù)因種類、地域而異。我國因費率剛剛開放，還不夠完 善。為了在全球化的市場下生存和發(fā)展，以后要適應市場，用精算來 控制風險和體現(xiàn)公平。4.險種的多樣化和個性化趨勢。 我國的汽車保 險體系無論從保險制度、保險監(jiān)管還是保險險種體系上與發(fā)達國家相 比都存在著很大差距。險種及其內(nèi)容必然會多樣化與個性化發(fā)展。 總 之，車險改革才剛剛開始，我們應進一步加大改革的步伐，對現(xiàn)有車 險制度的弊端進行改革，使我國的汽車保險為人民生活的安定作出更 大貢獻。六、結(jié)論通過問卷調(diào)查可以知道我所調(diào)查的人群 42%是屬于在職年輕人， 收入都不是很高，